信息流

信息流(Information Flow)

信息流的定义

信息流的广义定义是指民众采取各种方式来达到信息交流，从面对面的直接交谈直到采取各种现代化的传递媒介，包含信息的收集、传递、处理、储存、检索、分析等途径和过程。

信息流的狭义定义是从现代信息技术研究、发展、应用的角度看，指的是信息处理过程中信息在计算机系统和通信网络中的流动。

评价企业成功与否，一个简易的办法是看其物流、工作流和信息流“三流”的情形，其中，信息流的质量、速度和覆盖规模，尤其可以“映照”企业的生产、管理和决策等各方面的“成色”。由于物流、工作流在企业的“生命活动”中无不最终以信息流的“高级形式”展现，就象生物体的所有活动均为基于神经系统传递的生物电信号一样。所以，深入认识“信息流”，将掀开企业发展的新视角。

信息流功能

信息流可以说是流通体系的神经，它是流通体系存在和运动的内在机制，在商品流通过程中具有十分重要的作用。其功能首要表当下下方几个方面。

流通过程是作为一个整体的运动，即体系的运动来达到的。流通体系又是各种要素的集合，不同的要素之所以能形成集合，是靠信息把它们联接在一起的。在流通体系申不同主体之间的关系，从本质上讲是交换关系。买卖双方是通过信息的交流了解对方的意向，连结在一起。没有信息交流，买和卖永远不会结合起来。买卖交易的达到，流通过程的顺遂执行，依然要依靠信息流把一个个孤立的环节，连结形成接连持续的有序活动。我们在上一节已经表明，流通信息造成于流通过程，是流通活动的客观反应。每一个主体均为根据它所接收到的信息从事活动，它所执行的活动又显现为适当的信息传递出去，被其余主体接收，形成其余主体活动的根据。这样循环往复，形成了流通体系的有机联系和运动。

信息流不仅具有连结流通体系的功能，而且具有沟通流通体系与外部系统和环境的功能。流通体系不是孤立的系统，它处在社会经济的大系统当中，是大系统的组戊部分。其它系统组成流通体系的外部系统和外部环境，影响着流通体系的运动。流通体系倒过来也影响其它系统的运动。不同系统之间的相互影响和联系，同样是靠信息来联接的。

信息流的调控功能造成于联接功能。我们在前面已经表示，流通信息是能够被人类理解、接收和利用的信息，是经历一定程度处理的信息。所以，信息在联接要素的时机，所反应的客观内容就是流通当事人举动的状态和结果。如此，在当事人之间就造成了一个过程，每一个当事人都获得其余当事人的信息，这些信息会影响他的行动和后果，而他的信息同期也影响相互联系的其余当事人举动，信息的改变将令使当事人举动发生改变，这就是信息流的调控功能。

经济学的常识告诉我们，价格机制、竞争机制、金融政策、财政政策等是市场经济的调节机制。这些调节机制自身就是信息，是通过信息的传递调节经济活动。现代市场经济的特质是买方市场，我国亦在向买方市场转变。受于市场困难日益突出，流通在社会再生产中的地位和作用越来越重要，形成经济生活的主角和社会再生产的中枢，发挥着对整个社会经济运行的组织和调控的功能。具体来看，流通信息把市场情况传递和反馈给生产者和消费者，以及政府管理部门。进而引导着产业结构的变动和生产力布局的优化；调节着生产范围和资源配置；调整着商品结构，促使供求平衡。从事实的流通过程来说，各种指令、计划、合同、报告、报表、凭证、广告、商情等信息流，是流通当事人活动的根据，具体地调节着商流过程和物流过程。

流通是持续改变的动态过程，流通所赖以存在的运动的环境也是持续改变的动态环境。无论是运动着的流通过程，依旧改变着动态环境，都存在大批的不确定原因。信息的重要功能，是使决策当事人了解动态改变的情况，以降低不可避免的未知性，进而为他的举动做出恰当的选择，并控制举动的后果。如不存在不确定原因，经济决策就形成按成规办事，无关紧要了。而该种情况在现实中是根本不存在的。但是，信息越完善、充分、及时，未知性就越少，决策就可以越合理。

决策过程事实上就是信息的收集、传递、分析、处理、分析的过程。从决策的角度来说，有两类信息是务必的。一类是决策当事人面对的可选择行动系列信息；另一类是影响这些行动后果的信息。显然,这些信息需要经历收集才可得到,而信息的质量对决策来讲举足轻重。当制定人对收集到的信息执行处理，做出分析，证实了不同行动或许造成的后果时，决策事实上己经做出来了。

信息流与物流之间的关系

（1）两者之间的联系：

在物流系统中，信息流用于识别各种需求在物流系统内所处的具体位置，两者之间的关系极为紧密，它们互为存在以前提和基础。

（2）两者之间的差别：

从传递内容来说，信息流是一种非实物化的传递方式，而物流转移的则是实物化的物质。

信息流的运动过程

信息收集是信息流运行的起点，它是分散的信息向收集者集中的过程。信息的收集者形成信息的信宿，他是依照自己的目的和需要来集中相关信息。收集信息的质量,即信息的真实性、牢靠性、精准性、及时性，决定着是否高达预定的目的和是否满足需要。所以，收集信息务必遵循适当的原则执行。

(1)具有清晰的目的性。收集信息的目的决定着收集的规模、深度、方法和费用。流通活动中的信息量非常之大，但并不是所有的信息都对自己有用，只有与自己目的相联系的信息才是收集的对象。目的不清晰将令致使无边际的收集，减弱收集质量，产生不必要的浪费。收集目的是依照企业运营的需要而确定的，假使是战略性的目的，所涉及的规模就比较大。假使是某一面很具体的目的,比如竞争商品、竞争对手、物流线路等，所涉及的规模就要小得多。

(2)确定深度和精度。这是依照收集目的的要求来确定的。不同的目的对深度和精度的要求也不相同。比如，销售信息的收集，是销售数量信息的收集，依旧包含买入者结构信息,是以日为单位收集，依旧以周或月为单位收集。显然，深度和精度决定着收集的难易程度和费用大小，是收集者务必考虑的困难。

(3)选择信息源，建立信息途径。信息源的选择取决于收集目的及信息内容。一般来讲，选择信息源先要利用现有信息和现有信息途径，当现有信息不够用时，就要寻求新的信息源。受于流通活动是接连执行的，其中有些内容是持续重复的。所以，确定具有接连性相对平稳的信息源和信息途径，是非常故意义的。

收集来的信息往往是零乱的，有时甚至是片面的、虚假的，务必经历处理才可去伪存真，归纳出结果，提升信息的运用价值。信息处理首要包含下方内容：

(1)分类及总览。对零乱的信息依照适当的标准执行分类整理，从新组合后，才可表明出信息之间的相互联系，为分析、比较、分析创造条件。分类采取统一的国家标准或者系统标准，简便易行，而且使信息容易传递，有较强的通用性。但也不消除为了特殊的目的，建立专门的标准。编码或编目是分类的方法之一，它是存储信息，利用计算机执行处理的重要手段。

(2)分析、分析、形成结果。大批的信息罗列在一起，有真有假、有主有次、相互孤立、形式各异，既难以易存储和检索，也很难观察到信息所反应的事物本质内容。尤其是关系决策和市场营销的信息，假使导致大批的报告，应用起来将非常问题。所以，要对信息执行比较、分析、计算，使之有条理、有规范、有序列，从而，做出分析，形成结果，信息才有较高的运用价值。所以可以说，信息处理是对信息执行再创造的过程，是信息流运行非常重要的环节。

(3)存储和更新。经历处理的信息，有时不是立刻投入运用，有的尽管己经运用过，但依然有再利用的价值,这就需要执行信息存储。传统的信息存储方式，首要是依靠图书馆、资料

室，以卡片、档案、总览报表等形式。现代的存储方式，首要是利用电子计算机技术建立报告库执行大批存储。流通信息早有很强的时效性，过时的信息失去运用价值，需要及时更新，才可维持信息的生命力。诚然，一部分反应长期动态和趋势的信息，是需要较长时间的保存和积攒的。

信息传递是信息从信息源发出，通过适当的媒介和信息途径传输给接收者的过程。假使说，信息收集相当于生产所需原材料的提供过程，信息处理相当于生产过程，那么，信息传递就相当于产品的流通过程。与物流当中后勤的看法相同，信息收集也是信息传递的内容。与商品流通不同的是，商品流通首要是正向或单向流动，回流导致退货和返品。而信息传递既有单向传递，也有双向和多向传递。其中，反馈传递是信息传递非常重要的内容和特点。

信息传递有纵向传递和横向传递两种流向。从流通体制来说，纵向传递是同一组织内部上下级之间的传递，横向传递是不同运营组织之间的传递。纵向传递是组织传递，横向传递是市场传递，从流通过程来说，纵向传递是不同环节之间的传递，横向传递是相同环节之间的传递。纵向传递是有序的传递，横向传递是无序的传递。商流过程以横向传递为主，物流过程以纵向传递为主。

信息传递到接收者之后，接收者就形成信息的运用者，对信息加以利用，达到信息的运用价值。信息的运用价值是信息的知识性、效用性对人类特定需要的满足。在商品流通中，信息的应用过程就是运营管理过程。应用信息可以做出合理决策，调节流通活动，引导消费,进而为企业和社会导致重大的经济效益。

信息流的不同表现

在大批量制造的公司里，信息一般采取平行流动的形式：预期信息从一个公司传递到其他公司、从一个工厂到其他工厂；生产计划也同样是从公司到公司、从工厂到工厂；每日（或每周、每小时）的装运单告诉每个工厂下一次要装运什么。当公司收到客户要求变更数量的时机，必须取消原计划以及装运订单，并立刻调整生产系统，以适应需求的改变。

精益思想的公司则试图通过一个简单的时间安排点（scheduling point），以及创建一部分信息的拉动环来简化信息流。这些信息往上游流动到前一个生产工序，然后再从那个点往上流动——一直到最初的那个生产点。

下图体现了大范围生产和精益生产中不同的信息流。精益制造商在某些情形依然需要预期，由于需要通知那些距离远的工厂和提供商，做生产计划，安排劳活力，计算节拍时间，调整季节性改变，引进新的模具等等。但是对于每日的生产信息流，可以通过把生产进程表及装运单等信息转换为简单的拉动环。

大范围制造中的目前状态信息流

大范围制造中的目前状态信息流

精益生产中的将来状态信息流