知识流小车模型

知识流小车模型

企业知识流管理：知识流小车模型

所谓知识流的管理，是指为保证知识在企业中从获取、造成、共享、创新、利用到知识挖掘和衰亡的整个知识生命流程畅通无阻而采取的保障措施。企业中的知识流程可以用“知识流小车”模型（如下图所示）来加以形象的概括。

知识在组织中历经了发生、发展、消减和消亡的整个过程。企业组织内部的知识来源有两个：一个是企业外部知识源，具体来看包含提供商、客户、竞争对手（包含潜在的进入者）、互补商，以及私立知识机构（如各种培训机构）、公共知识机构（如公共图书馆）；其他是企业内部知识源，包含仍未挖掘、整理的企业内部公共知识、企业雇员的隐性知识等。

企业通过各种知识获取途径从企业外部搜集知识，这是外部知识内部化的过程；企业从内部挖掘知识，是个人知识企业化的过程。就在此时，企业通过大众媒介、财务报表、股东大会等传播途径，持续向外界公布各种相关企业的知识。在企业内部，雇员通过将企业公共知识库（组织记忆）中的显性知识隐性化，学习企业文化和技能。

雇员个人知识在企业内的扩散和壮大有三种渠道：知识创新、知识共享和知识应用。这也是知识生命周期中最核心的步骤，正是通过知识创新、共享和应用，知识才形成与组织绩效紧密有关的原因，组织记忆也持续得以更新和发展。胜过一定时限的知识，可以作为历史报告执行知识挖掘，也可以通过知识备份手段保存起来。如此，知识在组织内就基本走过了它的整个生命历程。

知识流小车模型详解

如上图所示，图中的实线是知识实体的转移过程，虚线是知识价值的转移（让渡）过程，一对实线和虚线合起来表明一个知识交易的过程。在“知识流小车”的最上部，企业从提供商、客户、竞争对手（包含潜在竞争对手以内）、互补商那里获取相关竞争战略的企业外部知识；从私立知识机构（培训机构、信息中介、咨询公司等）和公共知识机构（国家统计局、政府官方网站、公共服务性机构、行业协会、民间组织等）那里获取相关社会、市场、行业和其余方面的知识，这些企业外部知识通过企业内的各种知识获取渠道内部化为企业内部知识，以公共知识库或“企业记忆”的形式存在。同期，企业也可以通过其内部和外部的知识公布途径，将相关本企业的知识公布出去，形成企业外部知识。如此，就在企业和企业外部实体之间，形成一个知识流环。

1.在“知识流小车”的中间，企业雇员可以借助企业内部的组织学习或激励机制，将组织记忆中的一部分显性知识内在化为个人的隐性知识；也可以由企业将雇员们的个人知识转化为企业的公共知识，并最终融入组织记忆当中。如此，通过显性知识、隐性知识的转化，在雇员个人知识和企业的公共知识库（组织记忆）之间，就形成了第二个知识流环。

2.在“知识流小车”的底部，是三个“轮子”，分别是：知识创新、知识共享和知识应用。它们对于整个企业知识流系统来说举足轻重，正是这三个轮子连续不停地运作，才保证了企业知识流系统正常的新陈代谢，助推了整个企业知识流的良性流动。

知识流小车模型的特点

由“企业知识流小车”模型可以看出，企业知识流的管理有两个要点：一是保证知识创新、知识共享和知识应用的顺遂执行；二是外部知识内部化和内部知识的显隐性转化（宽泛来说，这部分内容也可以归为知识共享的一个部分）。前者是“车轮”，后者是“车身”。没有车轮只有车身，是一辆开不动的死车；没有车身只有车轮，是一辆没有用的废车。

知识流小车模型的应用

为保证知识在企业中的顺遂流动，企业应当建立知识管理的激励系统，具体包含如下四大机制：

1.知识运行机制:它相当于企业知识流的“源头”和“岸堤”，保证了基本的知识流不会断流和流失。整体来说，知识运行机制应当包含微弱市场信号收集机制、企业知识与标准化制度、两人同行机制、退休雇员回忆录机制、企业文档积攒与更新机制、外部知识内化机制、知识轻松交流机制，等等。

2.知识明晰机制:包含阶段性企业知识管理目标公布制度、雇员知识成果（包含创新成果、共享成果和应用成果）申报制度。

3.知识绩效机制:包含雇员知识成果的稽核制度、专家和计算机知识评价系统等。知识明晰机制和知识绩效机制,防止了知识流的泛滥,保证了知识流的“水质”。

4.知识奖惩机制:它相当于企业知识流的活力来源，保证知识流在流动中持续更新，而不会形成一潭死水。整体来说，包含知识薪酬和股权／期权支付制度、知识晋升制度、知识署名制度、知识培训制度、新雇员特区机制、创新失利宽容机制、知识绩点“自助餐”奖励机制和知识老化性雇员的淘汰制度等。