价值共同创造

什么是价值共同创造

依据C.K. Prahalad和Venkatram Ramaswamy的研究，受于政府消除产业管制（Deregulation）、新兴市场显现、行业规则显现新形式、科技与产业达到聚合，以及各类关联无所不在，已经致使商业世界的面貌大大更改。 而且，这一改变仍在持续连续、加强。

这些原因也更改了消费者的属性特质。今天的消费者不仅信息灵通、非常活跃，而且形成网络、遍布世界。

这些原因同样也更改了公司的属性特质。 今天的公司能够将价值链化整为零（这在以往是做不足的）， 能够将公司的物质部分以及非物质部分（如业务和管理流程）执行分隔细分。

上述趋势致使一种新的价值创造形式形成或许： 价值共同创造。传统的价值创造过程是公司在企业内部创造价值，然后在市场上与顾客执行价值交换。 当下，价值务必由由公司与顾客联合起来共同创造。在传统系统内，产品和服务的生产完全由公司来决定，公司通过推断来决定顾客需要什么样的价值。 在这个系统里，顾客这一角色与价值创造差不多毫无关系。在以往的二十年间，管理者已经寻到了一部分办法，切割出部分工作，交给公司的顾客来做。比如，自行付费结帐的零售系统、产品开发流程的顾客参与、以及产品和服务中存在大规模的顾客自适变量。 价值共同创造不是简单的顾客导向，它走得更远。

依据Prahalad的看法，与价值共同创造改变趋势有关联的是，以往的以企业或产品为中心的价值创造观正在转变为以经验为中心的共同创造价值观。 允许每一位顾客与公司合作、分享经验、价值共同创造，达到高质量的交互融合，正是挖掘企业核心竞争力新源泉的核心。 产品虽为人造，但跟随创造出来的仍有一种独特的个人体验。

价值共同创造的起源（历史）

20世纪90年代， Prahalad和另一名管理巨擘Gary Hamel共同创造了一项影响深远的管理理论—— “核心竞争力(Core Competence)”。 核心竞争力是公司所独有的能力和经验知识，为公司导致竞争优势。

价值共同创造的步骤（流程）

价值共同创造过程的典型步骤：

1. 清晰定义项目目标。

2. 精准寻到需要融入到项目中来的顾客。 比较：卡拉杰克模型(Kraljic Model)。 顾客持续改变，明日的顾客或许就会和今天的有所不同。

3. 与顾客合作，找出他们真正需要包含在产品或服务中的成分。

4. 联合设计产品及系统，以满足那些特殊成分的生产需求。 这还要求企业选择适当的合作伙伴，融入自己的生产运营网络。

5. 决定如何分享价值。

6. 战胜来自网络内部的各种压力——经销商、顾客及企业的合作伙伴。 这是一个举足轻重的步骤，保证企业能够有效控制各个途径。

价值共同创造的局限（缺点） 市场、行业、公司、系统以及人士的变革并没有理论设想得那么快， 在世界规模内达到广泛的价值共同创造仍有漫长的路得走。 合作往往比竞争问题得多。 价值共同创造的理念对管理者的诸多举动习惯也提出了考验。 将公司内的人士思维习惯导向外部的顾客思维习惯，绝非易事。 以公司“所有”为基础的会计规则也遭到考验， 但是，会计规则恰恰是出了名的很难变革。