沟通对象
外汇网2021-06-21 11:58:30
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什么是沟通对象 沟通对象又称沟通客体，即信息的接收，包含个体沟通对象和团体沟通对象；团体的沟通对象仍有正式群体和非正式群体的区分。沟通对象是沟通过程的出发点和落脚点，因此在沟通过程中具有积极的能动作用。 沟通对象的选择 不错沟通的第一步就是选择正确的沟通对象。沟通的对象是多种的：对于职业经理，正确的沟通对象只有两种：1、当事人企业成员、部门之间总会发生一部分矛盾和冲突，处理这类困难的基本原则是与当事人沟通。假如销售部和市场部之间发生的矛盾，就应当由两个部门的经理直接执行沟通。2、指挥链上的上、下级雇员之间发生矛盾，除了相互之间执行直接沟通以外，还可以请上司帮助处理。同样，部门之间的阻碍，双方之间既可以直接沟通，也可以找上一级管理者帮助处理。该种依照指挥链的上、下级的关系执行沟通的方式是应该倡导的正确方式。
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