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产品定位

外汇网2021-06-19 12:52:35 111
简介

产品定位

在谈产品定位以前有必要了解一下品牌定位。所谓品牌定位就是指企业的产品及其品牌,基于顾客的生理和心理需求,寻求其独特的个性和不错的形象,进而凝固于消费者心目中,占领一个有价值的位置。品牌定位是针对产品品牌的,其核心是要打造品牌价值。品牌定位的载体是产品,其允诺最终通过产品兑现,所以必然已经包含产品定位于其中。

产品定位使产品在将来潜在顾客心目中占有的位置。其着重是在对将来潜在顾客心智所下的功夫,为此要从产品特质、包装、服务等多方面作研究,并顾及到竞争对手的情形。通过市场调查掌握市场和消费者消费习惯的改变,在必要时对产品执行从新定位(repositioning)。

对产品定位的计划和实行以市场定位为基础,受市场定位指导,但比市场定位更深入人心。具体地说,就是要在目标顾客的心目中为产品创造适当的特色,赋予适当的形象,以适应顾客适当的需要和偏好。

市场定位

在目前市场中,有很多的人对产品定位与市场定位不加区别,觉得两者是同一个概念,其实两者依旧有一定区别的,具体说来,目标市场定位(简称市场定位),是指企业对目标消费者或目标消费者市场的选择;而产品定位,是指企业对用什么样的产品来满足目标消费者或目标消费市场的需求。从理论上讲,应当先执行市场定位,然后才执行产品定位。产品定位是对目标市场的选择与企业产品结合的过程,也即是将市场定位企业化、产品化的工作。方法

产品差异定位法

营销人士应自问:本公司所销售的产品,有什么明显的差异性?Pillsbury公司在面粉包装内,附赠面食食品烹调食谱,使其面粉和竞争者造成差异性,并称此为"您想要的面粉"。FamousFixtures公司是利用产品差异特性,做为产品定位的其他例子,该公司生产及装设零售店用的商店设备,把自已定位为对零售店拥有丰富经验的公司,由于其母公司就是零售业---"FamousFixtures:零售业所拥有、零售业所创设,并经零售业试探过的公司"。所以该公司产品差异性不导致在于其产品,同期也扩及其服务。

产品差异性有时很容易被模仿,如上述第一个例子--GoldMeda面粉模仿Pillsbury面粉,在包装袋内附加随赠食谱。但产品特质假使真正是产品本来就有的特质,就难以易模仿了,如上述第二个例子。制造商店设备的公司,大部分都不是零售商业者所创设的,他们一般只想制造自己理想中的设备,在生产及装设零售商设备时,并没有真正站在零售店的态度来思考。而FamousFixtures则的确是道道地地由零售店业者所创立的公司。另外,在这二个定位实例中,产品定位始于差异性,而这些差异性对目标市场均为故意义的。对家庭主妇来说,产品差异性包含为家人烹调食物的新方法或更好的方法。对零售业者来说,FamousFixtures具有零售导向,知道如何布置零售店才可提升销售,同期也了解快速完成零售店装置、尽早开始运营的重要性。

首要属性/利益定位法

营销者自问:产品所供应的利益,目标市场觉得很重要吗?一家医院针对消费者所做的初级研究中,发现个人保健是病人觉得非常重要的利益点,但是没有一家竞争者强调这一点。由于这家医院,将它自已按基本推销想法定位为:"我们关心你的……仍有很多。"结果使这家医院在个人保健中,由排名第三快速提高为第二名,产生虽有4家供应不同层次个人保健的医院,但却只有1家强调该种重要特质为其特有的特性。在此特别强调的是,营销人士为公司所塑造的外在定位形象,对公司内部人士也会造成积极的影响。

在零售业中,最重要的消费者特质,莫过于品质、选择性、价格、服务及地点等。其所持零售观念,买入特质会伴随对目标市场的重要性而有所更改。品质和价格不只对零售业者很重要,在为产品与服务定位时,这也是这样,牢记,品质和价格这两项特质,会转变为第三种非常重要的特质:价值。假使率先塑造,而且的确掌握,价值会是一种绝佳的竞争印象,这也是定位的不错考虑点。营销人士曾经成功地协助一家鞋子零售业顾客,将其低价位连销店的形象,从新定位为富裕价值的连销店。该种价值定位转换为广告主题"物美价兼的好鞋子",避开过分强调价格,而特别强调品质。

产品运用者定位法

找出产品的正确运用者/买入者,会让定位在目标市场上显得更突出,在此目标组群中,为他们的地点、产品、服务等,特别塑造一种形象。一家纺织品连销店为自已定位为,以其过人的创意为缝纫业者服务的零售店,即为喜爱缝纫的妇女供应"许多构想的商店"。

一家公司曾以运用者定位法来定位,该公司专门销售热水器给公司行号冲泡即溶咖啡,以取代需要酿煮的咖啡。在此例中,针对目标顾客群,直接将产品定位为:"在办公场所中泡咖啡的人,向烦人的酿煮咖啡说再见吧!"向在办公场所负责准备咖啡者的个人名单(或职称),直接在信函上以"办公场所咖啡准备者"称呼,此时的定位,则直接针对运用者及办公场所行政人士二者。

运用定位法

有时可用消费者如何及什么时候运用产品,将产品给予定位。Coors啤酒公司举行年轻成年人夏季都市活动,该公司的定位为夏季欢乐时光、团体活动场所饮用的啤酒。后来又将此定位转换为,"Coors在都市庆祝夏季的到来"'并向歌手JohnSebastian购得"都市之夏"(SummerinCity)这首歌的版权。另一家啤酒公司Michelob,依据啤酒运用场合为自已定位,然后扩大啤酒的饮用场合,Michelob,将原来是周末饮用的啤酒,定位为每天夜间饮用的啤酒--马上"周末为Michelob而设",改为"属于Michelob的夜晚"。

分类定位法

这是非常广泛的一种定位法。产品的生产并没有是要和某一实际上竞争者竞争,而是要和同类产品互相竞争。当产品在市场上是属于新产品时,此法特别有效--不论是开发新市场,或为既有产品执行市场深耕。淡啤酒和一般高热量啤酒之竞争,就是该种定位的典型例子,此法塑造了一种全新的淡啤酒,不愧为成功的定位法。受于淡啤酒的市场大幅成长,致使美乐淡啤酒(MillerLite)从新定位为优先选购的领导品牌,以防止被其余淡啤酒影响市场地位--"只有一种淡啤酒……那就是美乐淡啤酒"。在大众运输方面,以产品类别定位的例子,则有一家地方性大众运输公司。它揭露开车所花费的成本及停车费太高,所以反对开车,该公司所力争的定位为:"搭乘大众运输工具最经济"。

在企业对企业(B2B)营销的场合,一家广告公司曾以广告及营销代理商的身分,将自已直接定位为不同于其余的代理公司,特别是和没能供应完整服务的广告代理商,有着显著的差异性:

"假使你的代理商,觉得你所需要的只有广告,你就需要更换一家新的代理商了。"

"假使你的代理商觉得广告和营销并无不同,你就需要更换一家新的代理商了。"

"假使你的代理商觉得促销是一种不雅的用词,你就需要检讨这家代理商的去留了。"

针对特定竞争者定位法

该种定位法是真接针对某一特定竞争者,并非是针对某一产品类别,便如Avis考验Hertz的做法--"由于我们名列第二,所以心须更付出"。速食零售业中,BurgerKing把自已定位为汉堡口味远胜于麦当劳,温娣则以"牛肉在哪里?"向麦当劳考验;哈帝则表示这家竞争者的潜在弱点,为自已谋求更有利的定位。

考验某一特定竞争者的定位法,尽管可以得到成功(特别是在短时间内),但是就长期来说,也有其制约条件,尤其是考验强有力的市场领袖时,更趋显著。市场领袖一般不会放松懈,他们会更巩固其定位。Avis即使以第二名的姿态,付出向前行,但Hertz依然保有其第一位气地位,麦当劳面对很多竞争者,反而显得更强势、更出色。要考验市场领袖时,请先自问:公司拥有所需的资源,且管理当局闲情逸致,能够全力向市场领袖考验吗?公司愿意投入所需的资金,来更改目标市场对公司产品和市场领袖的比较结果吗?公司有能力供应运用者觉得具有显著差异性的产品吗?请记住:一家小小的公司,很难以易正面考验大范围公司。

关系定位法

当产品没有显著差异,或竞争者的定位和公司产品相关时,关系定位方法非常有效。利用形象及感性广告手法,可以成功地为该种产品定位。

在零售业的例子中,美国威斯康辛州Madison市一家小范围银行Randall州立银行,就曾经采取该种关系定位法。这家银行并没有大,所拥有的资源也很有限,但却尝试以分行遍布多地及供应许多服务项目,和大范围金融机构竞争。于是这家小范围银行,与民众对城市历史引以为豪的心情建立一种关系,1970年初期定位为"社会古迹的守护者",此一主题在1976年和建国200年一样永垂不朽。该银行的标志也经历修改,以特别强调该种定位。该银行原来了无生气的墙壁,也装上当地巨幅的历史相片。配合这些更改,制作歌颂该城市历史的一连串电视广告,并阐发了"关心Madison,也关怀Randall州立银行"的主题,结果是几近魔术般的大获成功。此一新定位实施的第一年,原先年年衰退的存款,开始呈现大幅成长。值得指出的是,此一存款金额以及占有率的成长,并没有投入太多经费。

困难定位法

采取该种定位法时,产品的差异性就显得不重要了,由于若真有竞争者的话,也是少之又少。此时为了要涵盖目标市场,需要针对某一特定困难加以定位,或在某些情形下,为产品建立市场地位。70年代中期,美国的公用事业几近独占,虽没有直接竞争者,顾客却觉得存有可信度的困难。能源成本提升,石油禁运及通胀加重的影响,使可信度的困难愈趋严重,全美国的公用事业都面对同样的难题。于是能源公司把自已定位为:了解及重视顾客所关心之能源困难的公用事业。此一定位反应在房屋成长上:"只要我们携手合作,就能克服"。经事前及事后研究表明,此一策略在短短的15个星期之内,就大幅更改了顾客对能源公司的立场。以困难来定为的另一则实例。非营利性的滥用酒精与药物处理节目,原来被定位为协助医治疾病的节目,此定位针对为数持续上涨的配偶、孩子,或嗜酒/药物者的雇主等。此定位有必要更改,由于大概有40%的成年人,直接或间接承受酒精及药物嗜好者的影响,但是其中大部分人既不了解自已的困难所在,也不承认自已的困难。所以,首先务必针对困难,给予定位,其次再谋求处理的方法。所以定位将"此节目是专门协助"更改为"了解及重视受影响之人的困难"。结果快速造成效果,此新定位的节目实施不足3个月,门票及收益都比上年增长二倍以上。

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