规则定成败

出版信息

出版发行： 广东经济出版社

ISBN: 978-7-5454-0414-2

作者： 石上枯桐

版次： 2010年2月第一版

字数： 212000序言

只有知行合一，聚焦于那些真正支配事情的规则，平衡规则的事理与人性两大属性，以现实主义的规则精神注解和改革管理，我们才有期望得到长久的、本质性的管理击穿。

企业中各种规则纵横交错，何以统之？曰：以流程为纲。迈克尔哈默的企业再造理论，多重流程之事理，而疏流程之人性，深入流程，却对流程之外的规则关注不多，所以再造实践碰壁颇多。本书从规则这个独特视角，扩展了再造理论的视野，同期在其基础上，提出了变革的五力平衡模型，冀能补其欠缺、强其应用，帮助企业获得现实的、实质的管理进步。思想渊源

作者觉得国内管理困难承接一般性本地社会思想的弊端，两字以弊之：“人”和“伪”。 人，指“唯人”，人本主义是任何社会思想都应当遵守的法则，但“唯人”则走得过头了，凡事寄期望于贤人、能人，而不讲法度，不讲规则。

伪，指知行不一，除了心中是非与口种是非不一，还包含表面的知识并没有是支配实践的根据。

该种认识是基于作者对社会和企业现实的观察而得出的，假使从中国文化自身寻求其中合理的思想，可以追溯到法家慎到的规则观和儒家王阳明的知行合一思想。

该种思想其实也从此外一个角度阐述了一个道理，即来自世界的任何优秀的管理理论、管理工具，假使没有处理本土“人”和“伪”这两大根本性症结，都很难在本土发挥其在西方世界所发挥的那样光彩的作用。

所以，本书企图建立一种新的管理理论，从处理“人”和“伪”的视角处罚，兼容并蓄各种优秀的管理理论，形成一种可真正、本质性处理本土管理困难的思路。内容简介

本书首先提出的是“从规则角度看管理、看世界”，作者给规则的外延执行了延伸，觉得所有支配事情发展的、或显或隐的各种制度、规范、“规矩”、习惯等均为规则（注意：作者有意回避了“制度”、“法”这两个概念，由于现实中这两个概念被大众默觉得是与实施对立的东西了，是知行不一的产物了）。 这个概念一是强调了一种不依靠于具体人的管理视角，一是强调了知行合一。 现实的管理其实均为由各种规则支配的，然而民众很少很认真从规则的角度来审视过管理，假使你认真审视了，你会发现，潜规则是支配事情的重要构成部分，仍有一部分文化习惯，管理假使对这些东西视而不见，怎么或许凑效？ 规则自身包含两大属性，其一是事理，其一是人性，潜规则的显现，知行不能合一，这些均为由于“人性”。 那么如何对待“人性”呢？ 作者没有走儒家传统的激励民众修身养性的套路，而是提出一个新概念：以理驭性。 通俗讲，对待“人性”，不可以直接对着人性开刀，由于这很难凑效，要间接应对人性，如何间接？即通过事理、通过规则，一面对人性形成约束，一面引导人性善的一面。 本书对规则执行了细致的分析，得出结论，不管是管理，依旧其它社会范畴的举动，其实均为环绕规则在转，而规则除了包含事理和人性两大属性外，仍有一部分基本范式，作者称其为管理基因，包含两个方面，一个方面是致使管理失效的诱因集合其实是有限的，就那么10几个基本诱因，一个方面是规则有效性的范式，也是一个有限的集合，比如责权利统一是一个基本范式，标准化是一个范式，等等。

本书提出企业应当建立规则文化，不是“唯人”文化，同期实施和规则本是一体的，不可以把规则和实施对立起来（当下民众差不多都这么觉得），规则自身应当就包含了实施，实施不是无条件的，其条件应当在规则设计上给予了考虑、评价和创造。

上面是本书第一、二篇的内容，讲的是规则，其实这部分内容不仅仅是在讲管理，而涉及到社会治理的其它方面。

最后一篇，把规则论同企业再造创立者迈克尔.哈默的流程理论执行了对接，提出流程是规则的一种，在企业中应当是最首要的规则，充当“纲”或者说“主轴”的一种规则，利用该种规则，来统率企业各方面的规则。书的最后创造性提出了“变革的五力平衡模型”，它在企业再造理论基础上更深一步发展了方法了，即任何企业变革，都应当从五个角度来考虑变革所创立的新规则能否可行、能否具有生命力，这五个角度是： 客户导向、效率优化、风险控制、技术驱使、人性平衡。作者简介

石上枯桐，本名王春强，现居深圳。曾供职于华为公司多年，2002年起创办管理咨询公司从事管理咨询工作迄今。多年来为中国广东核电、腾讯、康佳、华为、中国移动、博时基金、联合证券等知名企业。以及医疗、光电、饲料、家装等大量新兴行业的标杆企业供应过管理咨询服务。新概念

管理的剑宗、管理的气宗、黑盒能力、构造能力、客户需求裂口语录与看法

-没有一个综合、系统的管理世界观，管理者思想上的偏颇，会在管理的各个方面、各个领域体现出来

- 管理应当把眼光聚焦到管理规则上

- 管理规则决定企业秩序

- 管理者的一切作为均为为能够掌控组织秩序而付出的！

- 管理的核心是管理规则困难

- 变革就是更改规则

- 大上有立德，其次有立制，其次有立功，其次有立言

- 管理规则同期具备事理与人性两个属性，这两个属性务必耦合，方法是以理驭性

- 实施力首先是设计出来的

- 有效性则指管理者与被管理者就规则自身可促成事实性共识或默契

- 任何一个管理规则应当在实施者“人性”和“能力”的弹距之内

- 民众处理困难的能力有两种，一种叫黑盒能力，一种叫构造能力

- 务必正视管理潜规则的存在，把它纳入到管理规则设计的系统内

- 实施者的现实人性与管理规则只有匹配时，管理规则才会被遵守

- 影响规则的变量是值得识别的

- 管理理论与方法最底层所依靠的也是为数不多的基本规则，可称之为元规则

-企业与客户之间同样存在因分工而致使的裂口，企业意识到的该种裂口，与客户真实的需求，往往有很大的差异全书目录

目录 2

自序 4

第一部分 从新认识管理 9

第1章 管理规则决定秩序秩序 9

一、 寻求新的管理视角 9

二、 聚焦管理规则 14

三、 从管理规则看实施力 22

四、 通过管理丛林看规则 28

第2章 管理世界是规则的世界 35

一、 规则与能力有关 35

二、 管理活动与规则 38

三、 规则的双重属性 46

四、 看不见的规则 50

五、 影响规则的变量 63

六、 管理元规则 65

第二部分 从规则入手重构管理 75

第3章 管理规则构建之道 75

一、 规则构建的十大原则 75

二、 管理规划=规则规划 76

三、 以理驭性 81

四、 驾驭管理潜规则 86

五、 例外工作例行化 90

六、 标杆管理 92

第4章 重塑实施力与文化 94

一、 从本质上提高实施力 94

二、 建设规则文化 101

第三部分 更改管理的纲领 106

第5章 时代变迁：从组织为纲到流程为纲 106

一、 以组织为纲的时代 106

二、 流程为纲时代的到来 111

三、 流程：更好的纲领 122

第6章 “中国式管理”批判 125

第四部分：变革的实践 130

第7章 变革的五力平衡模型 130

一、 变革的五力平衡模型 130

二、 矢量价值链 132

三、 第一力：流程优化 136

四、 第二力：客户导向 139

五、 第三力：技术驱使 150

六、 第四力：风险控制 153

七、 第五力：人性平衡 160

第8章 流程时代的组织 167

一、 前辈的遗产 167

二、 流程OWNER 168

三、 流程型组织的设计 170

四、 流程型组织的绩效 173

第9章 流程时代的人力资源管理 176

一、 规则视角下的人力资源管理 176

二、 流程时代人力资源管理的改变 177

第10章 鸿扬家装的变革实践 188

一、 变革路线 188

二、 鸿扬家装的变革 190