沃森定律:就企业有关运营业绩来看,企业的运营思想、企业精神和企业目标远远比技术资源、企业结构、发明创造及随机决策重要得多
提出者:美国IBM公司前总裁沃森
点评:企业文化是根本。
大部分成功的企业都有一个核心价值观,它规范和指导着一代又一代的企业领导人和雇员为之不懈付出地奋斗。核心价值观是企业文化最重要的部分。企业文化的内涵是企业的核心理念、运营哲学、管理方式、用人机制、举动准则的总和。企业文化是在企业成长的过程中持续沉淀积攒的结果,是依据所从事行业的特点和外部环境的改变而持续批判和继承的结果。企业在价值观的引导下,会聚集起一批具有相同价值观的雇员,在相互认同的工作方式和工作氛围里,为共同的价值目标而付出,使企业具有极强的凝聚力和竞争力,最终赢得竞争的胜利,求得企业的扩张与发展。
企业文化也是企业在科研和市场上维持领先地位的重要基础。中外大部分成功的企业都拥有自己优秀的企业文化。
微软公司通过长时间的积攒,形成了放开的、先进的、富裕微软特色的企业文化。在技术研发上,微软坚持"乐于迎接巨大考验,从长远出发不轻易放弃"的精神。以万得owsNT的研发过程为例,微软在研发万得owsNT产品的最初几年中,并没有从该产品身上赚到多少钱。但比尔·盖茨坚信,微软需要一个比万得ows31、万得ows95更为平稳和安全的操作系统,以进军企业计算机市场。在这一信念的支持下,微软公司的技术人士通过不懈的付出,终于使万得owsNT及其后续版本万得ows2000得到了重大的成就。假使没有坚持"从长远出发"的原则,微软今天在世界服务器市场上就不会有任何收获。
"对客户、合作伙伴和技术充满激情"是微软企业文化的一个重要方面。微软清楚地知道,技术导致为客户和合作伙伴供应服务的手段,公司应重视和激励技术创新,但不能脱离客户,仅仅为了创新而从事技术研发工作。微软公司对每个雇员的评价体系也是基于这一原则策划的,在每年的雇员考评过程中,公司都要具体地考察雇员为客户、合作伙伴或公司的技术积攒做了哪些事实的贡献。如此,微软的雇员将工作看为一种乐趣,在工作中时刻充满了激情。
微软公司的企业文化强调雇员应具有责任心,每个雇员在工作中都应策划切实可行的目标,并为该目标负责,假使高达目标,就可以接受公司的褒奖,假使没能完成目标,就应该接受相应的惩罚。在微软,雇员在开发产品上都有一种永不知足的精神,他们总是认为产品仍有可改进的地方,不能只满足于"充足好",而务必高达"非常好",这也是微软能始终维持成功的原因之一。