行为示范法

什么是举动示范法

举动示范法普是指给受训者供应一个演示要害举动的模型,然后为他们供应实践这些要害举动的可能，该种培训方式即举动示范法。该种培训方法建立在社会学习理论的基础上，强调学习是通过两方面而执行的：

其一，观察示范者演示的举动；其二，目睹示范者受于运用这些举动而承受加深。举动示范不太适合于事实信息的学习，仅适于学习某一种技能或举动。有研究资料显示，举动示范是传授人际关系和计算机技能的最有效的方法之一。

举动示范法的形式

1．供应实践机会

包含：(1) 让受训者演练并思考要害举动。(2)将受训者置于务必运用要害举动的情景中(如角色扮演)。受训者可与此外一个人执行角色扮演练习，或者由三个人或许多的受训者构成小组来实践要害举动。有效的练习可以使受训者多次实践要害举动，而且受于小组的其余成员比较了解公司及工作性质，可以降低受训者的顾虑或对评估的惧怕。

实践练习还应包含向受训者供应反馈。反馈可以向受训者供应加深信息以表彰他们实施的正确举动，而且可以告诉他们如何改进自己的举动。比如，假如运用角色扮演，受训者可从其余参与者那里得到反馈，由于他们在没有扮演角色时可以充当观察员。还可以利用录像将实践过程录制下来然后再放给受训者看。如此可以客观地反应受训者的举动，并供应有用且具体的反馈。让受训者观看录像。可向他们展示自己模拟正确的举动，以及应如何改进自己的举动。

2．应用规划

指让员工做好预备在工作当中应用要害举动(换言之，就是促进培训成果转化)，举动示范就是通过应用规划过程来保证培训成果的转化。应用规划包含让每一个参与者预备一份书面材料。找出他可以应用要害举动的情景。有些培训干脆让受训者策划一份“合约”，允诺在工作中应用要害举动，培训者要追踪观察受训者能否履行了合约。应用规划还可包含让受训者做好克服或许阻止他们应用要害举动的环境原因的预备。作为应用规划的一部分，受训者要与其他参与者构成搭档，事先约定定期沟通的时间以讨论应用要害举动的成就经验与失利教训。

举动示范法的步骤

1．介绍

通过录像演示要害举动。

给出技能模型的理论基础。

受训者讨论应用这些技能的历经。

2．技能预备与开发

观看示范演习，参与角色扮演和实践活动。

接受相关要害举动的实施情形的口头或者录像反馈。

3．应用规划

设定改进目标。

清晰可应用要害举动的情形。

允诺要害举动在实践应用中的作用。

每次培训的时间一般以4小时左右为宜，首要是环绕人际关系技能的开发，如沟通或指导。每期培训都包含相关要害举动的理论基础的讲解，一盘有关示范演示要害举动的录像带，运用角色扮演的实践机会，对录像中示范的绩效执行的评价和用于表明如何将要害举动应用于工作当中的规划过程。在实践过程中，向受训者供应反馈。告诉他们见底他们的举动与示范所演示的要害举动靠近到什么程度。角色扮演和示范演示是依据受训者在事实工作环境中将令碰到的事情来设计的。举动示范培训项目的开发包含清晰要害举动、设计示范演示、供应实践机会及促使培训成果的转化。

开发举动示范项目的第一步是要确定：

(1)那些受于缺乏技能和要害举动而没有被圆满实施的任务。

(2) 实施任务所需的要害举动。在这一步中需要清晰要害举动的含义。要害举动是指完成一项任务所必需的一组举动在举动示范中。要害举动要依照特定的顺序实施以完成一项任务。可通过证实完成某项任务所需的技能和举动方式，以及已经有效完成了该项任务的员工所运用的技能或举动方式来确定要害举动。

下面让我们来说看 “困难分析”培训的要害举动的例子：

(1)获取所有有关信息通过：

从新描述困难或问题，看看能否会显现新的情形。

列出要害困难。

考虑其余或许的信息来源。

(2)找出或许的原因。

(3)必要的话，获取额外信息。

(4)对信息执行一次评估，以保证使其满足所有标准。

(5)依据新的信息从新审阅困难。

(6)确定采取哪条标准可以使难题得以处理。

注重:这些要害举动并没有具体表示处理困难当中每一步的确切举动。相反，在这个技能模型中所列出的要害举动适用于许多情形下的一般举动。假如一项任务包含一连串界定清楚的需要按特定顺序实施的特定步骤，那么要害举动一般会更具体、更具体地加以解释。比如：

①在教网球运动员如何发球时，务必列出具体的活动顺序才会让培训有效(如，站在发球线上，将球拍举过头项，抛球，将球拍举过头顶，使手腕转朝下，然后击球)。

②在传授人际关系技巧时，受于存在多种完成任务的方法，所以就要开发出许多的一般性的要害举动，这会促进远程转换，即要让受训者预备在各种不同的环境当中应用要害举动。此外示范演示是在开发举动示范项目时。需要考虑的一个很重要的原因。示范演示(为受训者给予了执行实践的一组要害举动。即便新技术的应用致使示范演示可通过计算机执行，录像仍是示范演示的一种最首要的方法。

举动示范法的实行要点

(1)供应一部分对要害举动的解释与表明。

(2)演示能清楚地展示要害举动，演示过程中的音乐和场景不会干扰受训者观看和理解要害举动。

(3)示范者对受训者来看是可信的。

(4)每种要害举动都放两遍，向受训者表明示范者采取的举动与要害举动之间的关系。

(5)从新归纳回顾一下所包含的要害举动。

(6)供应正确运用要害举动和错误运用要害举动的两种模式。

举动示范法的评价

举动示范法培训是一种非常有效的培训方法。能够让参与者比较好地领会到参与的目的，为他们创造了一个实践的不错机会，有助于雇员在培训中学到人际关系的交往能力和非凡的工作技能。