公关危机传播计划

外汇网2021-06-21 10:33:49 92

什么是公关危机传播计划

公关危机传播计划是针对企业或社会组织显现声誉受损，形象受挫以及伤亡事故等制订的旨在维护声誉，清除误解，告知大众的书面计划。危机传播计划的侧着重是危机发生后的新闻传播，信息控制。^[1]

公关危机传播计划的首要内容^[1]

1、策划媒介策略

成立临时记者接待机构，专人负责公布消息，集中处理与新闻相关的新闻专访，主动供应权威资料；通过新闻公布会等形式，及时将组织对危机事件所采取的应急措施、补救方法、善后处理的对策，主动告诉媒介；如遇到新闻发文失真、失实，应及时表示，并给与更正，一般做冷处理。

2、策划传播时间表

国外公关专家表示，现代媒体传播的进展，致使公共关系经理人在60分钟之内就要掌握整个情形。新闻记者甚至在危急事件后几分钟内抵达现场，而最初的发文往往定下后续发文与评论的基调。所以要求公关经理快速掌握全面情形，确定传播时间表，有利有节地展开工作，控制传播态势。

3、确立“官员”制度

为了保证对外宣传的高度统一性，主动引导舆论，危机管理委员会务必设立“官员”制度，“一个声音，一个看法”，以正视听，掌握危机处理的主动性。

“官员”的要求，受过专业训练，具有极强的沟通协调和应变能力。他务必负责任地向外公布真实信息；他务必从容面对新闻媒介，面对公众，甚至要面对出人意料的不利环境；他能够有理有利有节地驾驭场面，以不错的人格魅力影响公众。

4、新闻公布会

危机显现后召开的新闻公布会，与没有危机情形下新闻公布会的比较，更侧重于与媒介关系的协调沟通，以及信息的主动控制。借助媒介，公布与危机相关的信息，尽量降低损失，及早控制事件向不利的方向发展，平稳受害公众的情绪；同期，组织在接受媒介的专访、提问时，要统一信息口径，善待新闻界代表，防止不利于企业危机处理的发文。

有关条目

公关危机应急计划

参考文献

↑ ^1.0^1.1 出自：安徽理工大学(课件).《公共关系学》[M].第十三章公共关系危机管理

公关危机传播计划

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