书面沟通

书面沟通

外汇网2021-06-21 22:25:28 195

什么是书面沟通

书面沟通是以文字为媒体的信息传递，形式首要包含文件、数据、信件、书面合同等(口头沟通是以口语为媒体的信息传递，形式首要包含面对面交谈、电话、开会、讲座、讨论等)书面沟通是一种比较经济的沟通方式，沟通的时间一般不长，沟通成本也比较低。该种沟通方式一般不受场地的制约，所以被我们普遍采取。该种方式一般在处理较简单的困难或公布信息时采取。在计算机信息系统普及应用的今天，我们很少采取纸质的方式执行沟通。

书面沟通的优点

书面沟通本质上讲是间接的，这致使其有很多优点：

可以正式的或非正式的，可长可短。

可以使写作人能够从容地表达自己的意思。

词语可以经历仔细推敲，而且还可以持续修改，直到满足表达出个人风格。

书面材料是精准而可信的凭证。所谓“白纸黑字”。

书面文本可以复制，同期发送给很多人，传达相同的信息。

在群体内部经常受限于约定俗成的规则。

书面材料传达信息的精准性高。

书面沟通阻碍

间接性也给书面沟通产生了一部分非凡阻碍。

撰文者的话风、强调着重、表达特色，以及撰文的目的经常被忽视而使理解有误。

信息及含意会伴随信息内容所描述的情形，以及撰文和收文时的部门而有所变更。这包含：

个人看法——收文者很轻易忽视与他自己的观点有矛盾的信息。

撰文者的地位——撰文者是上司、部属或同一阶层的同事，会影响信息的意义。

外界的影响——收文者是否专心阅读收到的信息？收文者的心情如何？你写这封函或备忘录的时机心情如何？这封函送达的时间是大清早或是午餐的时机？等等。

撰文者选择的格式或机会不当。收文者很或许由于你一开始采取的格式不当，而不太注重你的信息内容。

书面沟通适用情形

（1）简单困难小规模沟通时（如3~5个人沟通一下产出物最终的评审结论等）；

（2）需要大家先思考、斟酌，短时间不需要或很难有结果时（如项目组团队活动的讨论、复杂技术困难提早知会大家思考等）；

（3）传达非重要信息时（如分发周项目状态数据等）；

（4）澄清一部分谣传信息，而这些谣传信息或许将对团队导致影响时。

有关条目

会议沟通

当面沟通

推荐文章

热门文章

推荐文章

热门文章