接触调查

接触调查

外汇网2021-06-23 08:20:32 57

接触调查的概况

受于征询调查的内容承受询问事项的制约，适用于对多数人的集体执行综合调查。至于接触调查可以就特定的课题执行深入调查，由于它是根据调查对象的情形选择话题。接触调查可以调查到在征询调查时所不能调查的事项，尤其是采取文字记述无法表达的复杂而又微妙的内容。所以，接触调查适用于在有限的调查对象和询问项目之内执行着重调查。它在通过征询调查及其余书面调查了解概况及困难的基础上执行。

接触调查的要点

诊断时要反复与运营者及干部职员执行交谈，而且，在执行分析调查时也要时常与负责实务出人士执行接触，听取其汇报情形。

所以，在诊断时要学会接触调查的方法，执行有效的调查。下方就接触调查的要点表明如下：

1．对方畅所欲言。开始时要适当插话，但注意不要形成诱导询问或说教(首先表明接触调查的目的及话题)。

2．为了执行分析调查，在听取汇报表明时要事先确定调查表的格式、调查项目及顺序。最后，要听取每个人就所负责业务提出的问题和改进意见。

3．在同运营者会谈时，是很难确定调查项目及顺序的，务必在短期间听取运营情形的同期，务必了解运营者的性格、能力、企业特点、运营上的困难等，并确定出改革的着重。

4．对下级从业人士为对象执行接触调查时，为了不使对方造成戒心，要表明调查的目的，并应注意谈话的立场。

5．其余注意事项

(1)要运用对方感觉到亲切而又容易理解的语言(运用工厂用语)。

(2)要能给对方以信任感(即表明一定严守秘密，不会从中找麻烦的)。

(3)选择适当的场所(如为现场接触，或为个人接触)。

(4)不要急于直接询问运营方面的重要事项及机密事项(要顾虑到当时的气氛和对方的信任感)。

(5)不要随便询问正在工作的从业人士，以免妨碍工作。

此外，在诊断的最后阶段，是以面谈的形式，一面执行调查，一面表明改革的宗旨，即对于运营者执行启发的意思，并没有属于单纯的接触调查。

接触调查的缺陷

1．调查需要大批的时间和人力。

2．调查人士的能力也是个困难(需要渊博的知识、丰富的经验和熟练的技术，而且还要获得对方的信任)。

在执行短期间诊断时，因不或许对多数人执行调查，所以往往是以少数管理人士为对象执行调查的。

参考文献↑ 甘生康希英著.企业管理顾问——企业成功运营与误区防范指南.国际文化出版公司,1997年01月第1版.

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