作用
在任何社会化大生产和商品经济条件下，一面，生产者不或许完全清楚谁需要什么商品，何地需要，什么时候需要，何价格消费者愿意并能够接受等；另一面，广大消费者也不或许完全清楚什么商品由谁提供，何地提供，什么时候提供，价格高低等等。正由于客观上存在着该种生产者与消费者间“信息分离”的“产”“消”冲突，企业务必通过沟通活动，利用广告、宣传报导、人士推销等促销手段，把生产、产品等信息传递给消费者和用户，以增进其了解、信赖并买入本企业产品，高达扩大销售的目的。伴随企业竞争的加重和产品的增多，消费者收入的增长和生活水平的提升，在买方市场上的广大消费者对商品要求更高，挑选余地更大，所以企业与消费者之间的沟通更为重要，企业更需增强促销，利用各种促销方式使广大消费者和用户加强对其产品的认识，以使消费者愿多花钱来买入其产品。
销售促进（Sales Promotion，简称SP）是市场竞争过程中的一把利剑。市场锋线的促销，作用在于对产品施加推力，使产品能够更快地进入市场和扩大市场。我们目睹，在市场上并不是每一个公司都做广告，但是每一个公司都无一例外地开展促销。所以，在我们实施市场侵略任务时，不能忘记运用这一有力武器。
从世界的广告与促销对比中看，促销费用的上涨率起码比广告费用的上涨率高出三个百分点。以美国为例，在1980年的促销费用为490亿美元，到了1986年其费用已达1020亿美元，促销与广告的费用之比约为64：36。到了1991年，促销费用更占整个市场推广费用的3/4，即75%左右。
促销活动之所以有这么大的支出，是由于民众都看好这一销售形式并得益于最后效果。企业乐意为立竿见影的效果付出。促销的内涵，那么，促销是一种什么样的内涵呢？促销的内涵
第一、促销是对顾客买入举动的短程激励活动；
第二、促销是一种战术性的营销工具；
第三、促销是利益驱使买入；
第四、促销是追求结果的销售举动；
第五、促销对冲动性买入尤为有效；
第六、促销不以营建品牌为宗旨；
第七、促销是“AIDA法则”的体现；
第八、促销是在价格杠杆上跳动的芭蕾舞，即使千姿百态，但离不开价格利益；
第九、促销就是为了扩大销量而运用的方法；
第十、促销是一种市场竞争手段；
第十一、促销不是变相广告。
第十二、促销可以破除“买入习惯”，它是促成首次买入的好工具；
第十三、促销的目的不是为了提升产品知名度，而是为了让顾客接受产品；
第十四、促销的最高目标是使它自己形成买入首因，基本目标是起码形成买入的一个促动原因；销售促进的七个市场作用
①缩短产品入市的进度。
运用促销手段，旨在对消费者或经销商供应短程激励。在一段时期内调动民众的买入热情，培养顾客的意向和运用爱好，使顾客赶紧地了解产品。
② 激励消费者初次买入，高达运用目的。
消费者一般对新产品具有抗拒心理。受于运用新产品的初次消费成本是运用老产品的一倍（对新产品一旦不满意，还要花同样的价钱去买入老产品，这等于花了两份的价钱才得到了一个满意的产品，所以很多消费者在心理上觉得买新产品代价高），消费者就不愿冒风险对新产品执行试图。但是，促销可以让消费者减弱该种风险意识，减弱初次消费成本，而去接受新产品。
③ 激励运用者又一次买入，建立消费习惯。
当消费者试用了产品以后，假使是基本满意的，或许会造成重复运用的意向。但该种消费意向在初期一定是不强烈的，不牢靠的。促销却可以帮助他达到该种意向。假使有一个连续的促销计划，可以使消费群基本固定下来。
④ 提升销售业绩。
毫无疑问，促销是一种竞争，它可以更改一部分消费者的运用习惯及品牌忠诚。因受利益驱使，经销商和消费者都或许大批进货与买入。所以，在促销阶段，常常会增长消费，提升销售量。
⑤ 侵略与反侵略竞争。
无论是企业发动市场侵略，依旧市场的先入者发动反侵略，促销均为有效的应用手段。市场的侵略者可以运用促销加深市场渗透，增速市场占有。市场的反侵略者也可以运用促销针锋相对，来高达阻击竞争者的目的。
⑥ 动员有关产品市场
促销的第一目标是完成促销之产品的销售。但是，在甲产品的促销过程中，却可以动员有关的乙产品之销售。比如，茶叶的促销，可以助推茶具的销售。当出售许多的咖啡壶的时机，咖啡的销售就会增长。在20世纪30年代的上海，WTI石油公司向消费者免费赠送煤油灯，结果其煤油的销量暴涨。
⑦ 节庆酬谢。
促销可以使产品在节庆阶段或企业庆日阶段锦上添花。每当例行节日来临的时机，或是企业有巨大喜庆的时机（以及营业上市的时机），开展促销可以表达市场主体对广大消费者的一种酬谢和联庆。促销的类型
在市场锋线上，销售促进的对象是井然有序的。对制造商来说，其促销的对象有三个：即批发商、零售商、消费者；对批发商来说，其促销的对象有两个：即零售商、消费者；对零售商来说，其促销的对象只有一个：即消费者。自此目睹，不同的市场主体，有着不同的促销目标，同期，也组成了不同层次的促销类型。
促销的类型可分为三种：
① 一级SP：制造商对批发商的促俏；制造商对零售商的促销；制造商对消费者的促销；批发商对零售商的促销；批发商对消费者的促销；零售商对消费者的促销。
一级SP的特点：单层次促销。
② 二级SP：制造商对批发商对零售商的促销；制造商对零售商对消费者的促销；制造商对批发商对消费者的促销；批发商对零售商对消费者的促销。
二级SP的特点：双层次促销。
③ 三级SP：制造商对批发商对零售商对消费者的促销。
三级SP的特点：三层次促销。市场锋线的促销方式
促销方式如实施工具，是企业改造市场增进业绩的得力手段。经研究，这里提出九种销售促进（SP）的方式：
[1]无偿SP
“无偿SP”指的是针对目标顾客不收取任何费用的一种促销手段。它包含两种形式：
A、无偿附赠——以“酬谢包装”为主。
B、无偿试用——以“免费样品”为主。
所谓“酬谢包装”指的是以标准包装为衡量基础，但给消费者供应许多价值的一种包装形式。额外包装，即在包装内额外增长份量而无偿赠予。
包装内赠，马上赠品放入包装内无偿供应给消费者。
包装外赠，马上赠品捆绑或附着在包装上无偿供应给消费者。
功能包装，即包装具有双重以上运用价值，不但可以做包装物，还可另做它用。
所谓“免费样品”指的是将产品直接供应给目标对象试用而不予取偿。
实行“免费样品”促销，最首要的困难在于如何将样品分送到目标顾客手中。其分送的方式一般有八种：
[2] 惠赠SP
“惠赠SP”指的是对目标顾客在买入产品时所予以一种优惠待遇之促销手段。
买赠，即买入获赠。只要顾客买入某一产品，即可得到一定数量的赠品。最常用的方式，如买一赠一，买五赠二，买一赠三等。
换赠，即买入弥补获赠。只要顾客买入某一产品，并再略做一部分弥补，即可再换取到其它产品。如花一点钱以旧换新，再加1元送××产品，再花10块钱买其他等。
退赠，即买入达标退利获赠。只要顾客买入或买入到一定数量的时机，即可得到返利或赠品。它包含消费者总计消费返利和经销商总计销售返利。如当买入量高达1000万元之时返利5%。当买入到10个商品时，免赠1个商品，当消费三次以上时退还一次的价款等。
[3] 折价SP
“折价SP”指的是在目标顾客买入产品时，所予以不同形式的单价折扣之促销手段。
折价优惠券，即通称优惠券，是一种古老而风行的促销方式。优惠券上一般印有产品的原价、折价比例、买入数量及有效时间。顾客可以凭券买入并得到实惠。
折价优惠卡，即一种长期有效的优惠凭证。它一般由会员卡和消费卡两种形式存在，使发卡企业与目标顾客维持一种比较长久的消费关系。
现价折扣，即在现行价格基础上打折销售。这是一种最常见且行之有效的促销手段。它可以让顾客现场得到看得见的利益并心满意足，同期销售者也会得到满意的目标利润。由于，现价折扣过程，一般是讨价还价的过程。通过讨价还价，可以高达双方基本满意的目标。
减价特卖，即在一定时期内对产品减弱价格，以特别的单价来销售。减价特卖的一个特点就是阶段性。一旦促销目的完成，即复苏到以前的价格水平。减价特卖促销，一般只在市场终端实施。但是，制造商一旦介入进来，就或许是一种长久的促销策略。减价特卖的形式一般有“包装减价标贴”、“货架减价标签”和“特卖通告”三种。
减价竞争，即缩减现行价格，让利于市场，并得到竞争优势的销售。减价竞争与现价折扣不同。现价折扣属于战术性促销，而减价竞争则一般是战略性促销，它从规模上，数量上，范围上、期效上都比现价折扣大。减价竞争可以说是一种以新的单价参与市场竞赛的战略。它是发动市场侵略性竞争的“杀手锏”。
低价运营，即产品以差于市场通行价格水平来销售。低价运营属于一种销售战略，其整体价格水平在长期内均需差于其它运营者。而且，一开始，低价运营者就应以优惠的单价面市。从长远向上瞧，低价运营虽是局部微利，但这一促销策略可以强力地吸引消费群，并高达整体丰利的目的。
大拍卖及大甩卖，商品大拍卖是将商品以低拍的方式，以非正常的单价来销售；商品大甩卖也是以差于成本或非正常价格的方式来销售。大拍卖和大甩卖，均为一种价格利益驱使战术。对商家来说，大拍卖和大甩卖又是一种清仓策略。通过大拍卖或大甩卖，能够集中吸引消费群，刺激民众买入欲望，在短时间内消化掉积存商品。
[4] 竞赛SP
“竞赛SP”指的是利用民众的好胜和好奇心理，通过举行趣味性和智力性竞赛，吸引目标顾客参与的一种促销手段。
•征集与答奖竞赛，即竞赛的发动者通过征集活动或有奖问答活动吸引消费者参与的一种促销方式。促销竞赛，是才华加参与并得到消费利益的活动。最终竞赛的成就得到者，必是在比赛中的姣姣者。如广告语征集、商标设计征集、作文竞赛、译名竞赛等。
•竞猜比赛，即竞赛的发动者通过举行对某一结局的竞猜以吸引顾客参与的一种促销方式。如猜谜、体育获胜竞猜、自然现象竞猜、揭迷竞猜等。
•优胜选拔比赛，即竞赛的发动者通过举行某一形式的比赛，吸引爱好者参与，最后选拔出优胜者的促销方式。如选美比赛、健美大赛、选星大赛、形象代言人选拔赛及饮酒大赛等。
•印花积点竞赛，即竞赛的发动者指定在某一时期内，目标顾客通过收集产品印花，在高达一定数量时可兑换赠品的促销方式。印花积点是一种古老而具影响力的促销术。只要顾客握有一定量的凭证（即印花：商标、标贴、瓶盖、印券、票证、包装物等），即可依印花量多少领取不同的赠品或奖赏。
竞赛SP的参与对象首要有三个，促销竞赛的发动者应依据需要选定目标顾客参与。
[5]活动SP
“活动SP”指的是通过举行与产品销售相关的活动，来高达吸引顾客注意与参与的促销手段。
•新闻公布会，即活动举行者以召开新闻公布的方式来高达促销目的。该种方式十分广泛。它是利用媒体向目标顾客公布消息，告知商品信息以吸引顾客积极去消费。
•商品展示会，即活动举行者通过参与展销会、订货会或自己召开产品演示会等方式来高达促销目的。该种方式每年可以定期举办，其不但可以达到促销目的，还可以沟通网络，宣传产品。该种方式亦可以称之为“会议促销”。
•抽奖与摸奖，即顾客在买入商品或消费时，对其予以若干次奖励机会的促销方式。可以说，抽奖与摸奖，是消费加运气并得到利益的活动。该种促销活动的其它形式还很多，比如刮卡兑奖、摇号兑奖、拉环兑奖、包装内藏奖等。
•娱乐与游戏，即通过举行娱乐活动或游戏，以趣味性和娱乐性吸引顾客并高达促销的目的。娱乐游戏促销，需要组织者精心设计，不能使活动脱离促销主题。尤其是当产品不便于直接广告的情形下（如香烟），该种促销方式更能以迂为直，曲径通幽。如举行大型演唱会、赞助体育竞技比赛、举行寻宝探幽活动等。
•制造事件，即通过制造有传播价值的事件，使事件社会化、新闻化、热点化，并以新闻炒作来高达促销目的。“事件促销”可以引起公众的注意，并自此调动目标顾客对事件中关系到的产品或服务的意向，最终高达刺激顾客去买入或消费。假使制造出的事件能够引起社会的普遍争议，那么，“事件促销”就会获得圆满结果。
[6]双赢SP
“双赢SP”指的是两个以上市场主体通过联合促销方式，来高达互为利益的促销手段。换言之，两个以上的企业为了共同谋利而联合举行的促销，即为“双赢SP”。
“双赢SP”成功的根本是互补性、互利性与统一性。
比如，美国MCI电话公司与美国西北航空公司的“双赢SP”合作，凡是打MCI长途电话的客户，每1美元话费，即予以5哩航程的积点分，凡积点达20000哩分数的，西北航空公司即赠送国内任何航程的往返机票1张。诚然，MCI公司要另给西北航空公司一部分弥补。
“双赢SP”的联合对象，可以实施横向联合，也可以实施纵向联合。但一般由三大业态之间执行自由组合。三大业态形成了互动的促销阵式。
[7]直效SP
“直效SP”指的是具有适当的直接效果的促销手段。“直效SP”的特点，就是现场性和亲临性。通过这两大特点，能够营造出强烈的销售氛围。
•售点广告，即POP，在销售现场张贴与悬挂海报、吊旗、台标及广告牌等。通过这些现场的传播方式、烘托产品气氛，高达促进销售的目的。
•直邮导购，即DM，通过直接邮寄函件引导顾客买入某种产品。然而，直邮导购需要详细的客户资料，或者邮政部门需供应有关的服务，否则无法实施。
•产品演示，即现场演示产品的特性与优势，以眼见为实促动消费者买入。产品演示是一种立竿见影的促销方式。通过演示可以满足顾客的视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉器官，进而满足其心理，达到即刻买入。
•产品展列，即通过销售现场产品的展示陈列，以夺目摄心的态势吸引消费者。产品展示要遵从三大要素，即展列位、展列量和展列面。
•宣传报纸，即印制产品内容与服务内容的报纸或宣传单，通过发放来导购促销。在宣传报纸上，不只有产品或服务的详细介绍，往往还会印上折价优惠券，以刺激民众消费。
•运营佣金，即为了调动运营人士销售本企业产品的积极性，对运营单位和运营人士所予以的销售佣金、提成或奖品。该种促销方式往往是额外供应的。其目的是促使运营人士付出向顾客推荐该企业的产品，以高达促进销售之目的。
•特许运用，即产品优先运用，顾客可以在规定的时期内满意后再支付费用。该种促销方法相似缓期付款，但所不同的是特许运用属于“先用后偿”，是以客户满意为前提的。假使在特许运用阶段，客户不能满意，即可以无条件将产品退回。特许运用促销能够充分地体现CS精神。
•名人助售，即通过邀请知名度很高的人员亲临现场助动销售，以高达促销之目的。名人助售具有名人广告的效应。但名人一般只会帮助与自己相关的产品执行销售，不会无缘无故地亲临销售现场。比如签名售书、对影像制品的签售、名人营业剪彩等。
[8]服务SP
“服务SP”指的是为了维护顾客利益，并为顾客供应某种优惠服务，便利于顾客买入和消费的促销手段。可以说，“服务SP”最能够表现出顾客满意之理念，它是CS主义的具体体现。
•销售服务，即销售前的咨询与销售后的服务。售前咨询和售后服务都可以高达促销目的。
•开架销售，即便用放开式货架，使顾客可以自由选择商品。开架销售可以激发顾客冲动性买入，而且一次购足。
•允诺销售，即对顾客予以一种允诺，使顾客增长信任感，顾客就可以放心买入。如允诺无效退款，允诺销售三包，就可以减弱顾客的风险意识，以高达促销目的。
•订购订做，即专一地为顾客订购产品或订做产品。该种专项服务，可以使顾客造成上帝感和优越感，也能够体现出服务SP的宗旨。
•送货上门，马上客户所购产品无偿地运送到指定地点，或者代办托运。送货上门，是服务SP基本的服务形式之一。
•免费培训，即为客户免费教育产品知识与运用方法。免费培训一般是产品售出时附赠的服务项目。
•维护安装，即为客户供应产品的安装调试服务及护养与修理。维护安装是SP的核心之举，也是客户的关心所在。组建定点维修网点，是实施维护安装服务的一种比较好的方法。
•分期付款，即顾客对所购产品可以按规定时间分批分次的交付款项。运用分期付款促销，一般只在高价款产品销售时运用，此方法可以减轻顾客的经济情况，维持顾客持久地支付能力。如银行按揭，在楼宇销售中就有很大的促销作用。
•缓期付款，即顾客可以对所购产品在一定时期内交付款项。其与分期付款不同的是，缓期付款一般导致一次性，在规定的时间里一次付清。缓期付款可以临时减轻顾客的经济情况，使顾客有足够的筹款时间。缓期付款促销，可以吸引那些对产品有期待，但又一时缺乏支付能力的顾客。
•会员制运营，即商品的运营者采取消费者入会，可以享受内部优惠待遇的促销方式。会员制一般列有明细的入会条款、受惠条款及需交纳适当的入会费用。会员享有购物权、消费权、保护权、服务权、折扣权等权力。会员制可以保留自己的基本顾客，使运营处在一种平稳状态。
[9]组合SP
“组合SP”指的是将两种以上促销方式配合起来运用，以求高达更有效率的促销手段。我们知道，此前的促销方式已有八种，其中每一种都可以与此外七种促销方式组合，如此，组合SP就可以高达四十九种形式。
但是，我们也发现，有些SP是不便于有机组合的，如无偿SP与折价SP，两者存在着适当的冲突，在促销时就不能强扭在一起。所以，在我们运用组合SP时，应选择不同方式执行合理的配置。或者，在不同的阶段分开运用SP，使促销更具有保持性和递进性。
比如，美国通用制粉公司（General MillS）新推出的一种脆麦片加葡萄干的食品，为了打开销路采取一种有效的SP组合。首先他们运用“免费样品”通过直邮方式寄送给广大消费者，而且在1.5盎司包装的样品内再附上一张7美分的折价优惠券。如此，当消费者吃到样品并满意后，即将拿着优惠券就可以到附近的商店内再去买入。事实证明，这一套促销“组合拳”在市场上十分成功。
综上所述，市场锋线的促销方式各有所长，不拘一格。伴随市场的竞争加重，技术的日益更新，创意的灵活展现，还会有许多的促销方式持续涌现。我们要于此又一次强调的是，市场侵略之战略，早晚会表现到市场的锋线上，所以，市场主体在锋线的竞争，关系到企业的生死存亡。促销活动控制操作流程
一、谈判
谈判是谈判双方或多方为达到各自的目的所执行的沟通和说服的过程，所以我们在谈判的首要包含下方几个方面的困难。
（1）场地费用：首先我们要顾虑到的就是场地费用，由于不同的场地费用相差很多，即便是同一种场地，也或许由于不同的位置而费用不同。
（2）供货数量：假使我们要和药店或零售商合作，就务必和各个门店谈好所需要的商品数量和合作方式。
（3）零售价格控制：有时零售商把你的商品的单价定的比促销价还低，你的促销就根本无法执行，这只能依靠你和零售商的沟通和协调。
（4）活动过程控制：活动过程控制不仅仅是我们自己的事情，同期也需要零售商共同协助参与准备工作。
针对促销活动务必做到：
1、工具：你要自己准备工具 如：马克笔、胶带、图钉等。
2、宣传品：（1）种类：海报、产品表明书、吊旗、横幅、太阳伞、报纸、邀请函等。
（2）作用：
a、节约时间与表明
b、建立不错的品牌形象
c、刺激消费者买入
（3）影响宣传品成功的原因。
a、陈列点务必醒目、安全
b、造型设计，要求简单慷慨，能够迅速传递信息
c、高度位置，太高和太低都不适于阅读
d、尺寸大小要和零售商协商好，不然零售商觉得你做太大或太小。
e、与产品及环境的配合，要顾虑到产品及所在环境的情形
f、应注意的方面：1有创意、抢眼、胜过竞争对手；2陈列时间会影响到它的效果；3、时效性。
3、促销人士培训与管理：有些促销人士是临时招来的，即便是公司雇员，也都要执行此次促销的具体培训。如：
（1）策划作业规则。
（2）活动内容及时间。
（3）促销人士职位职责。
（4）活动现场安排。
4、促销赠品。
5、活动实施与控制：
（1）陈列“五比”
（2）活动现场巡视监控：除了促销人士外，管理人士也要在现场检查首要职能是：
a、巡视并能及时处理无意中情形；
b、维持正常的陈列；
c、保证宣传品利用；
d、促销人士实施规范。
二、促销实施
在活动现场巡视时，我们要考虑检查下方困难：
1、正确的产品组合：能否是我们正在执行的促销产品；
2、正确的形式：促销形式能否正确，产品陈列形式能否正确；
3、正确的面位：产品陈列面位能否是促销协议中规定的；
4、正确的位置；
5、正确的助销工具：助销工具能否有利于增长销量；
6、正确的信息传达：
7、正确的促销活动信息：以正确的方式传达给消费者。
8、正确的销售价格。
同期我们首先要看消费者需要什么？顾客是否维持忠诚取决于他们所要的价值，假使我们想建立忠诚就务必作到下方几点规范。
（1）公司务必做到无处不在，换句话说，顾客需要时，对公司务必可望不可即。
（2）公司绝不应责问、争论、尝试更改顾客的举动。
（3）拿出适当的利润空间减轻社会和环境困难。
三、促销费用管理
要想执行有效的计划与控制，首先要搞清楚哪些活动支出可归入促销支出项目，然后，再细分促销活动的各种支出，完成这两步之后才可开始有效地执行编制预算的工作。
促销预算及控制还要包含下列步骤：
1、确立公司的促销目标，即所花的钱能销售多少产品，能获利好少。
2、证实目标及策略以使公司能高达预期的目的。
3、决定支出的数目。
4、随时了解现场意见，并做好应付突发事件的预算。
四、促销人士管理
为了能够组建一支有效的促销队伍，我们从促销人士的选择到他们的培训，再对整个促销团队的监督和评估，都要有一套完整的程序来帮助我们完善工作，在这里，我们就介绍一下促销人士工作。
1、促销人士的选择：务必有一支充满动力又经验丰富的促销队伍对销售可以说是锦上添花，所以说促销人士的工作包含如下几个方面：
（1） 产品、卖场维护：维护公司产品的陈列，保证货品摆放。
（2） 促销地点布置：如海报张贴超市卡、吊旗等。
（3） 促销推广：向顾客宣传公司产品，激发顾客的买入欲望。
（4） 及时完成并上交工作报表。
2、促销人士的培训。
无论多好的产品，多么好的促销活动，假使没有一个好的促销员展示给消费者看，依然不会刺激起消费者的买入欲望，促销员的培训能否到位及服务立场的好坏直接关系到促销活动的成就与否，所以，对促销人士的培训非常重要，它首要包含下方内容：
（1） 基本背景及技能培训。
a、公司背景和运营理念培训；
b、产品知识培训：如产品的卖点，运用方法等；
c、工作程序培训；
d、促销员职位职责培训：包含销售讲解、活动讲解、及时预靠补货等。
（2）销售技巧和售后服务方面的培训：
a、服务立场与销售技巧的培训：如该顾客打招呼，如何回答顾客的困难，如何分析顾客能否有买入意向，如何对付不礼貌顾客等。
*工作立场：互惠互赢，不卑不亢。
*说话技巧：明朗沉稳的语调，积极灵活的反映。
*倾听：认真倾听表明出你对顾客的尊重。
*微笑和赞美。
*控制时间；在最短的时期内激起顾客对产品的意向。
*有针对性的寒暄。
*真诚的对等每一个人：不要把产品功效扩大，要客观巧妙。
当你遇到问题时的反映方式及技巧：
*当遭到客户婉拒时：泰然耳若，有礼貌道别。
*当客户对我们的产品和企业提出不满时：我们应放松心情，避免紧俏，不可逃避，要正确对待，尊重客户，仔细倾听。
*当客户对产品价格提出太贵时：
b、清晰赠送赠品的条件，以防赠品误送、滥送、多送、少送。
c、清晰奖罚制度与奖罚措施，以避免赠品的不送和促销员的失职等举动。
3、促销人士可监控及考核标准。
对促销人士可监控首要是对促销人士的服务立场、方法等执行检查，首要有下方几个方面：
*仪表；能否按公司要求等。
*用语：能否运用礼貌规范用语。
*服务：能否供应一流服务。
*行政纪律：如考勤，有无迟到早退，穿着不得体，有无聊天，吃东西等不良行动。
*卖场维护。
*售后服务：发现困难能否能及时处理。
五、活动效果评估
促销活动效果的评估是个非常重要的阶段，它不是在促销活动终结后才有，而是贯串于促销的整个过程。
评估活动基本分下方四个方面执行：
1、活动所设定目标的促成。
2、活动对销售的影响。
3、活动的利润评估。
4、品牌价值的建立。
5、结果分析：统计、分析、诊断。
6、信息反馈促销范文
某家电公司现场促销活动策划书
一、期限
自某年某月某日起至某年某月某日止，为期3个月。
二、目标
把握购物高潮，举行“超级市场接力大搬家”，促销某某公司产品，协助经销商出清存货，提升公司运营目标。
三、目的
（一）把握圣诞、元旦以及结婚蜜月期的购物潮，吸引消费者对“接力大搬家”活动的意向，引导选购某某产品，以高达促销效果。
（二）“接力大搬家”活动在A、B、C三地举办，借此活动将某某进口家电，着重引向某国市场。
四、对象
（一）以预备买入家电之消费者为对象，以F14产品的优异性能为首要诱因，引导买入某公司家电，并利用“接力大搬家”活动，鼓舞刺激消费者把握机会，即时买入。
（二）诉求着重：
1．性能诉求：
真正世界第一！
某家电！
2．S．P．诉求：
买某产品，当下买！
赶上年货接力大搬家！
五、广告表现
（一）为配合年度公司“某某家电”国际市场开发，宣传媒体之运用，渐渐重视跨文化色彩，地方性报纸、电台媒体、电视节目选择，亦根据收视阶层分析加以考虑。
（二）以某公司产品的优异性能为首要诱因，接力大搬家S．P．活动为助销手段，遵循此项原则，对报纸广告表现之主客地位要给予重视。
（三）TV广告，为赢得国际消费者，促销欣赏角度并重，拟针对接力大搬家活动，供应一次30分钟实搬、试搬家录现场节目，同期撷取拍摄15″广告用CF一支，作为电视插播，争取雅俗共赏，引起消费者的强烈需求。
（四）POP：布旗、海报、宣传单、抽奖券。
六、举行“经销商表明会”
为配合国际市场开发策略，并增长本轮活动之促销效果，计划会同公司及分公司运营单位，共同协办“年底促销活动分区表明会”，将本活动之意义、内容及对经销商之事实助益做现场讲解，以获求充分协助。
七、广告活动内容
（一）活动预定进程表
注：“接力大搬家”日期定于圣诞前后，理由有二：
1．圣诞前后正是购货高潮期，应予把握。
2．圣诞前后，是目标市场顾客非常忙碌的时刻；交通必然拥挤，交通困难不易妥善处理。
（二）活动地区
在某国A、B、C三地，各择具备超级市场之大百货公司举办。
（三）活动奖额
1．“接力大搬家”幸运奖额
（1）A地200位，B地150位，C地150位，如下表：
表5－4“接力大搬家”幸运奖地域分布
区别 次别
A地 B地 C地
第一次抽奖 100位 70位 70位
二次抽奖 100位 80位80位
合计200位150位150位
（2）以户为单位，每户限时相同，都是10分钟。
（3）每户10分钟，以接力方式执行。
2．“猜猜看”活动奖额
（1）完全猜对者一位，与搬最高额者同额奖品，同期猜中者，均分。
（2）附奖5名，最靠近搬最高额者，每名赠某品牌家庭影院一套，超抽签决定。
（四）活动内容表明
1．收件阶段：自某年某月某日至某年某月某日，在A、B、C三地举办试搬，除选定之百货公司自身广为宣传外，并加以录像拍制现场，节目于某月某日8点档播放，借以宣传于观众了解活动内涵，同期剪录15″CF“试搬”情形，做电视插播，广为宣传，刺激销售，增长回收件数。
2．分两次抽奖原因：
①早买中奖机会高，首次未中，还可参与第二次抽奖。
②活动阶段较长，可藉抽奖分次活动，刺激消费者复苏销售高潮。
3．参与资格及办法
（1）超级市场接力大搬家部分
凡自活动日起买入某公司产品价值1000美元以上者，以1000美元为一单位，可向多地总经销商索取幸运券一张，参与抽奖，多买多送。
①如电视5120美元即送5张。
②幸运券填妥寄某总公司。
③三地各分北、中、南三区，幸运券亦分3色区别。
④以1000美元为单位即赠幸运券一张之理由如下：
不限买某家电方可参与，对所有某公司产品均有相互促销作用。
B．让消费者依买入额之多寡，持有较多幸运券，吸引力较强。
C．对预算奖额并无差异。
D．经销商依各产品之在库金额请领幸运券，可以其为P．R．用。
E．某公司、经销店以及参与企划、活动单位之雇员及其亲属，不得
参与比抽奖活动，抽中者如被察觉，看为无效。
（2）“猜猜看”部分
任何人都可以参与，猜三地各区接力大搬家，搬得最多之金额，猜中者可得同等额之奖品，若两人以上同期猜中，则均分其奖额。另选数字相近之5人，各赠某牌家庭影院一套。某月某日截至。
（3）幸运的新婚蜜月环岛旅行
凡被抽中为参与“接力大搬家”之幸运者，同期又是于此活动阶段新婚者，另赠蜜月旅行券两张，以刺激结婚期某公司产品之销售。
（4）奖额预算
300万美元在内。
（五）与上次“超级接力大搬家”改进之点
1．某公司、某公司经销商，以及参与企划单位之雇员及其家属不得参与抽奖，抽中无效。
2．活动阶段酌情拉长为两个月。
3．着重在促销，且本轮拟举行“经销商表明会”，幸运券之分配，当较为妥善均匀。
4．用TV做现场节目介绍，并播放15″CF，可使消费大众对百货公司之超级市场有所了解。
5．积上次经验，针对百货公司之签约，当立下多利于我之条件，不致多出预算。
6．搬家时间全部均定为10分钟。
7．搬家日，另致邀函，请经销商到场参观，增强地方经销商之协调色彩。
8．报纸及此活动之广告表现，均重视优异性能并以“接力大搬家”来销，且媒体选择趋于大众格调。
9．媒体运用趋向于广告面广，并对超级市场之表明给予增强。
10．整个活动分两个高潮，促销效果大，并将试搬提早，对买入欲望之提升，将较有助益。
11．经销商政策已做全面改进。尤以P．P．物大批补充。指名率高。
12．售后服务，亦将于广告内提出，在整体配合上，改进颇多。
八、预算分配
（一）活动部分
1．奖额150000美元
包含“接力大搬家”奖额及“猜猜看”奖额。
2．杂项11000美元
包含P．R．费、主持人费、车马费、误餐费等。
3．S．P．费用10000美元
包含幸运券、帆布袋、传单、布旗、海报。
（二）广告媒体费用
1．报纸180000美元
2．电视节目170000美元
3．SPOT170000美元
4．杂志12500美元
5．电台50000美元
总合计：735500美元
注：①整理费用拟利用工厂临时作业员两人协助，不另编列预算。②电台部分提升为8万美元。③应增列现场拍摄记录片超出制作费之费用约1万美元。④待呈准后，应详列预算表，并附正式估价单报准。
广告媒体之选择分析：
1．报纸部分
为配合“**公司家电”市场开拓，本轮报纸媒体和地方性报纸显见增长，并就本轮活动，多发消息，以助其宣传。
2．电视部分
更改以往某公司重视高格调之表现与节目选择，在广告表现上，采取平易近人的表明方式以SLIDE及CF播放；在节目选择上，参考某公司提出之10月份收视率调查结果，使其中层阶层更为显著，广泛对大众做“大众化”的诉求，如影片、接连剧、综艺节目的综合运用。
3．电台部分
击穿历年来的保守方式，大批播放于地方台，并拟采取英语、中文配合播出。促销的方法
1、反时令促销法：
一般来说，对于一部分季节性商品，往往有销售淡旺季之分。由于，大众消费心理是“有钱不买半年闲”，即按时令需求，缺什么买什么。商家一般也是这样，基本按时令需求供货。所以，商品在消费旺季时往往十分畅销，在消费淡季时往往滞销。但当下有些商家反其道而行，在时值暑夏，市场上原先滞销我冬令货物，如毛皮大衣、取暖电器、毛皮靴、羽绒服等在某些城市销售看好。这就是民众常说的“反时令促销”。有心计的商家常常推出换季商品甩卖之举，而消费者中不乏买者，首要目的在于得到时令差价。
2、独次促销法：
商家对火热畅销的商品是大批进货，大做广告，持续扩大销售量，由于商家的运营原则是务必赚回能赚到的利润。但意大利著名的莱而商店却反其道行之，采取的却是独次销售法。这个商店对所有的商品仅卖出一次，就不再进货了，即便十分热销也忍痛割爱。名义上，这家商店损失了很多唾手可得的利润，但事实上商店因所有商品都十分紧俏而加快了商品周转，达到了更大的利润。这是由于商店抓住了顾客“物以稀为贵”的心理，给顾客产生一种强烈的印象，顾客觉得该商店销售的商品均为最新的，机不可失，失不再来，切不可犹豫。所以，任何商品在这个商店上一上市，就会出抢购的场面。这一方法与国内某些商店采取的“限量销售法”有异曲同工之妙。
3、翻耕促销法：
这是指以售后服务形式招徕老顾客的促销方法。一部分销售如电器、钟表、眼镜等的商店专门登记顾客的姓名和地址，然后，通过专门访问或发调查表形式，了解老顾客以往在该店所购的商品有没有什么毛病？能否需要修理等等，并附带介绍新商品。而如此做的目的在于增长顾客对本店的好感，并使之买入有关的新商品，往往能收到奇效。该种促销方式核心在于商店具有完善的顾客管理系统，能与顾客维持经常性的深入沟通。
4、轮翻降价促销法：
这就要求商家分期分批地选择一部分商品为特价商品，并制作大幅海报贴于商店内外，或印成小传单散发给顾客。这些特价商品每期以三四种为限，以求薄利好销，吸引顾客，且每期商品不同，迎合顾客的好奇心理。于是，顾客来店选购特价商品外，还会顺便买入其余非特价商品。诚然，特价商品利润低微，甚至没有利润，但通过促销其余商品，可得到弥补。
5、每日低价促销法：
即商家每天推出低价商品，以吸引顾客的光顾。它与首要依靠降价促销手段一扩大销售有很大不同，受于每天均为低价商品，所以是一种相对平稳的低价策略。通过该种平稳的低价使消费者对商店增长了信任，节省人力成本和广告费用，使商店在竞争中处在有利地位。值得注意的是低价商品的单价起码要差于正常价格的10% ~20%。否则参顾客不组成吸引力，便达不足促销的目的。
6、最高价促销法：
一般来说，价格促销事实上就是降价促销，只有减弱价格才可吸引消费者的注意力。但有些商店却打破这一运营常规，在“全市最低价”、“大减价”、“跳楼价”等广告铺天盖地的贴出一张与众不同的最高价广告，声称“酱鸭全市最高价：五元一斤”。这则广告说的实在，不虚假，使人感觉到可信，同期也含蓄地点明本店的酱鸭质量是全市首屈一指的。市民们在片刻诧异之后，迅速显现了竞相买入“全市最高价”的酱鸭热潮。该种促销方式事实上也适合某些零售商店，特别是以高收入层为目标顾客的商店，以商品高价满足这群人的心理满足，表明他们的身份和地位，也许也能收到适当的促销效果。
7、对比吸引促销法：
以换季甩卖、换款式甩卖、大折价等优待顾客，同期把最新最流行的商品摆在显眼的样品架上，标价则为同类而非流行商品的两三倍。在与样架下或架旁两种价格对比，最能吸引顾客的注意。当顾客发现新流行的商品，一般都好奇地把它与非流行的做比较。好时髦者往往会看中高价的商品，讲究事实者则往往选择廉价的非流行商品。如此，对两种商品都可以起到促销作用。
8、拍卖式促销法：
当今时代，各大商店林立，商业竞争激烈，简单、陈旧的促销方式不足够吸引许多的顾客，拍卖也就形成商店促销的一条新思路。拍卖活动要写清楚此次拍卖活动的商品名称，拍卖底价。通过拍卖出售的商品有的好于零售价，有的差于零售价，令消费者感觉到很富裕戏剧性。拍卖形式新鲜，有趣，但也不宜每天都搞，否则就无新鲜可言了。一般可以选择在周末，节假日等时间，那时，消费者有足够的时间参与拍卖活动，才可获得好的效果。假使在平时，民众需要工作，即便对拍卖有兴趣也没有充足的时间来参与。五种首要促销方式及特点
一、广告的特点
1．公开展示性。广告是一种高度公开的信息沟通方式，使目标受众联想到标准化的产品，很多人接受相同的信息，所以买入者知道他们买入这一产品的动机是众所周知的。
2．普及性。广告突出“广而告之”的特点，也就是普及化、大众化，销售者可以多次反复向目标受众传达这一信息，买入者可以接受和比较同类信息。
3．艺术的状况力。广告可以借用各种形式、手段与技巧，供应将一个公司及其产品戏剧化的状况机会，放大其吸引力与说服力。
4．非人格化。广告是非人格化的沟通方式，广告的非人格化决定在沟通效果上，广告不能使目标受众直接完成举动反映。该种沟通是单向的，受众无义务去注意和作反映。
广告一面适用于创立一个公司或产品的长期形象，另一面，它能促进迅速销售。从其成本费用看，广告就传达给处在地域广阔而又分散的广大消费者来说，每个显露点的成本相对较低，所以，是一种较为有效，并被普遍运用的沟通促销方式。
二、销售促进的特点
1．快速的吸引作用。销售促进可以快速地引起消费者注意，把消费者引向买入。
2．强烈的刺激作用。通过采取让步、诱导和赠送的办法带给消费者某些利益。
3．显著的邀请性。销售促进以一系更具有短时间诱导性的手段，表明出邀请顾客前来与之交易的倾向。
在公司促销活动中，运用销售促进方式可以造成更为强烈、快速的反映，迅速逆转销售下滑的趋势。但是，它的影响常常是短时间的，销售促进不适用形成产品的长期品牌偏好。
三、公关宣传的特点
1．高度可信性。新闻故事和特写比起广告来，其可信性要高得多。
2．清除防卫。买入者对营销人士和广告恐怕会造成回避心理，而公关宣传是以一种隐避、含蓄、不直接刷新商业利益的方式执行信息沟通，进而可以清除买入者的回避、防卫心理。
3．新闻价值。公关宣传具有新闻价值，可以引起社会的不错反映，甚至造成社会轰动效果，进而有助于提升公司的知名度，促进消费者发生有助于企业的买入举动。
企业运用公关宣传手段也要支出适当的费用，但这与广告或其余促销工具对比较要低得多。公共宣传的独有性质决定了其在企业促销活动中的作用，假使将一个恰当的公共宣传活动同其余促销方式协调起来，可以获得极大的效果。
四、人士营销的特点
1．面对面沟通。营销人士是以一种直接、生动、与客户相互影响的方式执行营销活动。营销员在同客户的直接沟通中，通过直觉和观察，可以探究消费者的动机和兴趣，进而调整沟通方式。
2．人际关系培养。营销人士与客户在交易关系的基础上，建立与发展其余各种人际沟通关系，人际关系的培养使营销员可以得到买入者许多的理解。
3．直接的举动反映。人士营销可以造成直接反映，即便客户听后认为有义务作出某种反映。与人士营销的明显特性有关联的，是人士营销手段的高成本。人士营销是一种昂贵的促销工具。
五、直接营销的特点
1．特定性。信息发送到特定的人而非公众。
2．及时。信息发送到受众时极为快速。
3．交互性。信息交流是双向的，信息内容可依据受众反映而更改。科技发展使利用网络执行营销的公司日益增多，很多如电话、邮寄等也是直接营销。
