名词释义
企业内训依据其本身的行业特点和发展情况而“量身定制”的专门培训，课程以企业内部中高层管理人士为首要培训对象，授课老师、课程内容、教学方式均根据企业的培训需求灵活设置。
目标就在于致使雇员的知识、技能、工作方法、工作立场以及工作的价值观得到改观和提升，进而发挥出最大的动力提升个人和组织的业绩，助推组织和个人的持续进步，达到组织和个人的双重发展。企业内训对象
生产车间部
新产品研发部
生产管理部
技术研发部
质检部
销售部
人事部
工程项目部
财务部
客服部
招商部
高层管理部
董事会成员等等
内训分类
人力资源内训、物流采购内训、市场营销内训、销售管理内训、企业管理内训、生产管理类内训
客户服务类内训、礼仪类内训、物业类内训、TTT内训、沙盘内训内训着重
1、策略与事业
2、结构、程序与系统
3、文化、立场与士气
4、已经具备与当前欠缺的能力
企业内训是长期训练下的结果，并非是补针效应，只有持续供应深具影响力的后续课程，以确定成效是的确而且长久的。内训特点
第一、内训课程有充分的课前调研，而且针对一家企业展开，所以针对性特别强；部分课程案例来自学员身边，非常生动、易学易懂。该形式较适合企业需要广泛提高能力类课程如管理技能、实施力、沟通能力、销售等。
第二、单天整体培训费用过万，相对派人参与公开课程是比较高的。但人均核算成本很低，不足参与公开课程人均成本的1/3！甚至更小。
第三、内训形式对企业的附加价值高，首要表当下培训中：1、结合企业本身事实情形就课程内容展开讨论，处理事实困难。2、中高层管理人士统一管理理念和思想，搭建管理沟通平台，提升管理效率。3、增强企业管理层的凝聚力和沟通协调。
每次外派个别学员参与公开课程整体费用相对内训一天费用比较相对不高。但外派学习人均成本高。人均800元左右内训流程
1、了解企业培训需求
了解企业的具体培训需求，清晰企业培训目标；在培训课程设置、授课教师要求及授课时间等方面执行探讨；
2、证实需求
同参训学员的经理执行访谈，证实企业的培训需求，对所期望的结果促成共识，并制订适当的培训方案；
3、供应培训处理方案
依据客户要求的课程内容，确定教材和讲课内容，提交培训方案；
4、合约签订
双方通过商量，就培训的具体内容、日程、费用等方面促成统一意见，签署培训协议书；
5、培训实行
按协议所规定的时间和要求执行培训的实行。培训实行过程中，课程助理负责课程服务工作，及时反应客户的合理要求；
6、效果的一级和二级评估
培训终结后，学员将填写学习心得及培训评估表，会对培训各方面的意见和建议反馈给我们。
执行评估统计，结果反馈给客户以及有关人士，以便在今后的培训中持续提升我们的培训质量；
7、追踪回访
追踪服务依据客户的需要，在培训终结后的一个月内执行培训效果的追踪以及回访，协助企业将培训成果落实到日常的行动中。内训评估
1.企业培训绩效是有允诺的，并相信所有的课程规划应包含对结果持续的衡量与评估。如此的衡量供应一个不错的回馈机制，告诉什么是有效的，什么仍有待改进。
2.360度回馈程序 - 个有架构的过程，让参与者可以从他们的同侪、下属、上司，以及内部或外部的客户与供给者，收到各种不同的回馈意见。这是一种非常有效的方法，评量民众在职场上的状况。
3.雇员立场及文化调查 - 在研习会后连续地执行调查，并与会前的结果做比较，证实并量化所欲更改及进步的规模。
4.计划监控- 个人对行动计划周期性的数据进程，可以让组织证实每个人能否照自己所定的目标与允诺循序渐进。可以设计一张计划「纪录卡」来量化这些结果。内训主题
1.团队合作与团队的建立
参与者在研习活动中探索、体验并贡献自己于有效团队合作的核心性要素，比如共同的目的、信任、相互尊重、正直，放开的沟通仍有允诺，这些要素让民众紧密地结合在一起，而且得到一种归属感。假使必要的话，企业培训还会针对特定的团队设定动态议题，像是矛盾的处理以及跨文化多样性的协调，这样一来可以让参与者认为与他人相连结，并采取一个坚定的态度以保证团队成功。
领导能力、指导与授权
参与者要探索一个成功的领导者所应具备的人格特质，包含：允诺、期望、激发他人、沟通、主动聆听、热情、正直，仍有以身作则。在企业培训课程中，参与者有机会直接去探索跟体验这些人格特质。他们探索要身为一个有效的指导教练须具备的特质，而且了解如何协助他人将他们的贡献跟潜能发挥到极致。参与者将深入了解授权的意义，而且得以实践与上涨他们本身指导及授权的能力。
2.个人的成长与肯定
企业培训带给参与者发掘个人能力的概念，以及促使他们对个人成长、开发与进步做出允诺。课程使参与者在个人生活及工作中都得到成长，从而对自己所创造的结果负起完全的责任。企业培训课程让参与者活得更有动力、更有热忱，也愈加乐观，同期更深一步地提高学员的信心，而且激励他们愈加肯定、主动、负责。
3.创造力与困难的处理
参与者将于活动中增进他们创造思考的能力与处理问题的技巧。创造力的课程强调一成不变的信念与如果常制约了民众的想象空间，并为或许的处理方案设限，旨在唤起一般人拥有却没有完全发挥的创造力。参与者将发现如何去认清而且超越他们自我设限的信念。这个课程也强调一个团队的互动、角色跟沟通过程对于思想上的创新所或许造成的贡献与障碍。
4.变革管理与变革导向
参与者将培养出接受并拥护变革的新观念，而不再反抗与抵制。为更成功而持久的变革付出铺路，而学员可以提出对变革所潜在的顾虑、恐惧、以及抗拒。这个课程能够让学员对以往、当下及将来的更改塑造并加深更乐观积极的立场。我们赋予民众能力能拥有变革，积极地去面对更改、迎向变革！
5.沟通与人际关系的技巧
企业培训活动帮助参与者增进他们的沟通技巧与人际关系，尤其当他们务必一起共事、分享信息以使团队的绩效高达极致的时机。参与者可以体验并了解有效沟通的性质与特色，像是诚心倾听、造成共鸣、反映证实及敞开心胸。此课程为参与者举行讨论会以练习及培养沟通技巧。此课程同期强调利用观察及其它不同的方式，看看在何种情形下沟通是有效的，在什么情形下是行不通的。
6.允诺、动机与立场
此类课程旨在了解学员在何种情形下会形成并运用他们的拥有感与责任感，并发展出激励士气的方法，这会使参与者由消极的观察者转化为积极的创造者。
此外，观察学员的潜在动机可发现什么对他们来看是重要的，而且找出能够让他们在现有环境中顺遂促成目标的方式。透过活动一起分享成功、战胜不或许，并互相扶持形成深厚的友谊，参与者将重获自信、对生命的热情、对品质的允诺，以及追求成功的活力。内训价值
企业内训在为企业导致系统的现代管理知识与技能的同期，还能为企业导致下方突出的附加价值：
1.培训中有许多的时间结合企业本身的事实情形就课程内容展开讨论，为企业导致直接的效益和价值；
2.为中高层管理人士统一管理理念和思想，搭建管理沟通平台，提升企业管理效益；
3.加强企业管理层的凝聚力和对人才的吸引力，提升公司整体管理水平。
假使企业具有下方培训特质，则企业内训是最佳选择：
——具有同样需求的人数胜过10人；
——与公司的运营战略相联系；
——针对公司或行业特点设置；
——灵活的授课时间和次数；
——支持公司文化和运营方式；
——与人力资源开发战略或本地化战略相融合；
——融合了包含课堂教学的各种授课模式。内训意义
一、有效的企业培训,其实是提高企业综合竞争力的过程。实际上,培训的效果并没有取决于受训者个人,而恰恰相反,企业组织自身作为一个有机体的状态,起着非常核心的作用。
不错的培训对企业好处有四点： 1、培训能加强雇员对企业的归属感和主人翁责任感。就企业来说，对雇员培训得越充分，对雇员越具有吸引力，越能发挥人力资源的高升值性，进而为企业创造许多的效益。有资料表明，百事可乐公司对深圳270位雇员中的100位执行一次调查，这些人差不多全部参与过培训。其中80%的雇员对自己从事的工作表明满意，87%的雇员愿意继续留在公司工作。培训不仅提升了职工的技能，而且提升了职工对本身价值的认识，对工作目标有了更好的理解。
2、培训能促进企业与雇员、管理层与雇员层的双向沟通，加强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。不少企业采取自己培训和委托培训的办法。如此做容易将培训融入企业文化，由于企业文化是企业的灵魂，它是一种以价值观为核心对全体职工执行企业意识教育的微观文化体系。企业管理人士和雇员认同企业文化，不仅会自觉学习掌握科技知识和技能，而且会加强主人翁意识、质量意识、创新意识。进而培养大家的敬业精神、革新精神和社会责任感，形成上上下下自学科技知识，自觉发明创造的不错氛围，企业的科技人才将茁壮成长，企业科技开发能力会显著加强。许多企业管理论文请在"茅山下"查找.
3、培训能提升雇员综合素质,提升生产效率和服务水平,树立企业不错形象，加强企业盈利能力。美国权威机构监测，培训的投资回报率一般在33%左右。在对美国大型制造业公司的分析中，公司从培训中得到的回报率大概可达20％-30％。摩托罗拉公司向全体员工供应每年起码40小时的培训.调查显示：摩托罗拉公司每1美元培训费可以在3年在内达到40美元的生产效益。摩托罗拉公司觉得，素质不错的公司员工们已通过技术革新和节约操作为公司创造了40亿美元的财富。摩托罗拉公司的巨额培训收益表明了培训投资对企业的重要性。
4、适应市场改变、加强竞争优势，培养企业的后备力量,维持企业永继运营的生命力。企业竞争说穿了是人才的竞争。明智的企业家愈来清醒地认识到培训是企业发展不可忽略的“人本投资”，是提升企业“造血功能”的根本渠道。美国的一项研究资料显示，企业技术创新的最佳投资比例是5：5，即“人本投资”和硬件投资各占50%。人本为主的软技术投资，作用于机械设备的硬技术投资后，产出的效益成倍增长。在与样的设备条件下，增长“人本”投资，可高达投1产8的投入产出比。发达国家在推动技术创新中，不但注意引进、更新改造机械设备等方面的硬件投入，而且更注重以提升人的素质为首要目标的软技术投入。事实证明，人才是企业的第一资源，有了一流的人才，就可以开发一流的产品，创造一流的业绩，企业就可以在市场竞争中立于不败之地。
二、培训不仅是为企业，也是为雇员和企业双方的利益。
培训对雇员个人有四个好处：
1、有助于加强就业能力。现代社会人才的流动性是很大的，从一而终的就业观已经不适应社会发展和市场经济的要求。市场要求人象其余资源一样按市场供求流动。而换岗、换工首要倚赖于本身技能的高低，培训是企业雇员上涨本身知识、技能的一条重要渠道。所以，很多雇员要求企业能够供应充足的培训机会，这也形成一部分人择业中考虑的一个方面。
2、有助于得到收入以外的报酬。培训不但可以提升雇员的工作技能，还能够满足其对知识渴求的欲望，提升雇员对娱乐活动的欣赏能力以及某些方面的意向，并利用业余时间用培训学来的技能去赚外块。尽管这不能给企业导致直接的效益，但是值得增长雇员对企业的忠诚度。
3、有助于得到较高收入的可能。雇员的收入和其在工作中表现出来的劳动效率和工作质量直接有关。为了追求更高收入，雇员就要提升自己的工作技能。技能越高报酬越高。这事实上符合社会主义“按劳分配”的原则，劳动技能越高，创造的成果也就越大，多劳多得也刺激雇员付出提升自己的劳动技能，同样对于企业的管理者一样，管理能力的高低也与其收入有直接关系
4、有助于加强职业的平稳性。从企业来说，企业为了培训雇员尤其是培训特殊技能的雇员，给予了优越的条件，所以在一般情形下，他不会随便解雇这些雇员，为防止他们离去给企业导致的损失，总会千方百计留住他们。从雇员来说，他们把参与培训、外出学习、脱产深造、出国进修等当作是企业对自己的一种奖励。雇员经历培训，素质、能力得到提升后，在工作中表现得更为突出，就更有机会承受企业的重用或晋升。雇员所以也更愿意在原企业服务.企业内训的注意事项
当下的企业越来越重视培训，在不愿意花钱或者花不起钱的情形下，就会自己操刀执行企业内训，这的确是件很好的事情。但是，这里有五个需要注意的事项，期望我们的企业老板和从事企业内训的人注意。
一个是要把教育与训练分开。教育是真对雇员的思想、心态而执行的演说演讲课程，让雇员明白很多事理，在工作中积极、阳光、不畏艰难挫折，中在素质提高；训练是帮助雇员提升技能，如演说技能、生产技能、计划能力、组织能力等，重在能力培养。
做企业内训的人，往往经验不足，又由于场地有限、条件不够，就胡子眉毛一把抓，不管是教练的内容与对象依旧训练的科目与对象，都混在一起执行，结果是有的人认为高了、有的人认为低了、有的人认为浅了、有的人认为深了，怎么搞全将有抱怨，即使讲师精心准备，结果是不能满足大家的胃口，这就是由于没有分开处理培训的内涵，因此对象定位不精准。
企业做内训千万不能为了省钱，就不管这些，总以为只要念叨了就一定会有收获，这是错误的，长此以往，大家就会厌恶培训。我们说兴趣是最好的老师、热爱是成就的活力，一旦反感了，培训还能有什么价值呢？
二个是内训讲师不能因循守旧。企业的讲师往往是在企业呆了很多年的人，对企业了如指掌，所以讲文化、讲市场营销、讲历史、讲流程等全将比较熟悉，但是，正由于这样，很多讲师就倚老卖老不创新，给人天天炒剩饭的感觉，如此也会极大地影响雇员的培训积极性。
学员之所以能每次参与培训都有收益，核心仍在于讲师本身。如果讲师把每次的培训都当作一次公众检阅，立场就不一样了，就会付出去创新，每一个手势、每一个动作、每一个开场白、每一个终结语、每一个过分语等等，全将给人常变常新的感觉，让人总是有所期盼，尤其是内容编排上，总在思考执行新颖组合，并非是用老掉牙的PPT“以不变应万变”。
内训最让人担忧的是，相互之间很熟悉，谁都知道谁半斤八两，这就是由于讲师不创新的原因致使的。
三是防止理论与事实脱节。企业内训的讲师往往没有经历系统的训练，均为自学成才，所以一切都靠自己刻苦钻研，就会学习很多的理论，用来指导企业的实践。所以在讲课的时机，往往是理论一套、事实一套，一会儿很理论很枯燥，一会儿很实践很事实，但是发现理论与事实之间存在很大的差距，不能灵活运用，甚至还会存在冲突。
建议先找事实，再去发现指导理论，实在找不足也可以自己“创造”，其目的就是一个，那就是对照事实执行宣讲，让大家对事实有正确的理论认知。很多时候，往往找不足理论，其实理论就在我们对实践执行思考后的归纳与提炼当中，这就是挑战一个讲师的深刻的思想、抽象的概念思维能力与思辨能力。对于讲师，思想很重要，深刻的思想愈加重要，思无界，思想来自思辨。
四是切忌用个人的野性替代组织的原则。做讲师不是由于自己做老板、而且成就了出来发表演讲，那样就可以信马由缰，人家都爱听。但是，在企业做内训，千万不可以如此夹杂太多的个人的野性的淳朴的真实的信息，一定要深入思考并认真提炼出来，在反复思考和独自演练之后，才可拿出来跟大家分享。
