工作丰富化

英文名称

Job Enrichment工作丰富化

工作丰富化是以雇员为中心的工作再设计（employee-centered work redesign），它是一个将公司的使命与职工对工作的满意程度联系起来的概念。它的理论基础是赫茨伯格的双原因理论。它激励雇员参与对其工作的再设计，这对组织和雇员都有益。工作设计中，雇员可以提出对工作执行某种更改的建议，以使他们的工作更让人满意，但是他们还务必表明这些更改是如何更有助于达到整体目标的。运用这一方法，可使每个雇员的贡献都得到认可，而就在此时，也强调了组织使命的有效完成。

工作丰富化指纵往上工作的深化，是工作内容和责任层次上的更改。通过让雇员愈加完整、愈加有责任心的去执行工作，使雇员得到工作自身的激励和成就感。工作丰富化的前提

（1）雇员绩效低落的原因是激励不足并非是其它

（2）不存在其它更容易的改进方法

（3）保健原因(薪酬、工作环境等)务必满足

（4）工作自身已经不具有激励潜力

（5）在技术上和经济上可行

（6）工作品质非常重要

（7）雇员务必愿意接受工作丰富化的条件（原则）

工作丰富化的核心是体现激励原因的作用，所以达到工作丰富化的条件包含下方几个方面：

1）增长雇员责任。仅是要增长设计自身的责任，还要增长其控制产品质量，维持生产的计划性、接连性及节奏性的责任，使雇员感觉到自己有责任完成一个完整工作的一个小小的构成部分。同期增长雇员责任代表着减弱管理控制程度。

2）赋予雇员适当的工作自主权和自由度，给雇员充分表现自己的可能。雇员感觉到工作的成败依靠他的付出和控制，进而觉得与其个人职责息息有关时，工作对雇员就有了重要的意义。达到这一不错工作心理状态的首要方法是通过完善职位（或职务）表明书清晰各职位的职责，予以雇员工作自主权。同期还跟雇员心态相关，要打破怕承受责任的心理。

3） 反馈。将相关雇员工作绩效的报告及时地反馈给雇员。了解工作绩效是形成工作满足感的重要原因，假使一个雇员看不足自己的劳动成果，就很难得到高层次的满足感。付出克服有考核无反馈现象，那样还不如不考核。反馈可以来自工作自身，来自管理者、同事等。

4）考核。报酬与奖励要决定于雇员达到工作目标的程度。

5）培训。要为雇员供应学习的可能，以满足雇员成长和发展的需要。

6）成就。通过提升雇员的责任心和决策的自主权，来提升其工作的成就感。工作丰富化的优缺点

工作丰富化的优点：提升了对雇员的激励水平和雇员的工作满意程度，提升雇员生产效率与产品质量，以及减弱雇员离职率和缺勤率造成积极的影响。

工作丰富化的缺点：培训费用的增长，薪资报酬的上升及工作设施的完善或扩充。工作丰富化的方法及步骤

工作丰富化的方法

1、工作丰富化尝试使工作具有更高的考验性和成就感，它通过赋予多样化的内容使工作丰富起来。使工作丰富化的具体做法有:

（1）在工作方法、工作程序和工作速度的选择等方面给下属以更大的自由，或让他们自行决定接受依旧婉拒某些材料或资料。

（2）激励下属人士参与管理，激励民众之间相互交往。

（3）放心大胆地任用下属，以加强其责任感。

（4）采取措施以保证下属能够目睹自己为工作和组织作的贡献。

（5）最好是在基层管理人士得到反馈以前，把工作完成的情形反馈给下属。

（6）在改观工作环境和工作条件方面，如办公场所或厂房、照明和清洁卫生等，要让雇员参与并让他们提出自己的意见或建议。

2、工作丰富化也有其局限性，下列方法可以使工作丰富化起到更高水平的激励作用：

首先务必更好地了解民众需要什么，有的放矢。研究显示，技术水平要求低的员工更需要诸如工作平稳、薪资报酬较高、厂规制约较少以及富裕同情心、能体谅人的基层领导。而高层次的专业人士和管理人士，则不是工作丰富化的着重对象。

管理人士要真正关心雇员的福利，并让雇员感觉到管理人士正在关注他们。民众喜欢及时得到相关自己工作成绩的反馈，得到正确的评价和赞赏。

民众愿意参与管理，欢迎上级同他们协商困难并予以他人提出建议的可能。

让雇员了解工作丰富化的首要目标及自此导致的好处。

保证雇员得到相应的工作条件。

为雇员出色完成工作供应信息。

工作丰富化的步骤

若一名管理者期望通过增长工作的多样性、完整性、重要性、自主性、反馈性以丰富工作的内容，可采取下方5个步骤：

1）创建工作组。当一个任务过于庞大或者复杂而不适合单人完成时，工作组可以被创建。

2）合并任务:即尽或许把独立的和不同的工作合成一个整体。

3）建立和顾客之间的联系。这代表着使生产者和她或他的产品的运用者（其余生产部门、顾客、销售团体等）相联系。如此可以让生产者知道产品被分析的标准。

4）直接分派任务，减弱监管。即尽或许地给生产者计划、参与、控制自己工作的权力。如此，不需要经历其余部门专门培训，生产者的控制能力就会得到提升。该种控制能力也代表着给生产者计划工作、控制存货、预算资金和质量控制的权责。

5）使反馈信息更直接。让生产者能够直接监管自己的产品或服务， 假使用户运用产品显现任何困难可以直接和生产者联系。