11Ps营销理论

11Ps营销理论指什么

1986年6月，美国闻名市场营销学家菲利浦·科特勒教授又提出了11P营销理念，即在大营销6P之外加之调研、区隔、优先、定位和人，并将产品、定价、途径、促销称为战术4P，将探查、分割、优先、定位称为战略4P。该理论觉得，企业在战术4P和“战略4P”的支撑下，运用“权力”和“公共关系”这2P，可以消除通往目标市场的各种阻碍。

11Ps营销理论的内容

11P分别是：

1.产品(Product)质量、功能、款式、品牌、包装；

2.价格(Price)合适的定价，在产品不同的生命周期内制订相应的单价；

3.促销(Promotion)特别是好的广告；

4.分销(Place)建立合适的消售途径；

5.政府权力(Power)依靠两个国家政府之间的谈判，打开别外一个国家市场的大门，依靠政府人脉，打通各方面的关系，在中国所谓的官商即是暗含此理；

6.公共关系(PublicRelations)利用新闻宣传媒体的力量，树立对企业有利的形象发文，清除或减缓对企业不利的形象发文；

7.调研(Probe)即探索，就是市场调研，通过调研了解市场对某种产品的需求情况如何，有什么更具体的要求；

8.区隔(Partition)即市场细分的过程。按影响消费者需求的原因执行分割；

9.优先(Priorition)即选出我的目标市场；

10.定位(Position)即为自己生产的产品赋予适当的特色，在消费者心目中形成适当的印象。或者说就是确立产品竟争优势的过程；

11.雇员(People)“只有发现需求，才可满足需求”，这个过程要靠雇员达到。所以，企业就想方设法调动雇员的积极性。这里的people不单单指雇员，也指顾客。顾客也是企业营销过程的一部分，比如网上银行，客户参与性就很强。

“11P”包含大市场营销组合即6P组合（产品、价格、促销、分销、政府权力，公共关系），这6P组合称给市场营销的策略，其确定得能否恰当，取决于市场营销的战略“4P”（依次给市场调研（探查）、市场细分（分割），目标市场选择（优先）、市场定位（定位）），最后一个“P”（雇员），贯穿于企业营销活动的全过程，也是实行前面10个“P”的成就保证。

市场营销策略组合作为现代市场营销理论中的一个重要概念，在其发展过程中，营销组合原因即P的数目有增长的趋势，但应该目睹，传统的4P理论依然是基础。