供应链集成

供给链集成简述

企业对集成的需求

在当今需求多变、竞争激烈的市场环境中，一个企业成功的要害很大程度上依靠于其能否能迅速地应对商业环境的改变，并为其所服务的市场创造价值。为此，企业就需要和供给商、客户甚至竞争对手建立紧密的商业伙伴关系。企业应当把自己看作是整个供给链中的一员，和其余成员一同共享信息，协同计划和处理业务流程，以一种全新的商业运转模式一起为最终的客户供应迅速灵活、高效的支持和服务。要达到这一切，建立集成的跨企业的支持系统无疑是举足轻重的一步。

同期，从企业运用信息技术的历史和现况来说，集成也是企业发展的必然要求。自世界上第一台计算机面世以来，信息技术发生了飞速的成长，同期企业对信息技术的应用也历经了不同阶段。这就不可避免的形成了企业内部多个不同类型的信息系统并存的现实，即所谓的“信息孤岛”。二十世纪九十年代以来，伴随应用信息系统市场的日益成熟，企业更看好于以买入现成的应用系统的方式来替代以前的自主开发的模式，而受于缺乏统一的规划，这些系统往往也是自成一体，很难与其余系统执行信息交换和集成。而目前国际市场上的收购和合并风潮更致使IT部门面对集团内部大量不同技术、不同结构、不同应用的信息系统而很难应付，想象一个以Oracle和Solaris技术为主的企业收购了一个以SQL2000和万得ows2000技术为支撑的企业，系统之间的信息如何交换和共享。

系统之间缺乏集成最直接的后果就是成倍的增长工作量，往往需要从一个系统打印出报表，再手工输入到其他系统中。在此过程中又不可避免的造成错误，影响了报告的精准性。更严重的后果是减弱了企业的经营效率，致使企业失去了在纷繁多变的市场上竞争的基础。

集成的规模

受于企业内部存在着不同类型的独立的信息系统，致使企业内部需要集成。同期受于企业是供给链中的一员，为了更好的应对商业环境的改变，在激烈的市场竞争中获得主动，企业更需要和商业伙伴的系统集成，以共同对最终客户供应更好的服务。

企业内部的集成。ERP系统很好的达到企业内部信息和业务流程的集成，它将企业的财务、制造、分销等功能模块有机的结合在一起，共享企业的基础信息，进而提升企业的运行效率，高达缩短计划周期，减弱库存成本，加速客户反映速度的目的。但ERP并没有能达到企业内部所有信息的集成，它仍需要与其余信息系统集成以达到更高程度的信息共享。如ERP与CAD/CAM/CAPP的集成、ERP与质量治理系统的集成、ERP与现场作业及工艺流程治理系统的集成、ERP与OA的集成等等。

供给链的集成。把集成的规模扩展到企业的外部，将企业内部的信息系统和供给链中商业伙伴的信息系统集成起来，就形成了集成的供给链。供给链中的每个成员都能够根据基于整个供给链的正敢肯定息来协同各自的商业运转。进而达到包含客户服务和支持、计划和猜测、产品开发、生产制造、采购、人力资源等以内的全面的企业集成。该种集成最初体当下EDI的应用上，它是一种一对一的信息交换和共享，成本高、灵活性低。伴随Internet的迅猛发展，显现了电子商务系统，它许多地显现为一种B2C模式的信息共享，首要应用在商业零售途径，它将企业后端支持系统如ERP与前端的客户服务系统联系在一起，是一种一对多或多对多的系统。而伴随SCM、CRM、EAI的成长和成熟，通过SCM/CRM/EAI将整个供给链在Internet/Extranet的基础上集成在一起，形成所谓的B2B甚至“协同商务”的新的商业模式已经承受逐渐增多的关注，大家渐渐熟悉到供给链的集成所导致的不可估量的效益。图1是一个典型的集成的供给链模型。

图1集成的供给链

供给链集成的级别

从供给链集成的深度和广度来说，集成可分成四个级别：信息集成、同步计划，协同的工作流、全面的供给链继续。下表(表1)是这四个集成级别的简单比较。

集成级别 目的 效益

信息集成 信息共享和透明，供给链成员能直接实时的获取报告。 迅速反映。

困难的及时发现。

降低信息的“牛鞭效应”。

同步计划 同步执行供给链的猜测和计划。 减弱成本。

优化能力运用。

提升服务水平。

协同工作流 协同的生产计划、制造、采购、定单处理，协同的产品工程设计和改造。 更迅速的市场反映和服务水平。

高效精准、自动化的商业流程。

全面的供给链集成 建立虚拟的企业组织，以达到全新的商业模式。 更迅速高效地应对商业环境的改变，创造许多的市场机会。

表1供给链集成的级别

信息集成。对整个供给链集成来说，信息集成无疑是基础。供给链中所有的伙伴都有能力及时精准的得到共享信息是提升供给链性能的要害。供给链的起步应当由最终的用户需求所驱使。在一个没有很好的信息集成的供给链环境中，最终用户的需求在供给链的传递过程中往往会被扭曲增大。由于在如此的环境中，企业不能基于整个供给链的信息，而只能根据企业内部的信息来策划各自的猜测、计划和需求，而且将该种不精准的信息传递给上游，这样级级增大，如下图(图2) 所示。

图2信息的牛鞭效应

要处理该种扭曲增大的信息传递，务必要达到供给链的信息集成。信息集成没有统一的模式，要依据供给链的事实情形选择最适合的方式。受于 Internet的迅猛发展，基于Internet的信息集成得到了大量的应用。比如，基于Internet的InformationHUB模式， InformationHUB是一个供给链信息的集散地，供给链中的合作伙伴的信息系统都与之相连，它不负责报告的存储，其职责是在正确的时期内将正确的信息送达需要的目的地。就如同事实的运输系统中集散码头的作用一样。如下图(图3)所示。

图3 InformationHUB

同步计划。在具有了信息集成的供给链平台上，同步计划是决定每个合作伙伴应当做什么，何时完成，完成多少等一连串困难。受于该种计划是每个合作伙伴依据整个供给链的共享信息而策划的，所以它是精准有效的，是完全被最终用户需求所驱使的。

APS是一种典型的供给链计划系统。APS采取与MRP批计划完全不同的方式，它对最终用户的定单逐个执行计划，并将该计划在整个供给链中传递，直到供给链的每个参与者都针对性的作了相应的计划。如此，最终用户的所有需求在整个供给链中的实施情形具有透明的可追溯性，而且避免了批量计划所造成的大批的WIP。受于APS是基于计算机内存达到的，所以又具有迅速的特点。而且APS在计划的过程中会同期考虑物料和能力的情形，所以是一种更精准可行的计划方式。

Internet在与步计划的实行中扮演了重要的角色。比如，相关的工商业国际协会正在策划和完善的CPFR(Collaborative Planning,Forecasting and Replenishment)架构，买方和卖方利用Internet共享猜测、计划、需求，及时追踪改变最终高达协调统一的供给链计划。

利用信息集成，还可以达到同步的产品设计和试制。在汽车行业，这一点尤为显著：汽车制造商、OEM、零部件供给商、毛坯件供给商通过建立和共享统一的产品信息报告，如CAD库、CAPP、ERP和PDM，设计工程师、工艺工程师和制造工程师共同协作以加速新产品的开发和试制。

协同工作流。同步计划处理了供给链应当做什么的困难，而协同工作流则是要处理怎么做的困难。协同工作流可以包含采购、定单实施、工程更改、设计优化等业务。其结果是形成灵活、高效、牢靠、低成本运转的供给链。协同工作流典型的应用一般在采购和销售领域。

比如，Covisint为汽车行业给予了一个在线采购和销售的业务平台。Covisint是一个技术服务公司，它基于Internet的B2B 应用和通讯服务给世界的汽车用户给予了统一的接口，使他们依照统一的业务流程方式连接到各自的供给商和客户。当前，差不多世界各大汽车制造商都利用 Conisint供应的服务建立了Internet门户入口(Portal)以连接各自的配件制造商。如，GM,DaimlerChrysler, Ford,Benz等等。通过该种方式，汽车制造商和零部件供给商之间可以在线地处理采购、定单证实、发货通知单(ASN)、退货，而且能在线检查库存可用量，在线安排付款等等。

当前，很多ERP的供给商在其各自的系统中也集成了工作流的应用，但应当说，这导致一种企业内部的工作流，并非是在供给链层次的跨企业 (interenterprise)的工作流。ERP系统可以依据用户对工作流(一般以电子邮件的形式)的反映情形而实施相应的动作。但当工作流流出企业内部时(如系统发给供给商的电子邮件)，系统则不能依据企业外部的反映而自动实施相应的处理。

全面的供给链集成。

不错集成的供给链环境事实上为供给链中的参与者给予了一个全新的商业运转模式，致使公司能用全新的更有效方式追求企业的目标。

第一，可以更有效地利用资源。以库存治理为例，在未达到供给链集成的情形下，一个企业里的呆滞或过期库存纯粹是一种资源的浪费，即便它在其余企业内或许是有用的，由于我们很难获取其余企业的计划和需求。而在一个不错集成的供给链环境中，受于信息的高度共享，物料的信息是被放在整个供给链中而被所有的参与者访问的。所以，单个企业内部的不可用资源在整个供给链中则或许是可利用资源。该资源会被同步计划自动的利用。同理，企业的空余能力、未按期完成定单都有机会在整个供给链环境中被协同利用和处理。

第二，达到供给链结构的优化。在高度协调集成的供给链环境中，信息流可以和事实的物流分开以达到更灵活的业务处理。如Cisco,DELL的定单处理模式，利用基于Internet的信息系统将公司和客户、供给链伙伴连接到一起，在线处理定单和采购业务，而事实的物流或许非常简单：55%的Cisco销售是直接从供给链中的外协单位发送给客户的，不需要在Cisco的配送中心做停留。其结果是低成本、迅速、精准的定单处理和客户服务。

第三，达到大批定制。通过集成的信息系统平台，很多公司可以让客户直接通过Internet定制自己所喜欢的产品。该种趋势已经从最初在线零售商发展到很多大型的生产制造企业，如DELL，福特和通用汽车公司等。用户的定制需求在一个高度集成的供给链环境中被所有的参与者协同地完成。可以想象，假如没有有效集成的供给链，该种定制是很难达到的。

全面的供给链集成就好象一个大型的虚拟企业组织，组织里的的每个成员共享信息、同步计划、运用协调统一的业务处理流程，共同应对复杂多变的市场，为最终用户供应高效快捷、灵活的支持和服务，进而在竞争中得到优势。

供给链集成所面对的困难和考验

尽管供给链的集成导致了重大的效益，但受于每个企业的治理具有各自的特点，企业运用信息系统也是多种多样的，这就给供给链的集成产生了极大的问题。首要表当下很难形成统一的集成标准、跨企业的安全治理、很难和企业内部的信息系统集成等。

统一的标准。受于治理和技术的复杂性，没有一种或几种技术或标准能处理所有的集成需求。从早期的EDI到基于Internet的电子商务，从基于组件结构的应用处理方案(如，CORBA，COM+，DCOM)到Webservices的处理方案(如，J2EE，Microsoft.Net,IBMWebservices等)，技术总是为了适应企业的应用而持续更新发展，而同期新的技术又给企业给予了新的商业机会和商业模式。每一种技术都在应用领域占有一席之地，如何在这些不同标准和技术的产物之间建立连接和共享以至协同工作是一个非常大课题。

安全性。跨企业的供给链规模的集成显然要比企业内部集成问题的多。除了信息系统和格式不同外，安全也是需要仔细考虑的困难。这既有一般的报告自身的安全(如防止企业的机密报告泄露，防止非法入侵公司内部系统等)，也包含受于供给链结构不够健壮而产生的系统崩溃。企业的IT人士很难对跨企业的信息系统执行控制，当供给链中的合作伙伴的系统发生了更改，如升级、更新、或者发生错误而停止运行时，将或许致使整个供给链系统的运行失利。

很难和企业内部的信息系统集成。供给链系统假如不能和企业内部的信息系统特别是ERP集成，是很难作到真正的信息共享的，更谈不上更深一步的计划和协作了，由于ERP是真正的企业信息的集中地。尽管很多企业在实行完ERP后，为了更深一步改观与供给商和客户的关系，又实行了SCM和CRM，但从其实质来看，这些系统都处在企业的内部可控规模内(见图1)。

以采购业务为例，ERP系统所造成的采购订单一般是通过FAX或电子邮件，或EDI传递给供给商的。为了达到采购业务在供给链中的自动实施，一部分技术服务公司开发了相应的行业集成处理平台，如Covisint为汽车行业开发的基于Internet的在线采购和销售的信息平台。用户可以利用 Covisint供应的服务建立各自的门户入口(Portal)用以连接业务伙伴，包含供给商和客户。但在Portal和内部ERP之间仍没有相应的有效接口，很多情形下，依旧需要人工将ERP的采购订单输入到Portal中。如下图(图4)所示。

图4采购实施业务和ERP的集成

结论

以信息共享为基础通过同步协调统一的计划和业务处理流程达到高效低成本的供给链系统无疑会给企业导致重大的效益，能更好的对最终用户供应服务和支持，更快捷的把握新的市场机会，进而在激烈的竞争获得优势。可以说集成(包含企业内部，特别是企业外部)是企业发展的必然要求。但是，由于每个企业治理都有自己独特的个性，更受于企业对信息技术的运用千差万别，既有信息技术不同发展阶段的产物，又有同不同技术和标准所形成的系统，所以供给链的集成面对着诸多的问题和考验。尽管一部分公司或机构提出了一部分用于连接或集成异构系统的技术标准和架构，但当前还缺乏事实的应用和支持，而且这些标准和技术之间的集成又会造成新的困难。但一部分以Internet为基础的针对特定行业的一定业务规模的处理方案却已经得到了普遍应用，并获得了很好的效果。所以，供给链的参与者可以以Internet为依托，从信息共享到同步计划，从局部业务处理到协同商务，逐渐达到供给链的全面集成。

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