竞争者导向
外汇网2021-06-24 10:52:05
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什么是竞争者导向竞争者导向是指企业的市场营销活动要以竞争者为中心，关注竞争对手的营销策略和举动，并保证相对于竞争对手的竞争优势。它强调在竞争日趋激烈的环境下，企业的核心已不再是是否满足消费者的需求，而在于是否比竞争对手更好地满足消费者。竞争者导向的优缺点竞争者导向的优点：公司作为战斗者导向，随时维持警觉，可以找出自己的弱点和竞争者的弱点。竞争者导向的缺点：公司也许会反映过分。竞争者导向公司的行动以竞争者的行动为依据，而非实行自己一贯的顾客导向策略。结果受于过分依靠竞争者，公司并没有依据计划好的路线行动来迈向目的地，而且往往不晓得将止于何处。顾客导向与竞争者导向顾客导向与竞争者导向是企业营销哲学的两种基本形式。多数学者觉得：顾客导向注重顾客需要的满足，竞争者导向则关注竞争对手的举动。都有其有利的一面，但片面追求顾客导向易使企业遭受竞争对手的猛烈攻击，而片面追求竞争者导向又会让企业忽略顾客的事实需要。觉得顾客导向的目的是提升顾客满意度，竞争者导向的目的是提升竞争优势，这两者事实上是相辅相成的。提升了顾客满意度，能更好地提升公司在市场的竞争优势；提升了竞争优势，则有助于提升公司顾客的满意度。自此提出应将顾客导向与竞争者导向执行协调、有机整合。要“在顾客导向和竞争者导向中平衡”（菲利普·科特勒《营销管理》2001）。
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