汪中求

简介

汪中求，2003年8月，出版《营销人的自我营销》一书，提出“精细化管理时代――细节决定成败”的看法，被誉为“扎在当今社会浮躁穴位上的一根银针”，在全国规模内掀起“细节管理”研究与实践的热潮。该书被中国书刊发行协会评为全国“优秀畅销书”；他本人被第二界中国经理人年会评为“2004年度中国十大优秀管理培训师。”

课程品牌特色：

宁讲错话，不讲假话；新药推出，先经临床；

百问不厌，教学相长；深入浅出；雅俗共赏。

清华大学EMBA。先后担任香港恒雅（深圳）公司市场部总裁秘书，清华同方股份有限公司商务部经理，泰豪科技股份有限公司市场总监等职务。当前为北大、清华等多所高校职业经理人训练班的特聘培训师、北京大学私营经济研究所特聘研究员。

具有13年的企业生涯，足迹遍布28个省、市、自治区，审定和签订了胜过2000份合同、协议。在企业工作的过程中，积攒了丰富的营销和管理经验，并与企业管理的理论界有大量的联系与交流，发表了100万字以上的市场营销和经济管理文章。

汪中求先生的著作《营销人的自我营销》一书，被誉为“中国5000万营销人第一堂必修课”，在业内以及社会各界有着大量的影响。2004年1月，又推出《细节决定成败》一书，提出“精细化管理时代－细节决定成败”的看法，被誉为“扎在当今社会浮躁穴位上的一根针”，在全国规模内掀起了“细节管理”研究实践的热潮。《细节决定成败》也创造了本土财经类图书畅销的奇迹，该书被中国书刊发行协会评为“全国优秀畅销书”，他本人也被第二届中国职业经理人年会评为“2004年度中国十大优秀管理培训师”。

2004 年以来，汪中求先生应邀在全国多地举办了500多场专题讲座，接受培训的客户总数胜过 23 万人。

授课特点：授课遵从“行之有效，而后授之予人”的准则，从理念上导入，以处理困难为目标；语言简练、幽默风趣、深入浅出；能凭借多年的实战经验，为参与培训的学员答疑解惑，他对企业管理（特别是细节管理）有自己独到的见解。《细节决定成败--营销篇》各讲首要内容

第一讲 一份鱼刺图解析营销管理

1、鱼刺图的7分法（系统性）

2、4级目录画出工作100项（精细化）

3、分出工作的4个层次（实施性）

4、 一句话说营销

5、品牌=产品需求+营销包装

6、从“想做什么”到“能做什么”

7、 通吃消化不良--市场细分

第二讲 产品为王亘古不变

8、产品的接连性

9、产品的层次感

10、产品的卖点--为伊消得人憔悴

11、性价比始终是营销的核心

12、自己的故事自己要相信

第三讲 客户是客不是上帝

13、一个错误的口号--客户是上帝

14、从3个角度解释客户

15、途径设计及经销商客户

16、工业品营销的特殊性

17、打不出的词组“售前服务”

18、你的服务设计方便了谁？

第四讲 促销不是单纯打折

19、促销4要点

20、人士推广导致推销

21、推销也得策划先行

22、误区：能说会道的金牌业务员

23、广告的浪费

24、公关不是慈善之举

25、卖场活动的雅与俗

第五讲 核心竞争力是营销团队

26、营销人分工

27、营销的专业化分工

28、考核是最终的难点

29、人性化管理--特别的爱献给特别的你

第六讲 格式化是矢志不渝的追求

30、报告化--科学管理的基础

31、格式化--管理首先是服务

32、允诺制--实施才是硬道理

终结语--非名家而絮语

1、策划要活，管理要死；

2、决策要慢，行动要快；

3、最基本的等于最有效的；

4、无好小利，勿求速效；

5、战略上举重若轻，战术上举轻若重；

6、简单的招式练到极致就是“绝招”。《细节决定成败--精华版》各讲详细内容

第一讲 细节不是汪中求的发明

1、用心，细节则随处可见

2、王永庆吃豆浆

3、“小气”出名的沃尔玛

4、市长电话“12345”失信于民

5、某市土地运用情形对比表

6、海恩定律

7、《细节决定成败 帝国亡于铁钉》

8、我们的看法

第二讲 从细节看管理

9、规则：程序、制度

10、管理的“管”与“理”

11、细节与战略

12、我们的看法

第三讲 细节管理的现象

13、中国企业基础管理薄弱

14、实施不足位的原因

15、我们的看法

第四讲 细节是表现，素质是根本

16、文谈北京人素质

17、民族中兴的高度认识细节

18、社会浮躁原因

19、应当了解杨立伟是如何

20、形成优秀的航天员的！

21、文化特质原因——重概念、轻报告

22、资本主义国家并没有一定素质低

23、国际化

24、我们的看法

第五讲 训练提高素质

25、阿尔贝茨提出的5条建议

26、人才的标准

27、素质新解

28、就业岗位也是训练平台

29、需要每一名雇员都职业化起来

30、蝴蝶脱茧

31、盖茨——将来劳活力的3个迈向

32、激励雇员的15个细节

33、我们的看法

第六讲 粗放型运营到精细化管理

34、然来临的五大转变

35、细化管理的四化

36、企业运营方向和雇员职位分工专业化

37、细化管理的前提、原则和方法

38、雇员参与企业管理分析

39、我们的看法《汪中求与总经理谈管理》详细目录

一、管理是科学、是艺术、是经验

1.1管理是严密的、逻辑的、可复制的

1.2管理中只可意会不可言传的经验技巧

1.3管理讲求效果、效率

1.4管理是使有限的资源发挥最大效能的过程

二、管理的着重在“理”，并非是“管”

2.1管理的“管”与“理”

2.2管理的程序与制度

2.3高管多做选择题（处理“四事”）

三、只有管理者才可损坏管理

3.1管理者损坏实施的10种现象

3.2书籍与专家的误导

四、强制性的更改举动才可有效的更改思维

4.1孔子的礼教

4.2标准化的规则才可以执行训练

4.3培训的长期性、系统性、实践性

4.4客户的培训

附赠品目录：

1.细节的含义

2.细节为何能决定成败

3.细节与民族素质

4.市委书记说细节

5.程序与制度的辨析

6.细节与效率能否有矛盾

7.职业化是人性化的前提

8.人才流动的辨证思考

9.雇员管理中“绝对服从”意思的思辩

10.为小朋友支招服务机构

太原钢铁、安阳钢铁、武商集团、红豆集团、首创投资、苏宁电器、华源集团、无锡红豆、格力空调重庆、东北空管局、贵州中店电力、四川蓝光实业集团、深圳海外装饰工程公司、宁波大红鹰集团、中国工商银行总行、建设银行辽宁省分行、中国银行黑龙江分行、白求恩国际和平医院、中国石油国际部、大庆油田、北京大学、中国石油廊坊研究院、清华大学、武汉大学、东北大学、国防大学、沈阳市政府、新乡市委、成都市委组织部、齐齐哈尔市政府、大庆市政府、北京海关、北京金融教育发展基金会、北京铁路分局。擅长领域

营销策略 人力资源 综合管理所获荣誉

被誉为2005年培训市场最受欢迎的大师之一。工作历经

现任北京博士德细节管理研究中心首席管理顾问，北京汪中求细节管理咨询公司奇正机构首席营销顾问，北京大学中国私营企业研究所特聘研究员。

1984年—1991年 从事学校教师、机关秘书等工作

1992年—1994年 香港恒雅（深圳）公司市场部经理

1995年—2000年 清华系某企业集团企划部经理

清华同方股份有限公司（600100）商务部经理

泰豪科技股份有限公司（600590）市场总监

2001年—今 奇正机构首席营销顾问

2003年—今 河南省安阳市工商联特聘市场顾问

北京大学私营经济研究所特聘研究员、《广州日报》HR精英俱乐部特聘营销培训师、中国电信广东公司特聘营销培训师。

1.参与清华同方的筹建，是其主广告“我们的产品和我们的学生一样”的创意人和其首批23个办事处的筹建人之一。

2.在泰豪科技负责“营销战略策划——市场定位——营销工具完善——营销队伍组织——销售通路建设——品牌再造——销售管理”等，主持了其上市规划，为其“智能建筑电气”业务包装的总策划者之一。教育背景

2003年清华大学EMBA，1984年江西九江学院中文系毕业；著作

13年的企业生涯，足迹遍及国内的27个省市区，且在企业工作的过程中，与企业管理的理论界有大量的联系与交流，发表过约57万字的市场营销和经济管理文章，著有营销专著《营销人的自我营销》和企业管理著作《细节决定成败》（均由新华出版社出版），导致了社会上相关“细节管理的热潮”，在中国人浮躁的穴位上扎了一颗银针。

有声作品：《细节决定成败--营销篇》《细节决定成败--精华版》《汪中求与总经理谈管理》汪中求语录

1.细节因为立场，细节体现素质。

2.细节的实质是认真的立场和科学的精神。

3.细节承载着社会的文明。

4.一个不经意的细节，往往能够反应出一个人深层次的修养。

5.做事不贪大，做人不计小。

6.个人素质一小步，民族素质一大步。

7.人的意志力是由责任感决定的。

8.使人疲惫不堪的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。

9.成功=正确的定位+坚定的脚步+快乐的行进。

10.人生最大的浪费是选择的浪费。

11.人最能自我原谅的缺点是懒惰。

12.素质就是迅速适应社会的能力。学历不等于能力，知识不代表素质。

13.知识本是不值钱的，只有在理念的吸引下造成的集群的知识才或许形成个人的竞争力。

14.把小事做细，把细事做透。

15.简单的招式练到极致就是“绝招”。

16.每天问一遍：是你处理了困难，依旧你成了困难的一部分？

17.简单不等于容易。

18.以极高的效率完成根本不需要解决的工作，是最大的无用功。

19.上坡的路和下坡的路，其实是同一条路。

20.生活是参差不齐的，而生命是完全平等的。

21.飞得再高，我们依然在你的视线里。

22.中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的实施者；决不缺少各种管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的实施。

23.细节是能够体现事物内在联系和实质的微小事物和情节。

24.1 %的错误会导致100 %的失利;100-1=0。

25.标准是你应接受的工作最低水准。

26.战略：从细节中来，到细节中去。

27.卫星要上天，马桶也不能漏水。

28.精细化管理的本质许多的是对雇员的职业化要求。

29.精细化管理始于报告化。

30.管理就是使有限的资源发挥最大效能的过程。

31.管理包含“管”和“理”，“管”是监督和控制，“理”是指导和服务。

32.中国管理者的首要任务是在“理”，而并不是“管”。

33.科学管理就是使每一个管理环节报告化。

34.以量化的报告作为：提出困难的根据、分析分析的基础、考察评估的尺度。

35.高管人士应当：多做选择题、少做问答题、不做论述题。

36.口号不是目标，倡议不是管理。

37.策划要活，管理要死。

38.任何一种管理理论都很难使中国企业有全面的本质性的提升，系统的组合式的理论转化为可操作的、可复制的管理模式，才是中国企业梦寐以求的。

39.有些不发达地区可以从乡间小路直接进到高速公路，但管理阶段则不或许这样逾越，基础管理无法绕过。

40.中国企业目前首先要理解管理是一门科学，通过工作流程处理“事”的困难，通过职位标准处理“人”的困难。

41.清晰、精准、精确：必将形成管理者孜孜以求的三级跳。

42.管理者要付出使整体大于各部分之和，还要使今天与明日相适应，相平衡。

43.销售额不是企业的市场竞争力，市场占有率才是。

44.可有可无的企业，不论销量多大，萧条时下滑极快，繁荣时上涨却慢。

45.规则是由服务者向被服务者供应的。

46.规则包含程序和制度，程序需要训练，制度不必学习。

47.规则提升一次做对的几率，流程降低衔接的摩擦。

48.培训是最大的福利，就业岗位是训练平台。

49.职业化的训练是最大的人性化。

50.合理的要求是锻炼，不合理的要求是磨练。

51.决策要慢，行动要快。

52.不要相信“布置等于完成”。

53.最基本的等于最有效的。

54.战略上举重若轻，战术上举轻若重。

55.企业资源务必创造效能与效率。不与效率同步的效能是脂肪，脂肪不是肌肉。

56.上级可以越级调查但不可越级指挥，下级可以越级投诉但不可越级汇报。

57.经历磨合的学习型团队是企业的核心竞争力。

58.一个团队的能力不能多出总经理的个人能力，是可怕的，也是可悲的。

59.大胆用人，小心保护，允许出错，改过则进。

60.一个成功的团队没有输家，一个失利的团队没有赢家。

61.苍蝇蚊子中一定也有天才，但不妨碍我们拍死它们。

62.兵的失利是将的无能。

63.没有考核就等于没有制度，不与分配衔接就等于没有考核。

64.处罚雇员是管理者的无奈。

65.与雇员对话，用“谢谢”和“对不起”开头。

66.老板是职业经理人的第一客户。经理有很大的权力，但没有公开批评老板的权力。

67.不要勉强接受公司决定，又在雇员面前加以批评。

68.雇佣或起用新人：考察时多发现缺点，运用时多了解优点。

69.不要责怪辞职的人不忠，要诚恳地请教他为何离开公司。