中国移动通信集团公司

中国移动通信集团公司

2008年5月23号上午，中国移动通信集团公司官员通报：中国铁通集团有限公司并入中国移动通信集团公司，形成其全资子企业，当前继续会维持相对独立经营。

2008年6月22号中移动<00941.HK>发布营运报告，5月份上客749.1万名，较4月份的741.1万名有所回升，5月末总用户人数第一次击穿4亿户，高达4.07039亿名。2008年首5个月，中移动总计净增用户3770万名，月均上涨754万名

中国移动通信集团公司(港交所：0941NYSE：CHL)（简称“中国移动通信”）于2000年4月20号成立的中华人民共和国国有重要骨干企业，注册资本为518亿元人民币，现资产范围胜过5000亿元。在2007年，中国移动通信拥有世界第一的网络范围和客户范围，接连8年入选《财富》杂志世界500强，2008年《财富》世界500强排名最新排名第148名，上市公司形成接连四年入榜《福布斯》“世界400家A级最佳大公司”的唯一中国企业。中国移动通信的品牌价值持续上升，接连第二年进入《金融时报》世界最强劲品牌排名，品牌价值（412亿美元）列第五名；又一次入选世界品牌实验室编制的《世界品牌500强》，名次大幅提高到66名；债信评级随国家主权评级继续得到标准普尔和穆迪公司同步调升。是北京2008年奥运会合作伙伴。依据福布斯的资料表明，中国移动有限公司是在香港注册的公司中市值最高的一家。2006年8月10号，中国移动在纽约股市市值高达1325.8亿美元,形成当前世界市值最大的移动通信经营商。

中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。当前，中国移动有限公司是我国在国外上市公司中市值最大的公司之一。中国移动首要运营移动话音、报告、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位运营权和国际出入口局业务运营权。除供应基本话音业务外，还供应传真、报告、IP电话等多种升值业务，拥有“世界通”、“神州行”、“动感地带”等著名服务品牌，用户号码段包含“139”、“138”、“137”、“136”、“135”、“134（0到8号段）”和“147”、“150”、“151”、 “158”、“159”、“188”。

中国移动在我国移动通信大发展的进度中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。经历十多年的建设与发展，中国移动已建成一个覆盖规模广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络。网络范围和客户范围列世界第一。当前，网络已经100%覆盖全国县（市），首要交通干线达到接连覆盖，城市内着重地区基本达到室内覆盖；截至2007年12月31 日，中国移动与231个国家和地区的350个经营公司开通了GSM国际漫游业务，并与161个国家和地区的187个经营商开通了GPRS国际漫游，国际短信共通达110个国家和地区的262家经营商，彩信通达44个国家和地区的74家经营商，同期，中国移动还会持续扩大国际漫游通达规模。

中国移动已经成功进入国际资本市场，不错的运营业绩和重大的成长潜力吸引了大量国际投资。

中国移动公司发展历程 1949年11月1号，中华人民共和国邮电部成立，下设电信总局。 1987年11月18号，中华人民共和国第一个模拟移动电话通信网在广东省广州市开通。 1993年9月19号,中华人民共和国第一个数字移动电话通信网在浙江省嘉兴市开通。 1994年3月26号，中华人民共和国邮电部下设移动通信局和报告通信局。 1994年10月，中华人民共和国第一个省级数字移动通信网在广东省开通。 1997年9月3号，以广东移动通信有限责任公司和浙江移动通信有限责任公司为基础成立中国电信（香港）有限公司，注册地为香港。 1997年10月22号和23日，中国电信（香港）有限公司在美国纽约证券交易所和香港联合交易所上市。 1998年1月27号，中国电信（香港）有限公司股票形成香港恒生指数成份股。 1998年6月4号，中国电信（香港）有限公司正式完成对江苏移动通信有限责任公司的收购。 1999年11月12号，中国电信（香港）有限公司正式完成对福建、河南、海南等三省移动的收购。 2000年4月20号，中国移动通信集团公司成立，张立贵为总经理，中国电信（香港）有限公司为其全资拥有的子公司。 2000年6月28号，中国电信（香港）有限公司更名叫中国移动（香港）有限公司。2000年11月13号，中国移动（香港）有限公司正式完成对北京、上海、天津、河北、辽宁、山东、广西等七省（自治区、直辖市）移动的收购。 2002年7月1号，中国移动（香港）有限公司正式完成对安徽、江西、重庆、四川、湖北、湖南、陕西、山西等八省（直辖市）移动的收购。 2004年7月1号，中国移动（香港）有限公司正式完成对内蒙古、吉林、黑龙江、贵州、云南、西藏、甘肃、青海、宁夏、新疆等十省（自治区、直辖市）移动的收购，以及对中国移动通信有限公司、京移通信设计院有限公司的全额收购，进而形成第一家在中国内地所有三十一省（自治区、直辖市）运营电信业务的海外上市中国电信企业。 2004年11月1号，中国电信、中国移动和中国联通三大基础电信经营商高层变动，原中国联通总裁王建宙出任中国移动集团公司总裁。2005年11月10号，中国移动（香港）有限公司宣称全额收购香港移动电讯商PEOPLES（华润万众电话有限公司），该项收购及该公司的私有化于2006年3月28号正式完成，该公司后改名叫中国移动万众电话有限公司，为中国移动（香港）有限公司全资拥有的子公司。 2006年5月29号，中国移动﹙香港﹚有限公司更名叫中国移动有限公司。2007年1月22号，中国移动通信集团公司宣称收购米雷康姆（Millicom）公司控股的巴基斯坦巴科泰尔（Paktel）公司，并于2007年5月16号正式完成对该公司的全额收购，该公司于2007年5月4号改名叫CMPak有限公司(中文名称“辛姆巴科公司”)。2008年5月23号，中国移动通信集团公司公布通报，中国铁通集团有限公司并入中国移动通信集团公司，形成其全资子公司。 中国移动企业文化理念体系 企业价值观：正德厚生 臻于至善企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁中国移动的期望:形成卓越品质的创造者

一、序

中国移动的成长是一个持续自我超越的历程。回首以往，我们踏着迅速、坚实的脚步，坚持“服务与业务领先”，以“争创世界一流通信企业”为目标，创造了移动通信事业大发展的辉煌；展望将来，中国移动将以“做世界一流企业”为己任，付出达到从优秀到卓越的新逾越。

卓越的企业建筑于卓越的企业文化。纵观中外企业的成长史，成功的企业大都拥有独具特色的企业文化。优秀的企业文化是企业的灵魂，是企业长盛不衰的根基，建立并贯彻一套清晰的价值理念，是企业基业常青的灵魂。2005年中国移动提出“培育先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越企业形象”三大措施作为“从优秀到卓越”战略的重要举措，就是要使企业文化形成助推企业发展、达到新逾越的活力源泉，凝聚企业的精神力量，建立具有中国移动特色的文化理念体系，清晰中国移动人的价值观。

中国移动的企业文化建设，历经了一个“实践、认识、再实践、再认识”的持续进步、提高的过程。2005年，中国移动对企业成立以来的历程执行了全面回顾，深刻归纳了企业发展实践中凝聚并彰显出来的文化品质和文化内涵，以继承和创新为方针，经历全集团上下反复酝酿和讨论，最终整合、提炼成中国移动追求卓越的企业文化理念体系。

中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、期望三部分组成。

核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反应了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因；期望表明了“我们的目标”是什么，是企业在一定阶段内期望高达战略目标和发展蓝图；核心价值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、期望的根本活力和精神源泉，是选择使命、期望的决定原因；而使命、期望是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。

中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”，体现了中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员，将以形成“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。中国移动企业文化理念体系立足于核心价值观、使命、期望，凝结了中国移动人缔造辉煌历史的精神精髓，表达了中国移动对将来的美好憧憬和对事业的坚定信念。这一理念体系的提出，必将凝聚和激励全集团上下一心、同心同德，共同达到中国移动新的逾越！

二、核心价值观

中国移动的核心价值观 “正德厚生 臻于至善”

企业的价值观是企业持久和最根本的信仰，是企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。无论对于企业整体依旧雇员个体，价值观作为一把标尺，时刻衡量着我们本身的存在意义和举动方式。

（一）缘起

在中华民族源远流长的文化长河中，“坤厚载物”的责任感，“健行不息”的自强心，一直是浸染在中国这片土地上最深层的人文精神，并形成中华民族上下五千年生生不息的源泉和强势活力。

从中国移动人迈出勇敢而坚实的第一步开始，踏实勤勉地承受责任、矢志不渝地追求卓越，就形成我们永恒不移的两条精神主线，它贯穿于我们每一步脚踏实地的行迹——搭建无数基站、建成数万公里传输、打造精品网络、供应一流服务、塑造优质品牌……在中国移动点点滴滴的成长、发展、壮大的过程中打下深刻的烙印。透过历史的沉淀，珍惜并传承受当责任的胸怀和追求卓越的精神，是我们对过往岁月的致礼和历经光荣的继承。

在当今这个日行千里的世界，经济与技术的成长、社会结构与文化的嬗变，致使电信行业面对着竞争日益世界化、技术持续更新、消费市场需求日趋复杂等诸多考验。拥有承受责任的胸襟和追求卓越的勇气，是时代对中国移动的要求，更是中国移动把握目前机遇，发挥竞争优势，连续维持领先的自主选择。这也同期代表着，在竞争愈加激烈和多元的将来，中国移动必将一如既往地以“俯首甘为孺子牛”的坤厚无私为舵，以“直挂云帆济沧海”的豪迈进取为桨，去承载并达到中国移动基业长青、奉献社会、推动人类文明进步的梦想。从该种意义上表达，“正德厚生 臻于至善”正是中国移动内在信仰与精神的最佳体现。

“正德厚生 臻于至善”的价值理念成于千年、相辅相生。“正德厚生臻于至善”表达言简而意赅，寓意深远而旷达，既传承了中华悠久历史当中“身、国、天下”的深厚文化底蕴，凝聚着中华民族沉积的文明，又凸显了中国移动追求卓越、勇担责任的社会时代精神；既体现了中国移动的独有特质，反应了文化体系的特色核心内涵，又阐释了中国移动的远大信仰，表达了中国移动人的理想和胸襟，融合了中国移动人的现代发展理念，是我们胸中神圣责任感的承载和我们追求卓越情结的传述。

（二）内涵

“正德厚生 臻于至善”既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。“正德厚生臻于至善”就是要求我们以人为本打造以“正身之德”承受责任的团队，就是要求我们形成以“厚民之生”兼济天下、承受社会责任的优秀企业公民，就是要求我们培养精益求精、持续进取的气质，锻造勇于考验自我，敢于超越自我的精神。

“正德厚生”语出《尚书?大禹谟》：“德惟善政，政在养民。水、火、金、木、土、谷维修，正德、利用、厚生，惟和，九功惟叙，九叙惟歌”，是一种在中华大地发布承千年的人文精神，是一种以“责任”为核心要义的道德情操。

“德”指对个体品性、修养、举动的要求和标准，“正德”是谓“正身之德”，指民众的举动要符合道德要求，承受各自的责任和义务，表达了个体对自我的最高要求，充盈着人对本身严格的责任意识。

“生”指社会民生，甚至一切生命，“厚生”则谓“厚民之生”，指要尊重、关爱、厚待社会民生及一切生命体，体现的是一种关爱民生、兼及天下的济世情怀。

“正德”强调个体责任和对自我的约束，“厚生”强调社会责任和对社会的奉献。“正德厚生”集成了中国传统文化与中国移动现代的企业精神，从精神方面上体现了中国移动人渴望担负重任的自我定位和选择。

“正德厚生”是中国移动的举动责任规范。中国移动的雇员要以“责任”为安身立命的根本。中国移动在全集团倡导承受责任的自觉意识，激励承受责任的自觉举动。中国移动将本着负责任的立场处理好本身与用户、政府、合作伙伴、竞争对手、提供商和雇员等各利益有关者的关系。这是中国移动作为一个企业通过承受责任对本身价值的凸显。

“正德厚生”是中国移动的社会责任宣言。中国移动事业的成长，是建立在社会总的经济发展的基础上。中国移动将以高度社会责任感，关怀社会民生，关注群众福祉，做一个优秀企业公民，通过各种事实行动回报社会。中国移动将关注并尽力满足人与社会的合理愿望和切实需求，充分发挥企业优势，分享通信给人类导致的更为丰富便捷的高品质生活，使持续创新的科技成果为整个社会的和谐迅速发展供应推动，展现了中国移动长远的眼光和笃实的志向。

“臻于至善”源自《大学》：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”，是一种古已有之，奉行者甚众的事业理念，是一种以“卓越”为核心要义的境界追求。

“止”是“到达”的意思。“臻”也是“到达”的意思，同期“臻”仍有“持续趋向、持续靠近”的意思，用“臻”取代“止”表达了一种持续进取，持续超越，永不停息的精神。“至善”，即最完善、完美的“理想境界”。“臻于至善”昭示的是一种永不止息、创新超越的“进取”心态，是一种对完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神，宣示了中国移动争取形成公认成功典范的自我定位。

“臻于至善”是一种状态，是一种持续完善、持续超越的状态。中国移动“臻于至善”的进度，是一个持续进取、上下求索、开拓创新、自我超越的连续提高过程，最终将引领中国移动形成其余企业学习和追随的标杆。

“臻于至善”是一种境界，是一种依照事物内在的标准力求高达极致的境界。追求至善至美是中国移动持续提高、持续发展、从做大迈向做强的内在驱使。代表着中国移动将以无畏的精神追求完美和极致，不留恋于历史的辉煌，敢于直面将来的竞争，在更大的地域范畴，在无限的技术领域，在更长的时间维度，持续创造历史的辉煌和高度。

“臻于至善”是一种位势，是一种站位领先的气势。它宣示了中国移动在将来通信行业乃至世界产业界的自我定位，那就是要主张在世界企业中站位领先。通过不懈的付出，形成同业乃至所有企业所公认的典范。

“正德厚生 臻于至善”是在中国移动企业发展历程中形成的特色文化的核心，是我们的灵魂，它体现了中国移动“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的宽阔胸襟和责任意识，和“天行健，君子以自强不息”的进取斗志和卓越精神。

（三）允诺

秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中国移动以承受责任的胸怀、追求卓越的精神，通过事实行动向客户、股东、雇员、合作伙伴、竞争对手、社会公众郑重允诺：

对客户的允诺：做为客户供应卓越品质的移动信息专家。中国移动以创造卓越品质的产品与服务为永恒目标，以客户导向为运营原则。将来用户需求的重心将由“通信产品”延伸到“信息服务”，这不仅代表着需求的领域得到拓展，更代表着需求的层次得到深化。中国移动将主动适应新需求、新竞争、新环境，以愈加创新的思维，愈加高效的流程，去开发更具吸引力的产品、供应愈加优质的服务，及时、充分、连续地满足用户多样化、个性化、信息化的需求，以“专家”的精神开创品质卓越的移动信息服务，为人类的生活、学习和工作推动添彩。

对投资人的允诺：做最具价值的创造者。中国移动自创始之日起，就坚持以诚信为本，高度尊重所有投资者的权益，以高度负责的精神对待投资者的委托，信息公正透明，遵纪守法，建立并遵循有效的治理结构。中国移动将付出达到资源的最优配置，创造和维持优良业绩，始终处在行业发展的领先地位，保证企业的保值、升值，回报投资人长远利益，通过加强股东的信心，赢得股东的信任。

对雇员的允诺：形成雇员达到人生价值的最佳舞台。没有满意的雇员，就没有满意的客户；没有人心的凝聚，就没有企业的成长。中国移动始终坚持雇员与企业共同成长的管理理念，以人为本的人文主义眼光，充分关注人的价值与差异，以尊重为人力资源管理的基点和核心，最大限度地理解、关爱、信任和提高雇员，营造雇员合适的成长空间，帮助雇员达到自我价值，促进其发挥所长，为企业发展、为社会进步创造更大价值。

对合作伙伴的允诺：形成引领产业和谐发展的核心力量。现代产业竞争已经由企业之间的个体竞争转变为价值链之间的整体竞争，产业价值链的综合实力对企业的竞争优势起着核心的作用。中国移动将建立互惠共赢的商务机制，与价值链各环节的普遍合作，建立紧密互动的沟通机制，巩固和发展产业共同体间健康和谐的伙伴关系，组建业界最为强大、稳固的产业联盟，以卓越的领导力和强烈的责任感助推“无限通信世界”的形成，引领、促进整个行业的健康连续发展。

对同业者的允诺：形成促进良性竞争、助推共同发展的主导经营商。中国移动充分尊重业内同行，遵守竞争规则。中国移动将同业者看为相互促进的产业伙伴，始终本着坚持公平、公正的原则，在电信法律法规和市场规则框架之下，与之展开积极、富裕建设性的竞争。我们允诺，通过公平合理的竞争手段及公开透明的沟通处理机制，与同业者共同维护健康的市场秩序，促进市场规范，建立一个公正有序的行业生存和发展的空间，提高行业整体价值，达到同行间的相互促进与和谐发展。

对社会的允诺：做优秀企业公民。“企业公民”是构建社会主义和谐社会的重要构成部分，也是企业基业长青的必要条件。在谋求自我超越、得到辉煌成就的过程中，中国移动始终从全局着想，以促进社会全面、协调和连续的成长为企业举动的根据和目标。中国移动允诺始终争做品格健全、受人尊敬的优秀企业公民，在承受好基本商业责任、保证通信畅通的同期，积极承受社会责任，参与环保、教育等公益事业，以永不停息的事业追求改观人类生活质量，促进科技进步与文化繁荣，服务和谐社会。三、企业使命

中国移动的企业使命“创无限通信世界 做信息社会栋梁”

使命是核心价值观的载体与反应，是企业生存与发展的理由，是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务，它回答的是“我们要解决什么、为何如此做”的现实困难。使命体现了企业全体雇员的举动共识，是引导和激发全体雇员持之以恒，为企业持续达到新的成长和超越而付出奋斗的活力之源；使命不仅包含当前面对的任务，更涵盖中国移动人对以往的认识、反思以及对将来的期望和分析，揭示了企业成长的基本原则和思路。

“创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“做信息社会栋梁”则体现了中国移动在将来的产业发展中将承受发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。

*创无限通信世界

及时、充分而有效的沟通是人类达到资源共享、社会达到集约迅速发展的必要条件。通信业的成长，帮助人类渐渐打破沟通的时空阻碍，使人与人之间的沟通更为快捷有效。“无限通信”的世界是我们每个人的梦想乐园，在没有任何沟通制约和阻碍的世界，在能够“随时”、“随地”、“随意”、“沟通无极限” 的世界，人类能够自由共享所有知识，自由传达所有情感。中国移动凭借卓越的技术和才可，把创造和达到人类共同的梦想“创无限通信世界”作为自己无上的企业使命。

“无限”是一个相对的概念，伴随社会文明的进步，伴随人类生活形态的改变，民众对通信的需求以及对“无限通信”的理解也正在持续地演进。将来世界中人-人通信、人-机通信、机-机通信的成长必然会超乎我们当下的想象，“人类沟通的理想境界”必然会所以而持续提高。但是无论世界怎样改变，将来的通信一定更便利、更灵活、更经济、更时尚和更个性，许多地让人类享受通信导致的乐趣。中国移动将矢志不移、竭尽全力地助推和达到该种趋势。

“无限通信”的目标要求中国移动达到“应需而动”，将通信主体从时间和空间的约束中解放出来。这就代表着务必具备以客户为中心执行无缝连接、随时通达、智能终端支持的能力，能够为客户供应无约束、端到端的通信服务。

“无限通信”的目标要求中国移动达到“因需而变”，将通信主体从形式和媒介的约束中解放出来。这就代表着务必拥有供应音视频多媒体信息服务的能力，为各种形式的信息沟通供应基础性的保障，保证信息交流的实时性、保真性、安全性。

中国移动带着“创无限通信世界”的魄力和勇气，担当着引领“无限通信”新世界形成和发展的先锋。中国移动将始终站位于技术发展和市场需求改变的前沿，将变幻风云尽收胸中，前瞻性地创造新的业务模式和处理方案，在技术进步、经营模式演变、市场消费演进等方面发挥创造性的引导作用，形成行业和市场发展过程中当之无愧的牵引力。

中国移动带着“创无限通信世界”的才可与锐气，担当着主导“无限通信”理想境界和谐发展的中坚。在将来个人通信新世界的成长过程中，中国移动不仅要维持本身优良的业绩，还会力促行业的健康和谐发展。中国移动不谋求对产业价值链的独家寡占，而是追求核心竞争力的持续提高，通过高效的组织掌控，协调研发、制造、应用、消费、服务支撑等各方力量，共同推动行业进步。中国移动将以放开的姿态，凝聚全行业的力量，去将开创新世界的梦想变成现实。

“创造无限通信世界”，开创崭新生活方式，供应丰富生活内容，提高人类生活质量，让繁忙疲惫的现代人能够享承受随时、随地、随意、沟通永无极限的快乐，是中国移动孜孜不懈的永恒追求。

*做信息社会栋梁

信息化是当今经济和社会发展不可扭转的大趋势，它在一定程度上，甚至已形成衡量一个国家和地区国际竞争力、现代化程度和经济成长能力的重要尺度。这证明，世界已进入以信息产业为主导的新经济时代。从宏观向上瞧，基于信息技术的知识的积攒和运用，将提升人类所支配的资源的质量，为经济发展导致新的活力；从微观向上瞧，信息技术的普遍应用降低了时间和空间给社会发展导致的制约，将极大地提升劳动生产率，形成经济发展的“增速器”。就在此时，信息技术创造了知识普遍共享的基础，使人类文明的大范围共享形成或许。由目前信息技术让人震惊的成长速度，我们可以预见，信息化将形成将来相当长一段期间内世界发展的主旋律，信息产业将始终具有对社会发展的重要影响力。

“做信息社会栋梁”，这是自信的中国移动人自主的选择，也是人类从工业文明走向信息文明这一伟大历史转折赋予中国移动的艰巨责任。

信息社会的特质在于通过信息的高效传递和应用来创造财富，而中国移动所经营的物理网络资源正是信息传递的基础设施，所供应的通信服务也正是使信息资源变成财富的媒介和手段。其完美的契合度决定了中国移动所处的价值链核心定位，也决定了中国移动必将于迈向信息社会的进度中扮演重要角色，发挥重要作用。

作为信息社会的栋梁，作为行业的引领者并非是跟从者，持续执行业务和体制创新对中国移动来看是务必的，这样才可牵引和动员社会向信息化方向发展，形成推动信息社会前进的先锋和主导力量。中国移动的技术、业务创新和经营模式创新，将于社会信息化进度中形成强烈的示范效应。我们将通过放开的网络平台，吸引信息资源供应者创造许多更好的信息资源；通过多样化业务的引导和推广，促使消费者运用更高效的信息交流方式，更便利地获取所需的信息资源，以更高的效率使信息转化为财富。

作为信息社会的栋梁，作为专业技术的首倡者并非是后觉者，中国移动将持续提升网络技术水平和网络的综合能力，为社会供应更完善的基础设施和更有效的处理方案，形成信息化的重要基础和桥梁。我们将以高效的经营保证信息沟通与交流的及时通畅，通过经营的持续完善和创新，将消费方面的需求发展传递给技术方面，将技术方面的进步传递到消费方面，进而形成一个良性的循环，通过本身的进步和发展，动员和推动整个社会的进步与发展，持续助推社会向信息社会的迈进。

大市场孕育大企业，大使命成就大事业。中国移动注定要承受起 “创无限通信世界，做信息社会栋梁”的历史使命，这是中国移动责无旁贷的历史选择。

我们的使命就是让所有人都能享受随时、随地、随意沟通的快乐；让所有人享受比以往任什么时候候都愈加自由自在的生活；让我们人类的胸怀变得日益广博开阔；让日益庞大的世界愈加容易把握；让我们这片土地变成更美好的家国！

四、期望

中国移动的期望“形成卓越品质的创造者”

期望是企业发展的阶段性理想，是企业在实践核心价值观、使命过程中的一种体现，是企业期望高达的中长期战略目标与达到的成长蓝图。远景会伴随时间的推动、市场的改变和企业战略的调整而更改，当企业进入新的成长阶段，则需要设定新的期望，以新的目标来引导企业向新的成就迈进。

（一）必然

“形成卓越品质的创造者”，是中国移动内生企业品性的自在要求。中国移动选择了“正德厚生，臻于至善”的信仰，注定了我们不仅要追求数量的超越，更务必成就品质的铸炼。关注品质、追求品质是我们对社会负责、追求卓越的最佳体现方式，中国移动只有通过为社会创造卓越品质而践行自己的价值观。中国移动肩负着“创无限通信世界、做信息社会栋梁”的使命，代表着我们必将永恒维持对网络、服务、业务的高品质追求，这是“无限通信”的基础，也是“无限通信”固有的内涵；同期唯有以追求高品质的信念和实践，引领行业的健康发展，促进信息社会的蓬勃繁荣，才可无愧为整个信息社会中坚力量和榜样，无愧为“社会栋梁”。

“形成卓越品质的创造者”，是对多年来倾力打造的“移动通信专家”形象的传承和升华。经历多年的辛勤付出，中国移动拥有了世界范围最大、质量最好的无线通信网络，拥有了世界第一的客户群体，拥有了一支高素质的年轻而富裕动力的雇员队伍，成就了“移动通信专家”的能力和形象，奠定了中国移动创造卓越品质的基石。我们已铸就的一切成果，以及正在执行的付出让我们坚信，中国移动完全有能力形成世界最佳通信服务和业务的供应者，形成世界品质最佳的企业。

“形成卓越品质的创造者”，是中国移动在新环境下，适应市场需求、维持价值上涨，达到新逾越的着力点。伴随信息社会的成长，将来的通信消费需求将逐渐由单纯的产品需求向复杂的品质需求转变，经营商只有在产品的功能性、服务的系统性、体验的崇尚性、内容的时尚性等诸多方面持续创新才可形成长期的差异化竞争优势，将2G优势保持到3G时代，最终达到新的成长逾越。

（二）驱使

卓越品质的达到务必依靠所有内外原因的卓越品性。卓越的经营体系、卓越的组织和卓越的人，是中国移动打造卓越品质不可或缺的驱使元素。卓越的经营体系是“卓越”的外在体现，中国移动所创造的卓越品质正是通过卓越的经营体系得以造成和传递给利益有关者，为提升社会信息化程度和民众生活品质作出贡献；卓越的组织和人是缔造卓越的基石，由组织和人形成的整体能力组成企业的核心竞争力，企业组织和人的举动风范造成影响力，只有卓越的组织和卓越的人才会具有真正的核心竞争力和影响力。*“打造卓越的经营体系”，代表着中国将付出建成一流的通信网络、一流的经营支撑系统、一流的服务体系、一流的营销体系、一流的业务开发体系和一流的企业IT系统。*“建设卓越的组织”，代表着中国移动持续达到组织的自我超越与完善，付出形成创新、高效、和谐的学习型组织，积极承受社会责任，形成社会有机体中的优秀构成部分。*“培育卓越的人才”，代表着中国移动将努力于培养富于远见、充满激情、意志坚定、勤奋务实、诚实守信、认真负责、尊重他人、乐于分享、职业化的人才队伍。*卓越的经营体系、卓越的组织管理、卓越的雇员队伍，将铸造中国移动卓越的企业品质；而该种企业品质，正是创造出无可挑剔的服务品质和业务品质的源泉。

（三）内涵

形成卓越品质的创造者，其核心就在于，以客户需求的洞察、挖掘和满足为目标，以企业价值链各环节的连续改观为策略，以人、组织、经营体系的系统结合为基点，从领先的网络质量、准确的计费系统、深入的客户理解、满意的客户服务、创新的业务产品、值得信赖的品牌等多个方面塑造中国移动服务的卓越品质。

形成卓越品质的创造者，代表着中国移动要在网络质量方面做到连续领先。这里的“领先”有静态和动态两层含义，即既是“当下”的领先，也要解决到 “将来”的领先。静态来说，要解决到普遍严密的地域覆盖，迅捷清晰的信息传送，平稳安全的支撑系统，保证客户达到“随时、随地、随心”的无阻碍沟通以及“无论在何方，中国移动始终在身边”的服务宣言。动态来说，要解决到以市场为导向，对将来网络的成长趋势执行前瞻性分析和先机性把握，适时引入新型技术，持续提高网络集中化管理水平，全力打造领先竞争对手的技术先进型网络，以先进的网络动员领先的业务与服务，以巩固长期竞争优势。

“形成卓越品质的创造者”，代表着中国移动要以准确的计费系统来达到尊重客户价值的允诺。计费系统要能够与公司长期的业务发展相适应，要能够满足复杂业务多样化计费的事实需求，要能够体现中国移动长期以来一贯的对客户价值的尊重以及客户允诺的遵守。

“形成卓越品质的创造者”，代表着中国移动要深入的理解客户需求并针对性、高质量的给予满足。这里的客户需求，不仅指现实的需求，还包含潜在的需求；不仅指群体性的需求，也指向个性化的需求；不仅指简单的通信需求，更涵盖生活中丰富多彩的沟通需求。中国移动将通过遍布全国的客户反馈网络和客户需求理解机制，保证对客户生活形态的全方位敏锐把握，在将来无线世界，通过卓识的付出，促进通信与生活的融合。

“形成卓越品质的创造者”，代表着中国移动要能够供应丰富周到的产品与服务。通过协调顺畅的产品开发流程，将深入客户理解所激发出的产品创意及时转化为丰富的产品与业务；通过简洁高效的营销推广流程将产品与业务在第一时间传递给目标客户群；通过周到细致的客服体系迅捷迅速的为客户供应无微不至的支持与帮助，保证客户满意。

“形成卓越品质的创造者”，代表着中国移动要持续对现有产品和服务执行价值抽象与提炼，锻造出值得客户永久信赖的经典品牌。在体系上锻造相互区隔又紧密互补的品牌组合，并在深入客户理解与市场细分的基础上持续完善品牌整体规划；在定位上针对不同目标客户群赋予不同品牌差异化的内在特性，丰富品牌的文化内涵；在策略上以品牌为主线，整合服务、业务、定价、宣传各个营销环节。

中国移动将努力于以我们高品质的创造与奉献，清除人类沟通的阻碍、丰富民众的生活、提升社会生产效率，促进人类生活和社会文明的提高，促使民众充分享有一个自由沟通、自在生活的新世界。

五、跋

企业文化的塑造和发扬是一项复杂的系统工程，需要企业全体雇员的共同参与，需要各部门的紧密配合，需要长期的沉淀和艰苦卓绝的付出。

以铸就卓越为奋斗目标的中国移动人坚信，生命的光华只有在持续的升腾中才可得到最佳的呈现，生命的精彩只有在超越巅峰的时刻才可拥有完美的体验。

树立一套正确的理念、策划一个有生命力的成长战略是一项伟大的工程。坚持自己的理念、实行既定的战略更需要付出卓绝的付出。曾经创造了无数光荣的中国移动通信集团正面对着新的考验和机遇，我们将铭记自己历史的使命，带着我们深沉博大的责任心和永不满足的卓越心，继续前行！

电信10年改革:有关中国移动通信集团

中国移动通信是依据国家有关电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总的剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年4月20号成立，由中央直接管理。

中国移动通信集团公司注册资本为518亿元人民币，资产范围胜过3200亿元，雇员12.08万人。中国移动通信集团公司在国内10个省(自治区)设有全资子公司，全资拥有中国移动(香港)集团有限公司，由其控股的中国移动(香港)有限公司在国内21个省(自治区、直辖市)设立全资子公司，并在香港和纽约上市。

中国移动通信首要运营移动话音、报告、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位运营权和国际出入口局业务运营权。除供应基本话音业务外，还供应传真、报告、IP电话等多种升值业务，拥有大量著名服务品牌。

中国移动通信是国内唯一专注移动通信发展的通信经营公司，在我国移动通信大发展的进度中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。经历十多年的建设与发展，中国移动通信已建成一个覆盖规模广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合通信网络。网络范围和客户范围列世界第一。截至到2002年末，网络已经覆盖全国绝大部分县(市)，首要交通干线达到接连覆盖，城市内着重地区基本达到室内覆盖，GSM移动电话交换容量高达1.82亿户，客户总数胜过1.38亿户，与116个国家和地区的差不多200家移动通信经营商开通了国际漫游业务。当前，中国移动(香港)有限公司是我国在国外上市公司中市值最大的公司之一。

中国移动通信已经成功进入国际资本市场，1997年在国外成功上市后，不错的运营业绩和重大的成长潜力吸引了大量国际投资，先后为国家吸纳大批外汇。依据美国《财富》杂志发布的世界500强最新排名，中国移动通信位列第287名。

依照国家培育一批具有国际竞争实力的大型企业集团的要求，中国移动通信确立了“争创世界一流通信企业”的成长战略目标。环绕这一目标，中国移动通信全力实行“服务与业务领先”的最近战略着重，付出提高领先优势，保证企业连续平稳发展，为助推我国走新型工业化道路作出应有的贡献。

中国移动确定2007年发展思路

中国移动的成长历史中，逢“7”必有转折点：1987年，第一个大容量蜂窝式公用移动通信系统在广州开通，今日容纳胜过3亿用户的网络自此启步；1997年，中国移动的前身中国电信(香港)挂牌上市，企业的管理体制首次向国际、向现代企业制度接轨；2007年，在网络范围、客户数量、公司市值这些硬指标上全部形成世界电信经营企业第一名之后，站在全新的时间节点，中国移动也开始期待着许多的“软实力”。

综合实力阶梯：新逾越的五个着力点

中国移动的2006年风生水起，不但公司市值称冠，公司的债信评级也又一次得到标准普尔和穆迪的双双调升，品牌价值蹿涨到英国《金融时报》“世界最强劲100品牌”第四位。但是中国移动任然感觉到了将来发展所面对的重大阻力。

以互联网为代表的新技术和新商务模式对通信业提出了强烈的考验，差不多所有业务都承受了猛烈的打击或者替代。加入WTO进入第六个年头的中国通信市场面对着许多的国际竞争。公司在成长过程中务必适应更严格的法制监管，中国移动在社会影响力方面也有很大提升空间。在该种情形下，王建宙觉得，中国移动要想“达到新逾越”，务必认真落实“责任”与“卓越”的企业价值观核心内涵，由“移动通信专家”积极向“移动信息专家”逾越。

五个“着力”点：在管理方面，助推“一个中国移动”卓越工程，实施更有效的细节管理；在定位方面，打造移动信息专家，愈加深入地涉足信息社会的各方各面；在发展方面，注重提高公司综合实力，既要业绩的“硬实力”，也要获得各种“软实力”；在科技方面，建设创新型企业；在企业形象方面，着力实行企业责任举动，以形成受人尊敬的企业。

发展战略定位：无处不在的信息专家

中国移动的所有新添用户中，有一半以上来自农村；中国移动的3亿多用户，平均每天胜过10亿条短信，胜过了昔日一年的信息量；就在此时，音乐、视频、二维码、报纸……手机已经日益无所不能，形成民众生活当中的重要工具。

面向将来，中国移动务必坚持移动信息专家的战略定位，加强发展信心，提升发展质量，改观发展环境，牢牢把握和坚持践行发展的连续性、平衡性、创新性以及和谐性要求，达到公司科学发展。

中国移动要继续“环绕建设无所不能、无所不在的数字生态系统，瞄准移动多媒体化和移动终端多用化方向，大力推动业务创新，助推价值链深度合作。

新的时间节点：将来从2007开始

假使把每十年看成一个时段，经营商用网已经20年，海外上市已经10年的中国移动，到达了一个新的成长关头，务必归纳和推广在以往发展中已经被实践所证明的有益经验，把握发展规律，清晰新的成长要求，发扬创新精神，提升国际竞争力，助建和谐社会。

就在此时，中国移动务必许多地参与国际世界电信业的竞争与研发，以加强创新开拓能力，大力培育国际竞争力，不但要建设创新型企业，还要更普遍地参与国际交流合作，坚定不移地推动“迈出去”战略，更积极地拓展国际市场。

2007年是2008北京奥运会筹备工作十分核心的一年。作为奥运会合作伙伴，中国移动要加大资源投入，大力加速推动奥运合作项目，为奥运会供应有记录以来技术最先进、业务最丰富、服务最周到的移动通信服务，既是公司承受责任、报效国家的重要任务，也是公司拓展业务、展示形象的重大舞台。

2007年的中国移动，注定将是一个崭新的形象。

中国移动2007年的项工作

1：加强把握需求的能力，维持连续上涨的成长趋势。2：加强移动信息专家能力，加速拓展新的成长空间。3：加强优化资源配置的能力，创造将来发展的新优势。4：加强精细管理能力，提高“一个中国移动”实行效果。5：加强创新开拓能力，大力培育国际竞争力。6：更深一步加深社会责任意识，树立公司不错形象。7：维持三个文明协调发展，推动和谐企业建设。8：履行奥运合作允诺，加大资源投入，服务北京奥运会建设。