KPA简述
KPA（Key Process Area )意为核心过程领域，这些核心过程域表示了企业需要集中力量改进和处理困难的过程。同期，这些核心过程域指明了为了要高达该能力成熟度等级所需要处理的具体困难。每个KPA都清晰地列出一个或多个的目标（Goal），而且指明了一组有关联的核心实践（Key Practices）。实行这些核心实践就能达到这个核心过程域的目标，进而高达增长过程能力的效果。我们也可以从人力资源管理角度意为KPA（Key Performance Action）意为核心绩效行动，可以简单叫做核心举动指标，当一件任务临时没有寻到可衡量的KPI或一时很难量化的时机，可以对完成任务核心的几个分解动作执行要求，形成多个目标，对多个目标执行检查，高达考量的结果。KPA是做好周计划和日计划的常用工具，通过KPA的检查考量统计可以将一个任务的 KPI梳理出来。
KPA有关概念
KRA（Key Result Areas）意为核心结果领域，它是为达到企业整体目标、不可或缺的、务必获得满意结果的领域，是企业核心成功要素的聚集地。
KPI（Key Performance Indicators）意为核心绩效指标，是通过对组织内部流程的输入端、输出端的核心参数执行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是对企业运转过程中核心成功要素的提炼和归纳。每个KRA都涵盖了几个KPI。KRA和KPI是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础,建立清晰的切实可行的KPI体系是做好绩效管理的核心。
BSC（The Balanced Score Card）意为平衡计分卡，是绩效管理中的一种新思路，适用于对部门的团队考核。平衡计分卡的核心思想就是通过财务、客户、内部流程及学习与发展四个方面的指标之间的相互驱使的因果关系展现组织的战略轨迹，是达到绩效考核——绩效改进以及战略实行——战略修正的战略目标过程。它把绩效考核的地位上升到组织的战略方面，使之形成组织战略的实行工具。
我们可以把KPA KPI KRA BSC系统的联系起来，就会发现KPA是指标量化实施阶段，KPI是指标量化考核阶段，KRA是指标必要促成的结构性目标管理阶段，BSC是指标的战略管理阶段，这四个名词是绩效量化管理持续升级的核心词。也是企业实行绩效量化管理发展的四个阶段。
P-CMM的核心过程领域
核心过程领域是在等级之下的具体模块。除初始级外，每一成熟等级都包含3——7个核心过程领域，共22个核心过程领域。每一等级下的核心过程领域表示了这一等级需要关注的着重部分，是评价能否高达这一等级评估的重心，也是人力资源实践活动高达这一等级的暗示。
图：P-CMM的成熟度等级与核心过程领域
22个核心过程领域从横向来看，与等级的特质紧密相联系；从纵向来看，环绕四条主线来展开：开发个人能力、建设工作团队和文化、激励与绩效管理、人力资源整合。每一条主线都贯穿管理级、定义级、可预期级、优化级，使这些核心过程领域彼此之间具有逻辑性、目标性和渐进性。
图：P-CMM核心过程领域的主线
这些主线在不同的等级下，关注的重心不同。人力资源能力提高的驱使原因与首要贡献者也各不相同。
图：核心过程领域主线的关注焦点
P-CMM核心过程领域的内容框架
每一核心过程领域的内容包含6个方面：目标（Goals）、实施任务（CommitmenttoPerform）、实施能力（AbilitytoPerform）、最佳实践（Practice）、衡量与分析（MeasurementandAnalysis）、实施验证（VerifyingImplementation）。
一般在每一核心过程领域中，目标3——5个，实施任务2个，实施能力2——4个，最佳实践10个左右，衡量与分析2——4个，实施验证2——4个。比如人士配置的内容框架。
图：人士配置的内容框架
在这6个方面中，其它方面环绕目标来展开。实施任务是对目标的具体分解，实施能力是实施任务和最佳实践的前提，衡量、分析与验证是对人力资源实践活动的评估和监测，并为其改进与提高供应根据。
