组织要素

什么是组织要素

组织要素是构成组织系统的各个部分或成分，是组织的最基本单位。组织要素决定了组织的结构、功能、属性和特点。区分和研究组织要素及它们之间的相互关系，有助于对组织成员，组织内的类群及其相互关系的调节和预期。

组织要素的理论回顾

1．古典组织要素理论

早期的组织理论形成于20世纪20年代前后，首要侧重于静态组织的研究，注重组织效率。马克思·韦伯的思想决定了古典组织理论的主流。他觉得，任何组织均为以某种形式的权力为基础。没有权力的作用，组织就不或许高达目标。有了适合行政组织的权力基础，韦伯勾画出的理想官僚组织是一层层控制的金字塔式的组织结构体系。组织成员间的关系只有对事的关系而无对人的关系，完全以理性的、制度化的准则为指导。自此可见，韦伯从组织的组成基础的视角，觉得组织本质的组成要素就是权力，一切组织管理均以权力为基础，权力是组织的隐性要素。而在管理过程中的权力来因为制度，制度是组织管理过程中的首要显性要素。

韦伯的组织要素划分是基于他所理解的组织的本质。而该种认识自身具有适当的局限性。他将组织看成是一个封闭的系统，只注重组织内部的适应性，强调大棒加萝卜的组织管理方式；只注重正式组织，忽略人的高层次需求。

2．现代组织要素理论

20世纪30年代后，组织理论得以蓬勃发展，组织的研究由静态转向了动态。人际关系，个人，组织举动和组织环境形成研究着重。现代组织理论觉得组织是一种放开的，充满决策的系统，强调组织对外部环境的适应和组织内部结构的协调。同期，它也强调组织成员的价值和期望，重视人性，人与人之间的协调，个人与群体的协调及群体与群体之间的协调。其中，社会学派和系统学派对组织要素的研究最具代表性。

（1）社会系统学派的组织要素划分。社会系统学派创立者巴纳德觉得，组织是故意识的协调两个以上的人的活动或力量的一个体系。社会各级组织均为一个协作的系统，它们均为社会这个大协作系统的某个部分或方面（巴纳德，1938）。组织需和其整个外界环境高达平衡，既要有效的满足组织目标，又要“有能率的”满足个人动机。从这一组织存在的视角，巴纳德提出了组织的三个基本要素：信息交流，做贡献的意向和共同的目的。对于任何级别，任何范围的正式组织，三者缺一不可。

巴纳德的研究揭示了组织的部分本质，即组织的存在是受于组织可以通过人与人的有效协作来高达单凭个人付出所无法高达的目标。但他对组织要素的划分也有适当的局限性。首先他过分强调组织中人的原因，而忽略了其余物质要素的存在，导致以部分替代整体。其次，尽管他在组织的整个理论体系中强调了社会协作大系统，但对组织要素的区分还只局限于组织协作体系内，将组织看成是封闭的系统，忽略了对组织的外部要素的研究。

（2）系统管理学派的组织要素划分。卡斯特和詹姆斯·E·罗森茨韦克觉得，组织是由各个子系统有机联系构成的系统。组成组织的系统具有放开性和整体性。组织要生存和发展，除了要维持系统内的均衡，还要与外界环境持续地相互影响，相互作用，维持动态平衡。卡斯特和罗森茨韦克从系统论的角度提出，组织要素就是构成组织系统的五个子系统：目标与价值子系统，技术子系统，社会心理子系统，组织结构子系统和管理子系统。

系统要素的提出揭示了组织系统的部分特质。但卡斯特和罗森茨韦克对子系统划分的根据比较含糊。五个子系统间相互交叉重叠，又相互作用，不可分割。有学者觉得，技术子系统和组织结构子系统其实是组织要素的状况形式。

组织要素的划分

如前所述，组织是一个放开的，具有特定目标的协作系统。结合巴纳德，卡斯特和罗森茨韦克对组织要素的研究，我们觉得，组织具有放开性、系统性、目的性和协作性的特质。作为系统，组织同期又具有整体性的特质。

依据这些特性，组织要素分为：组织外部环境，组织内部环境，组织目的，管理主体和管理客体。组织的放开性和系统性决定了组织的一个重要要素就是组织环境，包含外部环境和内部环境。系统的目的性决定了任何组织都有其存在的目的，组成组织的重要要素。系统的协作性和整体性表明组织作为一个整体，在达到目标的过程中离不开内部相互协作，相互调节的要素。依据系统论的看法，系统内相互作用的要素系统为施控系统和受控系统。组织管理的施控系统和受控系统分别是组织内的管理主体和管理客体。这五个基本要素相互结合也相互作用。

1．组织的外部环境是指组织的成员或群体向组织的外部观察时的视角。任何组织都处在适当的外部环境中，并与外部环境发生着物质、能量或信息等各种交换关系。组织的宏观外部环境有政治环境，经济环境，社会环境和文化环境等；中观环境是组织所在行业的市场环境，生产环境，科学研究和技术环境等；组织的微观环境是指组织的利益有关者所组成的环境，如地方政府，顾客，提供商，竞争者等。

2.组织的内部环境是指组织内部的成员或群体之间的关系模式所组成的环境，如结构环境，制度环境，文化环境等。组织的内部环境须和外部环境发展相统一。外部环境的成长具有很大的未知性，组织须依据外部环境的改变调整内部环境，才可使组织的内外要素相协调。

3．组织目的。组织目的是得到组织所有成员认同的共同愿望。巴纳德觉得，当两个或许多的人为一个共同的目的而协作时，组织就形成了。目的是使组织统一起来的原因，没有了组织目的，组织就不或许建立，也就失去了存在的必要。组织的目的一般有两种：物的目的和社会的目的。物的目的是指物体或物的存在。社会目的指组织同社会发生信息交流形成的特定的相互关系。理论界广泛觉得，组织的终极目的应重在后者。组织在确定组织目的这一要素时，应充分认识到，既要反应组织中个人的目的，又要反应组织的共同目的。

4．管理主体作为系统的组织，它的组成要素应是相互作用，相互耦合的。达到组织目的的过程就是一个内外部要素相互作用及内部要素之间相互作用的过程。内部要素的相互作用是通过管理实践的形式来体现的，即通过管理主体和管理客体的相互协作来完成的。管理主体可以是人或机构，具有适当的管理能力，拥有相应的权威和责任来从事协调和控制活动。

5.管理客体是指被管理，协调和控制的对象。管理主体领导管理客体达到组织的目的，而管理客体完成组织目标的情况又对管理主体造成反作用，进而使之对自己的举动作出调整。积极的相互作用和相互影响能使组织更好地达到组织目的；而消极的作用会让组织迈向灭亡。

组织要素管理的三个维度

组织的协作体系是否存续首要取决于组织要素之间是否良性地，协调地相互作用，形成一个和谐发展的耦合系统，这也是组织设计的根据和组织管理的目标。组织管理既要“有效的”满足组织目的，又要“有能率的”满足个人动机，进而使组织的协作和连续形成或许（巴纳德，1938）。组织的本质是组织内个人与个人，个人与群体，群体与群体之间的关系组成。而组织管理的本质就是通过管理组织举动，设计合理的组织结构，经历一连串的管理过程来协调个体，群体和组织的工作。

1．组织举动管理

组织举动是指民众在个体、群体和组织三个方面上发生的举动。举动的主体是人，他们的立场、直觉、学习能力、感情和目标对组织来看都很重要。受于组织中的人都属于特定的群体，故组织举动又体当下群体发生的举动。组织内的群体可分为正式群体和非正式群体：正式群体是雇员依据他们在组织中的职位而形成的；非正式群体的形成是以一种经常的方式相互联系，并造成与组织要求不同的形式的活动。群体能够更改个体的动机或需要，并能够影响个体在组织环境下的举动。组织需要有效预期和管理人的举动和群体的举动。

组织的内部和外部环境对组织举动有很大的影响。反之，组织举动又将对内外部环境起着反作用。多部分的组织外部要素均为由各行各业或各领域的组织举动共同作用而形成的，如某一企业内部的技术人士的创新就有机会更改某一特定组织类群的技术环境；而某一政治组织的决策举动就或许全面更改该组织的政治环境。组织举动需主动去适应组织内部环境和外部环境。

组织目的是组织举动的指南。没有目的导向的组织举动，组织的成长就会偏离组织目标。组织的另两个管理要素，管理主体和管理客体是组织举动学的着重研究对象，他们自身就是组织举动的行动者。管理主体管理管理客体的举动，而管理客体的举动又影响和制衡着管理主体的举动。两者之间良性的相互作用才可最终利于这两个管理要素的存在和发展。

2．组织结构管理

组织结构是一个抽象的概念，它是由工作和群体之间相对固定和平稳的关系组成，目的是为了有效影响个体和群体，达到有效工作业绩的举动。组织结构确定了将个体组合成部门，部门再组合成整个组织的方式，也决定了组织中各层级之间的正式数据关系，包含层级的数目和主管人士的管理程度，它同期也包含保证跨部门沟通，协作与力量整合的制度设计。

结构自身就是组织内部环境要素的首要组成。组织结构设计直接影响到组织要素是否发挥重要的作用。好的组织结构能充分运用外部环境要素的优势，及时有效地应对外部环境的改变，来高达组织目的。组织目的是组织中个人目的的有机结合，它的达到需要组织内个人付出的整合。但个体间的劳动分工又致使了付出的分化，组织结构就起到了调节组织中个人付出朝向组织目的的结构载体的作用。

管理主体和管理客体自身就是组织结构中的主体组成。工作的分工，职责的划分，权威的设定等组织结构设计要素会直接影响管理主，客体之间能否能协调发展，进而影响个人效能的发挥，决定他们是否既高达举动的有效性又具有个人能率。

3．组织过程管理

组织过程的概念很大。广义向上瞧，从组织的设计，建立到运行都属于组织过程；狭义上讲，组织过程就是指组织的运行管理过程。前文对举动和结构均已作论述，在此取狭义概念。

西蒙觉得，组织管理过程就是决策过程，即依据一部分规范的组织程序，选择和确定可供决策的原因，再就这些原因同相关组织成员沟通信息，作出决策。基于这一理论，我们可以推断，组织过程管理就是对沟通过程和决策过程的管理。

受于人只具有有限理性，所以民众很难对每一个决策将要造成的结果具有完全了解和正确预期，决策时也很难考虑所有机会措施。该种有限理性会致使他决策时只要谋求符合要求或让人满意的措施。组织过程管理的目标就是要让个人和群体得到最佳的信息沟通，高达最大限度的理性，来做出令自己满意，也令组织满意的决策。

组织的内部环境应营造积极的沟通文化，移除或规避沟通阻碍，致使往上，朝下和水平方向的沟通途径都畅通，以利于个人和群体做出有效决策。同期组织也不能忽视与组织外部要素的沟通，如政府，提供商和顾客等。某一面的沟通不足位都有机会对组织产生致命的冲击。诚然，在组织沟通与决策管理过程中，一定不能偏离组织目的，所有的沟通和决策的终极目标均为达到组织目的。

管理主体和管理客体之间权力距离的长短会直接影响两者之间的沟通。管理主体应积极主动与客体沟通，了解他们的想法并得到反馈，如此会让管理决策愈加合理和可行，也更便于雇员作出正确决策。决策策划的过程往往会决定决策实行的效果。假使管理主客体之间有了充分沟通，雇员会觉得自己参与了决策策划，如此更利于决策的实行，高达管理目标。