企业伦理管理的内容
企业伦理管理的内容首要有三个方面：
（1）以人为本的人力资源伦理管理；
（2）以诚信为本的运营伦理管理；
（3）以可连续发展为本的生态伦理管理。伦理管理的特点
举动涉及到多种有关人群之间的经济利益关系，比如顾客、雇员、股东、提供商、竞争者、政府以及其它社会团体等，因此企业伦理管理的实质就是以符合社会文化的伦理道德标准为基础，正确处理这些“利益有关者”之间的经济利益关系。所以，企业伦理好于社会伦理，企业伦理管理具有本身的特点：
1、全方位性
企业伦理管理的全方位性体当下两个方面：
一是管理内容的全方位性。对内企业要实施人本伦理管理，全方位地尊重雇员的人权；对外在企业与顾客、企业与社会之间谋求和谐的伦理关系，实施全方位的质量伦理管理；在企业与自然之间要尊重自然，保护环境，实施全方位的生态伦理管理。二是管理目的的全方位性。内容的全方位性也就决定了目的的全方位性，21世纪是保护环境和满足消费者各种需求的世纪，企业务必通过全方位伦理管理做到：
让顾客满意，满足消费者的一切合理要求；让雇员满意，创建强有力的企业文化，尊重雇员的基本人权，加强雇员的向心力；让股东满意，清除渎识，降低挥霍，保证资产保值升值；让运营者满意，杜绝欺诈，增强信用，与相企业建立不错关系；让社会满意，增进社会福利，承受社会责任；让世界满意，树立世界观念，尊重异邦文化，维护世界利益；让地球满意，尊重自然，降低污染，保护生态环境。
2、层次性
伦理管理应用
综合社会契约论觉得企业是由社会各方按契约构成的一个利益共同体，规范该利益共同体举动的契约存在两个层次：宏观社会契约给予了世界性规范(最高规范)，而微观社会契约给予了社团规范。自此觉得企业伦理管理也需要分为三个层次执行：
1）普通伦理。广泛适用于世界上所有人的最高伦理规范。它包含：核心的人权、尊重所有权的尊严的义务以及保持自然和社会可连续发展的义务。也就是说企业务必通过广泛伦理管理，来尊重和维护民众的人身自由权、财产所有权、生存权、人身安全及健康权、政治参与权、知情权和发展权，保护环境，清除污染，维护和平。
2）民族伦理。管理离不开一个国家或民凑的文化背景和社会情况，管理务必和民族文化相结合，企业伦理管理更应这样。东西方文化存在很大区别，其社会道德伦理也各有特点，所以，企业伦理管理不能离开本国、本民族的国情、民族性和文化。
3）职业伦理。伦理管理除了要符合其广泛性和民族性的要求外，还务必以职业道德为基础，实施职业伦理管理，以建立好于广泛伦理和民族伦理的具有企业本身文化特点的职业伦理，职业伦理也称之为企业个性伦理。
3、恒久性
恒久性包含三方面的含义：
1）作用的深刻性。伦理管理不同于经济管理，它直接指向人的精神世界，通过更改人的思想价值观念来控制、调节人的举动，进而控制、调节企业的举动。所以。它所处理的是企业深层次的困难，它的作用也是深刻的：一面它使企业形成一个具有高度凝聚力的和谐大家庭，另一面它为企业的长期连续的成长创造一个和谐的外部生态伦理环境。
2）效益的长远性。企业伦理管理的效益不能着眼于短时间，而只能立足于长远。其效益指标已不再仅以货币计算，而是以为此而得到的信用、声誉和企业成长的可连续性来衡量。也就是说，实行伦理管理，企业短时间内或许为此要付出昂贵的代价，但长期所换来的却是宝贵的信用、声誉和企业可连续性的成长。
3）实行的坚持性。要管好一个企业，就是要管好它的将来，企业伦理管理就是对企业将来的管理。所以，要使企业有连续的将来，务必长久坚持伦理管理。企业伦理管理作用的深刻性和效益的长远性也决定了它实行的长久坚持性。企业伦理管理的认识阶段
企业对伦理管理的认识历经了一个过程，按发展时间顺序可将其分为三个阶段，其中，企业伦理管理发展的全面伦理管理阶段是建立在企业全面管理（Total Management，TM）理论的基础上，即企业在处理与有关利益方（雇员、提供商、顾客、政府、社区等）关系时全方位地体现企业伦理的要求。企业全面管理（TM）包含企业财务管理、营销管理、人力资源管理、生产管理、风险管理、伦理管理等诸多方面，是一个全面的企业管理系统。
伦理管理是企业管理水平成熟度的标志之一，而企业全面伦理管理阶段则是企业伦理管理的高级阶段。但世界各国企业伦理管理发展具有不平衡性，当前美国上市企业伦理管理已进入企业伦理管理演进阶段。尤其是在2002年7月公布《Sarbanes-Oxley法案》后，美国企业伦理管理日益承受重视，少数企业已进入全面企业伦理管理阶段。而我国大部分企业伦理管理尚处在第一阶段。美国学者弗兰西斯·福山曾预言：21世纪是信誉的世纪，哪个国家的伦理程度最高，哪个国家就会赢得更广阔的市场。在经济世界化的环境下，企业主体的竞争力在一定程度上表明着国家竞争力，所以，从新认识企业伦理具有重要意义。我国企业伦理水平还远远不能适应发展市场经济和建立现代企业制度的要求，重塑企业伦理将形成经济界一项迫切的战略任务。尽管我国企业在伦理管理方面存在诸多困难，将来管理中的伦理困难必然会引起更大程度上的重视渐渐迈向完善，向全面伦理管理方向发展。
国内知名人力资源公司烽火猎聘报告表明，伦理管理应经逐渐增多的被企业认可和运用。现代企业实行伦理管理的必要性
（一）经济管理中丑闻的接连持续地显现
直接助推民众重视管理的伦理追求困难
20世纪70-80年代，世界尤其是美国一连串经济丑闻事件持续发生和频频暴光。如美国洛克希德飞机公司为争夺日本市场的贿赂案，美国国际电话电报公司、海湾石油公司、埃克森公司、格鲁曼宇航公司、默克公司等在国外的贿赂事件，海湾石油公司、布兰尼弗和美国航空公司非法捐款资助尼克松竞选连任，美国牛奶生产商为提升联邦牛奶价格而贿赂前总统尼克松等等，除此以外，仍有非法操纵市场和股票交易，随意处置有毒化学物质、严重污染环境、生产有毒或危险产品、无视员工和顾客生命安全，甚至致使化学工厂有毒气体大爆炸等事件。这些丑闻直接致使经济管理中的企业伦理危机、公众信任危机和企业生存危机，致使管理者们开始清醒地思考棘手的伦理困难。诚如阿基·B·卡罗所表示的：“回顾以往30年来民众对企业伦理的意向，可以得出两个结论：一是对企业伦理的意向持续加强；二是对企业伦理的意向看来是由巨大丑闻曝光导致的”。自此，世界各国尤其是美国，理论界和实践中纷纷采取各种措施把伦理和管理结合起来。如理论方面，民众大力开展管理伦理的教学与研究，出版管理伦理著作、教材、案例选辑，创办管理伦理刊物；或者提高伦理在管理学中的地位，一部分有影响的管理学家在他们流传甚广的管理学著作中设立“道德决策模型”、“管理人士道德准则”、“管理中的伦理困难”等内容。实践方面，很多管理者把伦理融合到管理实践当中，或者制订伦理守则，或者设置伦理机构、主管，或者开展伦理培训等等。[22]这些都有力地助推了管理迈向伦理化。
（二）社会阻力增长致使管理迈向伦理化
现代社将是信息社会，信息社会传播媒介的快速发展，使社会舆论的监督力量大为加强，管理举动的一举一动都被置于公众的眼光当中；民众对高质量的生活环境的追求强烈要求组织切实履行起保护环境的责任，所以组织的管理举动务必符合道德，以满足民众的愿望，否则，组织的管理举动将遭受民众的道德制裁，甚至法律制裁，而致使管理的效益追求得不偿失；同期，现代组织对社会的影响力日益放大，享受了很多权利，社会有理由要求组织承受起与其享受权利相称的责任和义务，这样，管理才可体现其基本的公平理念。
（三）竞争加重使管理不能不迈向伦理化
现代社将是市场经济社会，市场经济的基本特质就是等价交换、平等竞争，现代社会在市场经济的驱使下，竞争日益激烈。而竞争既是资源的竞争，更是人才的竞争，组织的管理也实质上是对人的管理。因此现代社将对人才的争夺已形成竞争的主题，管理上要占居优势就务必有高素质的人才。而人是有利益需要的，所以，管理上务必以人为本，重视人的需要和利益，尊重人、关心人，创造人与人和谐相处的氛围。这些都与伦理息息有关。正是这些原因致使伦理在管理中的地位越来越重要，使伦理成了管理追求的应有境界。正如弗里德里克·B·伯德和杰弗里·甘兹所说：“假使管理者能许多地意识到他们的价值观、社会准则和伦理规范，……能顾虑到社会分析和伦理选择，那么对管理者自身、企业和社会均为有益的；各种伦理分析工具能帮助管理者作出更好的决策，更清晰地向利益有关者解释其举动的理由”。我国企业增强伦理管理的方法
企业提高伦理管理水平有一个循序渐进的过程，尤其是全面伦理管理阶段要求很高，对伦理管理还没有充足认识的企业在短期间内达到是不或许的，只能将其作为一个长期目标来对待。最近来说，我国企业可以从如以下面着手：
（一）实行伦理管理方案
应清除企业伦理管理是管理额外负担的不正确观点，伦理管理是企业本身的举动，应是企业自觉的行动。可依据企业具体情形，结合市场环境要求，确定伦理管理的阶段发展计划，策划企业伦理管理的中长期发展战略。
当前最迫切的是企业高层(股东会、董事会或CEO)重视实行，在公司治理方面设置伦理官员（Ethical Officer）和伦理监督委员会（Ethical Oversight Committee，EOC）由专人和专职机构来负责这一工作。一般需要解决的工作有：规定伦理官员的任职资格，选择合适的伦理官员、决定伦理官员和伦理监督委员会的职责。比如：分析公司的伦理决策过程、创造一种支持伦理的环境、策划并实行伦理准则（Code of Ethics）；对企业及其雇员举动从伦理角度执行监督和控制。
（二）策划企业伦理准则
伦理准则是策划企业处理各方面利益有关者（雇员、提供商、债权人、社区）关系的举动准则，是企业实行伦理管理的行动指南。比如，美国企业的伦理准则中就雇员关系和利益矛盾方面作如下规定：企业要求雇员从企业最大利益出发并非是从个人私利出发执行决策，假使雇员从与本企业交易的实体得到财务利益与雇员本身履行职责发生矛盾，雇员及其任何直系亲属都不应接受；假如礼物或许使接受者处在一种对本企业形成负担的境地，本企业就不应当赠送礼物给竞争对手、提供商或客户及其直系亲属；雇员不应运用或披露由担任本企业的职务所获知的非公开信息来为自己或其直系亲属谋取利益。
需要注意的是，伦理标准是持续改变的。而且，伦理标准在不同企业间具有差异性，符合一个企业伦理的举动不一定适用于其余企业。因此，伦理准则不能照搬其余企业现成的准则，应依据企业的具体情形分析后策划，同期伦理准则依旧一个连续改进的过程，
（三）企业运营管理中的伦理决策方法
当前企业运营管理决策方法以财务决策为主，还应在决策过程中考虑伦理原因评价，进而对经济事项采取法律决策、财务决策和伦理决策相结合的方法执行综合分析后再做决定。以此为基准可目睹，一项不能直接提高利润的方案，实行依然或许是企业理智的选择。诚然，企业伦理决策困难有时难以易处理。在现实世界里，企业的决策涉及到大规模的利益有关者，从海外子公司到本国的职员、股东、社区、政府和顾客都要综合考虑。伦理决策的要点不是简单化和公式化地阐释各种伦理困难，而是供应一个框架使企业领导者或雇员愈加重视伦理，并能恰当运用伦理原则来处理有关困难。
（四）建立企业伦理管理信息系统
国内企业管理软件先从财务软件再发展到即便称之为ERP的管理软件，其实管理内容并没有全面（比如没有考虑企业伦理）。现代企业伦理管理应充分运用信息和网络技术执行伦理管理，如运用企业或雇员主页、电子公告牌、E-mail等方式执行积极的管理。还可以研究开发与伦理有关的管理软件，执行企业雇员伦理的培训及有关伦理信息管理。在此基础上，可建立“全面管理信息系统”或“伦理管理信息系统”，确定有关人士的职责、进入权限并留下操作记录痕迹以便于审核。同期，将伦理管理信息与报酬激励挂钩，清晰激励对象、内容、手段、程度等，使活动举动与其后果直接联系，对合乎伦理举动发生时适当激励，以造成连续的激励效果，保证企业伦理观念的形成和共享。外部加深企业伦理管理的措施
（一）发展企业伦理管理咨询业务
外部的管理咨询公司可考虑成立企业伦理管理咨询部门，向企业供应的伦理管理咨询服务首要包含下方类型：帮助企业设计综合性的伦理管理计划或策划伦理准则；对企业无效的伦理决策程序从新设计；对企业伦理准则的适用性的评估；就企业伦理准则或决策程序的实行执行监督和调查以形成结论。值得注意的是，美国注册会计师协会（AICPA）公布的管理咨询服务准则公告（SSCS）对注册会计师（CPA）供应的咨询服务类型作了详细划分，如：咨询、建议服务、程序实行服务、交易服务、雇员和其余的支持服务、产品服务等。
（二）开展企业伦理管理认证
如同全面质量管理和ISO9000一样，伦理管理也应当有具体的方案和标准，将来可考虑开展全面伦理管理认证。值得注意的是，美国The Council on Economic Priorities(CEP)已开展了社会责任认证（审计）业务。早在1997年，CEP建立了一认证机构并任命了一个咨询委员会就职工的权利起草标准，致使了SA8000及有关的认证过程。SA8000以已建立的ISO9000质量控制标准为模型并基于一连串的国际人权标准，如《联合国国际人权宣言》和《联合国儿童权利公约》等而策划。SA8000认证标准包含九个领域：童工、强制劳工、健康和安全、结社自由、歧视、处罚措施、工作时间、报酬、管理。笔者觉得，SA8000对企业伦理管理认证颇具参考价值。当前应组织学术界、企业界、认证机构的专家学者赶紧研究策划伦理管理认证标准并开展有关认证工作，这也是使企业伦理管理水平向全面伦理管理阶段飞跃的根本保证。
（三）其余有关措施
1.立法要求
当前可以仿效美国《Sarbanes-Oxley法案》，在我国上市公司先行一步，可立法要求策划伦理准则以开展伦理管理，非上市企业可参考实施。另外，美国对策划伦理准则后显现伦理困难的企业实施罚金上显著减轻。比如，原来应处罚金6000美元的事件。假使建立了企业伦理准则，罚金仅为标准的0.05倍，即300美元；假使没有建立该制度，罚金则为原标准的4倍即2400O美元。我国也可出台激励措施，对策划伦理准则的企业显现伦理困难时适当减轻惩罚。
2.将伦理管理纳入企业评价指标体系
当前的企业评价体系中，偏重财务指标，对非财务指标（如伦理情况）关注很少。为此，可参考美国企业绩效平衡表中的原因（雇员士气、顾客满意度等），建立企业伦理管理评价指标体系对企业执行评估，还可以此为根据对企业执行伦理管理评级，进而在企业竞争优势中执行伦理竞争力的评估。英国伦敦股票交易所于2001年7月宣称推出8种“伦理”指数，旨在提倡和促进“伦理投资”。伦理投资从能否违背环保、人权及自然等角度出发，只投资于被看为对社会负责任的公司，这事实上也为企业树立了伦理评估导向。
3.在企业管理协会下成立企业伦理管理分会
如此可总的指导和协调企业伦理管理开展。同期，将企业伦理管理教育纳入高校专业课程中，尤其对MBA、EMBA学员要加深企业伦理方面的教育。
