供应比率

什么是提供比率

存货可得性由迅速响应、最低库存、缺货频率、提供比率和订货完成率等指标组合而成，通过这些细分的具体指标可确定一个厂商满足特定顾客存货需求能力的程度，以及对首选顾客或核心顾客达到高水准存货可得性的可信度。

提供比率是衡量缺货的程度或影响大小，也是衡量需求满足的程度。有时我们不仅要了解需求得到满足的次数，而并要了解有多少需求量得到了满足，而提供比率就是衡量需求量满足的几率。如一个顾客订货50单位的货物，而只能得到47个单位，那么订货的提供比率为94％。^[1]

提供比率的解析

在分析缺货能否影响到服务绩效以前，首先要弄清楚顾客的真实需求，所以，对厂商来看，十分重要的是要证实该产品能否的确未能得到及其顾客究竟想要多少单位。提供比率绩效一般是按顾客服务目标给予区分的，于是，对缺货程度的衡量就可以组成厂商在满足顾客需求方面的追踪记录。比如，一名顾客订货50个单位，只有47个单位可得，那么订货提供比率为94%（47/50）。要能够有效地衡量提供比率，一般在评估程序中还要包含在一段特定的时期内对多个顾客订货的完成执行了衡量。所以，提供比率绩效可以用于计算某个特定的顾客或任何顾客组合，或所需业务部门的组合。

提供比率可用来区别按特定产品供应的服务水准。在前述例子中，假使所有50个单位均为举足轻重的，那么94%的提供比率就有机会致使递送作业中的缺货，并使顾客造成严重不满。但是，假使这50个产品是转移速度相对比较迟缓的货物，那么，94%的提供比率有机会使顾客感觉到满意。顾客也许会接受延交订货，甚至愿意对匮乏的产品从新订货。显然，厂商应当对举足轻重的产品加以识别，并应在顾客需求的基础上提升提供比率。所以，厂商可以开发提供比率战略来满足顾客期望。

缺货频率和提供比率都取决于顾客订货实践。比如，厂商假使为小批量的存货频繁地安排补充订货的话，那么，受于装运的改变性，缺货频率有机会会提升。换句话说，每一次补充订货都有相等的递送推迟机会。所以，伴随影响安全储备的订货次数的增多，将令发生缺货的频率就更高。从另一面来看，假使厂商较少地安排补充订货，那么潜在的缺货频率将令减弱，期望的提供比率将令提升。显然，缺货频率和提供比率与订货数量之间呈反有关系。

参考文献

↑ 西南交通大学.《现代物流管理基础》[M].第二章 物流管理基本原理