营运管理

概况

（OPERATION MANAGEMENT）：是零售管理术语，是指零售商透过一部分硬指标及软指标对其门店的各类作业，起到培训、督导、考核、奖惩的一连串运营管理活动。鉴析

营运管理的规模涵盖整个门店的经营活动，包含：会员招募与管理、收货、订货、补货、内部转货、内部调拨、防损、盘点、保鲜、陈列、标示、广告与促销、销售、货物整理、设备保养与维护、保安（防火、防盗、防投毒、防爆）、收银、存包、退换货、赠品、人士（含提供商促销员）管理、企划与美工、保洁、市调、售后服务、送货、团购、总务及行政等工作。经营管理的定义

经营管理就是对经营过程的计划、组织、实行和控制，是与产品生产和服务创造紧密有关的各类管理工作的总称。从其他角度来讲，经营管理也可以指为对生产和供应公司首要的产品和服务的系统执行设计、运行、评价和改进。 在当今社会，持续发展的生产力致使大批生产要素转移到商业、交通运输、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其余服务性行业和领域，传统的有形产品生产的概念已经不能反应和概括服务业所表现出来的生产形式。

所以，伴随服务业的兴起，生产的概念更深一步扩展，逐渐容纳了非制造的服务业领域，不仅包含了有形产品的制造，而且包含了无形服务的供应。实行有效的经营管理越来越重要。面对世界性的竞争阻力，企业管理人士急切需要对经营管理的一部分基本关系和概念有深刻的了解，更重要的是，他们务必知道如何运用这一知识来最大程度地提升质量和生产率。

现代管理理论觉得，企业管理按职能分工，其中最基本的也是最首要的职能是财务会计、技术、生产经营、市场营销和人力资源管理。这五项职能既是独立的又是相互依靠的，正是该种相互依靠和配合才可达到企业的运营目标。企业的运营活动是这五大职能有机联系的一个循环往复的过程，企业为了高达本身的运营目的，上述五大职能缺一不可。经营管理的对象

经营管理的对象是经营过程和经营系统。经营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值升值的过程，它是经营的第一大对象，经营务必考虑如何对如此的生产经营活动执行计划、组织和控制。经营系统是指上述变换过程得以达到的手段。它的组成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应，包含一个物质系统和一个管理系统。经营管理的目标

企业经营管理要控制的首要目标是质量，成本，时间和柔性（灵活性／弹性／敏捷性），它们是企业竞争力的根本源泉。所以，经营管理在企业运营中具有重要的作用。

尤其是近二三十年来，现代企业的生产运营范围持续扩大，产品自身的技术和知识密集程度持续提升，产品的生产和服务过程日趋复杂，市场需求日益多样化、多改变，世界规模内的竞争日益激烈，这些原因使经营管理自身亦在持续发生改变。特别是近十几年来，伴随信息技术突飞猛进的成长，为经营增添了新的有力手段，也使经营学的研究进入了一个新阶段，使其内容愈加丰富，规模愈加扩大，体系愈加完整。经营管理的规模

现代经营管理涵盖的规模越来越大。现代经营的规模已从传统的制造业企业扩大到非制造业。其研究内容也已不局限于生产过程的计划、组织与控制，而是扩大到包含经营战略的策划、经营系统设计以及经营系统运行等多个层次的内容。把经营战略、新产品开发、产品设计、采购提供、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”，对其执行集成管理。

信息技术已形成经营管理的重要手段。由信息技术引起的一连串管理模式和管理方法上的变革，形成经营的重要研究内容。差不多30年来显现的计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助制造（CAM）、计算机集成制造系统（CIMS）、物料需求计划（MRP）、制造资源计划（MRPII）以及企业资源计划（ERP）等，在企业生产经营中得到普遍应用。经营管理的世界化

伴随世界经济一体化趋势的加重，“世界化经营”形成现代企业经营的一个重要课题，所以，世界化经营也越来越形成经营学的一个新热点。经营系统的柔性化。生产经营的多样化和高效率是相冲突的，所以，在生产经营多样化前提下，付出搞好专业化生产经营，达到多样化和专业化的有机统一，也是现代经营追求的方向。

做到这一点，现代经营实践中付出推广柔性经营系统。比如，产品设计中的并行工程、迅速原型法、虚拟制造技术、CAD／CAM技术、模块化技术等，产品制造中的数控机床、柔性制造单元、成组技术等。提供链管理形成经营管理的重要内容。企业开始努力于整个提供链上物流、信息流和资金流的合理化和优化，与提供链上的企业结成联盟，以应对日趋激烈的市场竞争。

经营和营运的区别

营运，运营的运行，名词，表明运营状态；

经营，运行和运营，着着重在后面，是一个动词。

所以，企业的经营是指以升值为目的,达到利润最大化而展开的各种运营活动的总称。首要指过程和方式方法。

营运则是指运营运作，首要指结果和对象等。这两个词在不太严格的情形下，可以混用。