案例分析法

案例分析法的背景表明

案例分析法又称个案研究法，由哈佛大学于1880年开发完成，后被哈佛商学院用于培养高级经理和治理精英的教育实践，渐渐发展今天的“案例分析法”。

哈佛大学的“案例分析法”，开始发展成今天的“案例分析法”。

哈佛大学的“案例分析法”，开始时导致作为一种教育技法用于高级经理人及商业政策的有关教育实践中，后来被很多公司借鉴过来形成用于培养公司企业得力雇员的一种重要方法。

通过运用该种方法对雇员执行培训，能显著地增长雇员对公司各类业务的了解，培养雇员间不错的人际关系，提升雇员处理困难的能力，增长公司的凝聚力。

什么是案例分析法

案例分析法是指把事实工作中显现的困难作为案例，交给受训学员研究分析，培养学员们的分析能力、判定能力、处理困难及实施业务能力的培训方法，具体说来：

培训对象：新进雇员、治理者、运营干部、后备人士等阶层雇员均适用；

培训目标：提升学员处理困难的综合能力，使他们在以后的工作中出色地处理各种困难；

培训内容：案例分析法及学习事物能力、观察能力、适应新情形能力、实施业务操作能力的培训；

培训方式：会议讨论方式；

培训时间：220分钟左右。

案例分析法的具体操作

1、预备阶段

1）主管（一般由培训指导员、主持人担任）确定培训课程的具体目的、内容、规模及对象。

2）从寻常收集的资料中选择恰当的案例作为讨论的个案，个案的规模应视培训对象而定。

3）确定会议室、会议时间，策划培训计划。

4）指导员应预备下列知识：个案研究法的操作方法，在事实应用中应注重的困难，讨论前个案的选择标准，讨论后如何归纳困难。

2、实行阶段

1）指导员向参与者简单介绍下列知识：

个案研究法的背景、方法大意、特色；

个案研究法应用时注重的困难及应用后能高达的效果；

计划安排。

只有让参与者对本法有了大约的了解后，才可使他们顺遂进入角色，使培训工作顺遂完成。

2）通过自我介绍，使参与者互相熟悉并熟悉，以培养一个友好、轻松的氛围。

3）将参与者分成三到四个小组，每构成员八到十位，并决定每组的组长。

4）分发个案材料。

5）让参与者熟悉个案内容，而且主持人要接受参与者对个案内容的质询。

6）各组分别讨论研究个案，并找出困难的症结所在。

7）各组找出处理困难的策略。

8）挑选出最理想、最恰当的策略。

9）全体讨论处理困难的策略。

10）指导员执行整理归纳

案例分析法的实行要点

1、受于案例是从事实工作中收集的，学员一般无法完全通过材料了个案的全部背景及内容。所以指导员分发完材料后，应仔细解释表明并要接受参与者的咨询，以确定他们对材料的把握正确无误。

2、若小组在研究困难时思考方向与练习内容有误差，组长或指导员应及时修正。

3、困难的症结或许会零散而繁多，因此归纳出来的对策也会零乱不整，所以小组有必要依据重要性太有关性整理出适当的对策。

4、各组挑出最理想策略时，若指导员发现各组提出的对策仅为没有新意的一般性对策，则指导员应加以提示，以促使他们更深入地思考。

5、在全体讨论处理困难的策略时，其它几组提出质询，并阐明与自己看法差异所在，以相互激发灵感，然后再作更深一步的讨论。

6、指导员执行归纳时，既要对各组提出的对策优缺点执行点评，又要对个案的处理策略执行剖析，同期还可以引用其它案例更深一步表明困难。

7、指导员挑选案例时，应依据研习课程的目的，挑选适当的个案。

案例分析法的非凡警示

1、指导员在开始培训前，应当先让大家了解培训的目的、实行方法、主题及计划安排，以使练习顺遂完成。

2、全体讨论处理困难的策略时，要注重控制时间，尤其注重是否执行更深入的讨论，以免草草收场使练习半途而废。

3、在挑选最理想策略时，应根据现实情况执行选择。

4、案例是由现场工作中收集而来的，所以应先表明练习目标、方法和主题，然后再提示个案，让学员了解其内容，最后再执行其它步骤。