SaaS

什么是SaaS

SaaS是一种通过Internet供应软件的模式，用户不用再买入软件，而改用向供应商租用基于Web的软件，来管理企业运营活动，且无需对软件执行维护，服务供应商会全权管理和维护软件，对于很多小型企业来看，SaaS是采取先进技术的最好渠道，它清除了企业买入、构建和维护基础设施和应用程序的需要，近年来，SaaS的兴起已经给传统套装软件厂商导致真实的阻力。

SaaS服务供应模式

SaaS服务供应商为中小企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运转平台，并负责所有前期的实行、后期的维护等一连串服务，企业无需买入软硬件、建设机房、聘用求职IT人士，只需前期支付一次性的项目实行费和定期的软件租赁服务费，即可通过互联网享用信息系统。服务供应商通过有效的技术措施，可以保证每家企业报告的安全性和保密性。企业采取SaaS服务模式在效果上与企业自建信息系统基本没有区别，但节省了大批用于买入IT产品、技术和维护运行的资金，且像打开自来水龙头就能用水一样，方便地利用信息化系统，进而大程度减弱了中小企业信息化的关口与风险。

SaaS让CIO面对三重转变

不仅厂商们关注着SaaS的成长，一部分有远见的CIO们也同样对SaaS模式充满了期待。把以往一部分底层的事务性工作交给SaaS服务商来完成，让CIO腾出许多的时间来关注其它工作。SaaS为CIO的导致了新的工作内容的同期，也令CIO面对着三重观念转变。

首先，在战略方面上，CIO应当从以前被动为企业战略服务的角色变为主动地战略思考，利用最适合的信息技术去帮助企业提高核心竞争力。

其次，在管理方面上，CIO要认识到SaaS的大趋势，顺应该种趋势。许多的思考如何利用专业的IT服务，来提升自己的ROI：哪些工作适合外包，哪些软件适合采取SaaS，哪些需要自行买入和实行，这些困难将形成CIO更关注的困难。

最后，在决策方面上，企业的CIO应在尽或许贴近企业核心业务的同期，付出提升对科技市场的把握和决策信息的收集。采取专业的科技信息咨询服务供应商的服务，掌握与自己有关的科技市场的动向，结合自己对企业核心业务的理解，执行科学决策。这才是新一代企业CIO的价值所在。

SaaS服务的优缺点

对企业来看，SaaS的优点在于：

1. 从技术方面来说：企业无需再配备IT方面的专业技术人士，同期又能得到最新的技术应用，满足企业对信息管理的需求。

2. 从投资方面来说：企业只以相对低廉的“月费”方式投资，不用一次性投资到位，不占用过多的营运资金，进而减轻企业资金不足的阻力；不用考虑成本折旧困难，并能及时得到最新硬件平台及最佳处理方案。

3. 从维护和管理方面来说：受于企业采取租用的方式来执行物流业务管理，不需要专门的维护和管理人士，也不需要为维护和管理人士支付额外费用。很大程度上减轻企业在人力、财力上的阻力，使其能够集中资金对核心业务执行有效的经营。

认识SaaS的缺点

然而，正如执行其余决策一样，一定要留心SaaS的有关缺点。尤为重要的是有必要知道实行SaaS项目不或许处理企业的所有困难，毕竟，通过SaaS处理方案得到的只然而是一个软件平台。下方这些困难需要注意：

企业的内部流程；如何处理审计和合规困难；在有效运用工具方面执行内部培训，进而处理内部业务困难；要定期向供应商支付费用；将外部的SaaS处理方案与内部的业务处理方案以及其余外部的SaaS处理方案集成起来。

SaaS并没有是什么“万灵药”，明白这点很重要。此外一点是，与从外部供应商得到的任何服务一样，保证企业可以依靠服务供应商通过连续、平稳、具有成本效益的方式供应服务，这同样很重要。然而即使SaaS供应商自身或许存在如此那样的缺点，但依旧值得投资买入对方的服务，假使这代表着自己可以避免历经成长的麻烦，更是这样。

SaaS的客户价值

SaaS服务供应商为中小企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运转平台，并负责所有前期的实行、后期的维护等一连串服务，企业无需买入软硬件、建设机房、聘用求职IT人士，只需前期支付一次性的项目实行费和定期的软件租赁服务费，即可通过互联网享用信息系统。服务供应商通过有效的技术措施，可以保证每家企业报告的安全性和保密性。企业采取SaaS服务模式在效果上与企业自建信息系统基本没有区别，但节省了大批用于买入IT产品、技术和维护运行的资金，且像打开自来水龙头就能用水一样，方便地利用信息化系统，进而大程度减弱了中小企业信息化的关口与风险。具体来看saas可以为客户导致如下的价值：

服务的收费方式风险小，灵活选择模块，备份，维护，安全，升级让客户更专注核心业务灵活启用和暂停，随时随地都可运用按需定购，选择愈加自由产品更新速度加速市场空间放大达到年息式的循环收入模式有效减弱营销成本准面对面运用指导在世界多地，7*24全天候网络服务不需要额外增长专业的IT人士大大减弱客户的总的拥有成本 挑选SaaS提供商企业需要注意十要素

1. 动态计费。我们只应该为运用的那部分服务付费，这是一个基本原则。公司的业务是动态的，很有机会有几个月业务量上涨，有几个月业务量降低。假使企业的使用规模有改变，那么支付的SaaS费用也应该跟随改变。这对零售业或服务业等一部分受季节性影响显著的行业尤其重要。此外，千万不要同意支付“软件维护费”或者买入事先确定的“用户许可证”，由于如此一来，改用SaaS模式的一个首要目的简化IT的管理也就无从谈起了。

2. 安全性。安全压倒一切。大部分用户导致问问SaaS厂商是不是采取了安全套接层（SSL）技术，而安全性涵盖的不仅仅只有这个方面。要向潜在的SaaS厂商询问下列困难:

放置服务器的报告中心有没有24×7全天候的物理安全措施？报告中心有没有得到保护（保安是不是24小时在周围起码巡视一次）？谁有权访问这些服务器（只有内部雇员可以访问，依旧承包商也可以访问？）有没有日志记录谁什么时候进入、什么时候离开？假使有日志，那么隔多长时间审计这些日志？应用程序有没有运用基于行业标准的128名加密技术？假使多个客户运用的应用程序放在与一台服务器上，那么它们有没有采取逻辑或物理分隔，进而保证你的报告不被未授权的人所目睹？SaaS厂商中可以访问你企业报告的工作人士有没有经历犯罪背景调查？知道被定罪的重罪犯是不能访问你企业那些敏感的个人报告，这很重要。厂商有没有正规的业务接连性方案（BCP）？对方愿不愿意与你共享该方案、它能清除你的忧虑吗？

3. 完全基于Web。选择一个能供应完全基于Web的处理方案的SaaS合作伙伴，这个同样很重要。这代表着用户应该远离那些需要把应用程序安装到计算机上的厂商。假使仍要维护客户端软件，基于Web的应用程序导致的一个最首要优点也就荡然无存了。

此外，问一下SaaS应用程序是不是值得运行在所有浏览器上，依旧只能运行在Internet Explorer上？真正的SaaS产品可以运行在任何平台、任何Web浏览器上。受于眼下FireFox、Safari和Chrome等浏览器大行其道，你需要敢肯定: 一旦正在运用的计算机崩溃，可以立刻在一台新计算机上访问应用程序（不必为本地安装而操心）。真正的无缝切换代表着你的业务接连性不会承受影响。

4. 厂商的经验。你需要敢肯定自己选择的SaaS提供商在运行应用程序和托管应用程序方面都有着丰富经验。很多软件公司尝试对现有的客户机/服务器应用执行程序 “网络化”，简单地改头换面后就开始托管。事实上，它们导致对传统的软件产品执行一部分名义上的改造，并换上SaaS的品牌。这其实是被动并非是主动的软件开发，而且一般处理不了扩展性困难，更重要的是，处理不了安全性困难。你所选择的SaaS厂商应该在应用程序托管方面起码要有3～5年的经验，那样才可避免早期采取者遇到的一部分困难。

5. 升级周期。运用SaaS处理方案的首要优点之一是，能够得到自动升级的便利。升级可保证你总是运用最新版本，而且运用最新功能。该种升级应该不需要任何费用，也根本不需要从新培训你的雇员。这代表着一旦部署了新功能，它们对你开展业务的方式应该没有任何干扰性影响。

6. 集成能力。该SaaS处理方案能不能与你现有的软件执行集成？SaaS服务应该为你供应如此的功能: 只要运用基于文件（Excel文件或.csv文件格式）等方法或者运用Web服务就能与内部部署的应用软件无缝交换报告，进而可以让报告在软件之间自由进出。

7. 备份。企业的报告举足轻重，所以，在挑选SaaS厂商时，必须敢肯定对方有相应的备份机制，这一点很核心。最起码，除了每星期一次的异地备份外，它仍需要每晚执行一次备份。要问的其余困难仍有: 服务提供商隔多长时间试探报告库复苏，遇到紧急情形这家厂商能不能从容地复苏大批报告。

8. 报告中心。证实托管该处理方案的是谁。有些厂商会自己运行和管理SaaS软件（即内部托管软件），而有一部分厂商与第三方（名叫管理服务或主机托管供应商）签有托管协议。有必要调查一下该厂商用来托管SaaS处理方案的是哪一个报告中心。报告中心最好通过了某些业内的审计，不妨要求厂商出示一份如此的数据。此外，你要敢肯定报告中心采取了N+1配置，这代表着每个系统起码有一套独立的备份机制。万一显现系统故障，仍可以保证可用性。然而，很多报告中心不允许上门参观，但总是值得上它们的网站虚拟参观一下，以解析许多信息。

9. 可扩展性。可扩展性始终与用户体验息息有关。所选择的SaaS厂商需要证明: 它能够与公司一同发展。问一下厂商他们最大的客户有哪些？你企业的要求会否多出他们目前的最大客户？厂商会否需要任何特别的预案才可适应你的将来发展？厂商的成长计划又怎样？别想诚然地以为所有SaaS厂商全将与你的公司一同成长。事实并不是总是这样，你有必要事先认真调查一番。

10. 监控。有没有落实监控SaaS系统的机制很重要。这个核心困难常常被忽略，或者导致一带而过。问问厂商是不是仅仅实施“ping试探”，依旧采取了监控软件来检查防火墙内外的系统。毕竟，即便服务器在防火墙内部顺畅运行，若是防火墙或路由设置出了困难，用户同样无法访问外部系统。

一旦你选定了SaaS服务提供商，而且与对方建立了合作关系，最好每半年评估一次厂商的服务，保证厂商全面符合上述这10个标准。毫无疑问，SaaS会继续更改软件行业乃至整个IT业格局。SaaS厂商们会继续在这个大舞台上争夺用户，所以，用户应当对厂商执行精挑细选。要记住，也是最为重要的是，作为用户要解决好份内事，换来说之，用户务必敢肯定SaaS提供商也做好了份内事。