团体建设法

什么是团体建设法

团队建设法是用以提升团队或群体成员的技能和团队有效性的培训方法。它注重团队技能的提升以保证执行有效的团队合作，该种培训包含对团队功能的感受、知觉、信念的检验与讨论，并策划计划以将培训中所学的内容应用于工作当中的团队绩效上。

团队建设法的类型

团队建设法，包含探险性学习、团队培训和行动学习。

1、探险性学习

探险性学习也称为野外培训或户外培训，它是利用结构性的室外活动来开发受训者的团队协作和领导技能的一种培训方法。

该方法最适应于开发与团队效率相关的技能，如自我意识能力、困难处理能力、矛盾管理能力和风险承受能力等等，利用探险性学习的方法，其户外练习应和参与者期望开发的技能类型相关。练习终结后，应由一名有经验的辅导人士组织有关学习内容、练习与工作的关系，以及如何设置目标，将所学知识应用于工作等困难执行讨论，探险性学习的不足在于：它对受训者的身体素质的要求高，以及在练习中常常会使受训者之间发生接触，会给组织导致一定风险，这些风险有时是因私怨、感情不和而致使的有意伤害，而不能将其归咎于疏忽。所以，探险性学习的采取应慎重。

2、团队培训

团队培训是通过协调在一起工作的不同个人的绩效进而达到共同目标的方法。

团队培训方法多种多样，可以利用讲座或录像向受训者传授沟通技能，也可通过角色扮演或仿真模拟给受训者供应讲座中强调的沟通性技能的实践机会。团队培训的首要内容是知识、立场和举动。团队举动是指团队成员务必采取可以让他们执行沟通、协调、适应且能完成任务以达到目标的行动；团队知识是使团队队员记忆力好、头脑灵活，使其能在意料外的或新的情形下有效运转；团队队员对任务的理解和对彼此的感觉或立场原因相关。同期团队的士气、凝聚力、统一性与团队绩效紧密有关。

研究显示，受过有效培训的团队能设计一套程序，做到能发现和改正错误、协调收集信息及相互鼓舞士气。如波音公司利用团队培训提升了设计波音777的工作团队的有效性。在波音公司有250个工作团队，每队有8～15个成员从事飞机设计工作。队员包含不同专业背景的工程师、牢靠性能专家、质量专家及市场营销专业人士。该种类型的团队叫做同期工程团队，其优点在于设计和营销方面的困难可在组装过程前期被发现，这正是工程师与市场营销人士在一起工作的结果。

团队培训的方式有交叉培训、协作培训与团队领导技能培训。

交叉培训，即指团队队员熟悉并实践所有人的工作，以便团队队员离开团队后而其余成员容易承受其工作。

协作培训，即指对团队执行如何保证信息共享和承受决策责任的培训以达到团队绩效的最大化。

团队领导技能培训，即指团队管理者或辅助人士接受的培训，包含培训管理者如何处理团队内部矛盾，帮助团队协调各类活动或其余技能。

3、行动学习

行动学习法，即给团队或工作群体一个事实工作中所面对的困难，让团队队员合作处理并策划旅行动计划，再由他们负责实行该计划的培训方式。

一般地，行动学习包含6～30个雇员，其中包含顾客和经销商。团队组成可以持续改变。

第一种组成是将一名需要处理困难的顾客吸引到团队中；

第二种组成是群体中包含牵涉同一个困难的各个部门的代表；

第三种组成是群体中的成员来自多个职能部门又都有各自的困难，而且每个人都期望处理各自困难，比如惠而浦公司（Whirlpool）利用行动学习来处理公司曾多支付了从巴西进口的压缩机关税的困难。行动学习法涉及的是雇员事实面对的困难，所以可使学习和培训成果的转化高达最大化，它有助于发现障碍团队有效处理困难的一部分非正常原因。