对抗法

什么是对抗法

对抗法是通过对抗这一过程，矛盾的双方直接交锋，公开而坦率地交换该困难的相关情形，并力图清除他们之间的冲突，进而高达双方觉得满意的结果。基本假定是双方都能有所得（双方都胜的局势）。假使双方采取的是非赢即输的策略，那么该种矛盾处理就叫强制，而不叫对抗。所以，对矛盾的对抗来看，双方的立场和目标是有决定性意义的。

对抗法的处理方式

对抗法首要有谈判和启用第三方处理两种方式：

1、谈判：当双方对某件事意见不统一要获得统一时，就可以执行谈判。

谈判是矛盾的双方尝试获得统一，促成协议的过程，象买卖双方，讨价还价一样，谈判既有分配性的（即一胜一负），也有增益性的（双方都胜）。假使双方只目睹分配性的（一胜一负）的原因，谈判就不能致使对抗；假使双方能认识到增益性（双方都胜）的原因，谈判就能为矛盾的对抗式处理供应机会。表1列出谈判中的一胜一负式和双胜式策略间的某些不同。

表1谈判策略

双胜式策略 一胜一负式策略

1.觉得矛盾是一个双方的困难

2.追求共同的目标。

3.寻求双方都满意的创造性的协议。

4.强调相互依存关系力图使双方力量均衡。

5.坦率、诚恳和真实地表明一方的需要、目标和建议。

6.避免威胁（以降低另一方的戒备）。

7.将灵活态度传达给另一方。 1.觉得矛盾是一胜一负的局势。

2.追求单方面的目标。

3.强迫另一方屈服。

4.强调己方的独立性和对方的依附性，以增长一方的力量，压倒另一方。

5.采取欺诈的、不真实的和致使错误的方式表明一方的需要、目标和建议。

6.采取威胁（以强追对方屈服）。

7.传达坚持己见（僵硬顽固）的态度。

要想达到对抗型处理矛盾的方式，就务必开诚布公地交换意见，谋求共同的目标，采取灵活的立场，避免运用威胁手段。然而，采取该种策略难免要承受风险。有时候，采取双胜式策略的人容易被采取一胜一负策略的人所利用。所以，谈判能使人深陷两难窘境——坦率、诚实和信任产生的两难问题。谈判不是一种容易的处理矛盾的方法。

2、启用第三方处理矛盾。当矛盾的双方在谈判中深陷僵局，无法通过直接谈判来处理困难，在该种情形下，一名中立的人，一名供应咨询意见的人，对于帮助双方处理矛盾是有价值的。

第三方所起的作用如下：

1）保证相互激励。矛盾双方都务必有处理矛盾的积极性。

2）使双方力量高达平衡。假使双方力量不是大差不差相等，就难于建立相互信任和敞开沟通意见的大门。

3）使对抗的付出同步。将一方的积极建议与另一方的积极响应加以协调，是十分重要的。不能将该种倡仪和反映加以协调，就或许损坏将来的清除冲突的付出。

4）促进对话中的坦率气氛。第三方能够帮助双方确立对话务必坦率的准则，并能降低一方坦率而被另一方利用的风险。

5）使紧俏维持在“最佳”水平。假使威胁和紧俏程度太低，对于局势的更改（或困难的处理）就没有什么活力。然而，假使威胁和紧俏程度太高，双方就或许无法正确分析情形，看不清创造性的可供选择的处理方案。

第三方一般导致设法促进矛盾的处理，并非是提出一套特定的程序让双方遵守，但具有思维上和举动上的技巧的第三者可以有效地促进矛盾的处理。

首先，第三方务必能对矛盾作出正确的诊断。处理事实矛盾不同于处理感情矛盾。处理事实矛盾时要有处理困难的技巧；处理感情矛盾时则要具备克服消极情绪的能力。其次，第三方务必善于打破僵局，和在“适当”时刻打断双方行动。最后，第三方须确知自己能为双方所接受，并具有向双方供应感情上的支持和使双方都感觉到放心的个人声望。

有关条目

结构法

促进法