企业运营目标（Corporate Business Objective/Business Objectives)
什么是企业运营目标
企业运营目标是在一定期间企业生产运营活动预期要高达的成果，是企业生产运营活动目的性的反应与体现。是指在既定的所有制关系下，企业作为一个独立的经济实体，在其全部运营活动中所追求的、并在客观上制衡着企业举动的目的。这一定义的特点是：1.整体性。 2．终极性。3．客观性。
企业运营目标,是在分析企业外部环境和企业内部条件的基础上确定的企业各类经济活动的成长方向和奋斗目标,是企业运营思想的具体化。
企业运营目标不止一个，其中既有经济目标又有非经济目标，既有首要目标，又有从属目标。它们之间相互联系，形成一个目标体系。其首要内容为：经济收益和企业组织发展方向方面的内容组成。它反应了一个组织所追求的价值，为企业个方面活动供应基本方向。它使企业能在适当的期间、适当的规模内适应环境趋势，有能使企业的运营活动维持接连性和平稳性。
企业运营目标的事实意义
1、企业运营目标是价值评估的基础之一。
不同的企业其运营目标是不同的，比如，改革放开前我国的国有企业的运营目标就是能完成上级主管部门下达的运营任务；承包制下的国有企业只要能完成期内利润指标即可（不管是怎么完成的）。不同运营目标的后面事实上反应了不同的企业制度。
2、企业运营目标是战略体现
企业长期运营目标是企业发展战略的具体体现。很多企业在谈及企业长期运营目标时导致想到销售额要高达多少、利润要高达多少，这如同谈及一个孩子的成长时只想到身高、体重要高达多少一样过于狭隘。在我们的企业长期运营目标里不仅仅包含产品发展目标、市场竞争目标，更包含社会贡献目标、职工待遇福利目标、雇员素质能力发展目标等。
企业运营目标的三大理念
1、客户利益至上
日益激烈的市场竞争更深一步加深了企业的客户意识，计算机、信息与网络技术、柔性生产技术为企业给予了增进客户利益的手段。客户利益的目标导向具体显现为下方三个方面。
（1）市场营销的理念从4P转向4C。自从20世纪中叶尤金·麦卡锡提出市场营销的4P组合即产品、价格、途径、促销（Product，Place， Price，Promotion）以来，主导了世界商业活动几十年。20世纪末，市场营销理念发生根本改变，由4P转向4C即客户需要、客户成本、客户便利和客户沟通（Consumer，Cost，Convenient，Communication），企业运营彻底由生产者导向转变为消费者导向。
（2）深度为客户服务。为了满足不同顾客的需要，企业普遍采取柔性生产系统，企业生产策略由以往供应大批量标准化产品转向发展个性化服务。在计算机领域，戴尔公司开了个性化服务先河，当前国内海尔集团已经在电冰箱等产品方面开始按顾客要求定制；美国Custom Foot公司运用分别针对每个顾客左脚和右脚的13种精确的、个性化的测量标准定制鞋子，在某个顾客供应所需鞋子的信息以前，公司一只鞋也不生产。在民用住宅、航空、汽车、软件等行业，吸收客户直接参与产品开发，深度满足客户要求。企业主动为客户排忧解难，从注重供应一种种产品转向供应完整的处理方案；
（3）企业持续增长投入以满足客户需要。近年来企业不惜投资建立客户关系管理系统CRM，及时了解客户的需求；实行流程再造，减弱成本，缩短供货周期，对客户要求立刻作出反映；据CSC Index公司1994年对621家北美与欧洲大公司调查，流程再造在欧元兑美元企业已得到快速推广，北美497家的69％，欧洲124家的75％已经执行了一个或多个再造项目，余下的公司有一半亦在考虑如此的项目。
惠普的运营目标
惠普的创立者之一比尔·休利特说过，惠普从来没有把利润最大化作为我们的运营目标，但也从来没有把利润放在所有考虑困难之外。我们有七大目标：培养、发展忠诚的客户；合理利润（胜过行业平均水准）；行业领导地位（维持在第一、第二位，并形成范围）、连续上涨（有活力和潜力）、雇员发展、团队领导力提高和社会责任。这些目标如同齿轮一样紧紧咬合在一起，牵一发而动全局。我们最重视的就是培养、发展忠诚的客户。