托马斯的五种处理矛盾的策略 
托马斯解决冲突二维模式
外汇网2021-06-21 22:25:01
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什么是托马斯处理矛盾二维模式？ 美国的举动科学家托马斯(K·thomas)和他的同事克尔曼提出了一种两维模式, 以沟通者潜在意愿为基础，觉得矛盾发生后,参与者有两种或许的策略可供选择:关心自己和关心他人.其中,"关心自己"表明在追求个人利益过程中的武断程度为纵坐标;"关心他人"表明在追求个人利益过程中与他人合作的程度为纵坐标，定义矛盾举动的二维空间.于是,就显现了五种不同的矛盾处理的策略: 竞争、合作、妥协、迁就和回避。
回避策略,指既不合作又不武断的策略.强制策略,指高度武断且不合作的策略.克制策略,指一种高度合作而武断程度较低的策略.合作策略,指在高度的合作精神和武断的情形下采取的策略.妥协策略,指合作性和武断程度均处在中间的状态.
托马斯的五种处理矛盾的策略
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