人为公关危机

人为公关危机

外汇网2021-06-21 11:57:18 161

什么是人为公关危机^[1]

依危机造成的主客观原因分，公共关系危机可分为人为公关危机和非人为公关危机。

人为公关危机即人为公共关系危机，由人的某种举动引起的危机。对—个企业来看，生产工艺设计欠科学（奔驰汽车、切诺基汽车）、配方有困难、原材料质量不好（南京冠生园的陈馅月饼）、相关工作人士缺岗或不尽职（2003年12月23号重庆开县天然气井喷事故，就是受于工作人士没有依照操作程序执行操作产生的）、组织的安全保卫工作不力、财产管理不善、有人有意地搞损坏（如河南财专的投毒事件，产生一百多学生中毒）等产生的危机，就属于此类、人为公关危机会产生人士伤亡或财产的巨大损失。

人为公关危机的特点^[1]

人为公关危机具有两大特点：即可预见性和可控性。也就是说，假使平时采取相应有效的措施，有些危机是值得避免或减轻损失的，在一定程度上也是值得控制的。

参考文献

↑ ^1.0^1.1 李光斗的讲义.《危机管理》[M]

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