简介
QWL是由工会和管理部门共同合作改观雇员生活福利和工作环境，以增长参与决策为手段，高达提升生产率和雇员满意感的一项措施。
“工作生活质量”是20世纪70年代显现的新命题，社会学家、经济专家及管理学家在工作生活质量与人力资源产出的关系、工作生活质量与生产工作效率的关系、工作生活质量规划与工会的关系及某些特殊人群的工作生活质量等方面作了大批的研究。
在研究工作开展的同期，用以提升工作生活质量(QWL)的实验数量在20世纪70年代也有很大的上涨。比如：1972年，德国推行了在多规模提升工作生活质量，激励雇员参与的法案；法国1974年7月投资了2400万法郎用于帮助企事业单位实行旨在改观工作条件的重要计划。英国、意大利、澳大利亚、美国也于七十年代中后期持续地开拓有关工作生活质量的研究与方案实行。到了20世纪80年代中期，美国五分之一以上的劳工协定都策划了提升工作生活质量的条款。
自此可见，发达国家对提升雇员的工作生活质量已经予以了大批的物质投入与政策关注。
每个人都在付出地享受生活，尽或许提升生活质量，但民众对所追求的生活质量有不同的理解。与此类似，有关“工作生活质量”的具体概念，受于不同的企业追求的目标有所不同，所以不同企业对工作生活质量概念的理解也存在差异。美国职业培训与开发委员会将工作生活质量定义为：“工作生活质量对于工作组织来讲是一个过程，它使该组织中各个级别的成员积极地参与营造组织环境，塑造组织模式，造成组织成果。这个基本过程基于两个孪生的目标：提升组织效率，改观员工工作生活质量。”
这一定义比较全面，差不多包含了工作生活质量的全部含义。首先，它强调工作生活质量是一个“过程”，它适用于世界上各个国家的各种组织，是随组织机构的成长而连续执行的活动；其次，它突出了工作生活质量活动的两个基本目标，并强调二者是“孪生”的，达到这两个目标的前提是让全体雇员全身心地积极参与，将组织目标与成员的个体目标结合起来，既发展了组织，又提升了个人的工作生活质量；最后，它强调企业应当放弃简单追求生产效率的做法，而改为愈加重视每个组织成员的个人价值在工作中的体现，而且通过个人价值的达到倒过来促进组织效率的提升。工作生活质量背景
1，物质生活水准的提升，使工作者转而追求权利，平等及成功。
2，教育水平的提升，是工作者的期望提高及对权威的接受程度减弱，并要求参与和影响。
3，劳动者权益法的实行，权利的平等化，使劳动者觉悟到自己应有的权益。
4，社会民主化进度的成长，致使主雇关系不再是施恩和受惠，指挥和服从，而是平等的关系。
5，新价值关的形成，民众广泛认识到工作，收入，就业福利和高水平的生活不再是特权而是权利。工作生活质量的内容
综合很多学者的看法，管理中的工作生活质量大体包含下方一部分内容：
1、劳动报酬的充分性和公平性
雇员在工作中经济条件应得到充分保障，保持合理的生活水平，达到报酬与贡献相适应，使各成员之间的差距相对公平。而且，当雇员与企业内外部有关人士对比时，认为薪酬数目或制订报酬的依据具有公平性。
2、安全和有助于健康的工作条件
工作的物理环境、条件和时间不能损害员工的健康。予以雇员一个安心工作和学习、健康、少污染的环境十分重要，安全、舒适、经济、有益的环境可以改观工作绩效，提升民众的工作意向。健康的工作条件，如高质量的照明系统，不错的通风，办公场所宽敞、温湿度适中、整齐清洁等细项。
3、工作组织中的人际关系
公司要创造不错的氛围，使雇员能在组织中，通过人际间的互动、交往，满足其社会归属要求。
4、对工作自身的满意度
1）工作制度。包含工作时间，工作性质，工作内容等。
2）有助于雇员自我成长：雇员对于所担任的职务，能令自己有很大的考验性、成就感，并能持续学习新的事务。
3）工作自主性：雇员对于工作实施方式、程序等，能自主独立地决定分析。权责清晰。
4）工作富裕改变。工作内容单调，而让工作者有从事不同类型工作的可能。
5、雇员生涯发展
这一项是很多雇员，尤其是高科技产业雇员及现代人广泛重视的。
1）公司务必在生涯规划、教育训练与升迁报酬等方面上作出系统规划，雇员才会满意。让工作者目睹将来有承受提拔而往上提高职务的可能。
2）重视雇员培训。充分开发和利用雇员能力，克服受于劳动分工的细化，使雇员失去学习和利用知识技能，更深一步开发人力资源的积极性的弊病。使雇员不会由于现有的职业、技能和学历影响将来就业和发展。
6、参与决策，民主管理
1）企业不能把人看成是机器和工具，要尊重劳动者的个性，实施管理民主化，员工直接参与管理的各个阶段。
2、还要注意信息的分享，有不错的沟通，对于有些人来说，工作不仅仅是工作。假使不能分享信息，感觉自己像个生产的机器。反之，经由信息分享，可以提高一体感和满意感。
7、工作具有社会意义
使雇员认识到自己的劳动是与社会相联系的，是对社会进步作出的贡献。使雇员具有工作荣誉感，有被自我、他人和社会肯定、尊重的价值。
8、保障雇员在组织内的权利
1）要保障员工的工作权，使雇员能在一定阶段内，连续保有相对固定的岗位，而不会被任意的变换与调动工作。
2）要保护员工，免受雇主和管理者滥用权利，实施劳动法规。
3）要保障和扩大员工的社会地位，保护员工免受疾病的威胁和对失业的担忧。
4）要解决好各种福利措施设计，满足不同雇员不同阶段的需要。
9、工作以外的家庭生活和其它业余活动
在雇员队伍中，女性雇员所占的比例越来越大，其中仍有些占领了企业的重要位置，出于传统的家庭分工考虑，女性在选择工作和从事工作时，常会顾虑到公司政策对其家庭生活的影响。倒过来，家庭生活也会影响她们对工作的投入，有人对高级知识女性的调查显示：当问到 “障碍您事业的首要阻碍是什么？” 回答 “家务事” 的占23.0％，仅次于 “工作条件” 34.4％一项。家务事是女性体力和时间耗费的重要环节，更是衡量其工作环境优劣的重要方面。工作生活质量的作用
工作生活质量活动对当今企业的人力资源开发和管理工作起着指导作用，首要表当下下方几个方面：
1、工作生活质量活动把工作看成是人类生活的有机构成部分，觉得工作生活也有质量困难，为企业人力资源的开发和管理工作拓宽了视野，增长了新的手段。
受于泰罗工作制的影响，企业在人力资源开发管理上曾一味地增强监督管理，严格各类规章制度，对雇员的工作表现仅仅重视经济上的重奖严惩。为保证工作效率，一部分企业内部甚至安装秘密监视器，监视职工的一举一动。该种管理体制从名义上看会提升企业的产能，但其事实后果是严重的，一面无法真正保证产品的质量；另一面使管理层和雇员之间的不信任感日益加强，冲突持续激化，对企业发展十分不利。
2、工作生活质量活动使民众认识到，组织中的雇员除了要求较高的收入和平稳的工作之外，仍有很多更重要的追求目标。
依据马斯洛的需要层次理论，当民众仅仅限于基本的生存、安全需要的时机，他们往往将丰厚的收入、平稳的工作作为职业选择的首要原因来考虑。但是伴随社会的进步和生活水平的提升，民众的需要渐渐上升到较高层次的社交、尊重以及自我达到的需要。工作生活质量活动就是为了适应雇员较高层次的需要而提出和开展的，它是马斯洛需求层次理论在工作生活领域成功实践的结果。当代企业雇员更注重在工作中得到信任，维护自尊，通过获得工作成就来达到自我价值。工作生活质量活动要在企业内部营造不错的氛围，促进上下级之间互相信任，使每个人都能够享受工作导致的乐趣，在工作中感承受生活的意义。
3、工作生活质量活动促使民主思想和观念真正进入到工作领域，从而形成企业人力资源管理的一部分。
在工作生活质量概念提出以前，民主导致在社会生活中被普遍关注和实践，工作领域中的民主尽管一直是员工运动所追求的目标，但从来没有被企业管理层所认可。工作生活质量活动的显现，显示工作中的民主困难已经为企业所关注。企业内民主是工作生活质量活动的目标之一，它要求在企业内部上级与下级之间建立不错的关系，形成民主气氛，雇员敢于说出自己的各种想法，上级领导善于听取意见并改观不妥的做法；它注重将生产效率的提升和雇员工作生活质量的改观结合起来；此外它还提倡企业各级雇员的参与，职工参与管理既是工作生活质量活动的开始，也是顺遂开展此项活动的核心。
4、工作生活质量活动把个人发展与组织发展有机地结合起来，更改了以往人力资源开发和管理活动中只重视整体而忽略个体，或者只强调个体而忽略组织整体的倾向。
在开展工作生活质量活动以前，即便组织的员工有提升自己的工作生活质量的意识，也只能是从本身出发规划和安排自己的职业生涯。企业的人力资源开发和管理部门在制订人力资源开发计划时，是不会从提升员工工作生活质量的角度来考虑的，他们注重的是企业的整体目标，如依据企业现有恐会有的缺口岗位录用合适的人选，依据企业发展过程中的不同需要对不同岗位人士执行培训等。如此做尽管有助于企业目标的达到，但往往无法全面、充分、合理地开发人力资源。工作生活质量与劳动生产率
一般觉得，提升工作生活质量会让民众对自己的工作和工作环境越来越满意，倒过来满意感又会提升劳动生产率。但有证据显示，如此的模式过于简单，因此有时不免发生差错。实际上工作生活质量起码要通过三种渠道才可高达提升生产率的目的。
1、提升工作生活质量措施，要能改观民众之间的交往，增强雇员与组织之间的合作，协调不同的职务或部门关系统一，有助于全面完成任务，如此才可提升生产率。
2、提升工作生活质量措施，要能加强对雇员的激励，满足雇员急切的需要，进而激发起工作热情和积极性。当雇员拥有必要的能力和技术，而且具有必要的环境和条件时，就能提升生产率。而在某些高度专业化而且个人激励承受严格控制的条件下，恐怕只能在极有限的程度上影响生产率。
3、提升工作生活质量措施，要能提升雇员的素质，使他们能够自行处理群体中的困难，更好地参与决策。工作生活质量措施不但能直接影响和提升生产效率，也能间接影响生产效率，即通过增长雇员福利、供应较好的工作环境和提升雇员的满意感来影响生产效率。
