固定行为分级尺度法

外汇网2021-06-19 16:41:47 48

什么是固定举动分级尺度法

固定举动分级尺度法是指一簇证实和评估与工作有关的举动的方法，其中最广泛运用的是举动预期尺度法（BES）和举动观察尺度法（BOS）。

举动预期尺度法

BES（Behavioral expectation scales）运用专业名词化的举动水准来协助定级者评估，意在降低其余业绩鉴定方法中显现的主观性和偏见。操作时，依据在职者、同级人士、工作分析人士、主管人士及有见识的其余员工供应的有关工作表现好或坏的描述，将工作表现分为几大类型。如下表是为酒吧使者设计的与其工作举动联系的固定举动尺度的一部分，即与顾客关系的一类，其余的类别，也可以设计出固定的预期举动尺度。

举动预期尺度被表述成定级者和员工都熟悉的术语。定级者，一般是主管，能汇总这些固定的举动，并知道员工做哪些改进。每一类别里，举动尺度为具体的专业举动所固定，主管人士能更好的给雇员供应专业的反馈。假如定级者能在评估阶段收集具体事实，评估将更为精准，更为合理有据，或许形成更有效的咨询工具。该种方法的一个严重缺陷是定级者只能目睹有限个数的业绩类别，每个类别里只有有限个数的专业举动。绝大部分主管不情愿在整个考评阶段继续该种纪录，降低了该种鉴定方法的效果。

举动观察尺度法

BOS（Behavioral Observation Scales）运用专业名词化的举动作为水准并要求定级者数据这些举动发生的经常性。举动尺度的确定与BES基本统一。举动发生的经常性常从“差不多没有” 到“差不多总是”分为五档。BES与BOS之间的差异可以从下表和上表的比较看出。

有两名研究者在一家公司试行BOS一年后，公司的上层治理人士对该种方法的结果感觉到满足，他们相信该种方法能够将人事纠纷减至最少，定级时能给低劣者合理的解释，能勾勒出轻易理解的全貌，能增进定级者和员工间的沟通。

固定举动分级尺度法的局限

1、固定举动分级尺度法难于开发和治理，由于要确定哪些举动可以作为尺度是非常问题的，为了使这些举动尺度有理有据，需要解决大批深入细致的工作。

2、此外，不同工种的举动尺度千差万别，要给每一个工种规定举动尺度，花费自然很高。

固定行为分级尺度法

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