目标管理体系

目标管理的理论与定义

目标管理是管理大师彼得·杜拉克提出并倡导的一种科学的优秀的管理模式。它是依据注重结果的思想，先由组织最高管理者提出组织在一定期间的总目标，然后由组织内各部门和雇员依据总目标确定各自的分目标，并在得到适当资源配置和授权的前提下积极主动为各自的分目标而奋斗，进而使组织的总目标得以达到的一种管理模式。其实质是绩效价值导向，目标管理让整个公司、各个部门、各个人事先有清晰量化的指标，事中检查考评，事后奖罚兑现。

所谓目标管理就是指：组织的最高层领导依据组织面对的事态和社会需要，制订出一定期间内组织运营活动所要高达的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人士以至每个雇员依据上级制订的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成情形作为考核的根据。简来说之，目标管理是让组织的主管人士和雇员亲自参与目标的制订，在工作中实施自我控制，并付出完成工作目标的一种制度或方法。

目标管理的实质是绩效价值导向，目标管理让整个公司、各个部门、各个人事先有清晰量化的指标，事中检查考评，事后奖罚兑现。

目标管理层次包含公司整体发展战略规划、公司年度计划、各部门目标计划、各个人目标计划。

目标管理以公司战略规划为前提，以公司年度计划为根据，将各种任务、指标层层分解到各部门、各个人。

目标管理实行的核心是事先策划分公司合理的任务指标体系，考证原因分值体系，将罚标准体系，事中执行过程管理检查考评目标任务完成实施情形，事后按工作绩效和约定的奖罚标准及时兑现奖罚。目标管理的目的

·助推企业战略目标和年度运营目标的达到；

·达到企业经营流程核心环节和节点的价值升值；

·逐层分解企业战略目标，转化为雇员日常实施；

·将企业运营阻力逐层传递到基层职位。目标管理体系的内容

整合各级目标，形成“立体的企业目标管理体系”，并有效地加以实施是建立“目标体系”的目的。

不少企业因缺乏完整的目标体系，致使公司的人力资源体系（尤其是业绩管理体系）无法建立，基础工作的大批时间花费在目标体系的重建上。

年度目标是企业将来一年内的核心工作内容和付出方向，缺乏目标在一定程度上就代表着缺乏了核心，其后果不仅代表着预期目标很难完成，更严重的是会致使管理上的并发症，诸如管理无序、不负责任、推诿扯皮等等。

企业要设立目标，更要依据目标之间的关联关系建立目标体系，健全的目标管理制度务必有完善的目标体系，才可增强彼此之间的联系，发挥出整体力量。这就代表着一个企业的目标体系不仅代表着目标的设立，同期也涵盖了目标之间的内在联系。目标仿佛企业的“立体交叉”动脉，纵横交错，却秩序井然，每一个分支都环绕一个核心，通过发挥整体力量，构建高效有序的目标管理体系，最终达到预期目标。

第一步，确立企业年度总的目标。

企业总的目标是企业业绩管理的“中枢神经”。建立科学的总的目标是企业目标体系建设的核心。

首先，企业年度总的目标因为企业的战略目标。

企业的战略目标是企业中长期的成长规划，要保证战略目标的达到，企业务必将战略目标分解到每个年度去完成，只有如此，企业的战略目标才具有事实意义。同样的道理，企业的年度总的目标才具有指导意义。

其次，总的目标的内容要科学、全面，反应企业的核心业绩指标。

企业总的目标核心内容在于投资收益率，达到资产升值。与之相联系的有利润指标、产值或销售收入指标、成本指标、费用控制指标、风险控制指标、应收帐款指标、市场开发指标（市场占有率、市场维持率、新客户开发数）、研发指标、品质管理指标、合格率、优良率指标、安全指标、管理指标（人力资源开发、管理创新、下属培养、客户满意度等）以及企业文化建设指标等。

企业总的目标既要包含现实工作指标，同期也要体现产品研发、市场开发、人力资源开发等保证企业将来发展的指标。

企业总的目标是企业生存和发展的“中枢神经”，所有工作都要依据总的目标展开。

第二步，执行“纵向”的目标整合。

公司级目标确定以后，依照适当的原则和程序执行分解，形成单位和个人目标，便建立了起公司的目标体系。每一个人的目标，是为了促成上级的目标而存在。假使没有上级的目标，无从议定个人的目标。同样，没有下属的目标，也无从谈上级主管的目标。策划目标的过程，是建立绩效伙伴关系的过程。

在目标的纵向分解过程中，即形成了部门、职位各自相应的目标内容，同期也形成了部门之间、职位之间的协同目标。这是目标管理应遵循的内在规律。但是，很多企业在执行目标的分解中却恰恰忽视了这点。

第三步，建立横向协同机制。

部门之间，职位任职人士务必执行相互有效的支援，并整合企业的资源。公司的整体目标体系，所以务必具备“横向”的沟通和协同。只有如此，目标体系才算完整。

假使每一个人的目标彼此没有连贯，部门与部门之间也缺乏横向协调，就会减弱公司整体绩效。同期，很难形成管理的闭环。

所以，个人目标的内容与企业整体目标有无脱节，彼此目标有无冲突或重复，目标的促成基准有无不合理的地方，在目标的促成过程中彼此能否配合，这些困难都应当注意。目标管理体系的特色

·自上而下系统分解；

·引导全员关注公司运营着重；

·兼顾当期工作着重；

·注重目标达到过程控制。目标管理体系设计的核心流程

目标管理体系为企业导致的益处

·建立企业清晰的目标指示，抓住运营管理中心环节，保障团队资源有效整合、高效利用；

·将企业经营流程上的价值升值过程作为目标构建路径和目标标识，使目标管理着重看好于企业核心价值；

·根据职位职责体系执行目标分解，建立企业战略目标有效分解为最近目标、公司目标有效分解为部门目标和职位目标的纵向目标分解机制；

·依据企业经营流程迈向构建共同目标，建立企业各部门/职位目标相互支撑公司总的目标达到的横向关联机制；

·通过目标的逐渐授权管理，建立企业多层目标控制机制，使企业运营阻力逐级分解，提升团队整体运转效率。