沟通协调

沟通协调

外汇网2021-06-20 23:01:54 124

什么是沟通协调

沟通协调是指管理者在日常工作中妥善处理好上级、同级、下级等各种关系，使其降低摩擦，能够调动各方面的工作积极性的能力。一个有优秀的管理者，要想做到下级安心、上级放心、同级热心、内外齐心，务必要有不错的沟通协调能力。^[1]

沟通协调的个人特质

1、积极沟通。重视且乐于沟通，愿意与人建立联系；在遇到沟通阻碍时，能够以积极心态和不懈的付出对待矛盾和冲突，并非是强权或回避。

2、换位思考。能够打破自我中心的思维模式，试图从对方的角度和态度考虑困难，体察对方感受，促进相互理解。

3、及时反馈。重视信息的分享，用心倾听各方的意见，并依据事实情形及时作出调整和回应。

4、机制保证。能够故意识地在组织中搭建沟通平台，通过机制建设保证沟通途径的顺畅。

沟通协调的等级

A-1级：平时不注重沟通，遇到矛盾与冲突以强权或回避来处理；习惯自我为中心的思维模式；缺少全方位思考，缺少协调与沟通。

A-0级：了解沟通的作用，与工作中的各方都有比较好的关系；遇到困难与矛盾时愿意体谅与理解别人，能及时回复一部分信息；略懂得聆听的艺术，愿意以制度方式清晰沟通职责。

A+1级：与工作中的各方维持紧密联系与不错关系；能够体谅和理解他人，愿意就具体情形作出调整与妥协；愿意就对方疑问作出及时的回应，保证信息的精准表达；看好于以制度的形式清晰沟通职责；懂得倾听的艺术。

A+2级：企业内部的桥梁，有着卓越的协调能力，能与上下级作好沟通，并妥善处理好之间的关系，促进其相互理解，得到他们的支持与配合。

参考文献

↑ 浅议管理人士的沟通协调能力.作者：陈琳

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