第三方物流服务

第三方物流服务简述

（一）第三方物流的概念

所谓第三方物流（Third-Party Logistic，即TPL），是指生产运营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同的形式委托给专业物流服务公司并维持紧密联系，以高达对物流全程的治理和合同制物流（Contract Logistics），是为第三方物流。

（二）第三方物流的内容

第三方物流是一种新的物流治理理念和方式，其概念因为治理学中的Outsourcing，即外包。但第三方物流并没有等同于外包，所谓的外包是指粗放型的业务外部委托，而第三方物流则是在更新、更高层次上的成长，其包含更丰富的内容：

以其个性化服务，在物流企业与客户之间建立荣辱与共的联盟关系第三方物流的科学性正在于它充分体现了社会合理分工的原则，以其第三方的专业优势向物流需求企业供应个性化服务，即针对特定客户的个别业务特质供应为其定制的特定服务，而非面向多个客户供应一般的服务，更改了物流企业与客户之间的关系，由“一对多”变为“一对一”即物流企业依托于客户，客户则以物流企业为后勤，失掉任何一方，企业都无法有效运转，甚至无法继续生存。

以现代电子信息技术为基础，达到对客户的综合化物流服务 传统的企业物流功能外包首要是某一项或是某几项物流功能的对外委托，而且委托是分散的，如将仓储功能委托给仓储公司，而将运输功能委托给运输公司。

（三）第三方物流服务的优势

第三方物流服务给企业导致了大量益处，首要表当下：

1、集中主业：企业能够将有限的人、财、物集中于核心业务，执行新产品和新技术的研究与开发以提升自己的竞争力。

2、节约投资：依据对工业用车的调查结果，企业解散自有车队而代之以谋求公共运输服务的首要原因就是为了降低相关的固定费用，这不仅包含买入车辆的投资，还包含与车间、仓库、发货设施、包装机械以及雇员薪资等相关的支出。

3、降低库存：第三方物流服务商借助精心策划的物流计划和适时的运送手段，使企业库存支出降低，并改观企业的现金流量。

4、创新治理：第三方物流服务可利用物流服务商的创新性物流治理技术和先进的途径治理信息系统为自己开辟业务发展道路。一流的第三方物流服务商一般在世界拥有大量的网络，并拥有开展物流服务的经验和专业技术。当企业计划在自己不熟悉的地理环境中开展业务时，可充分利用第三方物流服务商的专有技术和经验来执行相关运转。

5、提高企业形象：第三方物流服务商与顾客，不是竞争对手，而是战略伙伴，他们为顾客着想，通过世界性的信息网络使顾客的供给链治理得到优化；他们可利用完备的设施和练习有素的雇员队伍对整个供给链达到完全控制；他们通过遍布世界的运送网络和服务供应者（分包方）大大缩短交货期，帮助顾客改进服务和树立品牌形象。第三方物流服务商通过“量体裁衣”式的设计，制订出以顾客为导向、低成本和高效率的物流方案，使顾客在与行业中脱颖而出，为其在竞争中取胜创造有利条件。

第三方物流服务的深化

受于第三方物流业与一般制造业和销售业不同，它具有运输、仓储等公共职能，是为生产、销售供应物流服务的产业，所以物流服务就是第三方物流业为他人的物流需要供应的一切物流活动。它是以顾客的委托为基础，依照货主的要求，为克服货物在空间和时间上的间隔而执行的物流业务活动。第三方物流服务的内容是满足货主需求，保障供给，即在适量性、多批次、普遍性上满足货主的数量要求，在安全、精准、快速上满足货主的质量需求。

依照服务经济理论，第三方物流服务除了具有服务的基本性质之外，还应具有从属性、即时性、移动性和分散性、较强的需求波动性和可替代性，所以第三方物流服必须须从属于货主企业物流系统。表当下流通货物的种类、流通时间、流通方式、提货配送方式均为由货主选择决定，第三方物流业导致依照货主的需求，站在被动的地位来供应物流服务；不能忽略第三方物流服务是属于非物质形态的劳动，它生产的不是有形的产品，而是一种伴随销售和消费同期发展的即时服务。第三方物流服务是以分布普遍、大部分是不固定的客户为对象，数量大量而又不固定的顾客需求在方式上和数量上是多变的，它的移动性和分散性会让产业局部的供需不均衡，进而带给运营治理适当的难度。一般企业都或许具有自营运输、保管等自营物流的能力，使第三方物流运营者从量和质向上调整整物流服务的供给力变得相当问题。

正是由于第三方物流服务特性对第三方物流业运营治理的影响，要求企业运营者的治理思维和决策务必以服务为导向，把第三方物流服务作为一个产品，进而关注第三方物流服务质量。

第三方物流核心服务是环绕输送、保管、装卸搬运、包装及有关信息活动执行的服务。用来方便核心服务运用的附加的服务称便利服务，用来提升服务价值或者使服务与其它竞争对手相区别的服务称支持性服务。将第三方物流服务作为一个产品来研究时，第三方物流业服务领域的扩大、服务功能的增长应该环绕核心服务，增长便利性服务和支持性服务。比如，在包装箱上标明条形码，使物流过程中的各方都便于搬运和点数；建立方便的订货动态系统，使物流链中相关各方能够快速得到相关订货实施情形的精准信息；一体化的配送中心的配货、配送和各种提升附加值的流通加工服务，会让物流功能向协作化方向发展；供应产品与信息从原料到最终消费者之间的升值服务，供应长距离的物流服务，在研究货主企业的生产运营发展流程设计的基础上供应全方位、优质的物流系统服务，会让第三方物流企业更具竞争实力。

受于第三方物流服务从属于货主企业物流，是伴随销售和消费同期发展的即时服务。在将第三方物流服务作为一种产品分析的同期，不能忘记第三方物流服必须须以顾客为导向，即第三方物流服务产品依旧顾客感知的物流服务集合。为此，对第三方物流服务产品的分析还务必注重顾客的感知，要分析核心服务及其它服务如何被顾客接受，买卖双方的相互作用如何形成，以及顾客在服务过程中是如何预备参与的。由于只有注重顾客的感知，才可使服务具有可靠近性，使各种物流服务的运用感觉到便利，只有考虑了服务的可靠近性、相互作用和顾客的参与，新的便利性服务和支持性服务才可真正形成企业的竞争优势。

第三方物流服务案例

1、案例一：

美国通用汽车在美国的14个州中，大概有400个供给商负责把各自的产品送到30个装配工厂执行组装，受于卡车满载率很低，致使库存和配送成本急剧上升，为了减弱成本，改进内部物流治理，提升信息处理能力，委托Penske专业物流公司为它供应第三方物流服务。调查了解半成品的配送路线之后，Penske公司建议通用汽车公司在Cleveland运用一家有战略意义的配送中心，配送中心负责接受、处理、组配半成品，由Penske派雇员治理，同期Penske也供应60辆卡车和72辆拖车，除此之外，还通过EOI系统帮助通用汽车公司调度供给商的运输车辆以便达到JIT送货，为此， Penske设计了一套最优送货路线，增长供给商的送货频率，降低库存水平，改进外部物流活动，运用世界卫星定位技术，使供给商随时了解行驶中的送货车辆的方位。就在此时，Penske通过在配送中心组配半成品后，对装配工厂实行共同配送的方式，既减弱卡车空载率，也降低通用汽车公司的运输车辆，只保留了一部分对Penske所供应的车队有必要补充作用的车辆，如此也降低了通用汽车公司的运输单据处理费用。此外，美国通用汽车公司选择当前国际上最大的第三方物流公司Ryder负责其土星和凯迪拉克两个事业部的全部物流业务，选择Allied Holdings 负责北美陆上车辆运输任务，选择APL公司、WWL公司负责产品的洲际运输。

2、案例二：

福特汽车公司原来在世界选择多个物流服务供给商为其服务，受于大量的物流服务商彼此缺乏联系，致使物流业务分割严重，后来将世界物流供给商削减到5个首要的物流服务商，1999年，福特公司又决定由世界最大的第三方物流供给商Ryder作为世界唯一一个世界物流网络治理商。

3．案例三：

中国闻名的家电企业海尔集团从99年初年开始物流改革，将物流重组定位在加强企业的竞争优势的战略高度上来，期望通过物流重组有力地助推海尔的成长。由于零部件库的治理不太先进，库存资金占用比较大，甚至有些呆滞，所以海尔集团首先选择零部件作为首要的击穿点。建立了现代化的立体库，开发了库存治理软件，使其高达最先进水平。之后，发现车间、分货方和经销商的治理水平跟不上，于是又向他们推荐先进的作业方法。立体库动员了机械化搬运和标准化包装，采取标准的托盘和塑料周转箱，都符合国际标准。因海尔生产的零部件种类繁多，所以就用标准的容器将其规范化，便于机械化搬运，便于治理。这些搞好后，又发现检验是一个薄弱环节。检验时间长，产生大批库存积存。于是又把检验集中起来，尽量分散到分供方和第三方仓库去检验。如此企业中的物流就没有检验这一环节，降低了大批的库存，当前只有 3日的库存量，库存资金也大大降低。

海尔从99年初开始实行物流发展计划，不足一年的时间，效果已非常显著。同期，海尔也利用第三方物流执行内部配送，企业物流把社会力量整合起来了。

诚然，在实行物流的过程中，海尔也碰到了一部分问题，其中最首要的是民众头脑中的习惯思维困难，观念还不适应整合起来后总体效果，只从本身能否方便来考虑困难。为处理这个困难，海尔成立了物流推动本部，专业从事物流改革的推动工作，由集团见习总裁亲自负责。该事业本部下属采购、配送、运输三个事业部，专业从事海尔全集团的物流活动，致使采购、生产支持、物资配送从战略上一体化。其次是国内研究物流的专业公司还不多，多部分从事的还导致物流中某个部分，可以借鉴的经验很少。所以，海尔计划在尽或许短的时期内，摸索出一套海尔独有的物流治理模式，创立海尔独特的物流体系，当前，海尔正付出建设企业内部的物流事业部门，并在为海尔集团服务的基础上，最终社会化，使海尔的企业物流最终形成海尔的物流企业。