行动广告

行动广告的定义

行动广告当前还没有一个被广泛接受的定义。 对其执行定义，不妨先参照一部分其余有关概念。美国移动营销协会（2003）将移动营销定义为：对介于品牌和终端用户之间作为通讯和娱乐途径的移动媒体的运用。移动营销是随时、随地都能够导致即时、直接、交互沟通的一种亲身途径，概来说之，就是透过移动途径来规划和实行想法、对产品或服务执行定价、促销、流通的过程。

但是，行动广告和移动营销还不是一回事。IMAP（2003）将行动广告定义为“运用移动媒体来传送广告讯息，鼓动民众买入产品和服务的商业活动”。该定义强调了买入却没能充分表达广告的含义。

再看美国营销协会（2003）为广告供应的定义是：“特定的广告主一般以付费的方式透过各种传播媒介，对商品、服务或观念等讯息执行的非人士介绍和推广。”行动广告定义为：透过移动媒体传播的付费讯息，旨在透过这些商业讯息影响受传者的立场、意图和举动。

行动广告(Mobile Advertising)是指透过行动电话、或其它无线行动装置为媒介所发送的广告讯息^[1]。

行动广告的现况^[1]

很多人觉得行动广告与网络广告息息有关，然而当前世界计算机仅8亿台，相较之下手机达到40亿支，加之高阶智能型手机日渐普及，以及极其个人的运用模式，也形成行动广告业者亟欲拉拢的对象。

2008年行动广告的预算约为22亿美元，不足整体广告产业的1%，然而随著电视等传统单向性媒体的广告效益渐失，也有不少业者将个人化、具有互动性的行动广告看为明天之星。54%的日本手机用户会收到行动广告、法国则有62%、西班牙更达到7成以上。而依据统计，日本也有达到44%的手机用户将对接收到的广告作出回应。

行动广告的形式包含横幅广告、手机游戏、行动电视的置入性营销等，然而最大宗仍属简讯发送，约占9成比例。首个运用短讯息做为广告营销的案例，为芬兰1家新闻提供商，在2000年透过发送头条给订阅用户的方式，顺便替公司赞助商执行宣传。

然而近年来很多广告代理商，透过跟踪电话用户的上网习惯来执行营销分析，引起隐私权争议。当前美国官方仍未对该领域做出规范，产业代表美国行动营销协会(Mobile Marketing Association)设有有关纲领，却坦言产业变动太快，规范已经不敷所需。

行动广告的优劣势及对策^[2]

打开手机，发现有短讯通知你回传数字，就能目睹广告活动的罐头简讯，有些人一目睹是广告，立刻删除，有些运用者会试着回传获得信息；当透过手机下载艺人周杰伦的最新单曲时，旁边的小栏推荐你「加一元」就可以买到周杰伦的签名海报时，很多人会忍不住的买单。这就是行动广告（Mobile Advertising）的魅力所在。而他之所以承受欢迎的两大首要原因是：

1.准确的顾客营销

行动媒体广告的最大的优势为「Deliver the right message to the right people at the right time」，广告主可以依年纪、性别、兴趣及区域等不同条件，来找出目标消费族群。也就是透过行动媒体可以准确递送广告到目标族群身上，其传播威力可见一般。

2.高平均点阅率

行动广告商机看多的另一项原因，在于广告点阅率（click-through rate, CTR）。一般网站广告（internet banner ad）平均点阅率为0.2%，而行动广告的点阅率为2-3%，好于网站广告的点阅率。

这个优势的成长下也引来了一部分负面效果，而这些引起顾客反感的首要原因，在于传送的次数过于频繁，或广告内容不符顾客需要，或者是目标族群不够清晰，而让顾客造成负面的印象。所以这些服务业者除了应当建立一套规范，避免广告的泛滥，方能让行动广告发挥获利效益外，仍有哪些创新服务的做法。来趋吉避凶呢? 让我们先想想:

1.短信服务一定要用文字吗?用语音可不可以吗?

2.顾客接收短信的反映及收听时间长短等举动模式，是不是值得被有效分析?

3.收到短信后，可以起步双向互动吗?可以依据顾客之不同需求，而有不同的服务流程。

4.甚么样的服务，是会使顾客喜欢你的服务，而不排斥的?

5.行动广告在顾客关系管理(CRM)的具体实践中，能否有帮助?

想想以后，我们发现应用；将传统的互动式语音应答（IVR，Interactive Voice Response）与传统的行动广告服务，互相结合也是一种再服务创新的新模式，所以”交互式语音消息服务”，这个新的服务构想，就造成了。它是一种基于电话的语音升值业务的统称。电话用户只要拨打移动经营商所指定号码，就可依据语音操作提示收听、点播或发送所需的语音信息以及参与聊天、交友等互动式服务，简单的说就是可针对目标组的特性来自定义不同的语音内容、传送对象、传送时并同期在讯息发送的当时就可立刻的收到接收件者的响应，高达实时双向的互动。

参考文献

↑ ^1.01.1 刘杰中.行动广告

↑ alphatseng博客.交互式语音信息服务，将形成行动广告新主流(上)