德商

什么是德商

德商是指一个人的德性水平或道德人格品质。德商的内容包含体贴、尊重、容忍、宽恕、诚实、负责、平和、忠心、礼貌、幽默等各种美德。我们常说的“德智体”中是把德放在首位的；科尔斯说，品格胜于知识。可见，德是最重要的。一个有高德商的人，一定会承受信任和尊敬，自然会有许多成功的可能。

古人云：“得道多助，失道寡助”、“道之以德，德者得也”，就是告诉我们要以道德来规范自己的举动，持续修炼自己，才可得到人生的成就。古今中外，一切真正的成就者，在道德上 大都高达了很高的水准。

现实中的大批事实表明，很多人的失利，不是能力的失利，而是做人的失利、道德的失利。

德商的提出

德商是美国学者道格·莱尼克（Doug Lennick）和弗雷德·基尔（Fred Kiel）在他们2005年出版的《德商: 提升业绩，增强领导》一书中提出的。他们把“德商”定义为“一种精神、智力上的能力，它决定我们如何将人类广泛适用的一部分原则（正直、责任感、同情心和宽恕）运用到我们个人的价值观、目标和行动中去”。

“德商”的提出，事实上是因为莱尼克在20世纪90年代帮助美国运通集团等大型企业经理人和雇员发展情商的过程中的一部分发现和思考: 尽管情商可以使人具有高度的自制力和人际交往能力，但它在大部分情形下是价值中立的，不能帮助人区分“对”与“错”，让人避免做错事。安然公司及随后大批的财务丑闻更是充分表明，高情商并没有能使企业避免安然、安达信那样的错误。而如此的错误一旦发生，就或许对企业造成致命性的冲击。

德商的要点^[1]

为了帮助你更好地理解和掌握“德商”的精髓，建议把握如下三个要点：

第一，德商是个人和企业行动的道德罗盘。套用世界定位系统（Global Positioning System，GPS）的说法，德商在某种程度上犹如人生的“道德定位系统”（Moral Positioning System，MPS）。众所周知，世界定位系统可以帮助民众在陌生城市、复杂地貌和不利天气下确定自己的地理位置，而且寻到前进的方向。相相似地，德商也能够以“道德罗盘”帮助民众确定举动和目标的方向，使民众在茫茫商海可以更好地驾驭自己的资源、情商、智商和技术去获取成功。然而不同于世界定位系统，德商并没有是一个“可有可无”的配件，而是期望得到成功的经理人的必备装置。正如台湾白晓燕文教基金会所做的“台湾1000大企业用人调查”所表明的，企业主用人最先考虑的是属于MQ的“德性”（占54.9%），然后才是属于EQ的“相处”（占13.2%）和属于IQ的“能力”（仅占2%）。自此可见，德商在人的职业发展中其重要性也是一马当先的。

第二，德商有利于提高企业的形象，加强企业竞争力。逐渐增多的凭证显示，企业在社会责任方面的积极参与，不只有助于增长整个社会的福利，而且有利于企业可连续发展。这是由于企业的积极参与有利于雇员树立正确的人生观、价值观和责任意识，有利于加强团队的协作能力，同期，企业履行社会责任所表现的人文关怀和服务又会无形地渗透到企业运营的每一个环节，形成企业道德建设的重要构成部分，让雇员置身于一个富裕爱心和责任感的环境里，会增长他们的归属感、自豪感和荣誉感，进而加强企业的凝聚力。所以，在如今这个愈发重视企业社会责任的时代，企业的领导人更应身先士卒，不仅在观念上先行一步，放弃原有的那种“只有当别人输的时机我们才可赢”的传统想法，转而树立“双赢”、“多赢”和“众赢”的新观念；而且在行动上也应形成企业的垂范，除了本身付出形成一个“有道德的领导人”，还要付出将自己的企业锻造为一个“讲道德、有责任的企业公民”，付出对社区承受有关责任。

第三，企业应小心“道德性弱智”。水能载舟，亦能覆舟！虽说企业运营获得利润实属天经地义，但只有阳光的、经得起道德检验的利润，才可给企业导致人格上的光辉，才可真正赢得民众对企业的敬重。反之，假使企业及其领导人对德商视而不见、淡漠，将令使企业形象蒙垢，顾客渐行渐远，正如某研究数据所表明的，当美国人了解到一个企业在道德方面有消极举动时，达到91%的人会考虑买入另一家公司的产品/服务，85%的人会将这方面的信息告诉他的家人和朋友；83%的人会婉拒投资该企业；80%的人会婉拒在该公司工作。假使企业表现出“道德性弱智”（Moral Stupidity）的话，甚至会让得企业蒙受重大损失甚至面对灭顶之灾。如此的事例不胜枚举，比如安然丑闻不仅致使安然公司土崩瓦解，而且其高管同样遭受了法律的严厉惩罚：2006年10月23号，美国安然公司前CEO杰弗里·斯基林因欺诈等罪名被法官判处24年零4个月监禁，还会向投资人支付4500万美元赔偿。

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参考文献

↑ 李健.德商：经理人的道德罗盘