组织学习理论

什么是组织学习（释义）

Chris Argyris和Donald Sch?n在1978年给组织学习（OL）所下的定义是： “诊断和改正组织错误”。 1985年，Fiol和Lyles对“学习”做了更为精准的定义，“通过汲取更好的知识，并加强理解，进而提升行动的过程”。 Dodgson对组织学习的描述是： 企业环绕自己的日常活动和企业文化，构建知识体系，补充知识技能以及组织例行公事的一种方式；组织通过普遍运用雇员所掌握的各类技能，进而发展组织效能的一种方式。 (1993)。 Huber表示，假使信息交换时组织的潜在举动规模发生改变了改变，那么学习活动在这一改变过程中就已经造成了。

Dodgson表示，所谓学习型组织就是那些为了提升和最大化组织学习，而有目的地执行学习框架构建和战略设计的组织（1993）。现在，学习型组织的概念日益盛行，由于逐渐增多的组织都意识到与时俱进、持续变革的重要性。学习是一个动态概念，它强调的是组织的一种连续变革的特质。 当下，对于学习活动的关注着重已经从个人学习转移到了组织学习。众所周知，学习是个人成长的要素， 学习对组织成长同样重要。作为个人集合体的组织，务必以一种适当的形式、流程来保证组织学习，进而应对持续改变的环境。

诚然，组织学习绝不仅仅是个人学习举动的总和（Dodgson，1993；Fiol、Lyles，1985） 。 当组织成员离开时，组织的学习能力并没有会所以遭受损失。 组织学习将对（Organizational Memory]）发挥重大的贡献作用。 所以，组织学习不仅会影响目前的组织成员，而且将对将来成员发生影响，这归功于通过组织学习所累积起来的组织历史、组织经验、组织规则以及组织故事。 “对于任何组织来说，创造一个学习型组织，仅仅是二分之一的考验”（Prahalad & Hamel, 1994），同等重要的是，要构建一个“非学习型组织”。这一貌似荒谬的概念言下之意是，一个学习型组织也务必要学会忘记部分历史。学习活动正是在各种原因的矛盾中造成的（Dodgson，1993）。

三种类型的组织学习

1. 单循环学习（Single-Loop Learning）。单循环学习是指，发现并改正组织错误，致使组织能够维持目前政策，去达到既定目标。依据Dodgson（1993），单循环学习可以被视作为一种将组织所需得知识、技能或规则植入组织，同期不更改组织现有形态特质的组织活动。单循环学习亦被其余学者指称为“低层次学习”（Fiol & Lyles，1985）、“适应性学习”“复制式学习”（Senge，1990）、或“非战略性学习”（Mason，1993）。

2. 双循环学习（Double-Loop Learning）。 双循环学习是指，除了发现并改正组织错误外，而且对组织现有的规范、流程、政策以及目标提出异议和修正。 双循环学习包含对组织的学习基础、特殊能力、例行常规执行变革（Dodgson，1993）。 双循环学习亦被其余学者指称为“高层次学习”（Fiol & Lyles，1985）、“创造性学习”“拓展型学习”（Senge，1990）、或“战略性学习”（Mason，1993）。 依据Mason，战略性学习就是组织与所处环境相适的一种付出过程，在此基础之上，组织才可够充分占有各种资源，并以这些资源去追逐、拓展并达到组织目标 （1993：843）。

3. 第二次学习（Deutero-learning）。 当组织知道如何实施单循环学习和双循环学习的时机，组织就开始了第二次学习的过程。 假使组织对于学习无意识的话，就不会有前两种学习。 “只有认识到无知，才会造成学习的动机”（Nevist et al，1995）。 这代表着在促进学习以前，需要寻到学习导向、方式、流程以及结构等学习促进原因。 Nevis等人（1985）寻到了七种学习方式和十种影响学习的促进原因。 比如，其中一项促进原因就是，找出目标业绩与真实业绩之间的差距。认识到到这一差距后，组织就能够想到学习，以及想到创造适合学习的环境和流程。这同样也会让组织意识到如此一个事实，冗长的积极反馈、或者是沟通交流实际上会障碍组织学习（Argyris，1994）。

双循环学习与第二次学习都非常关心组织为何要变革和如何变革，而单循环学习则被动接受变革，不做深层思考。 Dodgson表示，组织学习的类型还取决于组织学习所存在的不同组织部门。 不同的学习活动或许显现于不同的组织功能部门，如研发、设计、工程、制造、市场、行政、以及销售，等等。