何为USP(独特的销售力争)
USP即“独特的销售力争”(Unique Selling Proposition)表明独特的销售力争或“独特的卖点”,USP”是罗塞?里夫斯(Rosser Reeves)在50年代首创的,他当时是美国Ted Bates广告公司董事长.里夫斯比较早地意识到广告务必导致消费者的认同。他觉得,USP是消费者从广告中得到的东西,并非是广告人士硬性赋予广告的东西。
“独特的销售力争”(USP)是广告发展有记录以来最早提出的一个具有普遍深远影响的广告创意理论,它的意思是说:一个广告中务必包含一个向消费者提出的销售力争,这个力争要具备三个要点:一是利益允诺,强调产品有哪些具体的非凡功效和能给消费者供应哪些事实利益;二是独特,这是竞争对手无法提出或没有提出的;三是强而有力,要解决到集中,是消费者很关注的.
USP理论(独特的销售力争) USP理论重于对产品的聚焦。要么是在产品身上找差异;要么调整,制造产品差异;实在无法差异,就展现产品的此外一个方面。和这个独特销售力争相违背的一切,均为吸血鬼,吸干传播效果的血; USP和品牌形象之间的关系:一个演讲者的穿戴、气质、说服力就是品牌形象,演讲内容是USP,并力争将二者结合起来,觉得纯粹的USP和纯粹的品牌形象都不可取。换句话说,USP是内核,而品牌形象是外壳。感觉“定位”和“USP”是一对亲兄弟,不同的是“USP”是突出产品某个特性,而“定位”是在 “心智阶梯”上突出某个特性。USP是付出在产品上寻求,而“定位”可以想方设法的在消费者认知角度里去找。
定义
USP独特卖点,即独特的销售力争,找出产品独具的特点,然后以充足强大的声音说出来,而并要持续地强调。
基本要点:向消费者或客户表达一个力争,务必让其明白,买入自己的产品可以得到什么具体的利益;所强调的力争务必是竞争对手作不足的或无法供应的,务必说出其独特之处,强调人无我有的唯一性;所强调的力争务必是强有力的,务必汇聚在某一个点上,以高达打动、吸引别人买入产品的目的。
起源
20世纪40年代,罗瑟·瑞夫斯在继续霍普金斯科学的广告理论的基础上,依据达彼思公司的广告实践,对广告运转规律执行了科学的归纳,第一次提出USP(unique selling proposition)理论:独特的销售力争,并在1961年出版的《广告的现实》(Reality in Advertising)一书中执行了系统的阐述。
演变
初期的USP理论受于受当时历史条件的制约,不可避免地带有本身的缺陷,首要表当下:注重产品自身,以产品及传播者为中心而很少顾虑到传播对象。
70年代,USP理论从满足基本需求出发追求买入的事实利益,逐渐迈向追求消费者心理和精神的满足。
90年代后,USP理论的策略思考的着重上升到品牌的高度,强调USP的创意来因为品牌精髓的挖掘。
USP理论在当今时代依然没有过时,经历持续丰富、发展和完善,具有了更强的针对性,更能适合新环境的要求。在USP理论在同品牌相结合的过程中,它不仅能帮助企业销售产品,还肩负起了营建和上涨品牌资产的新的使命。
应用
在如今竞争激烈的国际市场环境中,国内出口企业的营销思路需要发生转变,由以往以产品为中心转变为以客户为中心。这就代表着,“高质量、低价格”的策略已经不能吸引客户了,客户需要知道:企业见底擅长什么,与其余企业的区别在哪里。所以,USP理论的应用形成当务之急。
1、培养以市场为导向的思维,把注重力放在满足客户需求上,并将优越的价值传递给客户;
2、锁定目标客户群,不要尝试向所有的买家供应所有服务,应依据本身特点有所侧重,向适合自己的特定买家群体供应服务;
3、调查客户需求,通过各种渠道与客户沟通,了解他们具体的采购要求,并付出寻求处理方案;
4、锁定竞争者,知己知彼是在任何竞争中取胜的前提;
5、自我调整满足客户需求,调整方面包含企业的质量治理、产品研发、服务、生产量力及治理能力等。
案例
截止2004年,南昌卷烟厂的“金圣”品牌的价值从一文不名升高到41.8亿元,同年“金圣”商标被国家工商总局认定为中国驰名商标,自从2001年开始,“金圣”香烟打开国际市场,首批产品登陆东南亚,当年就创汇70多万美元。
是什么让“金圣”从大量烟草品牌中脱颖而出呢?是独特卖点。针对吸烟引起咳嗽、哮喘的困难,金圣提出了在香烟中添加中草药成分的卖点,使其产品具备了其余产品绝对没有的功能:能够减轻咳嗽、哮喘。这一点极大契合了消费者的需求和愿望,进而使“金圣”品牌维持了强盛的生命力。
USP(独特的销售力争)三要点:
强调产品具体的非凡功效和利益——每一个广告都务必对消费者有一个销售的力争;
该种非凡性是竞争对手无法提出的——这一项力争,务必是竞争对手无法也不能提出的,务必是具有独特性的;
有强势的销售力——这一项力争务必很强,足够影响成百万的社会公众。
20世纪90年代,达彼斯将USP定义为:USP的创造力在于揭示一个品牌的精髓,并通过强有力的、有说服力的确认它的独特性,使之所向披靡,势不可挡。为此重申USP的三个要点:
USP是一种独特性——它内涵在一个品牌本身深处,或者仍未被提出的独特的允诺。
它务必是其它品牌未能供应给消费者的最终利益
它务必能够建立一个品牌在消费者头脑中的位置,进而使消费者坚信该品牌所供应的最终利益是该品牌独有的、独特的和最佳的。
USP务必有销售力。
它务必是对消费者的需求有事实和重要意义。
它务必能够与消费者的需求直接相连,致使消费者作出行动。
它务必是有说服力和受染力,进而能为该品牌引入新的消费群或从竞争品牌中把消费者赢过来。
每个USP务必对目标消费者作出一个力争——一个清楚的让人信服的品牌利益允诺,而且这个品牌允诺是独特的。
USP的步骤和方法(达彼斯模型)
品牌轮盘/精髓(Brand Wheel/Essence)
品牌轮盘对品牌层次做了由表及里的归纳:
品牌属性(Attributes):品牌是什么,品牌的物理性/功能性特质;
品牌利益(Benefits):品牌做什么用,运用品牌的结果;
品牌价值(Values):品牌如何让我感觉自我,以及让他人感觉我;
品牌个性(Personality):假如品牌是一个人,谁将是他?
品牌精髓(Essence):品牌的核心,这个轮盘中各个特质的总概括。
品牌轮盘是用来分析消费者对品牌认知的强有力工具,有效的广告把握了品牌的精髓,忠诚于该品牌之个性,传达了该品牌的价值;有效的广告永远与消费者相关联性,它与目标消费群说同一种语言,说他们认同的内容。
品牌营销策划(Brand Marketing Agenda)
通过清晰的定义广告和其余所有营销传播组合的特定角色、举动标准,形成下面的分支困难:
品牌概况/品牌资产
营销目标和业务目标
传播政策(包含广告和其余营销传播组合要素)
评估(包含广告和其余营销传播组合要素)
品牌审查(Brand Interrogation)
品牌审查是为了发现品牌的独特方面。应从调查产品和消费者的方方面面执行。
头脑风暴法(Brainstorming)
利用集体的聪明来完成创意和执行策划。
ADCEPT造成
Adcepts是如果、样板创意、声称、让人惊异的事实,甚至是在策略建立的研究过程中造成的消费者的反映。每一个Adcepts都务必包含一个想法,而且其目的是激励消费者,它务必将策略性力争归纳成消费者易记易懂的习惯性用语,并非是干巴巴的“策略宣言”。
ADCEPT试探
Adcepts是对消费者反馈的刺激,对大部分品牌来讲,很轻易寻到8-10个最有效的Adcepts用于对消费者执行试探——即注重消费者的想法,又重视他们为何会造成该种想法。
USP创意简讯
USP创意简讯的重心是“USP”,所有的创意简讯务必遵循“品牌轮盘”。
一份达彼斯的USP创意简讯包含对下方这些困难的回答:
我们为何要解决广告?在广告投放之后,我们期望消费者做什么?想什么?
我们在和谁“交谈”,我们对他们有哪些洞察?
品牌的USP是什么?
USP的支持点是什么?为何消费者会相信它?
灵感促进(品牌个性或力争的真正动人之处是什么?从附加材料和刺激物中寻求。)
控制(即品牌个性或力争、客户、法律等限定原因的不可动摇之处。)
媒体如何帮助这个创意变得活跃起来甚至让人惊异?
USP首先而且最重要的是作为策略工具。策略是高度结构化的思考结果,------USP创意简讯是用来判定我们所做的工作能否属于USP广告规模的标尺。
如何打造“独特的销售力争(USP)”
依靠USP建立成功、声誉和财富
独特的销售力争是你赖以建立你的成就、声誉和财富的核心,你务必能够清楚地把它表述出来。
也许你的产品与竞争对手只存在微小的差异,但是假如你不能寻到一个传达自己独特性并将该种独特性同目标消费群的需求联系起来的方法,你还不如停业关张。
通过你的营销付出和业务绩效清楚地传达你的独特的销售力争,像层层剥笋一样直达事物的内核,让这一力争变得有如刀刃般锋利。你的客户能够立刻判明它的价值。你的雇员务必与该力争同呼吸,共命运。
任何一个不喜欢或不能够推行此力争的雇员最终会被逼离开企业。你要保证动员组织中的全体人士来达到独特的销售力争。雇员务必始终如一地维持高质量的服务,言出必践是要害。
花旗银行有一句世界统一的营销口号:花旗永远不睡觉。千万不要把它仅仅当成简单的广告宣传,由于它其实清晰表达了花旗相关客户服务的核心价值。事实上它是花旗对客户服务的允诺,假如我今天形成花旗的客户,我就有权利说在每一天24小时内的任什么时候刻,当我要求它供应服务的时机,我期望的服必须须得到满足的响应。
这并没有是一件简单的事情。用户也许永远都不会知道,为了达到这一句对服务的允诺,花旗为此付出了多少代价。他们务必建立一套完善的基础设施,以及高效平稳的应用系统。务必保障每一个客户把电话打到呼叫中心,任什么时候刻全将有人接听客户的电话,并非是电话录音,这对银行的后台业务系统提出了极高的要求。
自此可以看出,USP与企业的使命宣言相仿佛。一旦成文,你会发现它能够帮助你做出很多日常决策。
USP的突出特质
在里夫斯看来,一个USP务必具备三个突出特质:
第一, 每一条广告都务必向消费者提出某种力争。它不仅仅是对产品的自吹自擂,不仅仅是让人眼花缭乱的炫耀,而是向听众说:“买下这个产品,你将令得到这样这般的好处。”
第二, 该力争务必是竞争对手没有提出来或无法提出来的。它务必是独特的,道前人之所未道。
第三, 该力争务必非常强有力,能够吸引数量重大的受众并令其采取措施。也就是说,它能够为你的产品导致用户。
里夫斯觉得一条没有提出力争的广告是无足轻重的小玩意儿。实际上,里夫斯给出的广告的定义就是:“以最小的成本将独特的销售力争灌输到最大数量的人群的头脑中的艺术。”
另一面,一个USP所要传达的意思务必是单一的。里夫斯觉得普通消费者从一条广告中只能记住一个信息。
让我们来说一看世界一流的营销商是怎样表述自己的独特的销售力争的。
“给你的宝宝一个你孩提时代不曾拥有的东西。一个清爽的屁股。”(帮宝适纸尿裤)
“只溶在口,不溶在手。”(M%26amp;M巧克力)
“在一小时60迈的劳斯莱斯车中,最大的噪声来自于电子钟。”(劳斯莱斯车)
什么是你的独特卖点?
构建独特的销售力争的机会性是无限的。然而,最好的办法是发现市场上你可以填充的空白。需要注重的是,假如你说到做不足,那么,你的独特销售力争也或许会造成适得其反的效果。
多部分企业只会亦步亦趋。而就成功企业的经验来说,从大众公司的甲壳虫汽车到索尼公司的随身听,独特性都组成成功的要害要素。
有很多种办法表明自己的独特性。你的USP可以诉诸下方卖点:
最低的单价
很多企业尝试依靠形成“低价领袖”而获取成功。1955年,沃尔玛还默默无名。2002年,它雄居“财富500强”首位。它的秘诀之一就是薄利好销。不论你走进哪里的沃尔玛,“天天低价”是最为醒目的标志。为了达到低价,沃尔玛想尽了招数,其中重要的一法就是大力节约支出,绕开中间商,直接从工厂进货。统一订购的商品送到配送中心后,配送中心依据每个分店的需求对商品就地过滤、从新打包。该种相似网络零售商“零库存”的做法使沃尔玛每年都可节省数百万美元的仓储费用。
除非你在生产成本或经营成本的控制上大超他人,否则如此的力争将很难圆满履行。
最高的质量
拥有最高的质量是市场上的一个卖点。这里面的要害是,不要只对消费者说你有最高的质量,而是告诉他们这对其生活代表着什么:他们的感受将令发生什么改变?他们的哪些需求被满足了?
独家供应者
形成民众某种欲望和需求的独家满足者。比如,苹果的iMac电脑既是一个技术成功又是一场设计革命。iMac的设计主持人乔纳森·艾夫说:“我们想要创造一台民众能够与之交流的机器。”个人电脑是一个非常独特的物体:它是书写工具、数字编辑工具和记录工具,具有变色龙般的本性,但直到iMac显现,它一直以死板的、僵硬的米色盒子面目示人,仿佛缺失灵魂。而iMac却是一台让人忍不住要去抚摩的、布满灵性的机器。
最佳客户服务
世界一流的客户服务能够把你同竞争者区分开来。这是一个简单而深刻的商业真理,但很少有公司能够实践。在为客户供应服务方面,总是有大批的事情可以做。
最大量的选择
比如,亚马逊网上书店在卖书时就是如此宣布的。
最好的保障
让你的客户熟悉到你的保障是无条件的。让他们清楚和你打交道他们永远不会吃亏。比如,“不满足就退还”是国美电器打出的一个旗号。假如没有质量困难,其余的商家一般是不给消费者退换货物的。国美郑重向消费者允诺,只要消费者对所买入的商品不满足,哪怕是对颜色不满足,7日之内包退,30日之内包换。
发现自己的USP
很多厂家声嘶力竭地要求顾客“买我们的产品吧”,声称自己的产品“是真正一流的”,这都显示它们没有体会到USP的价值。除非民众能够意识到厂家的产品给他们导致的益处,否则他们会完全无视这些产品的存在。
USP之所以有奇效,是因为认知举动的一个简单事实:在广告如潮水涌来的今天,人类大脑对信息的处理方式是,选择相信某个说法,然后把这个信念一直维持下去,直到被强制性地更改。
仓促的判定变成了永久的信念,由于更改既有想法既不舒适也不轻易。大脑看好于把那些同原有信念不符的信息筛选掉。该种头脑的“固化”解释了为何USP是一种有效策略。
所以,投入时间和精力开发准确有力的USP,对你的企业会大有裨益。在发现自己的USP以前,先回答三个困难:
你提出的力争对消费者有什么独到的好处,这一力争的基础是什么?
你供应的好处对何种目标市场具备强大的吸引力?
在你期望高达的目标市场上,你的竞争对手曾经宣扬过什么样的USP?
创造一个USP代表着你得平衡上述要素。首先,寻求和定义你的独到的好处:在消费者的买入发生以前,务必起步一个转变过程,即把功能转变成好处。功能是设计任何产品或服务都必不可少的东西,而好处指的是消费者能够从功能当中得到的东西。功能或许是实用的,但它本身并没有具备吸引力。使功能转变成好处,代表着寻到某一困难的处理办法,某一愿望的达到方式。
其次,欲了解什么东西对你的目标客户具备异乎普通的吸引力,你务必懂得消费者最看重什么。研究他们的购物习惯,探求他们是如何做出买入决定的,如此你才可够把自己所宣扬的好处同客户关心的课题联系起来。
在分析竞争对手时务必认清,向一个已经稳固地占领了某个市场阵地的对手发起考验,或许需要打一场昂贵的战争。这同我们上面所说的心理“固化”相关。在你洞察了竞争对手的定位之后,你可以避免直接交锋,而是另辟蹊径,在自己独有的园地上耕耘得更好。
独特销售力争(USP)的提炼与运用方法
一、不在沉默中暴发,便在沉默中死去
繁杂的信息交集如同一潭沉默的死水,双向的互动传播保证有效的信息交换,不仅形成企业发展的前提,更是决定企业是否生存的基础。该种信息交换中,USP (Unique Selling Proposition,即独特销售力争),受于信息务必整合落点在其上,我们许多的目睹的是想诚然的拍脑袋。在方式方法上也多为繁杂的案例褒贬和“务必怎么样”、“适宜怎么样”或“确切怎么样”的要求,而鲜见清晰的流程式的监控,致使实操质量深陷不平稳状态。
在深入阐述以前,首先有必要警示的一块是:在配套产品与服务还没有跟上的时机,切忌推出新的USP,否则只能自毁前途(牛皮吹弹即破)或者是为竞争对手作嫁衣裳。
二、并不是所有的产品和市场都需要USP
USP的提炼绝非是拍拍脑袋就可以得到的轻易之事(USP能否不错,市场最终将告诉、甚至教训它),所以将USP提上议事日程以前,首先要清晰该产品及其市场能否高达非提炼USP不可的地步,事实确认,当前很多的农贸市场远未发展到急切需要USP的地步。
市场事实和理论分析都可以表明:USP提炼是建立于买方市场特质的竞争基础上的。卖方特质的市场,产品供不应求,也就没有必要执行USP的提炼。首要是在消费品领域(包含部分工业品和消费品两栖的产品,如电脑等产品领域),我们所面对的是一个产品极大丰富的时代,“信息超速传送”,绝大部分已经演变为一个个由很多相同产品构成的市场。假如不执行USP的提炼,往往不能在买入客户的心目中留下非凡印象,最终不可避免的深陷纯粹价格战的局势,而不能将价格浮动作为临时调节市场的有力杠杆。
三、熟悉USP本质,寻到掌控USP的方向
USP的特点是找出该商品的与众不同之处,即独特的卖点,具有下方三种特质:包含特定的商品利益、是独特的和唯一的、和销售相关(促销原因)。从实战角度,更愿意将其解释成“销售第一诉求力争”。由于其要处理的是“真实的打破信息的平衡,打通注重力经济的命脉”!USP的提炼,其目的就是许多的吸引目标客户的关注,给其留下深刻的印象,以为许多的“客户投币举动”服务——企业的利润就是客户投币举动的结果。
USP无须太多的独特力争,产品的综合张力可以在终端导购等其它环节达到货币转换,无须混淆和降低其单一的爆炸力,它强调的是第一声呐喊,买方市场不会给你任何机会喊第二声,所以,USP务必够感性!够锐利!够坚持!而能够做到这些,前提是该USP务必有其充足的支撑体系。它来自于产品的竞争定位,是竞争定位的市场外在表现,是对公司产品或服务(服务是产品的延伸形式)所具有的与竞争企业产品或服务不同的优势选择。
故而,USP的提炼方法和出路,就是对公司产品或服务,比较于竞争企业产品或服务而发生的优势,执行市场外在表现方向的选择、塑造和提炼。
四、先有基本营销决策,而后才议USP提炼
USP的提炼绝非凭空的臆造,也不是空穴来风的灵感创意,更不是看似精妙事实盲目无效的短语组合,而是有着严格的规划过程和推导过程。诚然,实际上也存在着一部分拍脑袋得出的、但却又是卓有成效的USP,究其原由,不外乎两种情形:一是基于长期实践经验,无意识分析的结果,该种方式,没有讨论的意义;二是碰巧,该种方式,把偶然当必然,更没有讨论的意义。
USP提炼前期的务必工作是公司的基本营销决策和公司的产品定位策略。公司的基本营销决策确立(最近和远期),即把哪一个细分市场作为自己的目标市场,决定了它的客户和一批竞争对手。而公司的产品定位策略(最近和远期)则更深一步限定了它的客户和竞争对手。此时,公司才可以着手规划具体的营销组合,USP的提炼,就是营销组合中重要的一环。
USP的提炼,是对消费者来说,其核心就是界定产品竞争定位中诉求定位的沟通点,也就是说,你得给产品在或许形成客户的对象心目中定一个恰当的位置。 USP提炼的首要思想是:买入者(包含潜在买入者)会以内心按一个或多个方面的要求对产品执行排队,而事实确是这样,无论是“货比三家”依旧“一见钟情”,激烈的市场竞争致使我们务必跑到队伍的前面,才有生存的机会。
五、6条USP提炼路径,是USP提炼的灯塔
从何种路径(并非是“务必怎么样”或“要求怎么样”,老实说,那样让笔者头疼,由于那些充其量只能算做评判的标准,事实工作需要的是一条明路)去发掘有效的USP,如同在黑暗中寻求灯塔。 概括地说,USP的提炼差不多可以有6条路径可以走,如图所示:

USP提炼的6条路径
这6条路径的适用倾向如下:第1路径:优先应用于单一产品线或线下某单品。第2路径:优先应用于产品总类和线下某一单品。第3路径:优先应用于产品线下的某一单品。第4路径:优先应用于单一产品线或线下某单品。第5路径:优先应用于产品线下的某一单品。第6路径:优先应用于总的产品线。
六、从路径到漏斗,USP提炼层层清楚
光知道USP导出的路径是远远不够的,就如同光知道一个销量,并没有能表明销售工作的综合质量一样。有效的USP,往往来自于其严谨的推导过程,可以依次为 7大步骤。如图2所示,USP的提炼过程就如同一只漏斗,下端是很多层滤网,从漏斗的上端装入原始产品资料,然后顺次漏下、滤出,直到获得USP。为此,要持续地识别、鉴定、确认、分离、评估那些影响USP目标的原因,不要怕烦,除非你不怕死。

USP提炼的漏斗过程
该图表述的USP提炼的七大步骤形成了一个相对严谨的USP提炼漏斗,但这个漏斗漏出的未必就是黄金,由于它究竟指向于但不等于1+1=2。为保障其筛选出来的USP愈加有效,提炼过程中可以应用下方6项技巧(此也即USP基本评估根据):1、逆向思维;2、盯住目标;3、照准竞品;4、系统协调; 5、坚持不懈;6、效用根本。
七、对USP整合集群,使USP高达系统的锐利
一个产业化发展的企业,务必对其旗下既有和将来的产品线给予规划和整合,包含USP的整合,只有经历整合的产品概念,才可层次分明,发挥整合传播的效果。该种USP的整合包含4个方面,依照从高到低的梯队,如下,图表明:

USP提炼的集群意识
第一方面:事业体方面,如图之A项标注。事业体产品与当前很多企业在采取的事业部机制下统摄的产品类有有关性,但有本质的区别。事业体方面产品比较当前的事业部统摄的产品来说,在消费应用上(往往为运用环境或运用举动)更强调有关性,以愈加有助于在消费诉求方面集中资源,在竞胜过程中凸显差异,减弱成本,博得最大化的利润。事业体方面的USP是该事业体所有产品概念的基础,也是形成整合传播效应的基础。
第二方面:产品线方面,如图之B项标注(包含B1和B2。B1:当前的产品线;B2:将来可延伸的产品线)。这一方面的产品顾名思义,就是在事业体产品旗下可以囊括的各条产品线。
第三方面:主打品方面,如图3之C项标注。主打品是某一产品线中的主打单品,其用意在于建立差异化形象为其它单品聚合财气或直接指向动销赢得利润。这一方面的USP是该产品线对外推广的着重。依据其用意的不同,需要在其产品线USP的基础上再执行单品USP形象力和促销力两个维度上的修正。
第四方面:参与品方面,如图3之D项标注。参与品是紧密团结在主打品四周的单品,它往往体现为两类单品:战术性的赢利产品和战斗性的阻隔产品。与主打品USP的对外推广不同,这一方面的USP是该产品线在各种终端门店表现,以及和团购直销客户沟通的着重。
八、路径和集群案例演示,体验USP提炼
此在系统集群下,作路径应用演示:
第一方面:事业体方面。
如果某企业以“诱阁”作为产品品牌,切入电炊具领域(集中于厨房领域,比较部分企业采取的厨卫事业部在运用环境和运用举动上愈加专一,轻易诉求和共鸣统一的感受),那么诱阁电炊具就是该企业一个总体电炊具产品类事业体。从前面阐述的USP提炼路径之2(从利益、处理困难或需求的角度)出发,结合“诱阁”品牌名可以提出“你那诱人的美食小阁”的USP来论证(电炊具多数品类在外观体积形态上正象一个个千姿百态缩减的小阁楼),可以和英文名称yourger结合。这也形成了该电炊具事业体所有产品概念的基础。
第二方面:产品线方面。
仍以上例,譬如在电炊具下起码可以囊括燃气灶、微波炉、电饭煲(锅)、电磁炉、电火锅、电阻力锅、榨汁机、搅拌机、电水壶(杯)、电炒锅、电煎锅、电烤炉等12条产品线。这些产品线的诉求USP务必统摄于诱阁电炊具产品事业体的USP之下,统摄其各自线下的单品USP,在事业体方面USP“你那诱人的美食小阁”的基础上提炼。
从前面阐述的USP提炼路径之1(从具体产品特色的角度)出发,这些产品线的诉求USP可以统摄在“你那诱人的XX美食小阁”的句型结构上论证修改。如榨汁机产品线可以取向于“你那诱人的随意沸水小阁”;电烤炉产品线可以取向于“你那诱人的烧烤美食小阁”;电阻力锅产品线可以取向于“你那诱人的保真营养美食小阁”,等等。
该种USP都可以在适应消费需求的基础上,具备强大的支撑点,进而造成比较优势。如,电阻力锅之所以诱人,是由于比较传统明火阻力锅,用电更安全,并可以设计为智能,电脑控制,设三种接口方法,即:电话控制、电脑网络控制和定时预控制。无论何种烹饪选择,只要一次选定,再无须人士看管。烹饪完成时,可自动跳到保温档,不会外溢,不出锅巴,真正达到一下指就行!之所以保真营养,是由于电阻力锅可优选阻力和温度,利用阻力增长锅内热气的穿透力,使米粒快速传热,留住米粒中维生素和氨基酸等营养元素,把营养成分的损失减到最少,煮出的饭更香。
第三方面:主打品方面。
仍以上例,譬如电阻力锅产品线的USP取向于“你那诱人的保真营养美食小阁”,假如以直接指向动销为目的,就需要在促销力维度向上修正正其USP。过滤某电阻力锅单品,从保真营养,吃更香的饭的角度,其USP在促销力提高上可以从前面阐述的USP提炼路径之1(从具体产品特色的角度)出发,修正为“1样米饭,2倍营养”或者“你的1顿,他人的2顿”,籍此,可以在 TV、产品单页、陈列跳跳卡、网络、动漫等各种传播工具上整合应用,形成“他一锅饭,你一锅饭,同样一锅饭,营养差一倍”的系列比较表现诉求,赢得眼球和比较优势。
第四方面:参与品方面。
战术性的赢利目的参与品是借主打品聚合眼球和财气之际,向高端消费市场发展,其USP的提炼可以优先从前面阐述的USP提炼路径之3(从特定运用场合的角度)出发和从提炼路径之4(从运用者类型的角度)出发,譬如仍以上例,电阻力锅智能化设计、微电脑控制、三种接口配套后的智能电阻力锅,可以将增强外观设计的单品的USP在主打品“1样米饭,2倍营养”的产品概念基础上,更深一步从提炼路径之4(从运用者类型的角度)出发,提高为“城市精英运筹阻力的美食工具”等,切入更细分的市场和更高端的消费领域。
战斗性的阻隔目的参与品,是在终端形成“棒”拦截的有效手段,譬如整合提炼路径之1(从具体产品特色的角度)和之5(从对抗另一产品的角度)出发,中低端电阻力锅以“1样米饭,2倍营养,1般价格”的特色概念阻截对抗传统的其它煮饭工具(如中高端的电饭煲等)。
该种参与品即使同质化,其USP也可以从产品外观设计、外观图案、包装(包含套装),甚至服务等的任一角度加以区隔,以得到近交远攻的竞争力。
九、双重评估,使USP提炼理性直观
经提炼得到的USP能否有效、能否优秀,在仍未能够做事后诸葛亮以前的议论中往往各说各话,莫衷一是。究其原因,就是对USP一般都导致感觉性评估(基本评估),缺乏统一的和科学的比较评估方式。
USP的基本评估:
1、逆向思维:不要从产品自身开始,而应从预期客户脑子里的观念开始。由于产品自身的明显特点并没有多见,即使有也未必真的符合客户需求,要用客户需求来发掘产品固有的价值点。更重要的是,更改民众的想法不轻易,从民众固有的观念开始引导,则顺遂得多。
2、盯住目标:每一个产品都有相应的产品责任,也就是都有它自己的位置,或赢利或服务于形象建设,等等,也有其首要的细分市场,USP应符合其目标,立足于充足范围的细分市场提炼,不得漫无边际,云里雾里。
3、照准竞品:USP提炼的目的就是首先在吸引眼球的方面获得比较优势,其提炼要照准竞品,同期符合产品客观存在的特点或特色,具有角力,并非是自说自话。
4、系统协调:想在民众的头脑里占有一席之地是要花钱的,企业的产品线越长,花钱就越多,务必将单一产品USP建立在整个企业产品USP当中,加以整合,放大效果。
5、坚持不懈:信息传播过分的时代决定了今天一个概念明日一个概念的做法,徒然浪费工夫,产品概念务必对应用环境具有适当的持久性。
6、效用根本:USP提炼的目的是为了发挥效用,不要怕严谨的分析过程制约了适当的创造性,严谨的分析过程导致的是足够的理由和根据。务必知道,创新精神自身毫无作用,它只有在为产品目标服务的时机才可发挥其效应。
USP的比较评估:
USP需要比较评估,是由于其不是点缀,而且恰好相反,最终需要在市场上与竞争企业同类产品的USP角力。产品的USP一经确立运行一段时间,在市场造成影响,很难又一次调整。所以,初步提炼出USP之后,需要依据其细分市场和定位,与同一细分市场定位的竞品USP执行比较、评估。与基本评估(即以前第六部分阐述的提炼过程中可以应用的6项技巧)的感觉性评判不同,USP的比较评估运用适当的频数分配技术做出比较知觉图,更为直观和清晰。
USP的比较评估以促销力和形象力作为两个基本综合评判维度,大差不差可分前后两步:
一、依据细分市场特点要求的不同,设计促销力综合维度和形象力综合维度的各个构成变量,USP的利益传达度、需求成熟度、抗反击能力、媒介应用宽度、传播便利度等综合而成促销力维度;USP的内容健康度、社会舆论欢迎度、人性化程度、音调和谐度、表述个性化程度等综合而成形象力维度,然后运用适当的频数分配技术,依照模糊测定原则,得出本身初步提炼的USP的促销力和形象力的统计值,以及同样标准下竞品USP的促销力和形象力的统计值。
二、以促销力和形象力为坐标轴,依据第一步的统计结果,描绘出自己和竞品的比较知觉图,得到直观和清晰的USP竞争能力对比。如图所示:

USP效果知觉图
十、交锋在USP的珠穆朗玛,突出信息重围
由比较评估统计描绘的USP效果知觉图,我们就可以依照产品责任的不同(盈利为目的的产品以促销力轴为首要比较轴;创造形象为目的产品以形象力轴为首要比较轴),对照细分变量修正所提炼的USP,使之符合目标市场要求和建立比较于竞品的优势。
需要注重的是,我们要为每个细分市场绘制一张单独的知觉图,并非是为整个市场画一张知觉图,可使比较评估分析得到更深一步改观,由于每个细分市场觉察得到的产品和利益的有关性会有所不同。