夏皮罗法则

夏皮罗法则

外汇网2021-06-23 08:12:30 103

夏皮罗法则
夏皮罗法则:假使把最高主管的责任列一张清单，没有一项对企业的作用比得上适当的沟通

提出者：夏皮罗（杜邦公司前实施总裁）

案例分析:一次典型的沟通
公司中经常会有下方管理者和员工之间的交流场景：

比尔（员工）：戴夫，当下的工作情况让我很失望。一切都不如我的预期。

戴夫（管理者）：看来你对此已经有不少想法了。说来听听！

比尔：噢，生产方面我们已经落后了一个星期，我们的供货也没有按时到达。我感觉到深陷窘境而不能自助。而且，当我想从你那里得到一部分帮助的时机，总是找不足你。

你刚刚目睹的是一个有关“倾听”的例子。“倾听”，是沟通的核心，也是一位成功的管理者应当具备的重要素质。

上面的一段对话中，戴夫正是在尽力清除谈话双方的误解、建立一种彼此友好、互相尊重的协作关系。这是建立在他对其余人的立场中包含下方价值标准的基础之上的：

“我对我的举动、情感和举动负责。”

“我无法更改他人，唯一能更改的只有我自己。”

“控制自己不对他人妄下论断。”

“允许他人和自己平等相处。”

这些价值标准使戴夫能够投入地倾听、放开地交流、不以个人标准评判他人的举动，并能为其情感和举动承受责任，而这也倒过来加强了他周围雇员的自尊。

相反地，假使戴夫显现为自我保护，坚持自己在所有事情上正确无误，断言比尔是一个诉苦者，那么他所营造的会是一个疏远、抵抗的氛围。可以想象那种沟通举动一定会变成训词并非是一种有效的沟通。

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