员工态度调查

什么是雇员立场调查

雇员立场是决定雇员举动的一个首要原因，它在很大程度上展现了雇员个人对所在组织、部门和所做工作，以及对治理人士和其余雇员的感觉如何。所以，对企业人力资源情况执行评价的一种最客观和经济的方法是执行雇员立场调查。

雇员立场调查是指企业针对某一困难，设计调查问卷，依据调查结果分析雇员对此困难的立场等一连串活动。雇员立场调查是组织诊断的工具之一，首要目的在于，藉由雇员的反映与意见，发现组织当下及潜在的困难，并从而改观困难点，以提高雇员的允诺度与敬业度。

如某企业人力资源部针对企业食堂困难，发出700份雇员立场调查问卷，收回567份。从这些问卷中，人力资源部确定出雇员不满的地方（如：卫生环境、服务立场等），并策划一份行动计划给予改进，并执行多项变革。

最常调查的困难是对工作的满足度、薪资和福利、主管的工作和对企业整体的立场、立场的测量和调查方法首要有问卷法（量表法）、面谈法、举动观察法，量表法一般采取标准的量表执行，雇员立场调查以纸笔问卷调查最为广泛。

雇员立场调查的作用

雇员立场调查一般具有三种作用:

1、测量，即帮助治理者客观精准地了解雇员工作动机和士气以及有关企业发展、工作自身及工作效率等要害性困难。

2、沟通，即是治理者与雇员沟通的重要途径，它为雇员给予了沟通个人情感、信仰和观念的可能，使雇员可以利用如此的可能建立他们的工作世界。同期也为治理者给予了向雇员表达他们对雇员的关心的可能。

3、治理过程，即调查结果可以帮助企业发现困难，纠正失误。

雇员立场调查的准则

当组织要推行一项新的举措或执行一项新的改革，雇员立场是决定其成败的要害原因，及时地了解雇员的立场对于领导者有效决策具有十分重要的作用。雇员立场调查可以通过面谈或问卷调查来执行。该种雇员立场调查，要遵循调查的一般程序。在雇员立场调查过程中，要遵循的一般准则包含：

1、调查应当持续地执行，不要设想通过一次调查处理所有困难。

2、调查受于要经常性地执行，所以需要考虑采取抽样调查的方法，以减弱调查成本。

3、设法把调查结果运用到具体的人力资源治理政策和实践中。

4、要在专家的帮助和指导下执行调查。

5、调查过程中要使雇员树立起自信。

6、让雇员参与调查的设计。

7、让雇员清楚调查结果如何有利于绩效的改进。

在雇员立场调查中，可以由组织内的人力资源专家也可以由外部咨询顾问执行。

雇员立场调查的评价

通过雇员立场调查，首要是了解雇员对治理者的立场、对自己所从事工作的立场和对企业人力资源治理活动效果的立场这三个方面的信息。通过有效的雇员立场调查，企业不仅可以借此对本身的人力资源情况执行评价，还可以在下方方面极大受益：得到大批相关组织开发方面的建议；得到在政策和实践上作出改进的根据；表达治理人士关心和愿意让雇员参与到组织决策过程中的愿望；予以雇员表达对组织情感的可能；发现雇员中所存在的抱怨。

在执行雇员立场调查时，最高治理层务必允诺把调查结果反馈给雇员，而且促进依据调查结果所要求的改变。否则，雇员就会觉得该种调查是在浪费时间，就会感觉到受骗，对组织的信任也就或许不如调查以前了。要记住，在执行雇员立场调查时，雇员的期望被提高了。假如该种期望没有达到，就有机会增长雇员抱怨和损坏雇员士气。

假如执行得当，雇员立场调查能够予以人力资源经理相关雇员在想什么的非常有价值的信息。调查的结果也能具体表明与生产率、流动率、缺勤、迟到、工作团体效率、从新构建组织和雇员与企业关系等方面的情形。

当前国际上最权威的雇员立场调查咨询公司，仍未真正都进人中国内地市场。真正在运转的跨国公司有盖洛普，但在雇员立场调查方面的业务量也很少。