高阶层管理者的定义
高阶层管理者是指负责整个企业资源运用及运营成效的高级人士。由于其承受着相关范围、一体化、多角化、成长以及创新等任务，所负担的责任特殊，面对的考验艰巨，显然不同于组织内其余部门或阶层的管理者。总体来看，高阶层管理者所关心的是组织整体的绩效的经济结果，即应当关心整个组织，而不应将其精力花在个别部门或功能性的事务上。
高阶层管理者的责任
作为企业的高阶层管理者，务必清楚其自身所应扮演的角色，清晰本身的职责所在。高阶层管理者的首要责任包含：
一、 追求企业使命；
二、 企业机构设定标准及形态。慎重思考企业的组织结构和组织设计；
三、 培养企业将来的人力资源，特别是高阶层人力资源；
四、 与外界建立并保持不错的关系；
五、 参与各种"仪式"和"典礼"；
六、 在企业遭遇巨大危机时充当企业的"备用工具"。
上述这六项责任，只有能够纵览并了解企业全貌的高阶层管理者才可承受得起和办得到。
高阶层管理者的职责
从企业的"领导中心"的看法来说高阶层管理者的责任时，其首要职责体当下：
一、 为企业供应一个理想，指示一个前进的方向；
二、 企业内各成员信服其所选择和策略趋势；
三、 调和各部门的矛盾和偏见。
从工作规模来说高阶层管理者的责任，首要有规划、决策、组织、用人、导向、控制、创新和社会责任这八项。
受于行业不同、范围不同、技术水准不同，以及生存环境不同，在具体的管理事务上，每个高阶层管理者所负担的责任或事实所处的岗位也有所不同。所以，假使仅就组织体系上的层级作为划分高、中、低阶层的话，很或许错把所有的总经理归为高阶层管理者，而把其余诸如常务董事等人消除在外。实际上，企业的高阶层管理工作并不是总经理一个人的力量所能完成，而是整个高层集团在有效的运作下才可高达的。
高阶层管理者的素质与能力要求
高阶层管理者的责任巨大，所需具备的素质与能力也是很高的。可以说，这些素质和能力不是凭一时的培训所能得到的，但我们要针对高阶层管理者执行培训，务必清晰以这些素质和能力要求为目标来执行，促进高阶层管理者持续锻造和提高本身的素质和能力。
1、 基本素质
一流的总经理应当具备下方基本素质：
（1）堪为全体雇员的模范，孚众望，能合群；
（2）品德高尚，见识广博，工作勤奋，业务过硬；
（3）头脑灵活，对时代有预见性和洞察力；
（4）有人情味，总能考虑别人的难处，能经常在部下、同事、上级、关系单位以及顾问之间创造出一种让人满意的气氛，像磁铁一样有吸引力，有领导才可；
（5）具有坚定的信念和勇气，把全体雇员的真正声音带到最高决策层，并提出处理困难的建议，并非是仅仅把决策和管理阶层的意图朝下传达；
（6）自觉认清企业对社会所负的道义责任和其余责任，并在行动中恪守无误，严守信誉，在任何情形下情不为私利轻举妄动；
（7）运营企业的思想基础是：把企业的收益与雇员的生活福利联系在一起，使企业与全体雇员形成一个不可分离的整体；
（8）有果断的分析、勇敢的实践和坚忍不拔的毅力；
（9）有强盛的进取精神，有独创精神；
（10）遇到问题不畏缩，不是先考虑托词，而是研究怎样才可完成；
（11）对上级不阿谀奉承，不光做面子上的事情；
（12）不文过饰非；
（13）不先私后公，并率先弃私；
（14）不靠排斥别人、踩着别人的肩膀用虚伪手段往上爬。
2、 学识
（1）总经理的知识结构。具备相关经济学、计量分析、信息处理技术、举动科学的知识；精通起码一门专业；接受过营销、财务、生产作业、人事行政等职能教育和训练；对工商企业的专业分工有全面系统的基本知识，充分理解各个专业的作用和它们相互之间的关系；对工商企业活动的各种环境和方面有时证实识。
（2）专业经验。熟练掌握一种专业的理论、方法、工具及应用，懂得它们的成长历程和趋势。
（3）世界观念。了解工商企业活动所处的国际、社会、经济、政治和自然环境，理解它们之间互相依存的关系；能认识并解释世界趋势，能识别国际商业机会；学会如何在不同国家、不同文化环境中管理企业。
（4）技术。懂得并努力于技术的生产性应用，懂得产品技术、工作场所技术和应用，以及它们对工商企业、社会所造成的广泛影响。
（5）管理技巧。拥有一套有效的用于沟通、共事、调遣、信息处理的技巧。
3、 能力
（1）思维决策能力。能在几个方案中选择一个较佳的方案。
（2）规划能力。对事物执行计划、策划实行步骤的能力，以及调查研究能力和组织能力。
（3）分析能力。能对事物的是非曲直执行分析。
（4）洞察能力。能透过现象目睹本质，预见事物的成长和改变。
（5）说服能力。对其余领导成员和下级执行说服，使他们同心协力执行工作。
（6）对人的理解能力。能掌握每一种类型的人的性格、特点等。
（7）培养下级的能力。了解下级的需要，对下级善于执行教育，以提升他们的素质和工作效率。
（8）调动积极性的能力。能采取巧妙的方法使下级人士积极、主动地工作，并非是被动地单纯听从命令、指示。
（9）鼓动才可。能策划和表达自己的目标和理想；能鼓舞和激励他人，能创造条件予以他人消除万难、争取成功的活力。
（10）创造性地思考困难的能力。能击穿传统的框架和常规思维方式，执行创造性的思维活动；敢于创新，能辨识事物的规律和形式，举一反三。
（11）严密推理的能力。能在理论指导下运用逻辑分析、设立如果、摆明论据、定出清晰的评估标准，懂得概然性；能综合不同看法，所得结论经得起逻辑推理和实践检验。
（12）处理困难的能力。在研究困难时，能应用所学的概念、理论、方法，发挥创造性，运用分析力，找出困难的症结所在，并设计处理方案。
（13）综合能力。能认识并综合一项工作和一个困难的各个不同方面，认识它们之间的关联对整体的影响，学会从整体考虑困难。
（14）表达能力和谈判能力。能有效地执行谈判。能过滤、组织各种纷繁的信息，能在文学和口头上清晰地表达自己，简洁地处理复杂的困难；能据理服人，在谈判时能与对方做建设性的对话，引导双方一起共同处理困难。
（15）团队精神。能以成员的领导的身份与各种不同的群体一起有效地、有创造地工作；善于观察和听取他人的意见；能理解他人不同的背景和看困难的不同角度，能理解他人的动机、感情和关心困难；善于辨识他人的才可；善于获取他人的支持、合作和尊重；善于影响群体和社会。
（16）企业家精神。目光远大，能构想将来；能认识并创造机会，而且不受条件的制约去追求这些机会；能担负起个进变革的责任。
4、 道德品质
（1）信守道德准则。坚持基本的道德原则，身体才行，对工商环境和决策中涉及到的道德困难有敏锐的认识；对个人、企业、社会有义难以辞的责任感；用与别人一样的标准来要求自己。
（2）持续自我提升。付出提升自己，维持求知欲，尊重并支持学习，不怕承认缺点和无知；能作自我反省，也能省查他人；关心社会，关心自然环境；善于从实践和经验中学习；能锲而不舍地为寻求正确的答案而付出。
（3）自重。重视自己的长处，正证实识自己的短处；能接受批评，能应付逆境；能从错误和失利中吸取教训；能承受责任并与他人分享权力；能独立思考，有自信而不傲慢，不必依靠外界的表扬来维持自信。
（4）行动。在复杂、不平稳，甚至有矛盾的情形下，能作出决策并付诸实行；能容忍模糊性；有决心获得实绩；能把握行动的机会。
5、 心理倾向
（1）精力充沛，能维持高度的冲劲；
（2）随机应变，能灵活地处理人际关系；
（3）高度和自信心和责任心；
（4）客观有效的立场；
（5）乐于组织和实施计划；
（6）对卓越的不懈追求；
（7）敢担风险，对企业发展中不景气的风险敢于承受。