面谈访问法

面谈访问法的实行

面谈访问一般包含三种形式：入户访问、街头拦截式面访调查、计算机辅助个人面访调查。

1. 入户访问

入户访问是指调查员到被调查者的家里或工作单位执行访问，直接与被调查者接触。然后或是利用访问式问卷逐个困难执行询问，并记录下对方的回答；或是将自填式问卷交给被调查者，讲明方法后，等对方填写完毕再回来收取问卷的调查方式。

在决定采取入户访问方式以前，企业首先要决定到哪些户（单位）去访问。应当尽或许具体具体地规定抽取家庭户的办法。同期，要求调查员务必严格地依照规定执行抽样，绝对不可以随意地、主观地选取调查户。

入户以后要具体确定访问的对象。依据研究的目的不同，确定的访问对象也不同。假如调查的内容首要涉及到整个家庭，则一般是访问户主；假如调查的内容首要涉及到个人的举动，一般是访问家庭中某个年纪段的成员，或是按某种规定选取一名家庭成员执行访问。不管是哪一种情形，抽样方案中都要规定具体的方法，使调查员有据可依。对于只选一名家庭成员的情形，一般利用"入户随机抽样表"来确定。

2. 街头拦截式面访调查

拦截访问是指在某个场所拦截在场的一部分人执行面访调查。该种方法常用在商业性的消费者意愿调查中。拦截面访的好处在于效率高，但是，无论如何控制样本及调查的质量，收集的报告都无法确认对总的有很好的代表性。

街头拦截式面访调查首要有两种方式：

第一种方式是由经历培训的访问员在事先选定的若干个地点，如交通路口、户外广告牌前、商城或购物中心内（外）等，依照适当的程序和要求，选取访问对象，征得其答应后，在现场依照问卷执行简短的面访调查。

第二种方式也叫中心地调查或厅堂试探，是在事先选定的若干场所内，依据研究的要求，摆放若干供被访者观看或试用的物品。然后依照适当的程序，在事先选定的若干场所的四周，拦截访问对象，征得其答应后，带到专用的房间或厅堂内执行面访调查。该种方式常用于需要执行实物表明的或非凡要求有现场控制的探索性研究，或需要执行实验的因果关系研究。比如广告效果试探，某种新开发产品的试用实验等。

3. 计算机辅助个人面访调查

计算机辅助个人面访调查（C美国石油协会）在一部分发达国家运用比较普遍。可以是入户的C美国石油协会，也可以是街头拦截式的C美国石油协会。首要也有两种形式:

第一种形式，是由经历培训的调查员手持笔记本电脑，向被访对象执行面访调查。调查问卷事先已经存放在计算机内，调查员依照屏幕上所表明的问答题的顺序和指导逐题提问，并及时地将答案输入计算机内。当前C美国石油协会用的电脑也可以十分方便地处理放开式的问答题，可将被访者的回答输入电脑。

第二种方式是对被访者执行简单的培训或指导后，让被访者面对电脑屏幕上的问卷，逐题将自己的答案亲自输入到计算机内。调查员不参与回答，也不晓得被访者输入的答案，但是调查员可以呆在旁边，以便随时供应必要的帮助。

面访调查的应用规模

面访调查是当前在国内运用最大量的方法，差不多涉及到市场调查的各个应用规模：

① 消费者研究。比如，消费者的消费举动研究，消费者的生活形态研究，消费者满足度研究等等；

② 媒介研究。比如，媒介接触举动研究，广告效果研究等等；

③ 产品研究。比如，对某产品的运用情形和立场研究，对某产品的跟踪研究，新产品的开发研究等等；

④ 市场容量研究。比如，对某类产品的当前市场容量和最近的市场潜量的预期，各竞争品牌的市场占有率研究等等。

面谈访问法的应用意义

面访访问轻易建立访问员与受访人员之间的信任和合作关系，有希望得到较高质量的样本和获取较多内容、较深困难、较高质量的报告，另外它还具有激励的效果。但是，费用较高、时间较长、某些群体的访问成功率低、实行质量的控制较问题等缺陷也是难以忽略的。企业应当在选取调查方法时酌情处理，结合事实决定能否采取此法。