行为科学

什么是举动科学？

举动科学是研究人的举动或人类集合体的举动，在心理学、人类学、社会学、经济学、政治学和语言学等的边沿领域协作的一门科学。其研究对象涉及到思考过程、交往、消费者举动、运营举动、社会的和文化的变革、国际关系政策的拟定等大量的课题。

依照美国管理百科全书的定义："举动科学是运用自然科学的实验和观察方法，研究自然和社会环境中人的举动以及低级动物举动的科学，已经证实的学科包含心理学、社会学、社会人类学和其它学科相似的看法和方法。"依照这一定义，举动科学的应用规模差不多涉及到人类活动的一切领域，形成了大量的分支学科， 如组织管理举动学、医疗举动学、犯罪举动学、政治举动学、行政举动学等等。

以单数表明的举动科学为狭义的举动科学，指的是在人群关系学说的基础上形成的管理科学中的一门学科，又称组织举动学；它着眼于一定组织中的人的举动研究，重视人际关系，人的需要，人的作用和人力资源的开发利用。这一学科的显现对管理科学的成长造成了重要的影响，使其由以 "事" 与 "物" 为中心的管理发展到以 "人" 为中心的管理；由靠监督与纪律的管理发展到动机激发，举动引导的管理；由独裁式管理发展到参与式管理，它的应用成果得到了广泛地重视。尽管举动科学问世以来的历史并没有长，有关它的研究对象和理论体系迄今仍未形成统一认识，但作为当今世界的"火热"科学之一，受于狭义举动科学的研究通过研究生产和工作环境中人的举动，旨在提升生产和工作效率，已形成现代管理科学的支柱之一。举动科学的应用

它普遍应用于企业管理，研究如何激发人的工作积极性，提升劳动生产率，改观并协调人与人之间的关系，缓和劳资冲突。很多心理学家、社会心理学家、社会学家环绕这些困难执行研究，这些人被统称为举动科学家。比如，马斯洛等。举动科学不同于心理学中的举动主义派别，举动主义婉拒意识或把意识等同于举动，举动科学尽管标榜研究人的举动规律，但它结合人的主观世界来研究举动规律，普遍接受传统心理学上用来描述民众主观世界的观念，如需要动机、性格、爱好、心理机制等。举动科学的历史背景

举动科学造成于管理工作实践。20世纪20~30年代。它正式被命名叫举动科学，是在1949 年美国芝加哥的一次跨学科的科学会议上。

20世纪30年代以前，很多管理学派对管理方法的研究均为以"事"为中心，忽略了对人的研究。对举动科学研究起源20世纪50年代的美国。行业科学的英文原名有单复数之分，以复数表明的举动 科学为广义的举动科学，是一个学科群。

当下管理学中所讲的举动科学专指狭义的举动科学。即指应用心理学、社会学、人类学及其余有关学科的成果，来研究管理过程中的举动和人与人之间关系规律的一门科学。

举动科学的造成是生产力和社会冲突发展到一定阶段的必然结果，也是管理思想发展的必然结果。举动科学的造成既有其政治背景，也有其经济背景和文化背景。泰勒科学管理理论建立以后，社会经济、政治、文化发展情况致使了举动科学的兴起。

举动科学的研究，差不多可以分为两个期间。前期以人际关系学说（或人群关系学说）三条结论为首要内容，从20世纪30年代梅奥的霍桑试验开始，到1949年在美国芝加哥讨论会上首次提旅行为科学的概念止。

在1953年美国福特基金会召开的各大学科学家参与的会议上，正式定名叫举动科学，是为举动科学研究期间。

今天的举动科学之所以形成根深叶茂的学科大树，在很大程度上 得益于梅奥及其霍桑实验对人性的探索。其实在霍桑实验以前就有一部分管理学家对人的心理和人的举动做了一部分研究，并建立起工业心理学，对管理学的成长起着相 当大的助推作用，只然而在当时没有形成古典管理理论的主流。他们是：

1．美国的管理学家和政治哲学家福莱特。1920年发表《新国家》一书，被人觉得是一名政治哲学家。她的首要著作有：《新国家》、《动态的管理》、《自由和协作》）等。她的相关利益结合、事态规律的论述同泰罗的精神革命、职能管理的精神是统一的。她有关协作、相互影响等论述还同人际关系学说创立者梅奥等人的论点类似。所以说，她把这两个期间联系了起来，形成两者之间的过渡。

2．原籍德国的美国心理学家，是工业心理学的创立者之一芒斯特伯格。先后发表了《心理学和工业效率》、《一般心理学和应用心理学》、《企业心理学》等著作。是最先提出心理学能应用于工业以提升劳动生产率的心理学家，并最早确定工业心理学的规模和方法。

3．比利时心理学家，也是工业心理学的首创人之一索利尔。他的代表作是《应用心理学：研究工作中人的原因的技术的导论》。他还发表了论文150篇以上，很多是讨论工业中人的原因的。索利尔是工业心理学在比利时的先驱者之一，对发展和传播工业心理学作出了较大贡献。

4．美国心理学家，工业心理学的奠基人之一斯科特。他善于对人事管理的研究，先后发表《提升人的效率》、《广告心理学的理论和事实》、《人事管理：理论、实务和看法》等著作。最早把心理学应用于工业中的激励和生产率提升等困难中，把心理学基本原理应用于工商业的运营管理方法中，促进了管理心理学的成长和完善。

5．英国的心理学家，工业心理学在英国的先驱者迈尔斯。先后于1918年发表了《心理学在今日的应用》、1925年发表了《英国的工业心理学》、1932年发表了《工商企业合理化》等著作。他在职业生涯的早期把心理学从课堂转移到实验室，在其职业生涯的后期又把心理学从实验室转移到办公场所和工厂的现场。

6．澳大利亚的心理学家，在澳大利亚和英国从事研究工作，是工业心理学的先驱者之一穆齐西奥。他的著作首要的有《工业心理学数据集》、《疲劳可以测定吗？》、《职业指导：文献评述》等。他和其余早期的工业心理学家的研究为以后对人的原因的更深入的研究给予了某些基础和条件。

7．英国的企业家和管理学家本杰明·西博姆·朗特里，对企业中人的原因困难做了较多的研究和实践。著作首要有《企业中人的原因：工业民主的试验》、《董事会和企业的目标》、《工业中的经济条件》等。

8．英国的管理学家谢尔顿。强调管理中人的同素，并把人的原因同科学管理相结合。他先后发表了《管理的哲学》、《作为一种职业的管理》、《运营和组织的职能》等著作。他在管理思想上强调了管理中人的原因和对社会的责任，强调了管理的整体性及管理作为一种独立的职业在社会上的地位。提出了管理哲学的十条基本原则。

9．美国的企业家和管理学家亨利·丹尼森，在注重人的原因和推行科学管理方面作出了较大的贡献，先后发表了《职工的利润分享和股权所有》、《组织工程学》、《现代竞争和企业政策》等著作。10．美国的管理学家和管理咨询工作者克拉克，在关心人和员工的工作条件、推广甘特图等方面作出了贡献。他的著作首要有《工长技术》、《甘特图》、《生产手册》等。他写的《甘特图》曾在14个国家里翻译出版。他曾得到甘特奖章和其余一部分荣誉称号。

另外，对举动科学的早期研究比较有影响的仍有甘特、哈特内斯、布卢姆菲尔德、蒂德、巴布科克、霍普夫以及刘易森等。

举动科学已与管理科学并列而形成现代管理学发展的两大支柱，形成举足轻重的一大管理学派。从60年代末期开始，各种理论渗透合流，民众把企业渐渐看成是一个技术一社会一心理的多元系统。

举动科学是历史进步的产物

从有记录以来发展来说，举动科学是西方现代管理科学的一个学派，它与泰罗制对比是个进步并非是倒退，泰罗制是在首次世界大战前显现的“科学管理”制度。员工阶级的觉悟提升后，他们用有组织的罢工、怠工等方法抵制资本家的剥削，泰罗制的定额奖惩法就失灵了。受于生产发展的需要，很多学者探索比泰罗制先进的管理办法，他们执行种种提升劳动生产率的实验，尝试更改劳动条件的办法寻到劳动生产率的决定性原因。其结果证明：企业中人的原因比物的原因更重要，员工并没有是只关注经济利益的“经济人”，而是有感情、有理智的“社会人”，职工劳动生产率的高低，在很大程度上取决于社会和心理原因影响的工作情绪。该种理论促进人 们去研究人群关系，研究如何激励“士气”，如何创造心情舒畅的工作环境，以后发展形成举动科学。自此看来，举动科学对泰罗制来看无疑是更深一步的成长。举动科学的基本内容

个体举动研究

是举动科学分析研究企业组织中民众举动的基本单元。在个体举动这个层次中，举动科学首要是用心理学的理论和方法研究两大类困难，一类是影响个体举动的各种心理原因；另一类是有关个性的人性假说。

动机与激励理论

社会心理学家和举动科学家觉得人的举动均为由动机引起的，而动机是受于民众自身内在的需要而造成的，能满足人的需求活动自身就是一种奖励。

群体举动研究

群体举动在组织举动学中是一个重要的困难它首要探讨群体是一种非正式组织、群体的特质、群体的内聚力等。

组织举动

举动科学家觉得，一个人的一生多部分时间是在组织环境中度过的。民众在组织中的举动即称为组织举动，它建立在个体举动和群体举动的基础上。通过研究人的本性和需要，举动动机及在生产组织中人与人之间的关系的研究，归纳出人类在生产中举动的规律。举动科学的造成原因

（1）人是社会的主体，举动科学是研究人的举动规律，以调节人与人的关系，并达到预期和控制人的举动目的的一门综合性学科。人在社会中的主体地位是举动科学造成的条件之一。

（2）大生产的企业环境：员工力量加强，活动规模和范围放大，需要的劳动环境不仅不满足生存，更急切的是需要合乎人情。

现代举动科学研究管理困难，它提出要关心人，尊重人的管理原则，它的基本论点是每个人都有自己的需要，激动人的动机就应首先满足他的合理需要，需要引起动 机，动机决定举动。要研究人的举动规律，人的需要十分重要。诸如需求层次理论，成就激励理论，人性四分法论，双原因理论及期望理论等。

西方有人将举动科学的研究分为微观和宏观两种。微观举动科学研究个人或小集体的举动；宏观举动科学则研究较大的社会集团或某一社会阶层的具有共同趋向性的举动。所以举动科学还被用于社会、医学教育、市场预期等领域。

心理学在举动科学中占有特别重要的地位。首先,人的举动既指意识与举动相互统一的、故意识的举动,也指心理、意识自身。人的心理、意识在活动、行动或举动中形成，又调节人的活动、行动或举动。这正是现代心理学所研究的重要领域。其次,在基础理论方面,心理学从认知、学习、思维、动机、需要、心理发展及个性等方面为举动科学给予了大批的线索和启发。最后，心理学仍在应用方面如管理心理学、医学心理学、教育心理学及其余很多联系事实的心理学分支，持续地丰富与发展举动科学。事实上它们已是举动科学门类中的重要成员。其中管理心理学受于发展较快，有人甚至将管理心理学定义为狭义的举动科学。1973年美国心理学家B.B.伍尔曼主编的《举动科学词典》，正是从上述心理学的基础理论与事实应用两慷慨面结合相关学科编写而成的。它是举动科学整个领域的综合性辞书。举动科学的理论

举动科学作为一种管理理论，开始于20世纪20年代末30年代初的霍桑实验，而真正发展却在20世纪50年代。 其代表理论有：

早期的人际关系理论

这就是著名的霍桑工厂试验指导出的理论，其代表人物为美国的梅奥和罗特利斯伯格。他们觉得员工是“社会人”，企业中并存着“正式组织”和“非正式组织”，务必从社会、心理方面来激励员工提升生产效率。乔治·埃尔顿·梅奥也形成举动科学的奠基人。

人类需要层次论

其代表人物为马斯洛，他觉得人的需求分为五个层次，应针对不同的人对不同层次的需求的追求使其得到相对满足。

人性管理理论

即研究同企业管理相关的所谓“人性”困难。其代表人物有麦格雷戈，他提出了“X理论一Y理论”，觉得人不是被动的，只要予以适当的外界条件就 能激励和诱发人的能动性；阿吉里斯提出了“不成熟一成熟理论”，觉得在人的个性发展方面，有一个从不成熟到成熟的接连发展过程，这代表着人的自我表现 程度的增强等。

群体举动理论

即研究企业中非正式组织以及人与人的关系困难。其代表人物有勒温，他提出“团体力理论”；布雷德福，他提倡实施“敏感性训练，通过受训者在团体学习环境中的相互影响，使其更清晰自己在团体组织中的地位和责任等。

领导举动理论

即研究企业中领导方式的困难。其代表人物有坦南鲍姆和沃伦·施密特，他们提出“领导方式接连统一体理论”；利克特提出了‘‘支持关系理论”；赫兹伯格，他提出了“双原因理论”；布莱克和莫顿，他们提出了“管理方格图”。举动科学管理理论的特点

举动科学管理理论的造成和发展是现代化大生产发展的必然产物。它把社会学、心理学、人类学等学科的知识导入管理领域，开创了管理领域的一个独具特色的学派。特点如下：

提出了以人为中心来研究管理困难

肯定了人的社会性和复杂性举动科学理论对管理思想的成长

突出人的原因和对人的研究

举动科学反应了人类社会发 展的进步要求。举动科学贯彻了以人为本的思想，以人力资源为首要资源，高度重视对人力资源的开发和利用，提倡以人道主义的立场对待员工，通过改观劳动条 件，提升劳动者工作生活的质量，培训劳动者的生产技能，调动人的积极性，从而提升劳动效率。这些思想有助于助推生产发展和社会进步。

吸收借鉴有关学科成果形成了完善的学科体系

举动科学积极吸收了心理学、社会学、人类学等学科的科学知识，应用社会调查、观察测验、典型试验、案例研究等科学方法对人的举动，尤其是职工在生产中的举动 执行研究，提出了一部分调动人的积极性的学说和方法，并在企业中事实应用，收到了相当的效果。很多管理学家、社会学家和心理学家从举动的特点、举动的环境、 举动的过程以及举动的原因等多种的角度开展对人的举动的研究，形成了一连串的理论，使举动科学形成现代西方管理理论的一个重要流派。

提出了非正式组织的作用

该种非正式组织对员工起着两种作用：保护员工免受内部成员疏忽所产生的损失，如生产过多以致提升生产定额，或生产过少引起管理当局的不满，并加剧同伴的负担；保护员工免受非正式组织以外的管理人士干涉所形成的损失，如减弱薪资率或提升生产定额。梅奥等人觉得，不管承认与否，非正式组织均为存在的。它与正式组织相互依存，而且会通过影响员工的工作立场来影响企业的生产效率和目标的促成，所以管理人士应当正视该种非正式组织的存在，利用非正式组织为正式组织的活动和目标服务。

提出了一连串具体要求以提升管理水平

举动科学理论是管理思想发展的一个重要的转折点。举动科学理论处理的核心困难是呼吁民众掌 握一种综合的管理技能。这些技能对于处理人群困难举足轻重。这些技能包含：第一，理解人类举动的诊断技能；第二，对员工执行咨询、激励、引导和信息交流的 人际关系技能。梅奥等人创立的人际关系学说为举动科学的成长奠定了基础。他们提出的社会人、非正式组织等概念已为大部分举动科学家所接受。他们的成果致使 管理者在对待下属困难上发生了重大的改变，对管理思想的成长作了重大的贡献。

诚然，要处理好霍桑工厂所发现的困难，只有人际关系方面的技能是不够的。举动科学的有些术语、概念还不够确切和统一，还没有形成一个大家公认的严密的科学体系。他 们过于强调了人的作用，很或许忽略了经济技术等方面的考虑。受于社会经济和科学技术的成长，单纯依靠梅奥等人在早期提出的一部分理论和方法，已不能适应管理 实践和学科发展的需要。可见，举动科学理论对管理思想的成长具有重要的促进作用的同期，也存在其不足的部分。正是这些不足，为引导管理思想的成长提出了新 的课题。

于是，很多举动科学家在梅奥等人奠定的基础上做了更细致深入的研究。从“社会人”如果发展到“自我达到人”如果和“复杂人”如果等，研究的内容也更为普遍。举动科学依然在持续的成长当中，对人的研究还远没有高达民众想象的那么深远，这门学科事实上依旧一门年轻的学科。举动科学在中国

举动科学的影响却在持续扩大。70年代末传入到我国，迅速风靡企业界并承受理论工作者的紧密关注。

1985年1月，中国举动科学学会在北京成立，标志着我国举动科学的研究和应用进入了一个新的阶段。可以预料，对国外举动科学的研究成果经历一番扬弃和改造的中国化的举动科学，必将于我国的经济建设中造成越来越大的积极作用。

我国学者钱学森力争创建有中国特色的举动科学，把举动科学列为现代科学技术部门九大科学技术之一，并对举动科学的体系执行创造性的探讨，强调务必用马克思哲学执行总的指导，首次提旅行为科学的基础科学仍有伦理学和法学，为举动科学的完善拓宽了思路。

中国特色的举动科学的首要任务是从多角度，多侧面，多方位对中国的举动规律执行研究，并做出改观人的举动的种种措施。举动科学中国化，务必对人的管理方面 的来源执行扬弃工作。一是做好我国古典举动的科学的扬弃，特别注意孔子学说如何铸造中国人心理深层结构；二是做好现代举动科学的扬弃，社会主义企业不仅重视人性，而并要创造“合乎人性的环境”，不仅要把员工当做人看待，而并要使他们实实在在地为企业主人。三是做好思想工作中的扬弃工作，在思想工作中提倡人格平等，情感平等以及权利和义务平等。