职务特征模型

职务特质模型简述

职务特质模型给予了职务设计的一种理论框架。它确定了五种首要的职务特质，分析了它们之间的关系以及对雇员生产率、工作活力和满足感的影响。

依据职务特质模型，任何职务都可以从五个核心维度执行描述，它们是：

技能多样性（Skill variety），指一项职务要求雇员运用各种技术和才可从事多种不同活动的程度；

任务同一性（Task identity），指一项职务要求完成一项完整的和具有同一性的任务的程度；

任务重要性（Task significance），指一项任务对其余人的工作和生活具有本质性影响的程度；

自主性（Autonomy），指一项职务予以任职者在安排工作进程和决定从事工作所适用的方法方面供应的本质性自由、自主的程度；

反馈（Feedback），指个人为从事职务所要求的工作活动所需得到的相关其绩效信息的直接和清楚程度。

职务特质模型图分析

下图给出了这一模型。前三个纬度共同创造出故意义的工作。拥有自主性的职务会给任职者导致一种对工作结果的个人责任感，假如职务能供应反馈，则雇员就会知道自己所执行的工作效果如何。

正如上面模型所表明的，职务纬度与这些结果变量之间的联系，承受个人成长需要力度的中和与调整。从激励的角度，职务模型表示若是一个人知道（对结果的了解）他个人（责任感的体验）在其关注（故意义的体验）的任务上完成的很好，那么，他会得到一种内在的激励。职务愈是具备这三个条件，雇员的动机、绩效和满足感就会愈强，而旷工和辞职的机会性会越小。

职务特质模型图分析建议

职务特质模型为治理者从事职务设计给予了具体的指导，我们可以从该模型推导出如下建议，表明了职务设计中的一部分改变将或许致使五个核心维度特质的改观。这些建议是：

1.合并任务。治理者应该将现有的过细分割的任务组合起来，形成一项新的、内容大量的工作。这会使技能多样性和任务同一性得到提升。

2.形成自然的工作单位。治理者应该将任务设计成一种完整、具有同一性、故意义的工作。这可使雇员造成这项工作归属与我的感觉。

3.建立起客户联系。顾客是雇员所作出的产品或服务的运用者。若是或许，治理者应该建立起雇员与他们的客户之间的直接联系。这可增长雇员的技能多样性、自主性和绩效反馈。

4.纵向扩展职务。纵向扩展职务可使雇员造成责任感，并把握以往保留在治理者手中的控制权。它将使一项职务的“作业”与“控制”两方面间的分离得以部分地结合，进而放大雇员的自主性。

5.开通反馈途径。通过增进反馈，雇员不仅能了解他们所从事的工作做得如何，还能知道他们的绩效如何。