36维品牌心智论

什么是36维品牌心智论？

物体的视觉效果由点到线、由线到面、由面到体、最后到三维，在这个过程中，民众对物体的认识越来越清晰，也越来越深刻，特别是三维空间的惟妙惟肖，其重大的视觉效果给人留下深刻的印象，带给民众无限的想象空间。三维空间的优越性给广大广告公司导致了新的手段，大量的广告公司纷纷推出内容纷呈的三维广告，以打动和赢得消费者的心。然而，一个优秀的品牌或一个成功的品牌，仅仅通过三维空间的表达还不够的。对一个企业（产品）品牌的认识应当超越三维的制衡，扩散到36维，我们称之为“36维品牌心智论”。

任何物体之间都必然存在一个距离，这个距离有长有短，但不会为零，也不会消失，这就是物理距离。我们觉得民众对企业（产品）品牌的认知是没有距离的，甚至是零距离、负距离，这是品牌认知的心智距离。

假使一个企业（产品）能够做到让消费者熟悉，可以说是成功的了，但是对于一个企业（产品）品牌来看，这是远远不够的。由于消费者熟悉的产品实在太多，可选择性也更大，品牌选择性会降低，品牌忠诚度也自然会大打折扣了。只有做到让消费者感觉到亲切、亲密，最后占领消费者的心智，才可形成一个优秀的品牌。

36维品牌心智论的具体内容 一、质量维

“质量是品牌的基础”，市场经济发展迄今，质量已经不再是塑造品牌的万能武器，而是品牌建设的基本要素，但这并没有是说质量在品牌建设中的地位和作用弱化了，而导致显示质量已形成品牌的基本元素之一。当下要打造强劲品牌，首先要过“质量”这一关。假使质量过不了关，其余的一切付出均为白费。轻视质量或许会得到临时的利益，但肯定保持不了多久。要能让品牌连续发展并没有断强大起来，务必严格抓好质量，以质量为前提。

世界著名的运动品牌阿迪达斯，从一开始就树立了“给运动员最佳装备的目标”，坚持“保护人体健康，改观运动成绩，产品经久耐用”的基本原则。为了能生产出高质量的运动鞋，阿迪达斯与运动员、教练员、医生、矫形专家、材料专家等紧密合作，研究地、鞋、脚及三者的接触点，依据不同的场地、跑道、地面情形及要求，设计出不同的鞋底，使穿着愈加舒适，运动愈加省力。

二、文化维

“品牌后面是文化”，这反应了文化在品牌中的地位和作用。品牌是文化的载体，而文化是品牌的标志、核心资源和灵魂，是凝结在品牌上的企业的精华。在品牌塑造过程中，文化起着催化剂的作用，使品牌愈加具故意蕴与韵味，让消费者回味无穷、牢记品牌，进而提升品牌的认知度、知名度和美誉度，提升品牌的市场占有率。

具有不错文化底蕴的品牌能给人导致一种心灵的慰藉和精神那享受。“麦当劳”、“可口可乐”、“万宝路”都形成美国文化的一种体现，吃“麦当劳”、喝“可口可乐”和抽“万宝路”不再是一种简单的消费举动，而是在感受美国文化。

在塑造品牌过程中，成功的品牌往往能够将企业运营理念、宗旨等与当地的人文精神有机结合，创造出别树一帜的企业文化，进而丰富了企业品牌的内涵，支撑着品牌的成长。

三、情感维

我们每个人都有非常强烈的情感性需要，我们需要安全，需要关怀，需要爱，需要幸福、愉快、骄傲和成就感，有时也很怀旧，或感觉到悲伤。我们每个人也都有强烈的社会性需要，我们需要有归属感，需要被接受、被赞扬、被尊敬，期望自己能有很高的地位，我们害怕被别人婉拒……

“厂商制造的是物理属性的产品，而消费者买入的是有情感归依的品牌”，自此可见情感诉求在品牌构建中的作用。消费者的举动变得越来越理性，企业的品牌战略也应当适应该种改变。假使在塑造品牌过程中，注重引入情感原因，在适当的时机执行恰当的情感诉求，引起消费者的共鸣，无疑会加深消费者对品牌的认知，大大提升企业的品牌度。

四、服务维

服务是一种涉及某些无形原因的活动、过程和结果，它包含与顾客或他们拥有的财产间的互动过程和结果，而且不会产生所有权的转移。营销活动发展到当下，服务已不仅是一种活动，而且是一个过程，还形成产品外延的一个重要构成部分。服务的重要性已经为逐渐增多的企业所认同，每个企业全会服务列为重要议事日程上。

西奥多?李维特说过，世上并没有所谓的服务业。只然而某些行业所供应服务多于或少于其它行业。其实，我们每个人都在供应服务和享受服务。

不错的服务铸就了一个可信度高、美誉度好的品牌；真诚的服务造就一个永恒的品牌；与众不同、有企业特色的服务能塑造一个独特的品牌。

五、广告维

广告的基本功能是传达信息，如：传达产品功能、品质、优点的信息；传达新产品上市信息；帮助企业从事产品市场占有率的竞争；传达企业形象信息等，其中最重要的作用是传达企业形象信息，提升企业整体的知名度和不错的社会形象，塑造企业品牌形象。

广告形成品牌塑造的一种强力手段，也是应用最大量的手段。当前世界、全国的闻名品牌中，没有一个不重视对广告的投入，而且有很大部分品牌是依靠于广告建立的。

六、公关维

出色的公关能让一个处在窘境中的企业起死回生；同样，蹩脚的公关也能使一个发展不错的企业轰然倒下。所以，公关的神奇魅力就在于：创造注意力焦点，并让产品与有关事件结合在一起，从而使产品形成公共宣传的重心，进而引起消费者的极大关注，快速提升了企业品牌的知名度，打造强劲品牌。

公关绝不是拍脑袋想创意的事情，企业应依据企业本身的情形及产品情形，策划出一套科学高效的营销策略及营销系统，只有如此，才有机会获得预期的效果。

七、精神维

一个品牌除了是一种文化外，一般也象征了一种精神，如国家精神、民族精神、企业精神等。

对于国内一部分企业来看，高举振兴民族的大旗，让本身的品牌导入民族的感情，更容易得到市场的认可，也更容易确立品牌的地位。

八、价格维

价格策略并没有是市场唯一的竞争手段，更不是塑造品牌的最好手段。但是在某些方面，价格也将对企业的品牌导致很大的影响，尤其在市场竞争日益激烈的环境下，企业为了求得生存和发展，有时务必主动采取价格手段以提升企业竞争力；有时务必对竞争者的单价变动做出正确的反映；有时为了提升企业的品牌知名度，也有必要采取价格策略。

有“价格屠夫”之称的格兰仕就是通过相继的单价战使其形成国内微波炉行业的龙头老大。价格战不仅使格兰仕的市场占有率节节升高，而且其知名度也持续提升。

诚然，“价格战”是一把双刃剑，企业务必掌握好尺度，否则，很容易深陷“四面树敌”的被动局势。

九、包装维

一般来说，包装的作用是方便销售和引导买入，其目的是有助于保护、运输、储存、陈列、携带和运用。但是伴随包装技术的持续发展与提升，包装设计已形成一门科学，它的独立性及与其余学科的相互渗透，增进了对现代设计理论和相关原因的探讨。

现代包装注重广告性，使其形成直接宣传商品的一种手段。包装首先应具有自我介绍、自我宣传的作用，形成商品与消费者之间的媒介。包装还应具有指导消费的作用，包装上的图案表明包装中的实物，其真实性程度越高，信息效果就越好，消费者的印象就越深。有显著个性的包装往往能加强企业品牌的受染力，提高企业品牌的价值。

十、创新维

品牌创新是指伴随企业运营环境的改变和消费者需求的改变，品牌的内涵和表现形式也要持续改变发展，以适应社会经济发展的需要。品牌创新是社会经济发展的必然。人人都有喜新厌旧的心理，品牌创新是品牌自我发展的必然要求，是克服品牌老化的唯一渠道。创新是企业连续发展的源活力，是品牌建设的永恒活力。

创新应包含产品创新、技术创新、市场创新、组织创新、理念、包装、广告、管理创新和观念创新等。

十一、功能维

卡西欧在手表功能上的更新换代，使的顾客持续更新手表。卡西欧曾推出一种附有小型计算机的数字表；半年后，该公司出了一种可以储存50组电话号码功能的手表；不久，又推出可以记忆100组电话号码的新款手表；又过了7个月，公司又在表上增长了表明世界多地时间的功能……民众不禁感慨，今后卡西欧还或许会在手表上安装移动电话、传真机，等等，到时又促使很多顾客忍不住要更换手表。日本卡西欧公司持续地更新和增长手表的功能，迎合消费者的新需求，增长了销量。

这不禁让人想起，英特尔公司的一名副总裁说过的这么一段话：“要在市场中取胜，最重要的是能将以前的产品取代下来，每一代新产品比上一代性能高得多，其余公司没有机会拖我们的市场。也就是说，防止别人战胜自己的最好办法就是战胜自己，持续拿出性能更好的产品。”

舒肤佳就是很好地利用了香皂市场上功能的缺口，执行营销获得了成功的好例子。1986年，力士进入中国市场，并牢牢地占领了市场。1992年，舒肤佳在相距六年后，也进入了中国市场，而且活生生地把力士从霸主的宝座上拉了下来。为何呢？你能否考虑过这个困难。我们来注意一下舒肤佳的诉求点：舒肤佳宣传其香皂中含有抗菌活性成分——迪保肤，能有效移除皮肤上的细菌，最核心的是它能有效压抑皮肤表面细菌的再生，持久保证皮肤的清洁。这一点是以前的香皂没有提出来过的，而除菌及持久性，正是民众比滋润等其它功能愈加关心的困难。舒肤佳还强调舒肤佳香皂的功效经中华医学会验证，更深一步增长了消费者的认同。

十二、色彩维 红色 爱冒险 爱交际 让人激动 强有力和具有保护力黄色 高兴 愉快 让人激动 慈爱和任性绿色 和平 轻松 有动力蓝色 悠闲 宁静 清爽黑色 黑暗 神秘 不纯洁 罪恶白色 开朗 愉快 活泼 纯洁 天真金色 灿烂 明亮 豪华 优雅 富贵

色彩充斥着整个世界，企业营销中也充满了全天候的色彩：标识有色彩、产品有色彩、公司制服有颜色、广告要有颜色、包装通过各种颜色吸引顾客的眼球。柯达的黄色、蒂法尼的淡蓝色、IBM的深蓝色、玫琳凯的粉红色、可口可乐的红色，均为色彩营销很好的例子。宝洁公司的“飘柔”在超市货架上十分抢眼，“飘柔”所有的洗发水都采取了相同的瓶子，相同的包装，但是用不同的颜色来执行区分：黄色是多效护理、橙色是局油护理、蓝色是轻盈均衡滋润、绿色是滋润去屑、黑色是首乌黑发、金色是人参滋养。

佳能甚至用一种全新的色彩——“苔藓色”来推销其产品。为了证明其彩色激光打印机可以打印出“任何具有细微差别的色调”，佳能公司在全绿色的“苔藓色”广告插页中写道：“在黄色和绿色之间是橄榄绿，橄榄绿和灰色之间是蕨绿色，蕨绿色和灰色之间是岩绿色，假使你不停地从这些颜色中寻求新的颜色，你会发现苔藓绿。”

十三、体育维

一提及“体育”，“产品”两个概念，你首先会想到什么？

2001年，举国上下都沉浸在申奥的热潮中，中央电视台播出的农夫山泉“一分钱”广告也渐入佳境。“再小的力量也是一种支持。从当下起，你买一瓶农夫山泉，你就为申奥捐出一分钱。”，这则广告伴着体育健将刘璇，孔令辉颇有亲和力的笑脸，已经深入每个人的心中。从2001年1月1号到7月31号为止，每售出一瓶农夫山泉，全将提出一分钱来，作为顾客对北京申奥事业作出的贡献。

在韩国，三星电子算得上是最成功的体育营销的案例之一。三星电子曾先后成功地赞助了2000年悉尼奥运会和2002年盐湖城冬奥会，作为悉尼和盐湖城奥运会无线通讯设备的官方合作伙伴，这大大增强了三星品牌在世界和美国市场的认知度。2002年9月，三星电子正式形成2002年釜山亚运会的首要合作伙伴之一，同期三星电子也是釜山亚运会火炬接力的官方合作伙伴，并赞助了与之有关的环韩自行车赛等等。另外，三星电子新近与中国奥委会签订协议，以第14届亚运会官方合作伙伴的身份，赞助中国体育代表团。

十四、教育维

以用科普、文化、知识来教育顾客，同期灌输企业文化、企业理念的营销方法，在这个知识时代已经越来越普及了。

上海昂立从1993年起，每年都有半年的时间用来在全国各个区域市场开展科普活动。他们或邀请专家、教授到各个小区开展义务咨询活动、或举行科普讲座、或举办科普知识竞赛，持续地向公众宣传科学保健知识，使民众在得到科普知识的同期，也认识和了解了昂立一号和上海昂立公司的其余产品。

被称为“可怕的顺德人”的格兰仕电器有限公司，在刚踏入微波炉市场时也运用了教育维的营销手段。1992年，格兰仕进入微波炉市场，而当时在中国消费者还没有微波炉的概念。在家电行业大打广告战的时机，格兰仕开始了它的教育营销：格兰仕联系全国150家新闻媒体，以合办栏目的方式，介绍微波炉的好处、选购、运用、菜谱、保养方法等；在全国400多家报纸、杂志上开设专栏，介绍微波炉的知识、菜谱、消费指南等；组织国内专家编撰了有900多例菜谱的微波炉系列丛书，免费赠送100多万册；精心制作数百万张微波炉知识光碟免费派送。这在舆论界引起了连锁反映，相关微波炉的文章铺天盖地而来，使微波炉的概念得以快速地普及，格兰仕也跟随被等同于微波炉而在全国普及。

十五、科技维

时代在发展，科技在进步，单从我们生活中的小物件就能目睹该种改变。加数器取代了算盘，计算器取代了加数器，电脑又取代了计算器；录音机取代了放唱机，CD取代了录音机，VCD又取代了CD。科技使产品质量持续提升，也使新产品持续地显现。

作为中国三大啤酒企业的北京燕京啤酒，始终认准科技这个生产力，来提升质量。燕京提出了“专家、科研、企业一体化”的成长战略：他们聘请国内啤酒技术的权威人员来厂做实验，搞研究；他们与中国最有权威的啤酒科研机构——中国发酵研究所增强合作。结果，燕京完成并投入运用了通过国家级鉴定的“七五”攻关项目 “酶法糖化”新工艺，以及“高发酵度酵母”实验，使啤酒酿造工艺发生了划时代的改变，也使燕京啤酒的科技含量得到了提升，得到了公众的认可。

日本富士公司，可谓是家喻户晓的，它在科技方面也非常重视。富士每年是研发费用要占总销售额的5-6%，在该行业是最高的。公司从事研究开发的人士将近 2500人，也就是说，全体雇员中，平均每四个人就有一个是从事研究开发的人士。公司在技术方面设有多个机构：专利部、技术情报部、设备技术部、 R&D部、生产技术部、富士研究所，等等。这些部门的设置，使富士有了强势的技术后盾，能满足顾客持续提升的要求，为顾客供应便利，让顾客相信 “富士能做到”。

十六、公益维

“8858”，这不是在搞数字恋爱，回想一下，恐怕你也接触过它。

2003年1月8号开始，凡“世界通”、“神州行”135－139号码段的用户（西藏、贵州除外），在每月的8日全将收到一条来自“1860”的短信，内容是“捐零钱，献爱心，欢迎参与中国儿童少年基金会手机短信慈善捐助，您如愿为需要帮助的孩子捐出2元或30元钱，请写短信2或30，发送到8858”。 特服号“8858”代表着“帮帮我吧”，表达出亟待救助的儿童少年的心声。

从社会上强烈的反响我们可以看出，中国移动不仅通过“8858”给愿意扶助弱者、关爱生命的民众搭建了一个不错的平台，也通过这次公益活动营销了自己，提升了本身形象，可谓“双赢”。

“康力宝”对于上海人来讲，或许再熟悉然而。可生产“康力宝”的上海康宝公司在创业之初，受于知名度不高，一年亏损20万人民币。那么它是怎样提升知名度，扭亏为盈的呢？第二年夏初，康宝公司向公交系统免费给予了一批遮阳布，使上海街道上的每辆公交汽车上都有红黄蓝三色并有“康力宝”标志。康宝公司还同期向公交系统的每位雇员赠送一大瓶“康力宝”饮料，使来来往往的乘客对“康力宝”的印象更深刻。从此，“康力宝”在上海市民中就树立起了“公益”这个独特的形象。

十七、关系维

关系，很熟悉的一个词，让我们来想想企业和哪些公众相关系：顾客、提供商、分销商、竞争者、政府机构，等等。企业务必维护好与这些公众的关系，让这些公众感觉到满意，才可利用该种关系执行营销，进而高达双赢的目的。

我们先来说看企业在同顾客的关系上怎样营销。日本著名的化妆品公司资生堂，组织了一个资生堂俱乐部，当前已有1000万日本女性加入形成会员。在每年缴纳 30美元的费用后，便可得到很多实惠：一份女性杂志，一部分剧院、宾馆、商场专柜的打折卡，受邀参与某些活动（诸如音乐会）的可能，仍有一张资生堂会员专属的维萨卡。资生堂通过该种手段维护着与顾客的关系，它不仅可以赢得许多的顾客，也能保留住已有的顾客群。

海尔集团在这一点上做得也非常成功。海尔在每件产品包装里都附有用户意见卡，并要求顾客如实填写后换取产品保修卡。参考这些顾客的意见，海尔人及时安排人士处理顾客在运用产品中遇到的种种困难，而且仍在春节到来之际向每位顾客寄去一封热情洋溢的感激信和一份精美的小礼品。这些举措都拉近了海尔与顾客之间的距离，建立起了顾客对海尔的忠诚度。

我们再来说看企业怎样维护与提供商的关系，以期来执行营销。每年销售额达到500亿美元的德国工业巨子西门子公司，在世界多地拥有120000多家提供商。但公司并没有是极力维护与每一家的关系，而是选取20000家为“第一选择提供商”。为了维持与这几家提供商之间的不错关系，西门子公司依照两个基本原则，即提供商的竞争优势，和其对公司利润的影响，对提供商执行分类。对于那些具有竞争优势，并对公司利润影响大的提供商区别对待，西门子会与这些提供商建立紧密的、长期的战略合作伙伴关系，以求共同促进，共同发展。

十八、形象维

可口可乐、施乐、IBM、宜家，已经形成同类产品的代名词。从某种角度来说，麦当劳和肯德基也标志着美国快餐行业。但事实上，麦当劳和肯德基在食物方面并没有很大的差别，而是在形象上花了很大的功夫，才使它们的市场渗透到世界各大城市。看看大红鹰的例子。宁波大红鹰集团在2001年成功举行了“申奥万里行”活动。在活动中，大红鹰统一购置了21辆依维柯，在每辆的车身和车顶上都喷上大红鹰的企业标识。除此之外，大红鹰集团还为这次活动特制了印有大红鹰标志的T恤、帽子、雨伞、手提包、签字笔，等等。这次活动将大红鹰的形象从方方面面执行展示，使民众对它有了愈加深刻的印象。

十九、传播维

“酒香不怕巷子深”、“皇帝的女儿不愁嫁”，这些均为古话了，当下已经不适用了。如今的社将是一个信息的时代，媒体的天下，不传播就没有市场，没有市场就不能生存。没有传播，再好的酒也只能藏着，再好的产品也只能滞销在仓库。好产品，好形象务必要传播出去才可有更广阔的市场。

二十、方便维

方便是民众最基本的要求，很多产品也是顺应着民众这一要求发明造成的。打字机，就是如此的。在以前，报社出一份报纸很难以易，先要雕刻钢板，然后再用蜡纸油印，很麻烦而且会将手弄得很脏。于是就有人发明了打印机，给民众导致了极大的便利。

在上世纪90年代初，作为日化产品的龙头老大宝洁公司，首次在国内运用洗发水轻便小包装销售，使民众去澡堂洗浴时不用再带着沉重的大瓶子，导致了很大的方便。这也使很多企业在不知不觉中认识并了解到了方便营销的好处。7-11便利商店的命名就是受于它早上7点开门运营，夜间11点打烊。7-11便利商店给顾客在购物时间上给予了便利性，让顾客可以在较早或较晚的时间里买到需要的牛奶、饮料、糕点、和其余食物。

二十一、人性维

“人性化”这个概念在今天已经被炒得热火朝天，差不多没有人不晓得它，差不多没有一天不接触到它。当你打开电视机，天气预报中没有了“百帕”、“高压脊”、“低压槽”等让人似懂非懂的专业术语，取而代之的是简明易懂的描述与贴切到位的警示；当你在填写问卷调查时，你或许会无意中发现原来非常枯燥的“喜欢”、“不喜欢”等被一部分形象易懂的图形所代替，偶尔还会有一份精致的礼物赠送；当你在麦当劳或肯德基用餐时，你会发现一对对父母尽情地享受着二人世界，而小朋友们也自得其乐地在餐厅乐园里玩耍。

营销亦在人性化。顺应人性、合乎伦理的营销并没有一定就会成功，但相反的情形一定不会成功！

新加坡航空公司（下方简称新航），不是世界上最大的航空公司，但它或许是最好的航空公司。 很多乘客在乘坐新航的航班后，甚至觉得那是生命中非常值得留恋的美妙时光。为何？很多读者读到这或许觉得太夸张。但是通过新航雇员的举手投足，你就会发现他们所一贯秉持的理念——待顾客如亲人——已经深入骨髓、溢于言表。

二十二、安全维

假如你要买一辆汽车，你首先考虑什么呢？勿庸质疑，是安全。沃尔沃公司就认识到了这一点，它了解到世界上的每一个国家，顾客买入汽车时都把安全性放在第一名。所以，沃尔沃公司从20年代以来，一直以安全为目标，在安全的维度上来执行营销，以安全优势将汽车销往世界多地，承受各车行及车迷的尊敬和推崇。当下，我们提及汽车，最尊贵的是奔驰，最佳驾驶表现的是宝马，价格最低廉的是现代汽车，最安全的无疑就是沃尔沃。

据统计，从1945年到1990年，沃尔沃公司为其新车设计并配置的主动或被动安全装置共有32项，并被普遍地应用。我们当下广泛运用的三点式安全带与安全气囊，也是由沃尔沃公司分别在1959年、1972年发明创造的。2001年，沃尔沃公司又推出了新一代的安全概念车。

二十三、举动维

“即使去做”，耐克的经典广告词，也是经典的举动营销。在每个耐克专卖店，你全将目睹著名篮球运动员迈克尔?乔丹投篮的矫健身姿，让人有一种运动的冲动，升华了身体运动的体验。耐克也所以深入人心，使销售呈直线上升，每年销售逾一亿六千万双鞋，在美国，差不多每销售两双鞋中就有一双是耐克。

韩国大宇汽车公司的做法堪称一绝。1998年，大宇公司从全国各大高校招募了两千多名的大学生作为顾问，让他们评价公司一种新的汽车型号。学生们被允许在学校里试车，并可以以优惠的条件买入该型号的汽车。这次活动致使该种汽车，以及大宇公司都产生了适当的声势，为他们做了一次活生生的营销。

二十四、健康维

“脑白金，年轻态，健康品”电视上曾一度泛滥着这句广告语，民众对该种狂轰乱炸的广告表现出极其的厌恶，但是货架上的脑白金却异常的好卖。民众虚伪？表里不一？诚然不是，民众的确讨厌该种无节制的广告，但民众买脑白金的原因却在于脑白金诉求点——健康。

二十五、生态维

在《财富》杂志"世界500强"榜上有名的美国孟山都公司，有段时间里持续遭到公众的指责，使企业的形象承受严重的影响。原因只有一个——从事化工业而且浪费资源。自此可见，生态在民众眼中的重要性。企业若以生态为牺牲品来换取本身的经济利益，必然会引起公众的反对，最终牺牲其经济利益。孟山都公司的董事长鲍勃?夏当罗迅速意识到了这个困难，并声称：“它包含着冷静的、理性的商业逻辑。”于是公司从新审视自己的成长战略，转向开发有助于环境的可连续发展的新技术和新产品，在维持生态平衡的前提下执行生产，并实行生态营销计划。

二十六、环保维

世界性变暖、酸雨、臭氧层显现空洞、空气和水的污染、有毒有害的废弃物、白色污染，环境困难已经成了人类亟待处理的困难。环境保护主义运动也跟随得到了公众的普遍支持。 走在街上，你会发现身边的一切都体现出了环保意识：垃圾桶分成可回收和不可回收的；民众手中旧时的菜篮子又显现了；汽车都用上了无铅汽油；冰箱差不多都强调是无氟冰箱；各种包装上也都印有可回收的标志。消费者立场的改变同期也导致了新的营销策略 ——环保营销。

日本本田汽车公司就很好地利用环保执行了营销。本田汽车公司驻横滨汽车销售公司的经理发现，汽车在道路上涨驶排出大批废气直接污染了城市的空气，威胁着市民的健康。于是这名经理作出一项让人惊讶的举动：他决定公司今后每出售一辆汽车，就在街道旁种一棵纪念树。同期，将汽车销售利润的一部分作为植树的专项资金，期望为减轻逐渐增多的汽车废气对城市卫生环境的污染出一份力，尽一点义务。该种别出心裁、独具匠心的营销策略，致使本田公司汽车在横滨地区的销售量呈直线上升，也给本田公司导致了很高的信誉度、美誉度。

二十七、自然维

从自然这个维度的营销，农夫山泉可谓是这方面的老手。在瓶装水市场被哇哈哈和乐百氏两大品牌占去多部分市场的环境下，农夫山泉想进入市场并占有一席之地，是相当问题的。于是，农夫山泉锻造出“天然水”的概念，声称农夫山泉是“千岛湖水下80米的天然水”，才致使农夫山泉在短时间之内崛起并形成国内瓶装水市场的三强之一。

1997年6月，为了唤起小学生对大自然的关注和热爱，普及科学饮水知识，农夫山泉与上海教育电视台、《少年报》联合举行“让自然回归到都市——水与健康知识问答”活动。这次活动吸引了很多小学生及其父母，引起社会各界的关注。农夫山泉还从活动优胜者中抽取了100位小学生，由农夫山泉出资，让他们连同父母一起参与了“千岛湖大自然观光夏令营”，让顾客更深一步了解农夫山泉，扩大了农夫山泉的美誉度。

二十八、个性维

假如奔驰是一个人的话，你会以为他是一个中等年纪、不苟言谈、条理分明，且带一点独裁作风的人员。假如奔驰是一种动物，你会觉得它是一头狮子。这就是产品的个性。当下市面上很多牌子的T恤衫都不分尺码，以“均码”标识，但是这对营销来说是行不通的。

营销需要像量体裁衣一样，考虑顾客的个性化差异，执行个性营销。其实，在生活中企业已经不知不觉地在个性的维度开始营销：

二十九、气质维

气质的字典里的解释是如此的：“指人的相当平稳的个性特点，如活泼、直爽、沉静、浮躁等；风格，气度。”产品也是有气质的，但核心是看营销能不能把该种气质传递给顾客，能不能恰如其分地传递给顾客。

提及葡萄酒，首先想到的是浪漫气质。在中国葡萄酒中，排名前四名的有张裕、通化、长城和王朝。但我们想讲的是其他品牌——野力干红，它几年前还小有名气，而如今在市场上已经很少见到。先不考虑其它原因，只来说它的广告：宴会上，巩俐款款而来，众宾客为之沸腾，纷纷让道欢迎，并频频举杯。一男子被巩俐的美丽所吸引，失态地盯着巩俐，巩俐回眸一笑。整个广告场面热烈、隆重、辉煌、动感十足，却毫无浪漫可言。再让我们看看张裕干红的广告：一袭红绸长裙的女士在背景幽雅的殿堂漫步，表情与眼神宁静、清新、高雅，把红酒的浪漫文化渲染得淋漓尽致。这就是气质的作用。

三十、潮流维

潮流包含很多方面，有物品的潮流、举动的潮流、仍有思想的潮流，比如：

物品的潮流：新潮的服装、绿色食品、别墅式住宅举动的潮流：新马泰风光旅行、年轻人玩滑板思想的潮流：现代所流行的个人价值观念、团队合作精神

潮流更改的进展迅速，比如，70年代-80年代流行的三大件是缝纫机、手表、自行车；80年代-90年代的三大件是电视、电冰箱、洗衣机；到了21世纪，则成了房子、车子和票子。但是每个人都期望走在潮流的最前端，企业也要适时抓住消费者这一心态，以潮流来营销。

三十一、性格维

哈佛大学有位教授表示：“一个人的习惯，决定一个人的性格，一个人的性格，决定了一个人的命运。”产品营销也是如此。

万宝路香烟是世界最知名的香烟品牌，也是全球销量最好的香烟。可是在以前，万宝路是以胭脂红为底色，配以象牙形的烟嘴，以吸引女性顾客的形象，销路一直很差。直到1963年，万宝路一改以往的形象，开始采取强烈的红色和白色，以牛仔为完全代表的男性形象，配以“男性风味”的字样，树立起了粗犷、男性化是性格，突出阳刚之气。万宝路的新性格、新形象征服了一百多个国家，它的销售业绩也以每年10%的进展上涨。当下，万宝路打出了响亮的口号：“欢迎到达万宝路的世界，享受真正的烟草口味！”，万宝路成了真正的男人味道。

三十二、听觉维

“许多选择，许多欢笑，就在麦当劳！”当你走进麦当劳，便会听见这朗朗上口的麦当劳音乐和播音小姐甜美亲切的声音；恐怕在晚餐前，你不知不觉地哼起了这个曲调，然后就决定了你的晚餐——麦当劳。

声音是一种强大的感情和举动示意，它有高有低，有快有慢，有喧闹也有悦耳，它能使民众放松，使民众焦虑，也能使民众快乐，使民众悲伤。中国人民解放军，在冲锋时有冲锋号，它能使人精神百倍；在熄灯时有熄灯号，它能使人快速进入梦乡；而训练时的军歌，就能反应出我军威武之师的光辉形象。其实，很多服务均为需要声音营销自己的：超市、商场、宾馆、饭店、机场、候车室，都经常利用听觉刺激来拉近与顾客的距离，增强与顾客的联系。

三十三、视觉维

视觉营销不仅仅指产品包装的外型视觉、广告的视觉效果，而是要让消费者通过我们的视觉传达，让消费者感承受我们的产品品质，产品的品牌的内涵，产品的时代特点和产品要和消费者沟通的内容。

让我们来比较一下“可口可乐”和“雪碧”的视觉营销。“可口可乐”在不同语言的国家有着不同的商标，但不管是哪种语言，民众都能认出是“可口可乐”的标志。这就是视觉营销的作用。感性的红色包装、红色背景的电视广告片、促销现场的红色标幅、深棕色的液体、激情的气泡……，这就是“可口可乐”给民众的视觉感受。再来说看“雪碧”，绿色的包装、以绿色为基调的海报、潜入水底的广告、清凉的联想，这便是它在视觉上给民众的感觉。假使将“可口可乐”和“雪碧”的广告背景换一换，“可口可乐”改成绿色背景，“雪碧”改成红色。那么，消费者接受它传达信息的频率就会减弱，使“可口可乐”和“雪碧”的视觉效果在消费者心中全将降低。

三十四、感觉维

从消费者角度看，当下很多消费者买入商品依然是跟着感觉走，把感觉当成核心消费价值，该种现象被称为“感觉消费”。

从企业角度看，在西方，营销是80%的科学加20%的艺术，而中国本土企业的营销则是20%的科学加80%的艺术。中国的很多企业还处在“艺术”运营阶段，也就是说他们没有像跨国公司那样，先把市场上非常具体的报告统计出来，而许多的是凭感觉。

那么单从以上两方面，感觉营销就必须应运而生了。而且，用中国很流行的一句话说，感觉营销是具有中国本土企业特色的营销。

三十五、政策维

尽管企业是市场竞争的主体，但千万不要忽略政府的作用和功能，特别是政府的政策导向功能。假使忽略了这一点，栽跟头的肯定是企业。

一部分企业也利用政府的导向作用，为本身的成长创造不错的机遇，同期，利用政府的政策功能使企业消解市场阻力和压力，快速在市场上成长为著名的品牌。

三十六、时尚维

时尚是很多品牌之所以能够吸引消费者的连续关注和反复运用的重要原因。充满时尚气息的品牌也往往具有很强的生命力。时尚也往往代表了潮流，引导消费的趋向。所以，时尚形成品牌刻意追求和塑造的重心。

以时尚诉求最出色的无疑是法国的服装品牌，这也是世界服装流行趋势的“晴雨表”。时尚是迅速消费品、日用产品最首要的诉求点之一，假使拥有“时尚”的理念，特别是该种理念深植入消费者的理念当中，那么这个品牌就会具备强大的生命力，并形成市场中的佼佼者。