跨文化培训

跨文化培训简述

当下民众发现，很难说某个产品是由哪个国家制造的，比如一辆汽车。同样，伴随企业国际化水平的提升，企业的国籍困难也渐渐变得模糊起来，民众不再严格区分哪个公司是哪个国家的。伴随国际企业形成世界上最首要的跨文化组织，在相当多的企业中，人力资源的来源日益呈现出国际化的趋势，不同肤色的民众逐渐增多的形成同事。来自不同国家、民族的雇员具有不同的文化背景，雇员的价值观、需要、立场、举动等具有很大的差异，企业内部存在的该种文化上的差异必然会引起文化矛盾。同期，受于文化的差异，各国的治理理念、治理制度和治理方法不尽相同，致使企业内治理人士之间的治理理念和治理方法也持续造成打击与碰撞。在企业日常运转和对外交往中，假如雇员缺乏跨文化交流的知识和技巧，文化之间的差异就会造成误解和不必要的摩擦，进而会影响工作效率，减弱企业的竞争力。所以，文化差异也是企业国际化、跨国运营中人力资源治理务必克服的阻碍。

治理是受文化制衡的，跨国公司要想执行成功的跨文化治理，就务必执行跨文化培训。所以，跨文化培训是处理人力资源治理中文化差异困难的基本方法。

跨文化培训的内容与方法

跨文化培训的首要内容是培养雇员对文化的熟悉，对世界经济和世界文化的理解，加强文化的自我意识，提升跨文化交流、合作的技巧等等内容。跨文化培训一般分为岗前培训和在职培训，而岗前培训的首要作用是使新雇员具有适当的文化适应性为目的。在新雇员进入企业之后，可采取外派出国学习、国内跨文化团队练习、语言文化学校培训等方式，向他们传授跨国公司先进治理经验，培养他们主动的团队合作精神，向他们灌输以公司共同价值观为核心的企业文化。

以获得跨文化治理技能为目的的跨文化培训，一般采取在职培训和岗前培训相结合的办法，可以通过出国留学、国内文化熏陶等手段增进对异域文化的了解，然后通过跨文化团队建设的方式，练习在多元文化团队中实行治理的技巧。

为了打破雇员心中的文化阻碍和角色束缚，可以将不同文化背景的雇员结合在一起，执行文化培训。通过该种方式，可以使企业形成适当的组织文化，使组织内的个人、团体能形成基本统一的价值观，能够想对方所想，体验对方的真实情感。学会并适应异域文化的举动习惯，学会异域的文化思维方式，是领悟异域文化的要害。此外，接受外籍主管的指导也是一种有效的跨文化培训方式。假如受训者具有不错的治理经验和文化背景，一旦打破了文化上的阻碍，在不同的文化环境中也会获得优异的成绩。

敏感性练习，也称“T小组练习法”，是美国心理学家勒温于1964年创建的一种改观人际关系和清除文化阻碍的方法。通过敏感性练习可以使雇员学会如何执行有效的交流，细心地倾听以解析自己和别人的情感，进而增强民众的自我认知能力和对不同文化环境的适应能力，并促使来自不同文化背景的雇员之间执行有效的沟通和理解。敏感性练习的一般方法是把10～15位雇员集中到实验室或远离企业的地方，由心理学家对他们执行练习，为期约1～2周。在培训过程中，受训雇员没有任何任务和负担地相互坦诚地交谈，内容也只局限于他们之间当时发生的事情。通过该种方式，受训者能够发现和学习原来自己没有注重到的文化差异，打破心中的文化阻碍，增强不同文化间的合作意识和联系。通过敏感性练习可以显著降低跨文化企业的雇员的文化偏见，增长相互间的信任感和内部控制倾向，提升雇员对不同文化的鉴别和适应能力。

跨文化培训的目的

跨文化培训的目的是使雇员了解各国不同的文化，并学会尊重各自的文化，消解日常工作中由文化差异而引起的危机。对一般雇员和治理者执行跨文化培训最终是要让他们能够不带有任何成见地观察和描述文化差异，并理解差异的必然性和合理性。

跨文化培训的意义

通过跨文化培训：

1、可以增强民众对不同文化环境的反映和适应能力，促进不同文化背景民众之间的沟通和理解；

2、将企业共同的文化传递给雇员，形成企业强大的文化感召力和文化凝聚力；

3、受于世界上每一种文化都有自己的精华，来自不同文化背景的雇员会用不同的视角来说待同一困难，执行跨文化培训可以促进不同文化背景的雇员交流沟通，取长补短。

跨文化培训中应注重的困难

1、要注重语言差异对培训效果的影响

特别是跨国公司在对中国雇员执行培训时，有时运用的往往是原版引进的教材，他们如此做首要是由于这些资料尚无译成中文的版本。但受于不同语言之间的概念、表述、意境的差异，培训教师翻译过程中的文化信息损失和失真很难避免，加上民众对外语的天然隔膜，中国雇员对原版教材的理解程度对比中文教材来看要大打折扣，培训的效果自然很难保证。所以在培训中，在语言的表述上应尽量运用中文，假如不加分析、处理就直接应用于培训，就会产生受训雇员的“水土不服”。培训材料和方法务必考虑中国人的学习习惯，并在中西方文化之间促成平衡。

2、要注重文化差异在培训中对雇员的影响

有时受于价值观的不同，来自不同文化背景的雇员将对相同的内容造成不同乃至相反的反映和理解。在企业培训人士的运用上，要注重与企业发展战略的结合。依据企业的成长战略，确定适合企业不同发展阶段的培训需求，对培训人士的岗位策划中长期的计划以及完成计划所需的技能和潜力。以获得跨文化治理技能为目的的跨文化培训一般采取在职培训和岗前培训相结合的办法。可以通过出国留学、国内文化熏陶等手段增进对异域文化的了解，然后通过跨文化团队建设的方式，练习在多元文化团队中如何实行治理的技巧。