知识链简述
迈克尔·波特首先提出了 “知识链（K-Chain）”是形成一个知识组织创新周期的一连串互动过程。知识链的四个部分之间的相互渗透，加速创新的进展。知识链包含四个阶段：内部知晓（Internal Awareness），内部响应（Internal Responsiveness），外部知晓（External Awareness）和外部响应（External Responsiveness）。
知识链的功能特质
1.知识链具有传播性。
2.知识链具有动态性。
3.知识链具有制衡性。
4.知识链具有收益递增性。
知识链的四个阶段
内部知晓（Internal Awareness）
知识链的第一个构成部分，描述一个组织通过结构和功能边界对它的优势及弱点的集体理解。内部知晓不止是使你的工作有序化，而是要知道它是怎样的顺序。
内部响应（Internal Responsiveness）
知识链的第二个构成部分，描述了在未筛选的资源及外部市场估价的基础上即刻组织的组织能力。
外部知晓（External Awareness）
知识链的第三个构成部分，强调在本身期限内遇见市场的永久能力，它是基于资源和市场的更好连接，对环境条件的迅速响应的水准。
外部响应（External Responsiveness）
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知识链的第四个构成部分，描述了组织了解其产品和服务的市场价值、依据市场需要更改方向的能力。当与内部知晓结合时，外部知晓能导致新市场的成就发现。
知识链模型
美国学者C.W.Holsapple和M.Singh提出了一个系统的知识链模型概念，该知识链模型由首要活动功能和辅助活动功能两部分构成。首要活动功能又由5个阶段构成：知识得到、知识选择、知识生成、知识内化、知识外化；辅助活动功能由4个层次构成：4层次结构由领导、合作、控制、测量构成，组成了知识链的5阶段4层次结构。该知识链模型显示了知识链的“产出”是各个阶段的知识“学习”活动的结果。如下图所示：
知识链模型中的首要功能 首要活动功能
1.知识得到:从组织外部获取知识,并使之变得易为组织所用。
2.知识选择:从组织内部选择知识资源,并使之易为组织所用。
3.知识生成:从现有的知识中发现和分化出新的知识。
4.知识内化:将已经得到、选择和生成的知识通过分发和储藏等方式执行整理,进而更改组织的知识资源状态。
5.知识外化:将知识融入组织的产品中。
辅助活动功能
1.领导:建立条件致使知识管理的引导工作更富裕成效。
2.合作:在知识管理活动中，增强合作管理，将合适的过程和资源在合适的时间带到合适的地点，并充分加以运用。
3.控制:致使知识面的质量和数量满足需求，并符合安全性的要求。
4.测量:评估知识资源、知识生成和知识新陈代谢的价值。
知识链模型的缺陷
1.知识链缺乏环境的适应性；
2.知识链缺乏动态性，它没有反馈，没有表现出知识的无限循环。
知识链模型的改进
改进的知识链模型
二次改进的知识链模型
知识链模型的改进体现：
1.体现了知识在企业内部和外部的双循环过程；
2.在知识链中引入用户这一核心环节；
3.企业竞争力首要体当下竞争对手们对难于模仿的隐性知识的利用上。
">编辑]知识链模型的案例分析案例：生产性服务业与制造业融合的知识链模型构建——交互性学习
基于知识链的视角考察,伴随知识经济时代的来临,生产性服务业与制造业的融合许多的是知识、信息、技术的融合,并形成比较完整的知识链条。生产性服务业与制造业融合的知识链模型构建知识流动的网状特质、双向循环流动性、知识多元价值升值性以及知识链的技术依靠性等。制造业投入的服务化与制造业服务外包,尤其是研发设计等关系企业核心竞争力的部分都或许通过服务外包而达到知识创造,可见知识链构建在制造业与服务业融合中的重要地位,生产性服务业价值的凸显尤其是知识密集功能的发挥更期望能嵌入到制造业企业的核心性部门。生产性服务业与制造业融合的知识链模型构建,如下图所示,知识传播首要在于知识库的构建,需要各种类型知识的集成,必然要求专业性的技术研发与信息服务业企业为之提升专门的信息集成服务和支持。知识创新程度及其融合的有效性得到尽或许地增大,这也是知识链模型构建的竞争优势所在,战略联盟性伙伴关系形成现代企业核心竞争力和连续竞争优势维持的重要支柱。知识创新首要是知识的转化过程,通过知识群化、外化、融合、内化等过程达到知识的转移与创新。知识应用首要通过财务、顾客、雇员、流程、产品等服务机构的引入,达到知识的链接与融合。以上三个阶段的达到均是构建在交互性学习的平台之上的。
生产性服务业与制造业融合的知识链模型
伴随知识经济的来临,知识已经形成组织最重要的战略性资源之一,但知识与其它资源对比具有较大的差异,如知识的运用具有非排他性;知识自身具有边际报酬递增、无形损耗的性质;知识在不同主体间的转移需要支付适当的代价。知识的特殊性质决定了生产性服务业与制造业融合需要构建特殊的交互性学习平台。知识链成员间的交互性学习决定了知识链的连续平稳发展,交互学习的过程实质上就是知识在知识链中传播、扩散、转化、创新、应用和反馈的无限循环,如图3所示,通过交互性学习界面的融合达到各成员的知识存量、学习能力和竞争能力的持续提高。首要显现为:
生产性服务业与制造业的知识链交互性学习过程
1.知识传播与扩散的学习
知识传播与扩散是指通过生产性服务业与制造业各企业之间的合作、交流,在知识链交互学习平台中以各种方式传输知识或技术的过程。具体包含这些子活动:通过查找、存取、评价或过滤而从外部资源中证实适当的知识;吸取、收集或汇集具有充足牢靠性、有关性和重要性的知识;通过筛选、精炼、定位、解释、打包、汇编恐会其转换成有用的状况形式来组织知识。
2.知识转化与创新的学习
知识链中不同层次的主体知识执行传播和扩散,其方向具有不可逆性,范围呈持续增大的趋势。同一层次主体内的显性知识和隐性知识可以相互转化,这一转化过程历经知识的群化、外化、融合、内化等过程。隐性知识在不同层次主体之间传播与交流的过程称为知识群化,该过程是一个经验分享的过程。从隐性知识到显性知识的转化过程称为知识外化;显性知识在不同主体之间传播和交流的过程称为知识融合,该过程有助于知识链的连续上涨和知识价值的增大,有助于构建完善的知识链服务体系;从显性知识到隐性知识的转化过程称为知识内化,是知识启发、主体学习、利用知识的重要渠道。
隐性知识的外化持续丰富着知识主体的显性知识库,而有组织的显性知识则是隐性知识存在的土壤,两者相互转化、持续循环,大批有序的良性循环助推了知识链融合与创新能力的螺旋式提高。知识创新是指通过发现知识和知识转化,或从获取、运用现存知识中衍生知识的活动。如通过调用所需要的获取或运用活动而监视组织的知识资源和外部环境;评估获取或运用的知识对创造工作的效用性,通过创新、综合、分析和构建而从现存知识库中造成新知识。
3.知识应用与反馈的学习
知识应用是指在现存知识资源中证实所需要的知识,并以适当的方式提供给需要这些知识的学习活动过程。知识应用强调知识链成员间知识水平的协调,包含成员间知识的存量、知识的吸收能力和知识利用能力的协调。知识反馈是指通过将创造过程中所衍生的新知识以知识流的形式反馈到整个知识链中,供其余成员学习、运用的活动。
通过知识链成员间正式、非正式的接触,将新知识置于组织之间的知识流中;知识链中的其余成员对新知识执行分析、评估、选择与吸收;其余成员在学习和运用新知识的过程中将心得、体会以及对新知识的认识(正面与反面)反馈给创造该知识的成员,进而达到交互学习的循环。
参考文献↑ 陆小成.生产性服务业与制造业融合的知识链模型研究.情报杂志.2009年第2期
