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监管机构
阿联酋SCA
经工作人员邮件询问SCA工作人员，SCA不监管外汇活动，有关外汇活动参考阿联酋央行。 机构简介 1.机构性质 SCA享有法人实体，财政权和行政权完全独立。SCA不得参与交易活动或从项目中获取利益，也禁止持有或发行证券。 自成立起，SCA专注于将联邦法2000版第四条所列的目标化为实际，即通过发布相关法律法规重建立法结构，以保障对上市合资企业以及证券公司的组织和监管机构的发展。此外，SCA通过出台一些管控手段和标准，加强投资者对当局的信任度。 2.机构历史 SCA根据Khalifa bin Zayed Al Nahyan总统2000年颁布的第4号联邦法案成立。总部位于阿布扎比，在迪拜设有分支机构，可以在任何其认为必要的地方开设分支机构，以协助履行其市场监管职责。 管理局是一个自治的法律实体，享有财务和行政独立性，并按照2000年第（4）号法律的规定执行其任务所需的最终权力。 3.监管职能 1）致力于创建一个稳定的投资环境以吸引更多的投资流入资金市场。 2）保护资金市场的投资者及其他参与者的权利。 3）规范及审查市场上的证券公司受监管情况，决定应在何种情况下发行证券。 4. 价值取向 1）公平与诚信：维护证券和商品市场所有参与者的权利，并加强交易的稳健性和准确性。 2）友好与合作：形成高水准联盟，建立有意义的战略伙伴关系，实现互利共赢。 3）透明：实时为所有资本市场参与者提供充足的信息和数据。 4）创新：在设计和执行任务时采用创新和卓越标准。 监管查询 第一步：进入官网https://www.sca.gov.ae/ （注：该网站需要翻墙才能打开） ，选择语言英语，选择Open Date（公开数据），选择类别，包括Financial Services（金融服务），brokers（经纪商）等。 第二步：各大类别下，设有小分类 第三步：选择对应的类别，可看到有关公司情况。 其他具体可参考： 投资管理公司查询列表：https://www.sca.gov.ae/en/open-data/financial-services/investment-management.aspx 金融咨询公司查询列表：https://www.sca.gov.ae/en/open-data/financial-services/financial-consultancy.aspx 电子交易中介查询列表：https://www.sca.gov.ae/en/open-data/brokers/e-trade-brokers.aspx 做市商监管查询：https://www.sca.gov.ae/en/open-data/financial-services/market-maker.aspx 查询禁止交易的公司：向部门Issuance and disclosure department 发送邮件到邮箱：a.alhammadi@sca.ae 监管投诉 证券纠纷仲裁渠道： 1.网上申诉：https://eservices2.sca.ae/Account/Login.aspx?src=1000 2.邮件申诉：联系证券纠纷解决分部（Securities Dispute Resolution Section)，邮箱为 SDRS@sca.ae 处罚实例 SCA对Asian Gold&Commodities Exchange(www.agcx.com)发出警告，虚假网址且未获得SCA授权，公布的网址为https://www.sca.gov.ae/English/Opendata/Pages/warnings.aspx。 常见问答 投资者如何向公司发起投诉？ 有关投诉申请的详情，请通过SDRS@sca.ae联系证券纠纷解决部门 供应商如何注册SCA？ 有关供应商向SCA注册的信息，请联系合同服务部的采购与合同部门(Purchasing and Contracts Section at the Contract and Services Department) 相关链接 阿联酋央行：https://www.centralbank.ae/en/ 联系方式 客户服务中心：800722823 总部地址：Hamdan Street-AL Gaith Tower-13th Floor 电话：6277888（2971） 传真：62744600（2971） 邮箱：contactus@sca.ae SCA各部门联系方式：http://www.sca.gov.ae/English/About/Pages/ImportantContacts.aspx
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监管机构
墨西哥Gob
Gob这个平台是用来推动政府创新，提高效率，转变给群众提供信息的渠道。 此网站能迅速有效地查询到您需要的信息，并且无论是电脑手机还是笔记本都能登录，大大节省您的时间成本。 Gob这个网站由总统办公室协调部以及秘书处公共服务单位数字政府联合发起，在所有联邦公共管理机构的协助下成立的，目的是为了给人民群众提供一个综合现代亲民的政府机构。 Gob的主要特色有： 1.是反腐的重要手段。 2.是所有联邦公共管理机构之间交流的唯一平台。 3.Gob是一个一站式的，7天24小时待命的政府机构。最重要的是，它重视公民的问题、建议、意见以及投诉。 联系方式 在线投诉：https://sidec.funcionpublica.gob.mx/# 邮箱：gobmx@funcionpublica.gob.mx
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监管机构
印度尼西亚OJK
印尼金融服务监管局（简称OJK） 是政府机构。它旨在成为一家值得信赖的审查金融服务业的监管机构， 以保护消费者和广大群众利益为宗旨，使金融服务业成为国民经济的支柱性产业，增强其全球竞争力及促进公共繁荣的能力。它的核心价值包括正直、专业、合作、包容和远见。 机构历史 印尼OJK成立于2013年。 监管职能 OJK的主要任务是： 1.能够成功开展所有经济领域的活动，并且以公平公开公正的方式定期组织。 2.建立一个持续稳定的金融体系。 3.保护消费者和大众的利益。 监管目标/范围 印尼OJK监管银行，资本市场以及非银行金融服务领域的所有金融服务活动。 目标是确保金融服务业的整体活动： 1.有组织地、以公平公正公开的方式进行 2.促进金融体系实现持续稳定的增长 3.保护消费者及人民的利益 联系方式 在线咨询：http://www.ojk.go.id/en/Contact.aspx 电话：(021) 2960 0000 传真：(021) 385 8321 邮箱：humas@ojk.go.id 地址：Otoritas Jasa Keuangan, Gedung Soemitro Djojohadikusumo Jalan Lapangan Banteng Timur 2-4. Jakarta 10710. 监管投诉 印尼OJK不监管杠杆式外汇，但是如果您有其它金融投诉，您可以通过以下3个步骤进行投诉： 步骤一： 直接联系金融公司 当您有投诉时，最好的方式是直接联系金融公司帮忙解决。 步骤二：若对金融公司处理结果不满意，可向印尼OJK进行投诉 如果您对金融公司的回复不满意，您可以联系印尼OJK进行免费投诉。 有5种投诉方式可选： （1）在线向印尼OJK提交投诉。 在线投诉地址：https://konsumen.ojk.go.id/FormPengaduan （2）邮件向印尼OJK提交投诉。 邮件投诉地址：konsumen@ojk.go.id （3）传真向印尼OJK提交投诉。 传真投诉地址：62 21 386 6032 （4）信件向印尼OJK提交投诉。 信件投诉地址： Member of the Board of Commissioners of the Financial Services Authority Field of Education and Consumer Protection Radius Prawiro Tower, 2nd Floor Bank Indonesia Office Complex Jl. MH. Thamrin No. 2 Central Jakarta 10350 （5）电话向印尼OJK提交投诉。 电话投诉地址：62 21 2960 0000 步骤三：投诉到法庭 如果您对金融公司或印尼OJK的回复都不满意，您可以投诉到法庭。 相关链接 印尼金融服务监管局：https://www.ojk.go.id/en/Default.aspx 印尼商品期货交易监管机构：http://www.bapepam.go.id/ 印尼政府：http://indonesia.go.id/ 印尼银行：http://www.bi.go.id/id/E404.aspxRequestedUrl=http://www.bi.go.id:80/web/id 印尼共和国经济协调部：https://ekon.go.id/ 印尼财政部：http://www.depkeu.go.id/ 商品期权交易所：http://www.bappebti.go.id 其它链接：http://www.ojk.go.id/en/Pages/tautan-lainnya.aspx
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监管机构
瑞典FI
瑞典金融监管局成立于1991年，由之前银行和保险的监管机构的合并而组成，致力于创建一个覆盖银行，证券和保险的独立综合的监管机构。瑞典金融监管局（FI）是瑞典的金融监管权威机构。FI的目的是为了促进金融系统的稳定，提高效率，并有效保护消费者权益。他们对所有在瑞典金融市场运行的公司进行授权，监管和监控。 FI监管近2000家公司，包括银行及其他信贷机构，证券公司，基金管理公司，证券交易所，授权市场及清算机构等。 组织架构 瑞典金融监管局（FI） 主要由董事会、内部审计、总干事、高级顾问、高级管理、行政、银行、经济分析部门、保险、人力资源、总咨询、客服、消费者保护部门和市场部门组成。下面主要介绍消费者保护部门以及市场部门： （1）消费者保护部门主要负责： a. 监管制定消费者和投资者的而保护事宜； b. 为消费者分析辨别分险领域； c. 对基金管理公司，基金证券、保险中介、支付服务机构，电子货币等机构进行监督，以及对在银行和保险方面所进行的与消费者相关行为进行监督； d. 拥有授与权，所有权，适度管理，评估以及干涉等权利； e. 消费者案例披露； f. 对广大群众普及金融方面的知识； g. 处理FI消费者保护相关报告。 （2）市场部门主要负责： a. 监管证券市场； b. 与金融基础设施公司，证券市场上的贸易及清算相关的法律问题； c. 监测FI监管下的公司的洗钱问题。 监管职能 （1）FI 是一所监测金融公司的权威监管机构，致力于构建一个稳定、可信度高且市场运转良好的金融系统，并且能够很好的保护消费者权益。 （2）FI 监测分析金融市场的趋势。FI对各个公司，金融市场的各个部分以及整体的金融状况进行评估，检测金融公司的风控体系，是否遵循律例、典章和其他规定。 （3）金融服务的公司的注册运行需要得到FI的授权。同时也将监督对《瑞典内部法》的遵守情况，并对违法者及股价操纵者进行调查。 （4）此外，FI监管金融公司是否对顾客展示完整清晰的信息，我们的部分职责还包括通过金融教育提高消费者在金融市场的地位。 监管查询 第一步：登录FI官网：https://www.fi.se/en。进入网站后，点击右侧“Company register”进入下一页面。 第二步：随后您便可以在下方搜索框中输入名称、识别码、地区等相关信息进行查询了。如果您想要对某一类别的所以公司信息进行查找，您可以点击下方“Advanced search”按钮。 第三步：点击后，界面如下图所示，您可以对以下4项类别进行选择，“Main business”主要业务类型、“Category”类别、“Authorization”授权、“Country”国家，并可以手动在“Postal area”框中输入邮政地区，随后就可以点击“Search”了，以上4项至少选择1项。 第四步：如果您需要查询虚假交易商警告名单，请点击此链接：https://www.fi.se/en/our-registers/investor-alerts/ 相关链接 欧洲银行管理局(EBA):http://www.eba.europa.eu/ 欧洲保险和职业养老金管理局（EIOPA）：https://eiopa.europa.eu/ 欧洲证券和市场管理局(ESMA)：https://www.esma.europa.eu/ 瑞典消费者银行和金融局及瑞典消费者保险局：http://www.konsumenternas.se/ 欧洲市场基础设施监管规则(EMIR):http://emir.in2p3.fr/ 联系方式 邮箱：finansinspektionen@fi.se / firstname.familyname@fi.se 电话： 46 8 408 980 00 (工作日上午 8：30 -下午5:00 ) 传真： 46 8 24 13 35 地址：Finansinspectionen, Box 7821, SE-103 97 Stockholm, Sweden； Brunnsgatan 3, downtown Stockholm （接受来访）
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监管机构
冰岛FME
冰岛金融监管局（FME）负责监管冰岛金融企业，管理局目前拥有115名员工，其中许多人都有经济、法律、工程和商业管理教育经验。 金融监管机构的行政机构由三名成员组成的董事会负责。董事会的作用是确定金融监督局工作中的重点，并监督其活动和运作。重大决策必须提交董事会批准。董事会由财政和经济事务部长任命，任期四年。董事会任命一名总干事，负责管理局的日常管理。FME监督部门的任务为：现场检查，场外监管和监督。受监管机构包括商业银行，储蓄银行，信贷机构，证券公司，保险公司，养老基金，UCITS和UCITS管理公司。 联系方式 在线咨询：http://en.fme.is/contact-us 电话： 354 520 3700（工作日9:00-16:00） 传真： 354 520 3727 邮箱：fme@fme.is 地址：Katrinartuni 2, 105 Reykjavik 监管查询 第一步：登录冰岛金融监管局官网：http://en.fme.is/。 第二步：点击“Supervision”，随后进入以上界面后点击左侧“Supervised entities”，随后使用Ctrl F在界面内对目标公司进行查找就可以了。在该界面中，仅有Kauphöll Íslands hf. – Nasdaq Iceland hf.（证券交易所）经官方认证可做场外交易（OTC），该名单也已在上方列出，用户可自行查询。 第三步：如需对海外保险公司进行查询，请点击“Foreign insurance companies”，随后下载PDF文件即可观看。请注意，这些机构在冰岛并未建立实体或分支机构。 监管投诉 一、投诉流程 FME为消费者提供信息和委员会服务，保护他们的权利，但其不会协调个人纠纷事件。FME在个人纠纷投诉中没有仲裁权，没有权力判决当事人在这方面的权利和义务。 但是，通常FME会对消费者的投诉采取调查行动，以确保相关金融机构的活动符合法律法规商务条例。此外，个人可直接向保险投诉委员会和与金融公司交易投诉委员会提交申诉。 二、争端解决 1. 保险投诉委员会 （1）简介 负责处理客户和消费者和保险公司之间赔偿责任的争议。FME接收客户提交的申诉，并向委员会提供会议设施和文书协助。 （2）联系方式 电话：354 3700 520 传真：354 520 3727 邮箱：urskvatr@fme.is （3）注意事项 消费者可向委员会提出上诉。根据委员会章程的定义，消费者是任何被保险人和相信他有权获得保险赔偿的人。保险公司有责任向他们的客户充分告知向委员会提出上诉的选择权。但是在向委员会申诉之前，必须先向保险公司提出索赔。 英文投诉信件必须包含以下内容： 名字、地址、有关保险公司的信息以及投诉涉及的保险类型，简洁的投诉内容，投诉理由，投诉所需的相关文件，日期，签名，附上支付证明（支付费用：9.200冰岛克朗币） 2. 金融公司交易投诉委员会 （1）简介 该委员会处理消费者和信贷机构，证券公司或这些金融公司的子公司之间的争议。FME收到客户提交的申诉，并向委员会提供会议设施和文书协助。 （2）联系方式 电话：354 520 3700 邮箱：urskfjarm@fme.is 投诉邮件请附上签名的PDF文档和付费凭证（工作日9:00-16:00）。 （3）注意事项 PDF投诉表格下载：http://en.fme.is/media/urskurdanefndir/fjarmalafyrirtaeki/The-Complaints-Committee-on-Transactions-with-Financial-Firms.pdf 费用：个人投诉5000冰岛克朗约300人名币，如果客户的索赔全部或部分被接受，或客户与相关金融企业达成协议后案件被驳回，则可以退还该费用。机构投诉费用约900人名币。投诉表格含收款账户信息。 三、 联系方式 周二10：00 am-12：00 am；周四13：00 am-15：00 am 电话：520 3700 邮箱：fyrirspurn@fme.is 相关链接 股市交易日历：http://www.nasdaqomxnordic.com/tradinghours
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监管机构
爱尔兰FSO
一、什么是金融服务监察局 财经事务申诉专员公署由财经事务申诉专员和职员组成。是一个法定机构，由金融服务提供商的税款供资，并于2005年4月1日开始运作。 二、金融服务监察员的作用是什么？ 金融服务监察员是一名法定官员，免费，独立处理消费者关于他们与所有金融服务提供商的投诉。监察员是未解决争端的仲裁者，确保公平公正。 三、以下机构受FSO的调查： 银行，建筑协会，保险公司，信用合作社，股票经纪人，贷款，抵押，保险及其他中介，信贷公司，家庭存款等业务。 四、FSO的服务对象： 金融服务提供者的个人客户，营业额低于300万欧元的慈善机构，有限公司，信托公司等。 请注意，金融服务监察员只能调查对在爱尔兰中央银行注册的金融服务提供商的投诉。监管查询：http://registers.centralbank.ie/FirmSearchPage.aspx?AspxAutoDetectCookieSupport=1 投诉 一、首先您必须向您的金融服务提供商提出正式投诉，金融机构需在40个工作日内给您回复。您的信件应包含以下内容： 1.相关日期，地点和时间 2.对事件或问题的描述 3.任何电话交谈和会议的详细信息 4.您认为重要的任何解释 5.相关文件副本 6.您希望提供商如何解决您的投诉。请确保要求合理，概括清晰简洁。 二、在您收到金融服务提供商的回复之后，您可以向FSO提交投诉， 提交投诉邮件时，请附上投诉表格和金融机构给您的最终处理回复邮件。 PDF表格：https://financialombudsman.ie/documents/FSOB-Complaint-Form-EN.pdf?ts=055835 当我们接受您的投诉时，我们建议调解作为解决问题的第一个也是最好的选择。 当提供调解时，争议双方均有15个工作日作出回应。 如果调解已被拒绝或如果被接受，未成功，投诉调查员可能需要6-8周的时间调查。 调查员制定“投诉摘要”，供应商20个工作日提交其答复。一旦收到回复，FSO将发送给投诉人以征求意见。申诉人有10个工作日作出回复。一般来说，调查过程大约需要35-45个工作日。 您也可以选择网页在线投诉： 在线投诉表格：https://financialombudsman.ie/complaint-form.aspx?m=2 三、投诉处理流程： 1.调解 调解是自愿的，投诉人和提供商都必须同意参与。投诉人或提供商可以随时终止。 此外，调解中达到的任何解决方案都要求投诉人和提供商同意。调解是一个非正式和保密的过程，不公开进行。在调解期间所说的任何事情以及为调解所准备的任何文件，不能用于以后对您的投诉进行的调查，也不能用于法院的任何法律诉讼中。 如果投诉人和提供者在调解期间同意和解，则已同意的内容将被记下。一旦双方签署，该协议对投诉人和提供商都具有法律约束力。 如果任一投诉人或供应商都不愿意参加调解的一部分，或者调解未达成解决方案，那么投诉将进入调查和裁决阶段。 2.调查 如果调解未成功或被拒绝，我们会为您的投诉指派一名调查员。一旦案件被批准进行调查，通常在正式调查投诉开始之前通常适用6-8周的时间范围。每一缔约方将获得一切合理机会根据需要提交或提供观察。 3.裁决 投诉的所有情况将由裁判官审查。可能要求双方提供更多信息或支持文件。 审查手头的投诉和达成初步调查结果所需的时间取决于个案的复杂性以及外部因素，例如相关材料的可用性。一般来说，我们的目标是在完全交换文件证据后6-12个星期内完成裁决程序。 4.向高等法院上诉 联系方式 电话： 353 1 6620899 （工作日9:30-13:00，14:00-17:00） 传真： 353 1 6620890 邮箱：enquiries@financialombudsman.ie 地址：3rd Floor, Lincoln House, Lincoln Place, Dublin 2,D02 VH29 Location map